أفضل 6 تسلسلات للتواصل عبر البريد الإلكتروني لزيادة التحويلات اليوم

‍ هل تعلم أنه خلال تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني SuperOffice ، حققت حملة البريد الإلكتروني المقسمة نسبة فتح تصل إلى 94٪ ونسبة نقر إلى ظهور تبلغ 38٪ ؟

أنت تفهم المنطق الكامن وراء ذلك وتحصل على الحقائق بشكل صحيح ، لكنك تكافح لمعرفة كيف سيساعد ذلك في جذب انتباه العملاء المحتملين وإبرام المزيد من الصفقات بشكل أسرع.

دعنا نقارن هذه الأرقام بحملة بريد إلكتروني غير مقسمة بمعدل فتح 42٪ ونسبة نقر إلى ظهور 4.5٪ - يمكننا أن نتفق على أن استراتيجية البريد الإلكتروني الحكيمة هي جزء مهم من أي خطة عمل ، أليس كذلك؟

ويمكن أن يساعدك تنفيذ تسلسل التوعية عبر البريد الإلكتروني في جمع أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء .

كيف نتبنى مثل هذه الاستراتيجية؟

اليوم ، سنشارك معك أفضل 6 تسلسلات للتواصل عبر البريد الإلكتروني ، جنبًا إلى جنب مع عينات لمساعدتك في إنشائها وفقًا لنوع العميل المحتمل لتحويلها بسهولة.

ولكن ، قبل الشروع في هذه الرحلة ، دعنا نتعرف أكثر قليلاً على تسلسل التوعية وشرائحها الحرجة حتى تتمكن من فهم الصورة الأكبر بشكل أفضل.

هيا نبدأ!

ما هي تسلسل التوعية؟

تسلسل الوصول هو أفضل نهج يمكنك الانتقال إليه عبر البريد الإلكتروني لتحويل جماهير حركة المرور الباردة إلى عملاء محتملين .

لماذا ا؟

لأن SDR (مندوبي تطوير المبيعات) ومندوبي المبيعات المتميزين في الوصول إلى المستهلكين المستهدفين وتحويلهم لا يتوقفون أبدًا عن تعديل تسلسل مبيعات التوعية .

كيف يفعلون ذلك؟

يمكننا تقسيم تسلسل التوعية إلى ثلاث مراحل:

• الصادرة - إستراتيجية قوية لتحديد الأولويات تتضمن مناهج متميزة للآفاق ذات الأولوية العالية والمنخفضة.
• Post-Engagement - تسلسل إحالة يتضمن رسالة مخصصة مع "FUP" (متابعة) مضافة إليها للتعامل مع ردود الفعل الشائعة.
• مجموعة الاجتماعات - قائمة مرجعية بكل ما تحتاج إلى القيام به بعد تأكيد الاجتماع.

تحدد حقوق السحب الخاصة نقاطها الرئيسية أولاً ، ثم تعزز وتعزز إجراءات البريد الإلكتروني الخاصة بها حتى تطور تسلسلًا للتواصل يحول هذه الأهداف إلى عملاء محتملين.

تعد تسلسلات البريد الإلكتروني للتوعية تقنية ممتازة ، إذا تم تعيينها بشكل صحيح ، فإنها تساعد جمهورك المستهدف أثناء تقدمهم خلال رحلة المشتري.

إنهم يساعدونك في السعي وراء إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، أو تطوير العلاقات ، أو حث العملاء المحتملين على القيام بعمل معين (على سبيل المثال ، الانضمام إلى مجتمعك ، ومكالمة سريعة ، وما إلى ذلك).

هل تسأل عما يجب تضمينه عند صياغة أفضل تسلسلات التوعية؟

تصل في دقيقة.

العناصر الأساسية لأفضل تسلسلات التوعية

في هذا الجزء ، سوف نغطي فقط الأجزاء الأساسية من تسلسل التوعية.

إذا كنت بحاجة إلى إرشادات أكثر تحديدًا حول كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية مذهلة ، فتحقق من أفضل مقالة عن اختراق البريد الإلكتروني التسويقي.

1. قمع التواصل عبر البريد الإلكتروني

إن أكثر ما يمثل تحديًا لجهات التسويق في B2B هو العثور على عملاء متوقعين جدد يقومون في النهاية بتحويل وإشراك العملاء المحتملين المناسبين.

بصفتهم جوهر إسبنيل لأي عمل تجاري ، يتطلب العملاء المتوقعون نظامًا قويًا لأتمتة مسار التسويق.

مسار تحويل العملاء المتوقعين ، في هذه الحالة ، هو نهج منظم لتوليد عملاء متوقعين جدد لعملك يساعدك على دفع جمهورك المستهدف عبر مراحل مختلفة حتى يقوم بالتحويل أو الشراء.

مسار تحويل الرصاص الأكثر تقليدية هو مسار رحلة المشتري الذي يقود العملاء من مرحلة الوعي إلى مرحلة اتخاذ القرار.

لتحويل آفاقك بشكل صحيح ، تحتاج أولاً إلى تثقيفهم وتقديم القيمة ومنحهم أخيرًا سببًا لاتخاذ قرار الشراء أو التعاون معك .

ضع في اعتبارك أن مسار التحويل الخاص بك قد يختلف من صناعة إلى أخرى ويعتمد على مقترحات القيمة.

ولكن ، بالنسبة للجزء الأكبر ، ستركز على أولئك الذين لديهم مشكلة معينة وتقودهم إلى مسار التحويل الخاص بك حتى يتم تحويلهم.

ستجد معظم العملاء المحتملين الجدد في حركة المرور الباردة ، ولكن ليس الجميع مستعدًا للشراء أو العمل معك على الفور.

حركة المرور الدافئة هي المكان الذي ستجد فيه عملاء جدد مؤهلين ومستعدين للعمل معك.

2. سطر موضوع جذاب

أظهرت دراسة أن إنشاء سطور موضوع جذابة يمكن أن يزيد من معدلات الفتح بنسبة 30٪.

يتلقى الأشخاص عددًا هائلاً من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا ، وتكتب قاعدة بريد إلكتروني جيدة نفسها حرفيًا عندما تفكر في وجهة نظر القارئ:

• كيف يختلف تسلسل البريد الإلكتروني هذا؟
• ماذا تقدم لتبرز؟

لجذب انتباه الناس والوصول إلى الجزء الذي ستتمكن فيه فعليًا من `` إغرائهم '' لسماع صوتك ، تحتاج إلى إنشاء عنوان رئيسي يجرؤ على تقديم شيء غير عادي .

فيما يلي بعض الأفكار حول المشاعر التي يجب أن تستهدف عناوين أكثر جاذبية وفعالية:

• استهدف نقطة الألم المحددة
• ارسم الفضول
• استدعى الثقة
• اخلق شعورًا بالإلحاح

في ما يلي مثال على أحد النماذج التي يمكن النقر عليها بدرجة كبيرة والتي تلفت الانتباه إلى حد كبير:

إن الخطاف القوي يجعل الناس يشعرون بالاهتمام لمعرفة المزيد - لذا قم بصياغة عناوينك الرئيسية بعناية.

3. التخصيص

قبل أن نبدأ الحديث عن التخصيص ، دعني أخبرك أولاً أن 58٪ من الإيرادات يتم توليدها بفضل رسائل البريد الإلكتروني المقسمة والمخصصة.

لا يمكننا إنكار ضرورة التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني إذا فهمنا كيف أنه يزيد من معدلات الفتح من خلال الثقة والاعتراف.

تخيل لو قام شخص ما بالتواصل معك من خلال نهج البريد الإلكتروني هذا الذي يشير إلى المديح لإنجازاتك وضرورياتك في تلبية احتياجات عملك.

عند إنشاء رسائل مخصصة ، ضع في اعتبارك أنه يجب أن تكون محددة. خلاف ذلك ، لن تكون فعالة كما تريدها.

دعونا نلقي نظرة على بعض العينات والأفكار حول كيفية القيام بذلك.

1. البودكاست

2. مشاركات ينكدين

3. أقسام الموقع "من نحن"

4. المقالات الإخبارية

ثبت أن هذه الإستراتيجية تؤدي إلى قراء أكثر تفاعلاً وتحركهم نحو العمل لأنها تؤدي إلى نهج رعاية جيد.

4. اقتراح القيمة ذات الصلة

في معظم الحالات ، لا يجب أن تبدأ البيع في أول تسلسل للتواصل عبر البريد الإلكتروني ، ولكن يجب أن يعرف جمهورك عنك وما تقدمه.

أنت بحاجة إلى طُعم معين لسمكة معينة ، تمامًا مثل التصيد الاحتيالي.

قم بإجراء بحث عن العملاء المحتملين الذين تتواصل معهم ، ثم حدد ما يمكنك تقديمه لهم وليس لديهم حاليًا.

واحدة من أهم النقاط هي أن رسائل البريد الإلكتروني للتوعية تدور حول توقعاتك ، وليس أنت.

علاوة على ذلك ، فإن القصة في البريد الإلكتروني للمبيعات لا تتعلق بمدى روعة الحل الذي تقدمه.

بدلاً من ذلك ، يجب أن يتعلق الأمر ببعض المشكلات المحددة التي قد يواجهونها والتي يمكن أن يحلها الحل الخاص بك .

إليك بعض الأفكار:

1. مثال جيل الرصاص

2. ربط مثال بناء

3. مثال شراكة جديد

للحفاظ على متابعة القارئ ، يجب أن تكون جميع أجزاء بريدك الإلكتروني متسقة وذات تدفق طبيعي.

يجب أن تأتي عروض القيمة الخاصة بك بعد المقدمة مباشرة ، لذا تأكد من إنشاء سبب مقنع لسبب وصولك.

5. تضمين الدليل الاجتماعي

الشيء الآخر الذي سيضمن نجاح تسلسل التوعية الخاص بك هو تضمين جملة أو جملتين من دراسة الحالة .

يستمتع الناس بسماع الحقائق التي تساهم في نجاح شركتك ، وكلما استطعت إقناعهم بالتصديق بالحلول ، زادت التحويلات التي يمكنك توقعها.

ضع في اعتبارك أنه ليس لديك مساحة كبيرة في رسائل البريد الإلكتروني ، لذا استخدم كل فقرة بشكل استراتيجي.

والاستراتيجية المثالية لتحقيق ذلك هي إعطاء العملاء المحتملين فكرة عن كيفية تحسين أعمالك التجارية المماثلة لتلك الخاصة بهم .

قم بتضمين الكثير من البيانات والأرقام في دراسات الحالة الخاصة بك لتوضيح نوع النتائج التي يمكن أن تتوقعها آفاقك.

فمثلا:

6. لا تنسى الحث على اتخاذ إجراء (CTA)

يجب أن ينتهي تسلسل التوعية بعبارة حثيثة لاتخاذ إجراء قوية ومقنعة.

و CTA هي الضربة الأخيرة لتسلسل التوعية الخاص بك - الجزء الذي تحتاج فيه إلى موازنة جهودك والرغبة في إيصال الصفقة إلى خط النهاية.

ومع ذلك ، فإن معظم الناس يخطئون في هذا الأمر.

تخيل حالة يكون فيها العميل المحتمل مفتونًا بتجربة خدمتك ، لكن بريدك الإلكتروني لا يوضح كيفية الاتصال بك أو الخطوة التالية في العملية.

يجب عليه الخروج من بريده الإلكتروني ، والذهاب إلى الويب ، والبحث عن شركتك ، و "السير" ميلًا إضافيًا دون سبب - سيتخلى معظم المستهلكين عن البريد الإلكتروني ويفكرون في البريد الإلكتروني بدون CTA غير ذي صلة .

فكر في الأمر - ما هو الهدف من التواصل إلا إذا كنت تريد أن يقوم عملاؤك المحتملون بشيء حيال ذلك.

وللقيام بذلك بشكل صحيح ، من الجيد أن تمنح العملاء المحتملين خيارًا حتى لا يؤجلوه ويؤجلوه.

دعنا نلقي نظرة على الأمثلة الجيدة:

1. اطلب مكالمة هاتفية

2. اطلب إرسال تدقيق فيديو

3. أو ببساطة دع العملاء المحتملين يتخذون قرارًا

يرتكب بعض الأشخاص أخطاء هنا من خلال المبالغة في الشراء ومحاولة البيع بدلاً من جذب اهتمام العملاء المحتملين.

استخدم CTA لجذب الاهتمام أولاً ، ثم دع حلولك تبيع نفسها.

7. تحديد مدة التسلسل

يعد تحديد عدد المرات التي يجب أن تصل فيها إلى العملاء المحتملين أمرًا لا يقل أهمية عن تسلسل التوعية بأكمله.

إذا اتصلت بهم كثيرًا ، فسيتم التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها بريد عشوائي.

من ناحية أخرى ، يصبح تسلسل التوعية مضيعة إذا لم تتصل بهم كثيرًا بما يكفي لتحقيق الألفة.

لقد وجد مندوبو المبيعات وحقوق السحب الخاصة الرائدون أن معدل الاستجابة يبدأ في الانخفاض بعد خمسة رسائل بريد إلكتروني متتالية .

هذا يعني أنك بحاجة إلى الموازنة بين عدم إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى العملاء المحتملين وعدم الابتعاد كثيرًا عن محاولتك الأخيرة للتوافق .

بالنسبة للمبتدئين ، يجب تقديم سلسلة من 3-5 رسائل بريد إلكتروني ، ولكن ضع في اعتبارك أن هذا قد يختلف اعتمادًا على الصناعة.

يمكنك دائمًا معايرة التسلسلات وتعديلها حتى تحقق النتائج التي تريدها لعملك.

إذا لاحظت أنه لا يمكنك تعيين اجتماع أو تظل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غير مفتوحة ، فيجب عليك إعادة التفكير في استراتيجية التواصل الخاصة بك والتحقق مرة أخرى مما إذا كان لديك جهة الاتصال والمحتوى الصحيحين.

بالإضافة إلى ذلك ، ليست هناك حاجة للعمل على كل عميل محتمل إلى أجل غير مسمى - أعط الأولوية للحسابات التي تستحق وقتك وجهدك .

أفضل 6 تسلسلات للتواصل عبر البريد الإلكتروني مع أمثلة

هل تعلم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يستخدم في الغالب لتوليد العملاء المحتملين ( 85٪ ) والمبيعات ( 84٪ ) ورعاية العملاء المحتملين ( 78٪ ) والاحتفاظ بالعملاء ( 74٪ )؟

1. رعاية البريد الإلكتروني

عندما يشترك شخص ما في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنه يبدأ في الحصول على سلسلة مؤتمتة من رسائل البريد الإلكتروني تُعرف باسم تسلسل الرعاية.

عادةً ما يهتم هؤلاء العملاء المحتملون بالمحتوى ولكنهم غير مستعدين للشراء أو التعاون بعد.

تسلسل الرعاية مسؤول عن بناء الثقة مع المشتركين وتشجيعهم أثناء تقدمهم في مسار التحويل.

مثال على رسالة بريد إلكتروني في تسلسل رعاية من Handy:

هذا المثال هو نوع إعلامي من رسائل البريد الإلكتروني التي تتيح لك معرفة خياراتك بشكل غير ملحوظ إذا كنت مهتمًا.

ما هو أفضل في هذا المثال هو أنه يقدم أكثر من خيار واحد - يمكن للمشتركين حجز تنظيف أو مجرد إلقاء نظرة خاطفة على الخدمات التي يقدمونها.

بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة فرصك في كسب المزيد من العملاء المحتملين لزيارة موقع الويب الخاص بك بدلاً من مجرد بيع منتج / خدمة يرفضها معظمهم ما لم يكن مهتمًا للغاية.

2. البريد الإلكتروني للمشاركة

تسلسل البريد الإلكتروني للمشاركة مسؤول عن استدعاء التفاعل مع العملاء المحتملين .

فكرتها الأساسية هي الحفاظ على مشاركة العملاء المحتملين وزيادة الاهتمام بالحلول الخاصة بك.

يمكن أن تساعدك أدوات مثل Mailtrack.io أو Mixmax في هذا التسلسل لتعقب المشتركين الذين يتصرفون (يفتحون أو ينقرون على رسالة بريد إلكتروني) عندما تصل إليهم.

مثال على رسالة بريد إلكتروني في تسلسل المشاركة من Amazon:

هذا مثال ذكي للوصول إلى هدف.

غالبًا ما نفقد إتمام الشراء ، وهناك أكثر من سبب:

• إعادة النظر في الشراء
• مكالمة هاتفية تقاطع
• جاء شيء أفضل
• أو ببساطة لا تعرف كيفية العثور على صفحة مرة أخرى

ومع ذلك ، من السهل جدًا الحصول على تذكير بأن منتجك لا يزال ينتظره في المخطط.

إذا كان العملاء المحتملون لا يزالون مهتمين ، فسيقومون بزيارتك مرة أخرى.

3. تحويل البريد الإلكتروني

عند طرح سؤال على عميلك المحتمل ، استخدم تسلسل التحويل (على سبيل المثال ، حجز مكالمة أو جدولة اجتماع أو إرسال عرض توضيحي).

الهدف الأساسي من تسلسل التحويل هو تركيز المستلم على CTA واحد وإقناعه بتنفيذ هذا الإجراء .

مثال على رسالة بريد إلكتروني في تسلسل تحويل من Lumosity:

وجد Lumosity طريقة مقنعة لإظهار خيارات متعددة باستخدام CTA واحد.

إذا لم يكن الخيار الأول مثيرًا للاهتمام بما فيه الكفاية ، فإن الاثنين الآخرين لديهما فرصة 50٪ -50٪ لجذب فضول العميل المحتمل ..

4. متابعة البريد الإلكتروني

في بعض الأحيان ، عندما لا يرد أحد العملاء المحتملين على رسالتك الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى إعطائها القليل من "دفعة" مع عدد قليل من الانطباعات قبل أن يتخذوا إجراءً.

بعد بضع محاولات للتواصل ، يتأرجح تسلسل البريد الإلكتروني للمتابعة ويتواصل مع هدفك .

بهذه الطريقة ، يمكنك تقليل رسائل البريد الإلكتروني اليدوية وتقليل عمل المسؤول.

تساعدنا رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة في البقاء على اتصال مع مشتركينا.

يوضح لنا هذا المثال كيفية الوصول إلى العملاء المحتملين وتذكيرهم بخدماتنا أو منتجاتنا.

5. البريد الإلكتروني للتذكير

رسائل البريد الإلكتروني للتذكير مسؤولة عن ضمان عدم نسيان العميل المتوقع للحدث أو الموعد وتزويده بأي تفاصيل لوجستية ضرورية.

سواء أكان كتاب آفاقك يحجز لعرض توضيحي أو اشترك في ندوة عبر الإنترنت ، يمكن للتذكيرات أن تحدث فرقًا هائلاً في معدل حضورك.

مثال على رسالة بريد إلكتروني في تسلسل تذكير من Vend:

بدلاً من حيرة رأسك بشأن ما إذا كان العميل المحتمل سيظهر أم لا ، يمكنك اتباع توجيه Vend وإرسال رسائل بريد إلكتروني للتذكير لتقليل عدم الحضور.

6. إعادة الارتباط بالبريد الإلكتروني

كثيرًا ما يفقد العملاء المحتملون الاهتمام أو يغيرون عناوين بريدهم الإلكتروني.

من الضروري أن تحافظ على دقة جهات اتصال بريدك الإلكتروني وتحديثها إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة منها.

للفوز ببعض هؤلاء العملاء المتوقعين ، يمكنك استخدام تسلسل إعادة المشاركة للتحقق مما إذا كانوا سينفذون أي إجراء عند تلقي البريد الإلكتروني.

يساعدك تسلسل إعادة المشاركة في الحفاظ على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك - يمكنك إما إزالة الاحتمال منها إذا لم يستجيبوا أو الاستفادة منها مرة أخرى.

مثال على رسالة بريد إلكتروني في تسلسل إعادة الارتباط من Paperworks:

تعتبر الأعمال الورقية مثالًا ممتازًا على كيفية إعادة جذب العملاء المحتملين من خلال تزويدهم بحافز مقنع للعودة.

يمكنك الاستفادة من هذا في المرة القادمة التي تقوم فيها بتنظيف قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك - إنه وضع مربح للجانبين.

إذا قبلوا العرض ، فلديك قيادة جيدة ؛ إذا لم يكن كذلك ، فاحذفها من قائمتك.

لتلخيص

نأمل أن تساعدك هذه الأمثلة في صياغة أفضل تسلسلات التواصل عبر البريد الإلكتروني بنفسك والتي ستقود المزيد من العملاء المحتملين إلى أسفل الأنبوب الذي يتم تحويله بسهولة.

نحن نعلم أن إنشاء رسائل بريد إلكتروني جديدة ومقنعة تستهدف جمهورًا معينًا ليست مهمة سهلة.

ومع ذلك ، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين بشكل عشوائي ، على أمل أن يتصرفوا ويتواصلوا معك لمجرد أنك ظهرت في صندوق الوارد الخاص بهم ، يعد إستراتيجية سيئة.

لهذا الغرض ، أنشأنا TextCortex.

بدلاً من صياغة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للتوعية بشكل عشوائي ، يمكنك تثبيتها تلقائيًا مع كل إنشاء كلما احتاج قلمك إليها .

كيف يعمل؟

TextCortex هو مساعد كتابة يعتمد على وحدة نمطية يعمل بالذكاء الاصطناعي ويقوم بإنشاء أي نوع محتوى بناءً على حالات استخدام أفضل الممارسات ، مما يؤدي إلى التخلص من 80٪ من عملك الكتابي .

هذا يعني أن مؤلفي الذكاء الاصطناعي ، بمساعدة الخوارزميات المعقدة ، يستخدمون قاعدة معرفية تبلغ 3 مليارات جملة لإنشاء محتوى مثل أوصاف المنتج ، ومنشورات المدونات ، والإعلانات ، ورسائل البريد الإلكتروني الباردة ، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم TextCortex عملية التعلم الآلي التي تسمح لكتاب الذكاء الاصطناعي بفهم المحتوى قبل إنشائه.

بعبارة أخرى ، سواء كنت بحاجة إلى إنشاء مقال كامل ، أو إعادة كتابة جملة ، أو إنشاء رسائل بريد إلكتروني باردة من نقاط نقطية باستخدام امتدادنا ، فستحصل دائمًا على إخراج يبدو طبيعيًا.

لنلقي نظرة.

باستخدام ملحقات TextCortex ، يمكنك:

• أعد كتابة جملك لمنحها نغمة أكثر إمتاعًا.
• إنشاء محتوى طويل من جملة واحدة.
• قم بتوسيع النص الخاص بك ليشمل المزيد من التفاصيل.
• قم بعمل ملخص للمحتوى الأصلي.
• استخدم النقاط لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة .
• أكمل جملك تلقائيًا دون الانتهاء منها.

قم بتنزيل ملحق Chrome الخاص بنا وشاهد كيف يعمل TextCortex على زيادة تفاعل العملاء المحتملين ورفع تحويلاتك إلى معدلات مذهلة.