كيف ولماذا الحصول على اعتماد BBB

من الضروري أن تتذكر أن هذه الرسوم لا تضمن تصنيفًا معينًا ؛ بدلاً من ذلك ، فهي موجهة نحو تغطية النفقات العامة لـ BBB.

تشمل هذه التكاليف معالجة الطلبات والحفاظ على العمليات اليومية داخل مؤسسات Better Business Bureau. بصفتك رائد أعمال ، فأنت تدرك أن إدارة مؤسسة ما تنطوي على العديد من التكاليف التشغيلية - تعويضات الموظفين ، وإيجار المباني التجارية ، وتكاليف المرافق ، والمزيد.

بعد الموافقة على طلبك ، سيتم إرسال حزمة ترحيب شاملة إليك. تتضمن هذه المجموعة شهادة عضوية ومجموعة كبيرة من المواد التسويقية ومجموعة متنوعة من الموارد المفيدة الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك لملفك الشخصي الجديد عبر الإنترنت ، بمناسبة بدء رحلة اعتماد BBB الخاصة بك.

كم تبلغ رسوم اعتماد BBB؟

بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة ، ستكون رسوم الاعتماد بمئات الدولارات. ومع ذلك ، تعتمد الرسوم على عاملين: (1) عدد الموظفين ، و (2) جدول رسوم مكتب BBB المحلي.

لكل مكتب محلي من مكاتب BBB جدول رسوم خاص به ، ويبدو أن معظمه يقع ضمن نطاق 10٪ من الفصول الأخرى. بعض الفروع المحلية تضع رسومها على الإنترنت. على سبيل المثال ، ينشر مكتب سانت لويس الرسوم التالية:

تحقق مع الفرع المحلي الخاص بك لمعرفة الرسوم الفعلية التي ستتحملها. تتوفر خطط الدفع لتمكنك من توزيع التكلفة شهريًا أو ربع سنويًا.

يتم فرض نفس الرسوم سنويًا على التجديد. رسوم BBB هي مصروفات تجارية مؤهلة كخصم ضريبي للشركات الصغيرة.

حقيقة غير معروفة: بعض مكاتب الأعمال المحلية تقدم خصومات في بعض الأحيان. على سبيل المثال ، في وقت كتابة هذا التقرير ، كانت South East Florida BBB تقدم خصمًا لمدة محدودة بالإضافة إلى 90 يومًا من الإعلانات المجانية عبر الإنترنت.

ما هي أنواع الأعمال التي يعتبر اعتماد BBB الأفضل لها؟

يحمل اعتماد BBB فوائد محتملة لأي مؤسسة تتعامل مع الجمهور ، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها. هذا يجعل مجموعة واسعة من المنظمات مؤهلة.

على الرغم من أن الشركات الصغيرة غالبًا ما تشكل جزءًا كبيرًا من الكيانات المعتمدة ، إلا أن الفروع المحلية للتكتلات الكبيرة ، مثل البنوك ، ليست شائعة.

يمكن للشركات عبر الصناعات المتنوعة السعي للحصول على الاعتماد ، باستثناء الصناعات التي تكون إما غير قانونية ، مثل الكازينوهات على الإنترنت ، أو التي تم تحديدها من قبل BBB باعتبارها مشكلة جوهرية ، على سبيل المثال ، مقرضي يوم الدفع.

استنادًا إلى البيانات الواردة من West Florida BBB ، فإن معظم الاستفسارات من الجمهور تتضمن شركات مثل مقاولي الأسقف ومقاولي التكييف وشركات التأمين وبناة المنازل وتجار السيارات المستعملة والمقاولين العامين والسباكين وشركات المسابح ووكالات التجميع.

بينما تخضع هذه القائمة للتغيرات الإقليمية ، فإنها تقدم لمحة عن أنواع الأعمال التي يؤثر فيها اعتماد BBB بشكل كبير على قرارات المستهلك.

قد تجني هذه الشركات ، على وجه الخصوص ، فوائد كبيرة من الاعتماد.

هل يمكن للشركات عبر الإنترنت الحصول على اعتماد BBB؟

في الواقع ، الأعمال التجارية عبر الإنترنت مؤهلة للتقدم للحصول على اعتماد BBB والحصول عليه. قد يشكك المرء في الضرورة ، لكن الأساس المنطقي مباشر. في العصر الرقمي ، أصبح بناء الثقة عبر الإنترنت أكثر أهمية من أي وقت مضى.

كشفت دراسة أجرتها Nielsen ، نقلاً عن BBB ، أن 60 ٪ من المستهلكين يستشيرون BBB قبل إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت ، مما يؤكد أهمية اعتماد BBB لمشاريع التجارة الإلكترونية.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت الشركة معتمدة من BBB؟

هناك طريقتان أساسيتان للتأكد من اعتماد BBB للأعمال. النهج الأول هو البحث عن ختم الأعمال المعتمد من BBB الديناميكي على موقع الشركة.

يتيح إصدار البرنامج التفاعلي هذا من شعار BBB للمستهلكين التحقق من بيانات اعتماد الشركة بنقرة بسيطة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة موقع BBB.org الإلكتروني وإجراء بحث عن الشركة. سيشير الملف التجاري إلى ما إذا كان النشاط التجاري معتمدًا أم لا.

إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على النشاط التجاري ، فتأكد من التهجئة الصحيحة للاسم. إذا كان الملف التجاري لا يزال غائبًا ، فهذا يدل على نقص اعتماد BBB.

لماذا الأعمال غير معتمدة من BBB؟

قد يكون هناك عدد من الأسباب لعدم حصول الشركة على الاعتماد - وهذه الأسباب ليست سلبية بالضرورة:

• ربما قررت الشركة ببساطة عدم التقديم أو اختارت عدم التجديد.
• قد تكون الشركة قد انتقلت إلى مكان آخر وليس لديها اعتماد مؤقتًا. كانت هذه هي حالتنا هنا في Small Business Trends Media بعد أن نقلنا الشركة إلى ولاية أخرى.
• قد لا يتم اعتماد شركة بسبب كونها في صناعة يعتبرها BBB عملية احتيال أو مشكلة.
• يمكن أيضا إلغاء الاعتماد. اشتهرت MyPillow بإلغاء حالتها وخفض تصنيفها ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى انتهاكات رمز إعلان BBB.

ما هي معايير BBB للثقة؟

يشرف مكتب Better Business Bureau باستمرار على الشركات المعتمدة لضمان الالتزام المستمر بثمانية مبادئ أساسية ، يطلق عليها مجتمعة معايير Marketplace Trust.

توفر هذه المعايير خارطة طريق للشركات التي تسعى إلى الحفاظ على مكانة جيدة وتنمية سمعة إيجابية. وهم على النحو التالي:

• بناء الثقة: إنشاء والحفاظ على سجل إيجابي في السوق.
• أعلن بصدق: التقيد بالمعايير المعمول بها في الإعلان والبيع.
• قل الحقيقة: تمثل المنتجات والخدمات بصدق ، بما في ذلك الإفصاحات الواضحة والملائمة لجميع المصطلحات الجوهرية.
• التحلي بالشفافية: تحديد طبيعة العمل وموقعه وملكيته بشكل علني ، والإفصاح بوضوح عن جميع السياسات والضمانات والإجراءات التي تؤثر على قرار العميل بالشراء.
• وعود الشرف: التقيد بجميع الاتفاقات المكتوبة والإقرارات الشفوية.
• كن متجاوبًا: تعامل مع نزاعات السوق بسرعة ومهنية وبحسن نية.
• خصوصية الحماية: حماية أي بيانات يتم جمعها ضد سوء الاستخدام والاحتيال ، وجمع المعلومات الشخصية فقط حسب الحاجة ، واحترام تفضيلات المستهلكين فيما يتعلق باستخدام معلوماتهم.
• تجسيد النزاهة: تعامل مع جميع المعاملات التجارية ومعاملات السوق والالتزامات بنزاهة.

إن الالتزام بهذه المعايير لا يساعد فقط في الحفاظ على اعتماد BBB ولكن أيضًا ، وربما الأهم من ذلك ، أنها بمثابة مبادئ توجيهية ممتازة لإدارة أي عمل.

تشجع هذه المعايير الممارسات التجارية الأخلاقية التي يمكن أن تساعد في بناء سمعة قوية وقاعدة عملاء مخلصين.

هل يجب أن أحصل على اعتماد عملي؟

قد تتساءل: هل يستحق مكتب الأعمال الأفضل كل هذا العناء؟ BBB لا يخلو من الجدل. منذ أكثر من عقد من الزمان كتبت عنه ، وفوجئت بالرد. أيضًا ، قبل بضع سنوات ، كتبت CNN سلسلة من المقالات السلبية ، وبعد ذلك قالت المنظمة إنها أجرت تغييرات.

ومع ذلك ، فإن الاعتماد له قيمة وأنا أوصي به ، خاصة للشركات الصغيرة المحلية التي تخدم المستهلكين. ليس لدي أي مصلحة مالية فيما إذا كنت ستحصل على الاعتماد أم لا. ولكن هذا هو سبب أهميته: تثق نسبة كبيرة من الأماكن العامة في BBB.

إذا كان العملاء المحتملون يعتقدون أن اعتماد BBB له قيمة ، فإنه يستحق العناء. لأنه في النهاية ، العميل هو المهم.

مصدر المعلومات:

• متطلبات الأهلية BBB
• أسئلة وأجوبة

الصورة: اتجاهات الأعمال الصغيرة