كن من كبار البائعين على Lazada: النصائح والحيل

Lazada هي قناة مبيعات تجذب الكثير من المشاركة من البائعين عبر الإنترنت بسبب العدد الهائل من العملاء المحتملين. لذلك ، فإن مستوى المنافسة عند البيع على Lazada شرس بشكل متزايد ، مما يجعل من الصعب أن تصبح من كبار البائعين من ذي قبل. ومع ذلك ، ليس من المستحيل البيع وتصبح من كبار البائعين في Lazada إذا قمت بتطبيق النصائح من خبرائنا أدناه:

-> اقرأ المزيد: منصات التجارة الإلكترونية التي تهيمن على جنوب شرق آسيا

المبادئ الأساسية لزيادة المبيعات على Lazada

1 / بحث المنافسين: إجراء البحث والتحليل باستخدام الكلمات الرئيسية التي يستخدمها المتنافسون بشكل متكرر في وصف المنتج. ستعرف كيفية ضبط العنوان والوصف ليناسب اتجاه البحث للمستخدمين في Lazada. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك البحث أيضًا في ملاحظة كيفية استخدام المنافسين للرسومات والإعلانات للمنتجات. إذا لم تكن صورة منتجك جذابة مثل منافسيك ، فاستثمر الوقت والمال للحصول على مجموعة من صور المنتج التي تكون أكثر جاذبية من صورهم ، مما يزيد من معدل تحويل العميل. إذا كنت تريد أن تصبح بائعًا محترفًا في Lazada ، فإن البحث عن المنافسين والاستثمار في الصور مهمان جدًا للعملاء ليثقوا ويختاروا منتجاتك.

2 / خدمة عملاء متميزة: هذه واحدة من المهارات الأساسية إذا كنت ترغب في البيع بشكل جيد على القنوات عبر الإنترنت. خدمة العملاء هي العمود الفقري لإدارة متجر تجارة إلكترونية ناجح. يجب عليك دائمًا الرد على رسائل العملاء وتعليقاتهم وأسئلتهم في أسرع وقت ممكن قبل أن يفقدوا صبرهم وشرائهم من المتاجر الأخرى. قم بإعداد إجابات للأسئلة المألوفة مسبقًا من أجل الرد بسرعة على العملاء والتحقق بانتظام من رسائل وإشعارات العملاء لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم مع متجرك عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يعد إعداد التحيات والشكر والرد الآلي في مربع الدردشة Lazada طريقة أيضًا للاحتفاظ بالعملاء في هذه الأثناء حتى تتمكن من الرد.

3 / الخصومات والعروض الترويجية عند إطلاق المنتجات: بعد فتح المتجر على Lazada ، يرجى خصم المنتج في البداية. ستؤدي الخصومات إلى زيادة حركة المرور إلى المتجر ، مما يساعدك في الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين ، حتى لو كنت قد بدأت للتو. بالإضافة إلى ذلك ، يساهم الخصم عند إطلاق المنتجات في جمع التعليقات والمراجعات للمحلات التجارية الجديدة عبر الإنترنت على Lazada. ستخلق عمليات الشراء والتعليقات والمراجعات ثقة العملاء الآخرين على المدى الطويل ، حتى عند إنهاء العرض الترويجي. يلعب بناء الثقة مع العملاء دورًا أساسيًا عند البيع على Lazada.

4 / تحديث المخزون المستمر: يساعدك هذا على عدم نفاد المخزون بشكل مفاجئ في Lazada وتجنب الاختلاف بين المخزون الفعلي والمخزون على قناة المبيعات. ستفقد العملاء ، مما يترك فرصًا مفتوحة للمنافسين للوصول إليهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن Lazada تفرض عقوبات إذا لم تقم بتسليم طلبات العملاء بنجاح. لذلك ، قم دائمًا بتحديث المخزون بانتظام لمنع الحالات المذكورة أعلاه.

5 / التسويق متعدد القنوات: يجب عليك استخدام قنوات متعددة للوصول إلى المشترين بدلاً من انتظار العملاء للعثور على متجر Lazada الخاص بك. يمكنك كتابة المحتوى والإعلان عن متجر لازادا بعدة طرق وعبر القنوات الإعلامية التالية:

• الإعلانات المدفوعة جوجل Adwords ، إعلانات الفيسبوك. يمكنك الجمع بين المبيعات الختامية على قناة مبيعات خاصة (فيسبوك ، موقع مبيعات) أو Lazada حسب ظروفك. إذا كان لدى Lazada عروض ترويجية على أكواد الخصم ورسوم الشحن ، فيمكنك توجيه العملاء إلى متجر Lazada الخاص بك للشراء هناك والاستمتاع بالعروض.
• انشر على الشبكات الاجتماعية Facebook و Instagram و WhatsApp وما إلى ذلك.
• انشر على الموقع / المدونة.
• تأييد KOL / المشاهير: منشورات العلاقات العامة ، البث المباشر للمبيعات ، فيديوهات الرعاية ، إلخ.

6 / تحسين معلومات المنتج: يجب التأكد من أن كل منتج يحتوي على وصف كامل ومفصل ، بما في ذلك: العنوان ووصف المنتج والصورة. يجب تقديم أوصاف المنتج في نقاط نقطية ، مقسمة بوضوح إلى أقسام لسهولة القراءة مع رسوم توضيحية إضافية في الوصف (إن أمكن). بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تظهر الكلمات الرئيسية للمنتج في العنوان والوصف بشكل طبيعي لتجنب إحباط القراء. سيؤدي هذا إلى زيادة فرص ظهور المنتج في الصفحة الأولى لنتائج البحث.

7 / تحسين قائمة المنتجات: إذا كنت تبيع خطوط إنتاج متعددة ، فقسِّم فئات المنتجات لمساعدة المشترين في البحث بسهولة عند الوصول إلى متجرك بالكامل.

8 / استخدام برامج المبيعات: يعد برنامج إدارة المبيعات ضروريًا إذا كنت تريد البيع بشكل احترافي أو على قنوات مبيعات متعددة. تسهل برامج المبيعات إدارة الطلبات والمدفوعات والشحن والمرتجعات والتمويل. إذا كنت تستخدم مجموعة متنوعة من حلول دعم المبيعات مثل التخزين وتلبية الطلبات وإدارة المبيعات ، فيجب عليك إعطاء الأولوية لأنظمة المزامنة للإدارة والتحديثات الآلية السريعة والبسيطة. . عندما تبدأ البيع ، ستزداد المبيعات ، مما يتطلب منك إدارة بياناتك عن كثب وبدقة بالتوازي مع عملياتك وتسويقك. سيساعدك استخدام هذه الحلول على تقليل الكثير من العمل والضغط اليدوي مع ضمان رضا العملاء.

9 / إعلان Lazada: تقدم Lazada خدمات إعلانية للبائعين والميزانيات بناءً على عروض أسعار الكلمات الرئيسية.

10 / زيادة المخزون في مهرجانات التسوق: لا تنس استيراد المزيد من المنتجات قبل شهرين على الأقل وتحديث المخزون في Lazada قبل أسبوعين من مهرجانات التسوق الرئيسية للمنصة مثل 11/11 ، 12/12 ، الكريسماس ، السنة القمرية الجديدة ، إلخ. . مع زيادة كبيرة في الطلبات.

قم بإعداد المخزون لزيادة المبيعات في أيام التسوق الكبيرة في Lazada

نصائح للنمو من بائع صاعد إلى بائع أعلى

11 / لا تقم بإعادة توجيه مستخدمي Lazada إلى موقع المبيعات الخاص بك: يتحكم Lazada بصرامة في البيانات المتبادلة بينك وبين العملاء والملاحة التي توصي بها لمستخدمي Lazada. لا يسمح Lazada لأي بائعين حث عملاء Lazada على تقديم طلبات خارج نظامهم. إذا اكتشف Lazada هذا السلوك ، فسيقومون بتعليق عمليات المتجر أو قفل المتجر بشكل دائم. سيعرف مندوب المبيعات المحترف في Lazada امتثاله للأحكام العامة لـ Lazada.

12 / لا تبيع العناصر المحظورة: سوف يقوم Lazada بحذف المنتج وحتى قفل حساب المبيعات الخاص بك على الفور إذا قمت بنشر عناصر محظورة كما هو موصوف من قبل Lazada. تختلف قائمة العناصر المحظورة في كل سوق ، فتأكد من إجراء البحث مسبقًا!

13 / لا تتفاعل بشكل سلبي مع العملاء: لا تعبر أبدًا عن الغضب والإحباط وعدم الراحة عند الرد على رسائل العملاء ومراجعاتهم. سيؤثر على مشاعر العملاء المحتملين الآخرين. غالبًا ما لا يرغب العملاء في التفاعل والتحدث مع بائع مزعج وغير ودود. سيكون البائع المحترف في Lazada دائمًا ودودًا ومتفاعلًا مع العملاء في جميع الحالات.

14 / تحسين المنتج: لا تعتقد أبدًا أنه عندما يتم بيع منتج ما بشكل جيد ، فهو جيد بما فيه الكفاية ولا يحتاج إلى مزيد من التحسين. كلما زاد عدد المنافسين لديك ، زادت مخاطر فقدان العملاء إذا كان لديهم منتجات ذات جودة أفضل ، وعبوات ملفتة للنظر ، ورسوم توضيحية جذابة ولكن أصلية ، وتغليف متين ومواصفات مناسبة ، وخدمة عملاء عالية الجودة. لذلك ، يجب عليك تحسين المنتج لزيادة تجربة المستهلك بناءً على تقارير المنتج حسب الأسبوع / الشهر / الربع / السنة. بالإضافة إلى ذلك ، تعد التعليقات والتعليقات من المشترين مصدرًا رائعًا لك لتحسين المنتج.

15 / لا تشكو من Lazada للآخرين: يرجى توجيه أي مشكلة إلى Lazada Seller Center بدلاً من قولها مع الأصدقاء ومشاركتها على نطاق واسع على الشبكات الاجتماعية. يساعدك ذلك في حل المشكلات بسرعة دون التأثير على خدمة العملاء.

16 / لا تقم بتضمين العوامل الفنية في أسماء المنتجات: إذا واجه المستخدمون صعوبة فيما يتعلق بالمنتج ، فلن يقوموا بالشراء والتوصية للآخرين. على سبيل المثال ، لا تؤدي إضافة رمز منتج إلى اسم منتج مثل "V1234 blue-collar dress" إلى أي مزايا إضافية ، ولكنها تجعل من الصعب فقط ظهور المنتج في نتائج بحث المستخدمين في Lazada.

17 / بيع أو إضافة فئات يسهل بيعها على Lazada: ستساهم الفئات التالية في زيادة فرصة الظهور في نتائج بحث الكلمات الرئيسية للمستخدمين:

• معدات التكنولوجيا وملحقاتها
• موضة
• الأجهزة المنزلية
• مستحضرات التجميل

لا أحد يستطيع أن يكون خبير مبيعات في Lazada منذ البداية. ولكن يمكنك الرجوع إلى النصيحة المذكورة أعلاه ، مع الجمع بين الخبرة عند البيع على Lazada للتغيير ، وضبط استراتيجيات المبيعات الخاصة بك وفقًا لاتجاهات العملاء.

دليل مجاني: التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا