أفضل 7 تطبيقات للمتسوق الخفي في عام 2023

أفضل 7 تطبيقات للمتسوق الخفي لعام 2023

1. Connecteam - أفضل تطبيق شامل للمتسوق السري
   

   متاح على

   • ويب
   • دائرة الرقابة الداخلية
   • ذكري المظهر

   ابدأ مجانًا

   

   Connecteam عبارة عن منصة شاملة لإدارة القوى العاملة مع العديد من الميزات للتسوق السري .

   لماذا اخترت Connecteam: الأهم من ذلك، أن Connecteam موجه نحو إدارة العمال بدلاً من الاتصال بشبكة موجودة من المتسوقين السريين.يمكن أن يكون ذلك ميزة كبيرة لشركتك حيث يمكنك اختيار فريق من المتسوقين السريين الذين تعرف خبرتهم وتثق بهم.

   يمكن لهؤلاء المتسوقين بعد ذلك زيارة مواقع متعددة أو العودة إلى نفس الموقع بمرور الوقت لتقديم تعليقات متسقة وقابلة للتنفيذ.

   كما يساعدك تصميم Connecteam على البقاء على اتصال مع المتسوقين الغامضين. عندما يزورون مواقع عملك، يمكنك استخدام تطبيق Connecteam للهاتف المحمول لتعيين المهام لهم، وجمع البيانات، ومراسلتهم في الوقت الفعلي، وغير ذلك الكثير.

   دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض الميزات التي تقدمها Connecteam للتسوق الخفي.

   نماذج وقوائم مرجعية قابلة للتخصيص لجمع البيانات من داخل مقر عملك

   يعمل Connecteam على تسهيل إنشاء النماذج وقوائم المراجعة لتوزيعها على المتسوقين الغامضين. تدعم كل من النماذج وقوائم المراجعةالصور ومقاطع الفيديو ، بحيث يمكن للمتسوقين تحميل الوسائط لتكملة ردودهم المكتوبة.

   بالإضافة إلى ذلك، تدعم قوائم التحقق الخاصة بـ Connecteam تحديد الموقع الجغرافي .لذلك، يمكنك التأكد من أن المتسوق الغامض أكمل القائمة المرجعية أثناء زيارته لشركتك.

   أحد الأشياء المفضلة لدي فيما يتعلق بالنماذج في Connecteam هو أنها ديناميكية. على سبيل المثال، لنفترض أن رد أحد المتسوقين يفيد بوجود مشكلة في العثور على عنصر معين. يمكن للنموذجالمتابعة تلقائيًا بأسئلة حول ماهية العنصر ومكان ظهوره والمزيد.

   

   تصل البيانات من النماذج وقوائم المراجعة إلى لوحة معلومات التحليل الخاصة بك في الوقت الفعلي، مما يتيح لك اتخاذ القرارات بسرعة. يمكنك أن ترى في لمحة سريعة عدد المتسوقين الذين أكملوا قوائم المراجعة الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك Connecteam تصور جميع البيانات المبلغ عنها وتصديرها لمشاركتهامع الآخرين في شركتك .

   استطلاعات سهلة النشر مع نتائج في الوقت الفعلي

   يتيح لك Connecteam أيضًا إنشاء استطلاعات رأي مخصصة واستطلاعات رأي رقمية وإرسالها إلى المتسوقين الغامضين. تعجبني هذه الميزة لأنه يمكنك طلب تعليقات مباشرة من المتسوقين أثناء تواجدهم في مواقع شركتك.على سبيل المثال، يمكنك إجراء استطلاع سريع للمتسوقين الغامضين حول تفاعلهم الأخير مع أحد الموظفين.

   أدوات إدارة المهام لتعيين مهام المتسوق السري ومراقبة التقدم

   تمكنك أدوات إدارة المهام المضمنة في Connecteam منإنشاء المهام وتعيينها للمتسوقين الغامضين .

   يمكن أن تتضمن المهام النماذج وقوائم المراجعة والصور وتواريخ الاستحقاق ومرفقات الملفات الأخرى. على سبيل المثال، عند تعيين متسوق لفحص شيء ما (مثل حمام مسرح السينما)، يمكنك ببساطة إرفاق القائمة المرجعية التي يجب عليه استخدامها للتفتيش.

   سوف ينبهك Connecteam عندما يكمل المتسوقون المهام أو يتأخرون عنها. من خلال لوحة المعلومات المركزية، يمكنك عرض جميع المهام المفتوحة وإرسال تذكيرات بسرعة عند اقتراب المواعيد النهائية.

   المراسلة الفردية والجماعية للبقاء على اتصال مع المتسوقين السريين

   يمكنك أيضًا استخدام Connecteam للدردشة مع المتسوقين في الوقت الفعلي . هذه طريقة رائعة للتحدث عن مشكلة يجدونها في مؤسستك أو لطلب تحديثات بشأن مهمة ما.

   أقدر أن أداة الدردشة تدعم أيضًا المراسلة الجماعية ، وهو أمر مفيد إذا كنت تريد إرسال رسالة إلى جميع المتسوقين.بالإضافة إلى ذلك، فهو يتيح لك وللمتسوقين إرسال المرفقات، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو، داخل الرسائل. يتيح ذلك للمتسوقين تقديم أدلة على النتائج، مثل الحمام القذر.

   بالإضافة إلى ذلك، يسهلتطبيق دليل الموظفين الخاص بـ Connecteam العثور على أي شخص في فريقك والاتصال به بسرعة.

   

   جدولة السحب والإفلات لتعيين المتسوقين الغامضين للمواقع والتحولات

   لدى Connecteam أداة جدولة السحب والإفلات التي تتيح لك تعيين المتسوقين الغامضين للعمل. يمكنك جدولتهم لزيارة موقع عمل محدد في وقت محدد والتأكد من عدم التداخل بين المتسوقين.

   يمكنك أيضًاإنشاء جداول زمنية تلقائيًا باستخدام Connecteam.يمكن أن تعتمد الجداول الزمنية التلقائية على تفضيلات المتسوقين، مثل موقع العمل الأقرب إليهم. إذا أراد المتسوقون تبديل الورديات، فيمكنهم القيام بذلك بسهولة بعد الحصول على إذن منك.

   بدأ الإعداد السلس لجذب المتسوقين الغامضين بسرعة

   يمكنك أيضًا استخدام Connecteamلضم المتسوقين الغامضين الجدد إلى فريقك بسرعة.يمكن للمتسوقين رؤية جميع المستندات التي يجب عليهم إكمالها أو تحميلها قبل أن يتمكنوا من بدء العمل، ويمكنك إنشاء وإصدار مسارات عمل مخصصة ليتبعوها بشكل مستقل.

   من السهل أيضًا إضافة متسوقين غامضين إلى مجموعات الدردشة ومنحهم إمكانية الوصول إلى المواد التدريبية. ونتيجة لذلك، يمكنهم الوصول إلى الأرض في ساعات بدلاً من أسابيع.

   تساعدك أدوات التدريب على توحيد ممارسات التسوق الخفي

   

   يقدم Connecteam أدوات لمساعدتك فيإنشاء دورات تدريبية مخصصة للمتسوقين الغامضين.يمكن أن تساعدك هذه الأمور في حث المتسوقين الغامضين الجدد بسرعة والتأكد من قيام جميع المتسوقينبتقييم مواقعك بنفس المعيار .

   الدورات التدريبية ذاتية ويمكن أن تتضمن مقاطع فيديو وأدلة وقوائم مرجعية والمزيد. يمكنك أيضًا إضافة اختبارات إلى كل دورة تدريبية لضمان احتفاظ المتسوقين السريين بالمعلومات المهمة.

   بأسعار معقولة لجميع الشركات

   إلى جانب الميزات القوية للمنصة، فإنني أستمتع بـ Connecteam لأنها ميسورة التكلفة للغاية، بغض النظر عن حجم أعمالك الكبيرة أو الصغيرة .

   إنه مجاني مدى الحياة للشركات التي تضم ما يصل إلى 10 مستخدمين ، وتبدأ الخطط المدفوعة بسعر 29 دولارًا فقط شهريًا لما يصل إلى 30 شخصًا. يكلف المستخدمون الإضافيون 0.50 دولارًا فقط لكل شهر.

   يقدم Connecteam أيضًا خطة مجانية مدى الحياة – ابدأ الآن!

   دلائل الميزات

   • نماذج قابلة للتخصيص، وقوائم المراجعة، والاستطلاعات

   • لوحات المعلومات لجمع البيانات وتحليلها في الوقت الفعلي

   • الدردشة الفردية والجماعية

   • أدوات إدارة المهام

   • جدولة السحب والإفلات

   • دعم الوسائط المتعددة في قوائم المراجعة والنماذج

   الايجابيات

   • احصل على البيانات من المتسوقين الغامضين في الوقت الفعلي

   • جمع المزيد من المعلومات تلقائيًا حول المشكلات المتعلقة بالنماذج الديناميكية

   • يقدم نسخة تجريبية مجانية

   • يتضمن أدوات إضافية لإدارة الفريق

   سلبيات

   • المزيد من عمليات تكامل الطرف الثالث في الأعمال

   التسعير

   تتوفر خطة مجانية مدى الحياة. تبدأ خطط Premium بسعر 29 دولارًا شهريًالـ 30 مستخدمًا

   نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، لا حاجة لبطاقة ائتمان

   ابدأ تجربتك المجانية
2. 

   Streetbees — جيد للوصول إلى الملايين من المتسوقين الغامضين المحتملين
   

   متاح على

   • ويب

   

   Streetbees هو تطبيق مسح المستهلك على شبكة الإنترنت.

   لماذا اخترت Streetbees: تقوم المنصة بتوصيل عملك بشبكة تضم أكثر من 3.5 مليون متسوق غامض حول العالم.يمكنك إنشاء مهام للمتسوقين الغامضين لإكمالها، ويمكن لأي شخص في شبكة Streetbees أن يقرر إكمال مهمتك.

   يمكن أن تتضمن المهام إكمال استطلاع، وشراء عنصر في أحد مواقع عملك، والمزيد. لضمان الحصول على استجابات دقيقة، يمكنك تقييد المتسوقين بإكمال مهمة أو استطلاع فقط أثناء تواجدهم في أحد مواقع نشاطك التجاري.

   شيء واحد يجب ملاحظته هو أنه يجب عليك الدفع مقابل كل مهمة يكملها المتسوق الغامض في Streetbees. لقد وجدت أنه من المحتمل أن تجعل المتسوقين الغامضين يكملون المهام بدقة إذا عرضت دفع تعويضات أعلى.

   اعرف المزيد عن Streetbees

   دلائل الميزات

   • شبكة عالمية كبيرة من المتسوقين السريين
   • المسوحات والمهام
   • لوحة تحكم تحليلية مدمجة مع تصورات
   • البيانات الديموغرافية للمتسوقين

   الايجابيات

   • يتيح لك مطالبة المتسوقين بالتواجد في الموقع لإكمال المهام أو الاستبيانات
   • يقدم أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحليل البيانات

   سلبيات

   • تعتمد المشاركة إلى حد كبير على المبلغ الذي تدفعه مقابل كل مهمة
   • ليس لديك سوى القليل من السيطرة على من هم المتسوقون الغامضون

   التسعير

   اتصل بالبائع لمعرفة السعر الإصدار التجريبي: لا يوجد خطة مجانية: لا

3. 

   قوة السوق — جيدة لاستطلاع آراء المتسوقين الذين يزورون مواقعك
   

   متاح على

   • ويب

   

   Market Force هي منصة تسوق غامضة.

   لماذا اخترت Market Force: فهو يتيح لك إجراء استطلاع رأي بسهولة للمتسوقين الذين يزورون مواقع عملك ويدفعون لهم مقابل وقتهم.يمكنك إنشاء استطلاعات مخصصة للحصول على تعليقات حول خدمة العملاء والنظافة والمخزون والمزيد.

   إن Market Force سهل الاستخدام للغاية ولديه قاعدة مستخدمين تضم أكثر من 400000 متسوق غامض، معظمهم في الولايات المتحدة. يعجبني أن Market Force لديها أيضًا فريق من الاستشاريين المتاحين لمساعدتك في تصميم استطلاعاتك وتحليل نتائجك.

   ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تحليل بيانات التسوق الغامضة بنفسك، فإن Market Force لا تكفي. تتضمن المنصة أدوات محدودة للتحليل وتصور البيانات.

   تعلم المزيد عن قوة السوق

   دلائل الميزات

   • شبكة تضم أكثر من 400.000 متسوق غامض
   • خيارات الدفع للمهام والاستطلاعات
   • المسوحات المخصصة
   • إرشادات مفصلة للمتسوقين

   الايجابيات

   • خيار لإنشاء استطلاعات لتجارب العملاء عبر الإنترنت والهواتف المحمولة
   • الاستشارات متاحة لتصميم المسح والتحليل

   سلبيات

   • أدوات تحليل البيانات المدمجة محدودة
   • غير مناسب للشركات ذات المواقع التجارية العالمية

   التسعير

   اتصل بالبائع لمعرفة السعر الإصدار التجريبي: لا يوجد خطة مجانية: لا

4. 

   iSecretShop — جيد لجمع الصور ومقاطع الفيديو من المتسوقين
   

   متاح على

   • ويب

   

   iSecretShop هو تطبيق تسوق غامض من شركة أبحاث السوق Prism Intelligence. فهو يمكّنك من تجاوز الاستطلاعات لجمع الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والمزيد.

   لماذا اخترت iSecretShop: يتيح لك التطبيق الوصول إلى شبكة تضم أكثر من مليون متسوق غامض.يمكنك تكليف المتسوقين بمهام ومكافأتهم بدفعات نقدية مقابل إكمال تلك المهام.

   يتيح التطبيق للمتسوقين التقاط الصور وتسجيل الفيديو والصوت من داخل موقع عملك. يمكنهم أيضًا كتابة روايات مطولة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في المنزل بعد زيارتهم حتى تحصل على بيانات أكثر تفصيلاً حول تجاربهم.

   بالإضافة إلى ذلك، تقوم لوحة معلومات Prism بجمع البيانات من iSecretShop في الوقت الفعلي وتوفر أدوات تصور ممتازة. حتى أن هناك وظيفة للكشف عن الاحتيال من شأنها القضاء على ردود الاستبيان الخاطئة.

   بعد كل هذا، iSecretShop لا يسمح لك بالتواصل مع المتسوقين من خلال التطبيق. لقد وجدت أن هذا يحد من قدرتك على المتابعة عندما يبلغ المتسوقون عن مشكلة ما.

   اعرف المزيد عن iSecretShop

   دلائل الميزات

   • دعم الصور والفيديو والصوت
   • المهام والمدفوعات قابلة للتخصيص
   • خيارات تقديم ردود الفعل
   • لوحة التحليل مع تصورات

   الايجابيات

   • يمكن إرسال نفس المتسوق إلى مواقع متعددة
   • يحتوي على خاصية كشف الاحتيال المدمجة للقضاء على الاستجابات الخاطئة

   سلبيات

   

   • لا يقدم وسيلة للتواصل مع المتسوقين السريين
   • لا توجد أدوات قائمة التحقق

   التسعير

   اتصل بالبائع لمعرفة السعر الإصدار التجريبي: لا يوجد خطة مجانية: لا

5. 

   IntelliShop – جيد لتجارب التسوق الغامضة
   

   متاح على

   • ويب

   

   IntelliShop هي شركة لإدارة العلامات التجارية تقدم التسوق المخفي وإدارة السمعة عبر الإنترنت والمزيد.

   لماذا اخترت IntelliShop: ما يعجبني في IntelliShop هو أنه يمكنك الاشتراك في الخدمة والحصول على تسوق غامض مصمم خصيصًا لعملك.يعمل IntelliShop معك لفهم الشكل الذي يجب أن تبدو عليه تجربة العملاء الجيدة لشركتك.

   بعد ذلك، تستخدم الشركة شبكتها التي تضم أكثر من 800000 متسوق سري لترى كيف تبدو تجربة عميلك فعليًا. يمكنك الحصول على بيانات مفصلة وقابلة للتنفيذ حول تجربة كل متسوق غامض. بالإضافة إلى ذلك، يقدم IntelliShop النصائح لمساعدتك على فهم نتائجك وإجراء تغييرات إيجابية.

   بالنسبة لي، العيب في IntelliShop هو أنك لا تتواصل أبدًا بشكل مباشر مع المتسوقين الغامضين. عندما تريد تحديث استطلاع أو متابعة التعليقات، عليك مراجعة فريق IntelliShop.

   اعرف المزيد عن IntelliShop

   دلائل الميزات

   • تقديم المشورة الفردية
   • أكثر من 800.000 متسوق غامض
   • تقرير مفصل عن كل متسوق سري
   • تحليل العائد على الاستثمار

   الايجابيات

   • يقوم التطبيق بإنشاء تجارب تسوق مصممة خصيصًا لعملك
   • يساعدك المستشارون على إجراء تغييرات بناءً على نتائجك

   سلبيات

   • لا توجد وسيلة للتواصل مباشرة مع المتسوقين السريين
   • متاح فقط للشركات في الولايات المتحدة وكندا

   التسعير

   اتصل بالبائع لمعرفة السعر الإصدار التجريبي: لا يوجد خطة مجانية: لا

6. 

   الوكيل الميداني - جيد للتسوق بالتجزئة الغامض
   

   متاح على

   • ويب
   • دائرة الرقابة الداخلية
   • ذكري المظهر

   

   Field Agent هو تطبيق تسوق غامض على الأجهزة المحمولة يساعدك على جمع التعليقات من المتسوقين في المتاجر وعبر الإنترنت.

   لماذا اخترت Field Agent: Field Agent هو تطبيق تسوق غامض متعدد القنوات.وهذا يعني أن المتسوقين السريين يمكنهم الإبلاغ عن تجاربهم لكل من المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت. إذا اتصل المتسوقون بخط الدعم الخاص بك أو استخدموا الدردشة المباشرة، فيمكنك معرفة كيف سارت الأمور أيضًا.

   يمكن للمتسوقين استخدام تطبيق Field Agent لالتقاط الصور ومقاطع الفيديو، والإجابة على أسئلة الاستطلاع، وحتى الإبلاغ عن تجارب المنتج. باستخدام لوحة معلومات التحليلات الخاصة بالوكيل الميداني، يمكنك التعمق في تفاصيل محددة، بما في ذلك مشاركة الموظفين وظروف المتجر.

   على الرغم من أنني وجدت أن Field Agent قابل للتخصيص إلى حد كبير، فقد شعرت بخيبة أمل لأنه لا توجد طريقة لإضافة قوائم التحقق أو التواصل مباشرة مع المتسوقين. كما أنك لا تحصل على الكثير من البيانات الديموغرافية حول المتسوقين السريين الذين يقدمون تعليقاتهم.

   اعرف المزيد عن الوكيل الميداني

   دلائل الميزات

   • دعم الصور والفيديو
   • لوحة التحليلات
   • شبكة تضم 2 مليون متسوق عالمي غامض
   • أدوات المسح

   الايجابيات

   • قم بتقييم تجربة العملاء الخاصة بشركتك عبر الإنترنت
   • قابلة للتخصيص

   سلبيات

   • لا يوجد خيار لإضافة قوائم مرجعية للمتسوقين
   • بيانات ديموغرافية محدودة حول المتسوقين السريين

   التسعير

   اتصل بالبائع لمعرفة السعر الإصدار التجريبي: لا يوجد خطة مجانية: لا

7. 

   Secret Shopper — جيد للشركات التي لها مواقع بيع بالتجزئة عالمية
   

   متاح على

   • ويب

   

   Secret Shopper عبارة عن منصة تسوق غامضة تساعد الشركات على تقييم تجارب عملائها لأكثر من 30 عامًا.

   لماذا اخترت Secret Shopper: تمتلك المنصة شبكة من الملايين من المتسوقين السريين في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة وإسبانيا وبيرو والصين واليابان وأستراليا وغيرها.أوصي به للشركات التي لها مواقع في بلدان متعددة.

   شيء آخر يعجبني في Secret Shopper هو أن الشركة قامت بتطوير لوحة تحكم تحليلية خاصة بها. يمكنك الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ فيما يتعلق ببياناتك والقدرة على تقسيم استجابات المتسوقين حسب موقع موقع العمل أو المنطقة.

   يستخدم Secret Shopper بشكل أساسي الاستطلاعات لمساعدتك في التعرف على تجارب عملائك، ولا يجمع الصور أو مقاطع الفيديو. بالنسبة لي، هذا جعل بعض المراجعات تبدو وكأنها تفتقر إلى التفاصيل.

   اعرف المزيد عن المتسوق السري

   دلائل الميزات

   • شبكة المتسوقين الخفيين العالمية
   • لوحة تحكم تحليلية قابلة للتخصيص
   • تحليل التجارب في الموقع وعلى الانترنت
   • استشارة فردية

   الايجابيات

   • يمكن فرز الردود حسب الموقع أو المنطقة
   • تأسيس شركة

   سلبيات

   • لا يمكن للمتسوقين إرسال الصور أو مقاطع الفيديو
   • لا يمكن تعيين المهام في الموقع للمتسوقين

   التسعير

   اتصل بالبائع لمعرفة السعر الإصدار التجريبي: لا يوجد خطة مجانية: لا