أهم النصائح حول كيف تصبح مديرًا أفضل في البيع بالتجزئة

يرتدي أفضل مديري متاجر البيع بالتجزئة أكثر من اثنتي عشرة قبعة وكل ذلك دون أن يفوتك أي شيء. من إدارة متجر فعال ومربح ، وجدولة الموظفين ، وإشراك فريقهم ، وفرض سياسات الشركة ، والمزيد. لا يمكن لمديري متاجر البيع بالتجزئة تحمل الانزلاق ، وهذا هو السببفي أن الوصول إلى أهداف المبيعات وتجاوزها وتحفيز فريقك بانتظام يعد أمرًا في غاية الأهمية لكي تكون أفضل مدير لمتجر بيع بالتجزئة.

بعد كل شيء ، هذا الجهد هو الذي يؤدي إلى عملاء أكثر سعادة - تكرار العملاء في ذلك - ويحافظ على تقلص الأرباح. كونك الأفضل في ما تفعله ، فإن أفضل قائد هو أمر بالغ الأهمية في مجال البيع بالتجزئة.

فقط من خلال التواصل الفعال وشحذ مهارات القيادة الرائعة يمكنك ضمان تحقيق أهدافك ومساعدة موظفيك على الوصول إلى أقصى إمكاناتهم. ولكن قبل أن نتعمق ، فلنبدأ من البداية ونضع الوصف الوظيفي لمدير التجزئة. عندما نركز على مهارات مدير البيع بالتجزئة وواجبات مدير البيع بالتجزئة ، يصبح من الأسهل فهم كيفية أن تصبح مديرًا أفضل في البيع بالتجزئة.

ما هو الوصف الوظيفي الكامل لمدير التجزئة؟

يجب أن يدير مديرو متاجر البيع بالتجزئة متجرًا ناجحًا. سواء كانوا على الأرض أو جالسين خلف مكتب ، فإن الاتصال المنتظم بفريقهم والعملاء أمر لا بد منه لضمان نجاح متجرهم. من ضمان أفضل خدمة عملاء إلى الأداء المالي للمتجر إلى تدريب الموظفين الجدد ، لا تحتوي واجبات مدير البيع بالتجزئة على مفتاح إيقاف.

تشمل واجبات مدير التجزئة المشتركة ما يلي:

• تعيين الموظفين وتدريبهم
• إدارة الميزانيات والسجلات المالية
• إنشاء وتوزيع جدول العمل
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء
• الإشراف على التسعير ومراقبة المخزون
• تعظيم الربحية وتحديد أهداف المبيعات
• تحفيز الفريق لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم أفضل خدمة عملاء
• التواصل الفعال مع الفريق والاتصال بالمكتب الرئيسي
• توفير بيئة عمل آمنة ونظيفة
• ضمان الامتثال لتشريعات الصحة والسلامة
• تجهيز مواد وعروض ترويجية

يمتلك كل مدير مفتاح رضا الموظفين من أجل قيادة الشركة إلى النجاح ، وشحذ مهارات مدير التجزئة الخاص بك ينسج كل ذلك معًا. مع العلم أن المهارات التي تحتاجها واسعة للغاية ، قمنا بتجميع قائمة من 7 نصائح لمساعدتك على التفوق كمدير متجر بيع بالتجزئة.

قمنا بتجميع سبع نصائح مهمة حول كيفية أن تصبح مديرًا أفضل في مجال البيع بالتجزئة.

عندما تحدد أهدافًا قابلة للتحقيق وتكافئ الإنجازات ، فإنك تلهم فريقك للعمل على مستوى أعلى. لكن لا تضع أهدافًا بمفردك فحسب ، بل تحدث مع موظفيك بشكل فردي وحدد الأهداف معًا. مهما كان الهدف (تواصل أفضل مع العملاء أو تحقيق أهداف المبيعات) ، فمن المهم أن يتفق كلاكما على الأهداف وتتبع تقدمهما.

بعد تحديد الأهداف ، اسأل موظفيك عن أفضل طريقة لمساعدتهم على تحقيق الأهداف. لا يكفي مجرد تحديد الأهداف ، فالمدير الرائع لمتجر البيع بالتجزئة يساعد فريقه على تحقيقها. لا تنتظر حتى يتخلف الموظف عن الركب ، وكن هناك في كل خطوة على الطريق واعمل معًا لإيجاد حل عملي.

مدير متجر تجزئة رائع لا يلقي بالمطرقة إذا كان الموظف لا يفي بالتوقعات ، وبدلاً من ذلك ، يشجع فريقه على الاستمرار.

عندما حددنا الوصف الوظيفي لمدير التجزئة ، ذكرنا أهمية البيانات لأنها ترسم صورة واضحة إذا كنت تحقق الأهداف المحددة. تأكد من تقييم تقدمك من خلال تفسير المعلومات التي تم جمعها من أنظمة مختلفة بما في ذلك نقاط البيع أو إدارة القوى العاملة أو نظام الرواتب.

أيًا كان النظام الذي تختاره ، تأكد من أنه يتكامل بشكل لا تشوبه شائبة لتزويدك بصورة واضحة عما إذا كنت تحقق الأهداف التي تم إنشاؤها أم لا.

تأكد من أن أهدافك ذكية

• محدد
• قابل للقياس
• يمكن تحقيقه
• مناسب
• في الوقت المناسب

على الرغم من أنه قد يبدو من الصعب اعتماد تقنية جديدة ، فلا شك أنه إذا كنت تتساءل عن كيفية أن تصبح مديرًا أفضل في مجال البيع بالتجزئة ، فإن الاستفادة الكاملة من التكنولوجيا هي الحل الأمثل لك.

الحل الصحيح يجعل المهمة أسهل بكثير لمدير متجر البيع بالتجزئة حيث تقضي وقتًا أقل في المهام اليومية والمزيد من الوقت في الأمور الأكثر أهمية ، وهي العملاء والموظفون لديك.

فيما يلي بعض الخيارات التي تكون أسهل عند استخدام التكنولوجيا الجديدة:

• ادارة المخزون
• التجارة متعددة القنوات
• بيانات جهاز الاستشعار
• تتبع المبيعات
• جدولة الموظف
• إدارة شؤون الموظفين

ومثل أي صاحب عمل يتطلع إلى أن يصبح مديرًا أفضل في البيع بالتجزئة ، فأنت تريد Holy Grain. الحل الشامل الذي ينجز المهمة ومن مكان واحد.

قال جيفري ، المدير العام

إذن ما الذي استفاده جيفري والعديد من مديري التجزئة الآخرين بالضبط من استخدام تطبيق Connecteam للبيع بالتجزئة وكيف أصبحوا مديرًا أفضل في البيع بالتجزئة؟

• المهام التشغيلية المؤتمتة اليومية لتقليل الاحتكاك من الأنشطة العادية ولكن الرئيسية ، وتدفق المعلومات المعزز والرقمي ، وفرت وقت استجابة أسرع ، وساعدت المديرين على الحصول على إشراف أفضل. تشمل الأمثلة قائمة مراجعة متجر البيع بالتجزئة المفتوحة والمغلقة ، وتقرير المبالغ المستردة ، ونموذج طلب المخزون ، وما إلى ذلك.
• اتصالات داخلية مبسطة على جميع المستويات ، من المقر الرئيسي إلى مديري المتجر ، والموارد البشرية لجميع الفرق ، ومديري المتاجر مباشرة إلى الموظفين ، وبين جميع مديري المناوبة ، وما إلى ذلك.
• تعزيز معايير الفريق للنجاح وبناء ثقافة شركة جذابة باستخدام مواد مثل ممارسات التظليل أثناء التدريب ، وتقارير مراقبة المدير ، وتشجيع الموظفين على إرسال التقارير ، وإيصال النجاح وتميز الموظف إلى الشركة.
• قم بتحسين الإعداد وبناء المهارات من خلال نقل كل شيء إلى التطبيق بحيث يكون مركزيًا ومتاحًا في أي وقت ومن أي مكان. قم بتضمين القراءة والتوقيع للإقرار بالنماذج ومقاطع الفيديو والأسئلة الشائعة وغير ذلك مثل التدريب على نقاط البيع وقراءة دليل لغة جسد العميل وما إلى ذلك.
• جدولة فعالة للتخطيط لتخطيط الجداول الزمنية وتوزيعها ، بالإضافة إلى تضمين جميع المعلومات مع الملاحظات مثل الوقت والموقع والتعليمات الخاصة ، وإرسال إشعارات الدفع للتذكير ، وما إلى ذلك.
• إدارة تتبع الوقت من خلال إمكانات الدخول والخروج البسيطة على مدار الساعة من الهاتف المحمول أو الكشك ، وتصدير الجداول الزمنية لكشوف رواتب دقيقة بنسبة 100٪ إلى تكامل QuickBooks عبر الإنترنت و Gusto من Connecteam ، وإرسال تذكيرات تلقائية للتأكد من أن فريقك يعمل ويخرج في الوقت المحدد.
• لجميع احتياجات الموارد البشرية لإدارة الفريق بشكل أفضل بما في ذلك طلبات الإجازات والإجازات المرضية وتحديث معلومات الاتصال وقوائم جهات الاتصال في حالات الطوارئ واستمارات ومواد المدير ، إلخ.

قائمة الميزات أعلاه تجعل حياة مدير التجزئة أسهل بكثير ، وأنت تعتقد أن هذا يبدو باهظ الثمن. بأي حال من الأحوال يمكنك الحصول على كل هذا دون كسر البنك ، أليس كذلك؟ لا. ولا حتى قريبة. يقدم تطبيق البيع بالتجزئة Connecteam خططًا بأسعار معقولة تبدأ من 29 دولارًا في الشهر فقط! بقدر ما يتعلق الأمر بمهارة مدير التجزئة العليا ، فإن تطبيق التكنولوجيا أمر لا يحتاج إلى تفكير.

تتمثل إحدى مهارات مدير التجزئة العليا في خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة للتعبير عن آرائهم ومخاوفهم وتوصياتهم والمزيد حتى يتمكنوا أيضًا من المساعدة في تحسين الأعمال. إنه الفوز.

موظفوك لديهم أحذية على الأرض لذا فهم يتعرضون لجميع شكاوى العملاء وإثنائهم ومخاوفهم. قد يكون لديهم بعض الأفكار التي لم تفكر بها أبدًا كمدير. إن خلق مساحة لهم لمشاركة هذه الأفكار يساعدهم أيضًا على الشعور بالتحفيز والتمكين لأنهم يشاركون الأفكار التي تجعلهم جزءًا من نجاح الشركة. فقط تأكد من طلب التعليقات بشكل منتظم ، فهذه ليست مهمة لمرة واحدة للتحقق منها.

إذا كنت مهتمًا بالحصول على نصائح إضافية لإشراك فريق البيع بالتجزئة الخاص بك وتحفيزهم ، فراجع الدليل الذي أنشأناه هنا.

قد يرغب بعض موظفيك في ممارسة مهنة طويلة الأجل في مجال البيع بالتجزئة ، لذا تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لإرشادهم خلال هذه العملية. يمكن لأفضل مديري متاجر البيع بالتجزئة اكتشاف الموظفين الذين سيصنعون قادة عظماء ويأخذونهم تحت جناحهم.

شارك بالمعرفة التي تراكمت لديك على مر السنين حتى يتمكن المتدرب الخاص بك من تجنب أي مآزق تعترض طريقه. سيؤدي توجيه كل عضو في الفريق إلى إجهاد جدولك المزدحم فقط وقد لا يكون مناسبًا للجميع ، لذا تأكد من مطابقة الموظفين المخضرمين بالتعيينات الجديدة لإنشاء علاقة بين المرشد والمتعلم.

لا توجد مهارة لمدير التجزئة لا تقل أهمية عن التواصل. إن إيصال وجهة نظرك بشكل فعال ، وجعل فريقك يستمع ، والبقاء شفافًا - أمر حيوي لكي تصبح مديرًا أفضل.

قم بإطلاع موظفيك على التطورات الجديدة أو التغييرات في الشركة ، أو الموظفين الجدد أو المتقاعدين (حتى لو لم يعملوا في نفس الموقع) ، وشارك تعليقات العملاء الإيجابية أو السلبية ، وما إلى ذلك. لا تدع موظفيك يسمعون شيئًا عن الشركة من خلال الكرمة ، يجب أن تأتي منك.

شجع فريقك على التواصل معك أيضًا حتى تتمكن من تجنب التراكم العدائي للمشاعر السلبية. بهذه الطريقة ، يمكنك كبح الصراع قبل أن يخرج عن نطاق السيطرة.

بعيدًا عن النقطة الأخيرة ، يعد التواصل أمرًا حيويًا ولكن فن الاستماع أيضًا أمر حيوي. لا تفترض أبدًا أي شيء وكن دائمًا على اطلاع كامل ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالصراعات في مكان العمل أو التعامل مع الموظفين الصعبين.

التواصل عبارة عن طريق ذو اتجاهين.

تأكد من حصولك على جميع الحقائق مباشرة وهذا يعني الاستماع وتدوين الملاحظات والمتابعة مع الموظفين. لا تسأل عن المشكلة فحسب ، بل اسأل أيضًا عن الحل الذي يفكر فيه موظفك قبل أن تحاول التوصل إلى شيء بنفسك.

كونك مدير متجر R etailرائع يبدأ معك

كما أشرنا ، هناك الكثير من الجوانب لكونك مدير تجزئة رائع ومع النصائح التي أبرزناها أعلاه ، يمكنك ارتداء العديد من الأقنعة كما تريد دون أن يسقط أي شيء من خلال الشقوق. سواء كنت تلعب هذه اللعبة لفترة من الوقت أو بدأت للتو ، ستساعدك هذه النصائح على أن تصبح مديرًا أفضل لمتجرك وعملائك وموظفيك.

تقدم Connecteam لمديري التجزئة وأصحابها أفضل أداة لإدارة أعمالهم وموظفيهم بفعالية.

هل تريد تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا