أفضل 10 منافسين وبدائل إدارة تجربة تسليم الشحن المتأخر

مقدمة

LateShipment هو برنامج لتتبع الشحنات يقدم نظامًا أساسيًا متعدد الإمكانات لتجربة ما بعد الشراء. يوفر هذا البرنامج تتبع الشحن في الوقت الفعلي مع تنبيهات تنبؤية وحلول استباقية للتأخير في سلسلة التوريد. علاوة على ذلك ، فإنه يقوم بتشغيل تذاكر آلية للقضايا المتعلقة بالتسليم ويمكنك تدقيق جميع الشحنات لإدارة عمليات عملك.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعد خدمة LateShipment العملاء أيضًا في المطالبة باسترداد المبالغ المستردة عن عمليات التسليم المفقودة والتالفة والمتأخرة. علاوة على ذلك ، فإن إدارة المرتجعات تتسم بالكفاءة مع خدمة LateShipment والخدمات الإضافية مثل دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وأمن البيانات ومدير نجاح العملاء المخصص. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن مجموعة واسعة من الميزات ، فقد بحثنا على نطاق واسع لتشكيل قائمة من أفضل 10 بدائل ومنافسين لـ LateShipment يمكن أن تكون مناسبة لعملك.

أفضل 10 من أفضل بدائل الشحن المتأخر والمنافسين

1) ClickPost

ClickPost هي شركة SaaS (برامج كخدمة) تقدم برامج شحن. إنها منافس قوي لـ LateShipment في توفير إدارة سلسلة التوريد الشاملة وتجربة العملاء بعد الشراء.

• تم دمجها مع أكثر من 250 شركة نقل على لوحة معلومات واحدة مع تحليلات البيانات لمراقبة الشحنات.
• يحتوي ClickPost على محرك توصية ذكي لتوفير أفضل مجموعات أسعار النقل والشحن الممكنة لشحناتك.
• يحتوي هذا البرنامج على مدخل جيد التكوين لإدارة المرتجعات وإدارة NDR.
• تقدم ClickPost أيضًا خدمات تحسين الالتقاط ونظام دعم العملاء الآلي مع المشاركة الاستباقية.

الإيجابيات: يوفر نظامًا موثوقًا لتتبع الطلبات ومناسب للغاية لإدارة الطلبات على مستوى المؤسسة.

السلبيات: مع الميزات التي تدعم أحجام المؤسسات ، فإن ClickPost غير مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

2) نارفار

Narvar هو برنامج لتتبع الشحنات وبديل LateShip موثوق به. إنه يوفر تجربة عملاء ما بعد الشراء مدعومة بالتكامل متعدد شركات النقل مع أكثر من 400 شركة نقل.

• تقدم Narvar بوابة مخصصة ، Concierge ، والتي تمكن العملاء من تحسين خدمات الاستقبال والتوصيل من خلال اختيار نقاط خدمة Narvar المفضلة لديهم من 9000 موقع.
• يوفر هذا البرنامج نظام تتبع متكامل لتقديم حالة الطلب بدقة وإشعارات في الوقت المناسب من خلال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني و WhatsApp.
• ميزة بارزة أخرى هي لوحة القيادة المخصصة التي تتيح لك الوصول إلى بيانات الشحن عبر جميع شركات النقل مع خيار تحليلات البيانات.

الإيجابيات: التخصيص مع Narvar يمكن أن يوفر حلولاً متعددة الاستخدامات للعمليات التجارية.

السلبيات: لا يتم دائمًا توفير حالات تتبع الطلب في الوقت الفعلي.

3) WeSupplyLabs

WeSupplyLabs هو أحد المنافسين المعروفين في شركة LateShipment ، وهو عبارة عن برنامج تجربة توصيل يقدم إدارة الطلبات وتجربة الشراء.

• تم دمج WeSupplyLabs مع أكثر من 100 شركة نقل تتيح تحليلات البيانات لمراقبة عملك وتحسينه.
• إنه يوفر خدمة التوصيل من جانب الرصيف والاستلام من المتجر ، مما يجعل خدمات التوصيل مريحة للعملاء.
• تمكن العملاء من بدء إدارة المرتجعات واستفسارات ما بعد الشراء من خلال الأتمتة.
• تم دمج هذا البرنامج مع نظام تتبع لإشعارات حالة الطلب الدقيقة المرسلة إلى العملاء من خلال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني.

الإيجابيات: تم تصنيف دعم العملاء بدرجة عالية مع WeSupplyLabs.

السلبيات: إنها ليست مناسبة جدًا لإدارة المؤسسات ذات الحجم الكبير.

4) محطة الشحن

Shipstation هو برنامج شحن يقدم حلول إدارة الطلبات والمخزون. إنه بديل ممتاز لـ LateShipment. وتم دمج Shipstation مع أكثر من 50 شركة نقل

• تتيح لك Shipstation البقاء على رأس إدارة المخزون من خلال التخصيص وإلغاء التوزيع وتتبع المخزون.
• هذا البرنامج هو خيار من 100000 تاجر لديهم اتصال بالعديد من الأسواق والمتاجر عبر الإنترنت.
• يحتوي على صفحة ذات علامة تجارية بتصميم شخصي لعرض حالة الطلب مع إخطارات متسقة.
• تسمح لك Shipstation بمراقبة بيانات الشحن والتقارير اللوجستية لتحسين العمليات التجارية.

الإيجابيات: توفر Shipstation نظام إدارة مخزون دقيق وموثوق للغاية.

السلبيات: يعاني من عدم كفاية الدعم الفني للخلل.

5) أداء الطرود

ParcelPerform هو برنامج بريد سريع ومنافس مرموق لـ LateShipment ، ويقدم خدمات إدارة الطلبات.

• تم دمج ParcelPerform مع أكثر من 600 شركة نقل على مستوى العالم مع بوابة مخصصة لإدارة الشركات المتعددة.
• يحتوي على صفحة ذات علامة تجارية بتصميم مخصص وواجهة سهلة الاستخدام يمكن الوصول إليها بـ 30 لغة.
• باستخدام ParcelPerform ، يمكنك التفاوض مسبقًا على أسعار شحن معقولة بناءً على حجم عملك.
• يتيح هذا البرنامج أيضًا تحليل بيانات الشحن وفقًا لمقاييس مختلفة.

الإيجابيات: يقدم حلولاً استباقية لتقليل مكالمات WISMO.

السلبيات: الأخطاء الفنية تخلق الكثير من المتاعب مع ParcelPerform.

6) شيبو

Shippo هو برنامج لتتبع الشحنات مقره خارج الولايات المتحدة ، وهو مدمج مع أكثر من 50 شركة نقل. إنه بديل ممتاز لـ LateShipment ويقدم:

• يوفر Shippo حزم اشتراك يمكن التفاوض عليها للحصول على أسعار شحن فعالة من حيث التكلفة وفقًا لحجم عملك.
• تمتلك Shippo نظامًا عالميًا مدمجًا للتحقق من العناوين لإجراء عمليات تسليم دقيقة ومتسقة.
• مع Shippo ، تكون عمليات تكامل المنتجات سريعة دون أي تأخير ، ويمكنك بدء البث المباشر من اليوم الأول.

الإيجابيات: يوفر أسعارًا اقتصادية للشحن ومعالجة سريعة لشحن المسارات.

السلبيات: لديه مشكلات تتعلق بإنشاء ملصق دقيق يؤدي إلى نظام توصيل غير متسق.

7) نقل

Convey هو برنامج تجربة توصيل يقدم خدمات إدارة ما بعد الشراء وبديل موثوق لـ LateShipment.

• يوفر Convey نموذجًا تنبئيًا لسلسلة التوريد مع تقديرات دقيقة لوقت التسليم لإدارة الشحنات والجداول الزمنية للطلب.
• يمكنك الاستفادة من بيانات الشحن والمقاييس لمراقبة أعمالك وتخليصها من التناقضات.
• يحتوي Convey على نظام متكامل لتتبع الطلبات للحالة والإشعارات في الوقت الفعلي.
• يمكّنك من إدارة استثناءات التسليم من خلال الاتصال الاستباقي مع شركات النقل.
• يمكنك أيضًا التفاوض مسبقًا على أسعار الشحن المعقولة مع Convey.

الإيجابيات: الدمج بسيط ويحتوي على صفحة شاملة ذات علامة تجارية مع محتوى تسويقي.

السلبيات: واجهة التصميم ليست سهلة الاستخدام دائمًا.

8) ميتاباك

يعد برنامج الشحن المعترف به جيدًا منافسًا ممتازًا لـ LastShipment في تقديم إدارة تجربة ما بعد الشراء.

• تمتلك Metapack إمكانية الوصول إلى 35000 وحدة تخزين في جميع أنحاء العالم لتوفير حلول المخزون.
• يمكّن هذا البرنامج العملاء من تحسين خدمات الاستلام والتسليم عن طريق تحديد مواقع ملائمة من 350،000 موقع.
• يمكنك أيضًا تسريع إدارة الطلبات من خلال الإنشاء التلقائي لملصقات الشحن لعملية التسليم والإرجاع.
• بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تخصيص الصفحات ذات العلامات التجارية لعرض مقاطع الفيديو والصور ومراجعات العملاء وتوصيات المنتجات.

الإيجابيات: يوفر نظام إدارة تسليم فعال للغاية مع حلول استباقية

السلبيات: لا تقدم دعمًا شاملاً للجهة الخلفية لإدارة مواطن الخلل.

9) ParcelLab

ParcelLab هو برنامج بريد سريع قوي بديل لـ LateShipment في تقديم تجربة ما بعد الشراء. ويفضل هذا البرنامج من قبل أكثر من 550 شركة في جميع أنحاء العالم.

• من خلال بوابة مخصصة للتحليل التشغيلي ، يمكنك مراقبة أعمالك وتحسينها باستمرار.
• قم بتوفير صفحات ذات علامات تجارية مخصصة للترويج لعملك وعرض الصور ومقاطع الفيديو وتوصيات المنتجات.
• التركيز على دورة المرتجعات لتحويلها إلى مشتريات جديدة.
• يوفر ParcelLab أيضًا تكاملاً سلسًا مع عملك ، ويمكنك بدء البث المباشر على الفور دون أي أخطاء.

الإيجابيات: إنه يركز على العميل مع وقت تكامل سريع لبدء البث المباشر.

السلبيات: قد لا يكون سهل الاستخدام للوصول إلى بعض الميزات.

10) ما بعد البحر

Aftership هي شركة SaaS (البرمجيات كخدمة) تقدم برامج الشحن ، وهي منافس قوي LastShipment.

• Aftership لديها تكامل متعدد الناقلات مع 900 بالإضافة إلى شركات النقل مع كل وصول الناقل على لوحة معلومات واحدة.
• يحتوي هذا البرنامج على نظام تتبع الحزمة المتميز الذي يوفر حالة طلب موثوقة وإشعارات. علاوة على ذلك ، لديها سبع حالات رئيسية و 33 حالة فرعية.
• تعرض الصفحة ذات العلامة التجارية في Aftership حالة الطلب ومتصلة بالعديد من المتاجر والأسواق عبر الإنترنت.
• تقدم Aftership أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول مصممًا جيدًا مع الشراء داخل التطبيق.

الإيجابيات: يوفر اتصالاً استباقيًا أكثر مع العملاء ونظامًا موثوقًا للغاية لتتبع الطرود

السلبيات: لا يوفر دعمًا تقنيًا كافيًا لإدارة مواطن الخلل.

3) كيفية اختيار أفضل المنافسين والبدائل المتأخرة؟

إذن ، ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار المنافسين والبدائل المتأخرة؟ كيف تقارن خياراتك بالمنافسة؟ في منشور المدونة هذا ، سنزودك بالمعلومات التي تحتاجها لاتخاذ القرار الأفضل لعملك عبر الإنترنت.

3.1) قابلية الوصول إلى الرمز السري وقدرة الشحن

يرغب العملاء في الحصول على خيار الشحن إلى مواقع مختلفة بغض النظر عن حجم الشحنة. لذلك ، إذا كنت تريد تحديد برنامج لوجستي ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنه يمكنه خدمة العديد من الرموز الشخصية ، سواء عن بُعد أو دولي. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون البرنامج اللوجستي قادرًا أيضًا على شحن الطلبات الصغيرة الحجم والسائبة. نتيجة لذلك ، يمكن لأعمالك خدمة قاعدة عملاء أوسع. لذلك ، تعد إمكانية الوصول إلى رمز PIN وسعة الشحن معًا العامل الأول الذي يجب البحث عنه في اختيار أفضل برنامج بديل لـ LateShipment.

3.2) الشحنات منخفضة التكلفة

هل يمكن لشركتك الوصول إلى أسعار الشحن منخفضة التكلفة؟ نظرًا لأن النقل يستهلك جزءًا كبيرًا من أموالك ، فمن الأهمية بمكان أن تجد أكثر الأسعار المعقولة لعملك. إنه يضمن شحنات فعالة من حيث التكلفة ، مما يتيح لك إدارة هوامش الربح الخاصة بك بوضوح. على سبيل المثال ، يستخدم أحد أفضل بدائل LateShipment مثل ClickPost محركات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعثور على أفضل مجموعة أسعار لشحناتك. يفعلون ذلك باستخدام محركات الخوارزمية الذكية التي تحلل بيانات الشحن والمقاييس لتقديم أنسب أسعار الشحن.

3.3) إدارة استثناءات التسليم

مع ارتفاع وتيرة وحجم الطلبات في سلسلة التوريد اليوم ، يمكن أن تواجه خدمات التوصيل أي عدد من الاستثناءات. تنشأ استثناءات التسليم بسبب الشحنات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة. التسليم الفاشل بسبب عنوان غير صحيح يمكن أن تكون معلومات الاتصال الخاطئة هي السبب وراء استثناءات التسليم. يعالج منافس Top LateShipment استثناءات التسليم بفاعلية عند إنشاء تقرير NDR أو تقرير عدم التسليم. يتم حل NDRs عن طريق برنامج شحن فعال باستخدام تحديثات وقنوات اتصال في الوقت الفعلي بين الشركات عبر الإنترنت وشركائها اللوجستيين والعملاء. وبالتالي ، لإتاحة الفرصة لتقديم استجابات استباقية وقرارات سريعة بشأن NDRs ، فإن أفضل البرامج اللوجستية ضرورية.

3.4) تتبع الطلب في الوقت الفعلي

تعد أنظمة تتبع الطلبات طريقة رائعة لضمان وصول طلباتك إلى وجهتها بأمان مع رؤية شاملة. من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات في برنامج اللوجستيات ، يمكنك التأكد من تلقي إشعارات في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك ، توفر عمليات تكامل API في برنامج الشحن إشعارات عبر رسائل البريد الإلكتروني و Whatsapp و SMS و IVR. هذا يجعل تتبع الطلب طريقة رائعة لتهدئة عقل العميل.

3.5) سرعة وعمق تكامل البرامج

تحتاج الأعمال التجارية عبر الإنترنت إلى برامج لوجستية يمكن تكييفها من خلال تكامل سريع ومتعمق. يسمح للشركات عبر الإنترنت بالبدء على الفور دون تأخير. تقدم البرامج البديلة Top LateShipment السرعة والعمق عندما يتعلق الأمر بعمليات التكامل. يضمن ذلك عمل برنامج الخدمات اللوجستية دون أي خلل أو تأخير ، مما يحافظ على تشغيل سلسلة التوريد بسلاسة.

3.6) إدارة اللوجستيات العكسية

يمكن أن يكون التعامل مع العائدات عسيرًا ، لكنه جزء أساسي من إدارة عمل تجاري ناجح. خاصة مع صناعات مثل الإلكترونيات والأزياء ، يمكن أن يكون هناك العديد من العوائد. يتم إرسال المنتجات المرتجعة مرة أخرى في سلسلة التوريد إلى المستودع الأصلي لإعادة التخزين أو التبادل ، وهذا ما يسمى إدارة الخدمات اللوجستية العكسية. يقدم كبار المنافسين لـ LateShipment تقارير NPR أو تقارير عدم الاستلام وتحسين الاستلام لعملية المرتجعات. نتيجة لذلك ، يتم تبسيط عملية المرتجعات بالكامل لإدارة اللوجستيات العكسية بكفاءة.

3.7) دعم العملاء الآلي

يطرح العملاء الكثير من الشكاوى والاستفسارات التي يجب معالجتها كل يوم. سيوفر أحد كبار المنافسين لـ LateShipment ميزات آلية مثل Autobots لتوفير دعم العملاء. يمكن تكوين تجربة ما بعد الشراء المؤتمتة بالكامل باستخدام استجابات استباقية ومخصصة للحصول على حلول سريعة. في المقابل ، إدارة أي نوع من الاستفسارات أو الشكاوى بكفاءة ، جزء منها عبارة عن كومة من مكالمات WISMO.

3.8) سعر البرنامج

نعلم جميعًا أن السعر عامل حيوي عند تحديد البرنامج الذي يجب شراؤه. من خلال النظر في سعر برنامج الشحن الخاص بك ، قد تتمكن من العثور على أفضل المنافسين الذين يقدمون ميزات ممتازة بتكلفة معقولة. يقدم بعض أفضل المنافسين لـ LateShipment حزم اشتراك مع ميزات مدمجة. يمكن أن يكون مفيدًا لأي عملية تجارية. لذا تأكد من العثور على الحزمة المناسبة في برنامج الشحن بسعر معقول.

4) الأسئلة المتداولة (FAQs) عن منافسي الشحن المتأخر وبدائلهم.

4.1) متى يجب أن تحصل على بديل لمنصة الشحن المتأخرة؟

إذا وجدت أن عملك ينمو مشبعًا بميزات نظام إدارة معين ، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في شيء جديد. يمكن أن توفر منصات التتبع البديلة مجموعة من الخيارات للحفاظ على علامات التبويب في كل شيء بدءًا من مستويات المخزون وطلبات العملاء ، كل ذلك مع ضمان عدم وجود أي فجوات في جمع البيانات.

4.2) ما هو أفضل منافس لبرنامج تتبع الشحن المتأخر؟

مع وجود العديد من منصات برامج تتبع الشحن ، قد يكون من الصعب تحديد أيهما أفضل لاحتياجاتك. هناك بعض المنافسين الأقوياء في هذا المجال مثل ClickPost و Metapack و Shippo و Shipstation الذين يقدمون ميزات رائعة بأسعار تنافسية مع خدمة عملاء ممتازة إذا احتجت إلى مساعدة على طول الطريق!