كيف تكون مديرًا جيدًا لفريقك - نصائح الخبراء لدينا

لقد واجهنا جميعًا مديرًا سيئًا في مرحلة ما من حياتنا المهنية. ربما كان المسؤول الجزئي يتنفس من عنقك ، أو المدير الغائب الذي لم يتم العثور عليه أبدًا ، أو مدمن العمل الذي توقع منك أن تكون متاحًا في جميع ساعات النهار والليل مثلهم تمامًا.

الآن بعد أن أصبحت مديرًا بنفسك ، قد تتساءل - كيف أتجنب أن أصبح ذلك المدير؟

هذا المقال لك. في ذلك ، يلقي خبراؤنا نظرة فاحصة على مهارات وسمات المدير الجيد ، بالإضافة إلى بعض النصائح القابلة للتنفيذ. إذا كنت مديرًا ، فيمكنك البدء في تنفيذها في عملك على الفور. إذا كنت متخصصًا في الموارد البشرية ، فيمكنك تحديد ما يجب إخبار مديرك بتحسينه.

قوة المديرين الجيدين

بصرف النظر عن الوظائف التنظيمية التي يؤديها المديرون ، مثل تفويض العمل والإشراف على فريق ، فإن لديهم أيضًا تأثيرًا مباشرًا على بعض العناصر المهمة ، ولكن ربما تكون أقل وضوحًا في مكان العمل.

• مشاركة الموظف . وفقًا لـ Gallup ، تمثل جودة المدير 70٪ من التباين في مشاركة الفريق. لذلك ، حتى التحسن البسيط في مهاراتك الإدارية يمكن أن يكون له تأثير كبير على مستويات مشاركة فريقك.
• الرضا الوظيفي . حددت ماكينزي أن العلاقات مع المديرين هي العامل الرئيسي في الرضا الوظيفي للموظفين. بصفتك مديرًا ، يمكنك التأثير بشكل كبير على تجربة مكان العمل لموظفك.
• الاحتفاظ بالموظفين . كثيرا ما يقال أن الناس يتركون المديرين وليس الشركات. بالنظر إلى أن كلاً من مشاركة الموظف الضعيفة والرضا الوظيفي الضعيف من العوامل المؤدية إلى معدل دوران الموظفين المرتفع ، فمن السهل رؤية الصلة. تم تأكيد ذلك في استطلاع أجرته GoodHire ، حيث قال 82٪ من العمال إنهم سيفكرون في المغادرة بسبب سوء الإدارة.

تثبت هذه الإحصائيات أن كونك مديرًا جيدًا يحدث فرقًا مهمًا في مكان العمل. ولكن ما الذي يجعل المدير الجيد بالضبط؟ توضح نصائحنا أدناه بعض مجالات التحسين الرائعة للمديرين - بالإضافة إلى بعض الأخطاء الشائعة.

كيف تكون مديرًا أفضل: 7 نصائح من الخبراء

فيما يلي سبعة أشياء يمكنك البدء في القيام بها اليوم لتحسين أدائك كمدير.

لا يوجد موظفان متماثلان. إنهم يجلبون خلفيات وخبرات مهنية ومهارات وشخصيات مختلفة إلى الفريق. واحدة من أكثر الطرق فعالية لتصبح مديرًا أفضل هي التعرف على موظفيك على المستوى الفردي.

يجب أن يكون تحديد نقاط القوة والضعف والدوافع وأنماط التعلم المفضلة لموظفيك أولوية رئيسية للمدير. باستخدام هذه المعلومات ، ستعرف كيفية تحفيزهم بشكل فردي ومطابقتهم مع المهام المهمة.

تتيح لك معرفة الموظف في هذا المستوى الاستفادة من تفرده. بدلاً من التركيز على نقاط الضعف ، ركز على العمل على نقاط قوة الموظفين. عندما يلعب كل شخص دوره في الفريق ، فإن ذلك يبني بشكل طبيعي الترابط ويقوي أواصر الفريق.

إن معرفة موظفيك كأفراد مفيد أيضًا للتخطيط والتطوير الوظيفي ، وهو عنصر مهم لخلق موظفين أكثر تفاعلًا ورضا. علاوة على ذلك ، مع وجود علاقة أوثق مع الموظفين ، ستتمكن من تحديد علامات عدم المشاركة أو عدم الرضا الوظيفي في مرحلة مبكرة وتطوير استراتيجيات لمعالجتها.

تعد اللحظات الفردية المنتظمة ، خاصة مع أعضاء الفريق الجدد ، طريقة رائعة للتعرف على موظفيك. يمكن أن تزيد الاجتماعات الفعالة بين شخصين من احتمالات مشاركة الموظف بشكل كبير بنسبة 430٪ مع تقليل الإرهاق المعتدل بنسبة 58٪.

نصيحة سريعة: راجع جدولك وقم بإعداد لقاء واحد لواحد أسبوعياً مع كل موظف في فريقك.

يحتاج المديرون إلى أن يكونوا متصلين فعالين حتى يتمكنوا من وضع توقعات واضحة حول الموظفين والمهام وأداء العمل. لأداء أفضل ما لديهم ، يحتاج الموظفون إلى فهم ما هو مطلوب منهم وكيف يتناسب عملهم مع الصورة التنظيمية الأكبر. بدلاً من مجرد إخبار موظفيك بما يجب عليهم فعله ، حاول شرح كلٍّ من - التفاصيل المحددة - ولماذا - كيف تتناسب مع الصورة الأكبر ولماذا هي مهمة.

التواصل المفتوح والصادق أيضًا يبني الشفافية والثقة مع موظفيك. هذه الصفات ضرورية عندما يتعلق الأمر بمواقف أكثر صعوبة مثل التنقل في التغيير التنظيمي أو فهم المسارات الترويجية الداخلية. كما يشجع التواصل الجيد من المديرين الموظفين على فعل الشيء نفسه ، مما يعني أنهم أكثر عرضة لإثارة قضايا أو مخاوف حتى يمكن معالجتها في مرحلة مبكرة.

تذكر أن الاتصال ليس طريقًا باتجاه واحد. إنه ينطوي على الاستماع بنشاط إلى موظفيك والتعامل مع آرائهم ووجهات نظرهم واهتماماتهم.

يقول الباحث في الإدارة ماركوس باكنغهام إن تسجيلات الوصول الأسبوعية هي المفتاح لتحسين أداء الموظف كمدير. يحدد سؤالين لطرحهما أثناء عمليات تسجيل الوصول هذه.

1. ماذا تعمل هذا الاسبوع؟
2. كيف يمكنني أن أقدم المساعدة؟

على المستوى العملي ، يتضمن الاتصال الجيد استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب للتواصل. يمكن أن يشمل ذلك الرسائل الفورية ورسائل البريد الإلكتروني والهاتف ومكالمات الفيديو ، بالإضافة إلى الدردشات الشخصية. عندما لا يتم المبالغة في ذلك ، فإن استخدام طرق اتصال متعددة يوضح لموظفيك أن بابك مفتوح دائمًا.

نصيحة مفيدة : عند تسجيل الوصول التالي مع الموظف ، اطرح عليه سؤالين - "ما الذي تعمل عليه هذا الأسبوع؟" و "كيف يمكنني المساعدة؟"

كيف تعبر عن المشاعر في مكان العمل؟ هل تطير بسهولة عن المقبض ، أو تخفي عوضًا عن ذلك مشاعرك الحقيقية وتصبح من الصعب قراءتها؟ القدرة على فهم وإدارة عواطفك ومشاعر الآخرين - الذكاء العاطفي ، أو EQ - هي إحدى السمات المميزة للمدير الفعال حقًا.

يؤثر الذكاء العاطفي على كيفية التعامل مع العلاقات المهنية. يدعم الذكاء العاطفي العالي العديد من المهارات اللازمة لإدارة فريق يتسم بالتعاطف بشكل فعال ، مثل:

• إبحار الصراع
• التنوع إدارة
• إلهام الموظفين
• إعطاء ردود الفعل
• تشجيع التعاون

المكونات الأربعة للذكاء العاطفي هي الوعي الذاتي ، والإدارة الذاتية ، والوعي الاجتماعي ، وإدارة العلاقات. يمكن أن يؤدي تطويرها إلى تحسين طريقة تفاعلك مع موظفيك ، وتواصلك ، واستجابتك للمواقف العصيبة ، فضلاً عن جودة قيادتك الشاملة.

يتطلب استخدام الذكاء العاطفي في نهج الإدارة الخاص بك فهم كيفية التعبير عن المشاعر ، خاصة في أوقات التوتر. هل أنت مفرط أم أقل عاطفة؟ يمكن أن يساعدك إدراك كيفية رد فعلك على تعديل سلوكك لتصبح "متعادل المشاعر". يعمل هذا على تحسين طريقة استجابتك للمواقف الصعبة وأيضًا نماذج مماثلة لفريقك.

الأهم من ذلك ، أن الإدارة باستخدام الذكاء العاطفي تعمل على تحسين رفاهية موظفيك. سيشعرون بالدعم ويقل احتمال تعرضهم للإرهاق أو مغادرة المنظمة.

نصيحة مفيدة : اطلب التعليقات حول مستوى ذكائك العاطفي من زملائك الموثوق بهم. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تحسينات ، فابحث عن بعض التدريبات أو الكتب أو المقالات حول EQ.

أفضل طريقة لتطوير الصفات والسلوكيات التي تريد أن تراها في فريقك هي أن تصممها بنفسك. وهذا يشمل كلاً من القيم - مثل الإنصاف والصدق - والإجراءات ، مثل إنشاء مخرجات عالية الجودة ، والتواصل بفعالية ، والتعافي بأمان من الفشل ، أو التغلب على انتكاسة.

إن مطالبة موظفيك بـ "القيام بما أقول ، وليس كما أفعل" هي طريقة مؤكدة لإبعادهم وفقدان ولائهم. يعد فقدان ثقة موظفيك طريقًا سريعًا إلى معنويات الموظفين المنخفضة ، مما يؤثر على الإنتاجية.

إذا كان بإمكان موظفيك رؤية أنك تعمل بجد للمساهمة في الفريق ، فسوف يرغبون أيضًا في القيام بذلك. تدل ممارسة ما تدعو إليه على مصداقيتك كمدير وتبني ثقافة الشركة للمساءلة. هذا يبني الثقة والاحترام مع موظفيك ، ويعزز فريقك وأدائه.

نصيحة مفيدة: لا تتردد في التشمير عن سواعدك وإظهار لموظفيك أنك على استعداد لفعل نفس الأشياء التي تطلبها منهم.

بصفتك مديرًا ، يجب عليك تعزيز ثقافة الشمولية والإيجابية في فريقك. جانب مهم من هذا هو الاحتفال باختلافات الموظفين وكيف يساهمون في الفريق. هذا يحسن التعاون والإبداع ، مما يؤدي إلى مزيد من الابتكار. كما أنه يخلق بيئة عمل إيجابية يشعر فيها موظفوك بالأمان والتقدير والدعم.

هناك طريقة أخرى لإنشاء مكان عمل إيجابي وهي من خلال المكافآت والتقدير. عندما يشعر الموظفون بالتقدير ، يزداد رضاهم الوظيفي وإنتاجيتهم. وجدت دراسة أجراها OC Tanner أن التعرف على الموظف وحده يزيد من احتمال العمل الرائع بمقدار 18 مرة.

لا يجب أن تكون استراتيجية المكافآت والتقدير معقدة أو باهظة الثمن. مجرد الاعتراف أو الثناء على مساهمة الموظف في الفريق يتيح لهم معرفة قيمة عملهم. يمكنك أيضًا التفكير في ترشيح موظفين لجوائز تنظيمية أو ترتيب غداء جماعي بعد الانتهاء من مشروع كبير.

غالبًا ما تؤدي مثل هذه الإيماءات إلى رفع معنويات الموظفين أكثر بكثير مما تفعله زيادة الراتب.

نصيحة مفيدة : فكر في ثلاث طرق مختلفة يمكنك من خلالها تقدير مساهمات موظفيك في اجتماع الفريق التالي.

المدراء الأكثر نجاحًا هم أيضًا قادة رائعون. يعتبر التمييز الدقيق بين المصطلحين أمرًا مهمًا. بينما يتمثل دور المدير في الإشراف على المهام ، فإن دور القائد يتضمن إخراج أفضل ما في فريقك لإنتاج شيء ذي قيمة.

تؤكد القيادة على رفاهية ونمو الموظفين ، على الصعيدين المهني والشخصي. يساعد القادة موظفيهم على تحديد الأهداف الفردية والجماعية ويظهرون لهم الطريق إلى النجاح. يمكن للمديرين الأكثر فاعلية مواءمة الأهداف الشخصية وأهداف الفريق مع الرؤية العامة للمؤسسة. يساعد القيام بذلك الموظفين على فهم قيمة عملهم وكيف يساهم في تحقيق أهداف تنظيمية أوسع.

يجب على القائد تحفيز وإلهام أعضاء الفريق. بدلاً من الإدارة الدقيقة لهم ، يقومون بتدريب موظفيهم ليصبحوا أفضل في عملهم. في الوقت نفسه ، لا يخشى القادة الفعالون اتخاذ القرارات الصعبة اللازمة لتوجيه الفريق خلال الأوقات الصعبة.

نصيحة مفيدة : عندما تجتمع في المرة القادمة مع الموظفين وجهًا لوجه ، ناقش أهدافهم لفهم كيف يمكنك مساعدتهم على تحقيق ما يهدفون إليه.

هناك احتمالات ، بصفتك المدير ، أنك الشخص الأقدم في فريقك. لكن على افتراض أنك تعرف كل شيء يؤدي إلى الأخطاء والفرص الضائعة وانخفاض معنويات الفريق.

تقترح جالوب أن شخصًا واحدًا فقط من بين كل 10 أشخاص يمتلك السمات الضرورية لمدير عظيم. هذا يعني أنه من المحتمل أن يكون هناك عدد قليل من المجالات التي تحتاج إلى العمل عليها. فكر في نقاط قوتك وضعفك واعمل على تطوير المهارات أو السمات اللازمة لتكون مديرًا رائعًا. لا يؤدي ذلك إلى تحسين فعاليتك فحسب ، بل يوضح أيضًا لفريقك أهمية الخضوع لعملية تعلم مدى الحياة.

هناك طريقة جيدة للقيام بذلك وهي تشجيع الموظفين على إبداء ملاحظاتك. بعد كل شيء ، فإن فريقك هو الأفضل لإعلامك بما يعمل وما لا يعمل. ضع ملاحظاتهم في الاعتبار الحقيقي ، وإذا حددوا مجالًا للتحسين ، فابحث عن طريقة لبناء مهاراتك في هذا المجال.

نصيحة مفيدة : حدد ثلاث مهارات تريد تعلمها أو السمات التي تريد تطويرها لتصبح مديرًا أفضل.

سلوكيات يجب تجنبها كمدير

هل يبدو أي من هذه مألوفًا جدًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يساعدونك في تحديد مجالات التحسين بالنسبة لك كمدير.

• الإدارة التفصيلية. يعد التحكم في كل جانب من جوانب عمل الموظف غير واقعي وغير فعال. يمكن أن تؤثر الإدارة الجزئية على الصحة العقلية للموظفين والثقة المهنية والإنتاجية. كما أنه عامل مساهم في معدل دوران الموظفين ، حيث يغير 36٪ من الموظفين وظائفهم بسببه.

بينما يجب عليك توفير القيادة والإشراف لفريقك ، فإنك تحتاج في النهاية إلى أن تكون قادرًا على منح الموظفين استقلالية معقولة في عملهم مع تشجيع المساءلة.

• تفادي الأحاديث الصعبة . جزء من دورك كمدير هو توجيه الموظفين خلال فترات التحدي ، سواء على المستوى التنظيمي أو الفردي. هذا يعني أنه لا يمكنك الابتعاد عن المحادثات الصعبة التي يجب إجراؤها. تعامل مع هذه المحادثات بتعاطف ، مع كونك مباشرًا وعادلاً.
• تحاول أن تفعل كل شيء بنفسك. غالبًا ما يقع بعض المديرين - وخاصة المدراء الجدد الذين يحرصون على ترك انطباع - في فخ محاولة القيام بكل شيء بأنفسهم. من المهم أن تفهم أنك لن تنجح في الإدارة إذا لم يكن لديك الوقت للقيام بعملك لأنك تقوم بعمل الآخرين أيضًا. يساعدك التفويض لفريقك من خلال توفير وقتك للتركيز على مسؤولياتك الإدارية ، مع تمكين موظفيك أيضًا.

لا تكن هذا المدير

يمكن أن تكون الإدارة السيئة كارثية على رفاهية الموظف ومعنوياته وإنتاجيته. لكن ليس عليك أن تكون ذلك المدير.

مع هذه النصائح السبعة القابلة للتنفيذ ، يجب أن يكون لديك بعض الأفكار حول كيفية أن تكون قائدًا ومديرًا جيدًا.

إن التعرف على موظفيك على المستوى الفردي ، والقيادة بالقدوة ، واستخدام التواصل الفعال و EQ سيؤهلك أنت وفريقك للنجاح. من خلال تركيز جهودك على بناء فريق يتبنى الشمولية والإيجابية مع تعزيز التعلم مدى الحياة ، يمكنك أن تتعلم ليس فقط أن تكون مديرًا جيدًا ، ولكن أن تكون مديرًا رائعًا.