أفضل طرق اختيار طلبات التجارة الإلكترونية

1. مقدمة في اختيار الطلبات في التجارة الإلكترونية

تعد المستودعات جزءًا مهمًا من نظام التجارة الإلكترونية. نظرًا لأن سرعة التسليم أصبحت عاملاً مهمًا لرضا العملاء في هذا القطاع ، فإن طرق اختيار الطلبات التي تتبناها هذه المستودعات تلعب دورًا مهمًا في نمو الشركة.

تتضمن طرق اختيار الطلبات استخدام استراتيجيات تشغيلية مختلفة لإكمال الخطوة الأولى من عملية تنفيذ الطلب. باستخدام هذه الاستراتيجيات ، تهدف المستودعات إلى تحقيق تسليم أسرع وأكثر دقة للطلبات.

2. ما هو اختيار النظام؟

اختيار الطلب هو عملية استرداد المخزون أو عدد محدد من المنتجات من المستودع لتلبية طلبات العملاء الفردية. عملية انتقاء الأمر هي الخطوة الأولى في عملية تنفيذ الأمر ، وبالتالي يمكن أن تؤثر على وقت تسليم الأمر ودقته.

اختيار النظام هو عملية كثيفة العمالة. يُعرف الأفراد الذين يستردون العناصر من الرفوف عمومًا بالقطافين. يمكن أن تؤدي سرعة ودقة هؤلاء الملتقطين إلى إنشاء أو كسر سلسلة التوريد الخاصة بأعمال التجارة الإلكترونية.

في وقت سابق ، كان على المستودعات الاعتماد على مجموعات المهارات لهؤلاء الملتقطين للارتجال وتسريع عملية تنفيذ طلباتهم. ولكن مع التقدم التكنولوجي ، تمكنت شركات التجارة الإلكترونية من إجراء تحسينات كبيرة في تسريع عملية اختيار الطلبات.

دعنا نلقي نظرة على أفضل عشرة طرق لاختيار الطلبات في التجارة الإلكترونية والتي تمكنت من تحسين عملية تنفيذ الطلبات.

3. أفضل 10 طرق لاختيار الطلبات للتجارة الإلكترونية

سرعة التسليم هي مساهم رئيسي في إرضاء العملاء في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لذلك ، تتوصل شركات التجارة الإلكترونية باستمرار إلى استراتيجيات جديدة لاختيار الطلبات لتحسين عملية تنفيذ الطلبات.

يمكن تصنيف طرق اختيار الطلبات إلى فئتين أوسع ، بناءً على التقنيات المعتمدة لتحسين عمليات المستودع.

3.1) الطرق التقليدية

تركز الطرق التقليدية عادة على تحسين عمليات المستودعات من خلال استراتيجيات تشغيلية مختلفة. التركيز الرئيسي لهذه الأساليب هو ضمان استخدام الموارد بكفاءة. بعض هذه الطرق هي:

3.2) انتقاء أمر واحد

تعد طرق اختيار الطلب الفردي إحدى أكثر الطرق شيوعًا. في هذه الطريقة ، يقوم المنتقي باسترداد SKU من أرفف المستودعات لتلبية طلب واحد في كل مرة. هذه واحدة من أبسط الطرق التي تناسب المستودعات التي تتعامل مع كميات قليلة من الطلبات مع بعض العناصر على الرفوف.

3.3) انتقاء الدُفعات

يتضمن الانتقاء الدُفعي استرداد وحدات SKU بكميات كبيرة لتلبية طلبات متعددة في وقت واحد. تُستخدم هذه الطريقة عادةً في المستودعات التي تحتوي على نفس وحدات SKU ، وهي مصممة لتقليل وقت السفر وتسريع عملية التنفيذ.

3.4) انتقاء الطلبات متعدد الدُفعات

تُستخدم طريقة انتقاء الأوامر متعددة الدُفعات في المستودعات الكبيرة حيث يسترد الملتقطون وحدات SKU متعددة لأوامر متعددة في وقت واحد. تم تصميم النظام لتقليل وقت السفر الإجمالي حيث يتم تنفيذ طلبات متعددة في رحلة واحدة. يستخدم العمال عربات انتقاء متعددة المستويات لاسترداد وحدات SKU متعددة لأوامر مختلفة في نفس الوقت.

3.5) انتقاء المنطقة

في هذه الطريقة ، يتم تقسيم المستودع إلى مناطق مع عمال متخصصين في كل منطقة. يحصل كل منتقي على قائمة التقاط موحدة للعناصر داخل المنطقة. بمجرد استرداد جميع وحدات SKU من المنطقة المحددة للأمر ، يتم تمرير حاوية الأمر إلى المنطقة التالية.

تتكرر العملية حتى يتم استرداد جميع العناصر الموجودة في الطلب. بمجرد اكتمال عملية اختيار الطلب. هذه الطريقة مفيدة جدًا في المستودعات التي تتعامل مع كميات كبيرة من المخزون ويتعين عليها معالجة مشكلة ازدحام الرافعة في مناطق معينة.

3.6) قطف الموجة

طريقة انتقاء الموجة هي مزيج من المنطقة وطرق انتقاء الدُفعات. هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص للمستودعات التي تتعامل مع العديد من الطلبات ذات الحجم الكبير. في هذه الطريقة ، يتم تجميع الطلبات في موجات وفقًا لعوامل مختلفة. يقوم الملتقطون باسترداد وحدات SKU متعددة من مناطق متعددة ثم يتم فرزهم في شحنات فردية.

3.7) انتقاء الكتلة

استخدمت طريقة انتقاء الكتلة أنظمة متطورة لإدارة المستودعات لتحسين الطلبات المتعددة وتعيينها إلى المنتقي. يتنقل المنتقي في المستودع لاسترداد وحدات SKU ووضعها في صناديق وأكياس منفصلة وفقًا للطلب ، مما يلغي الحاجة إلى الفرز.

3.8) طرق متقدمة

على الرغم من أن هذه الأساليب التقليدية تعمل على تحسين عملية انتقاء الطلبات إلى حد كبير ، إلا أن هناك قيودًا معينة على هذه الأساليب لأنها تعتمد بشكل كبير على الملتقطين أو العمال للعثور على وحدات SKU واستردادها من أرفف المستودعات. لمعالجة هذه القيود وتحسين العملية بشكل أكبر ، تمكنت شركات التجارة الإلكترونية من استخدام التكنولوجيا لتحسين عملية اختيار الطلبات بشكل أكبر.

3.9) اختر للضوء

يستخدم نظام Pick To Light الماسحات الضوئية للرموز الشريطية والمعلومات المخزنة فيها لإضاءة مصابيح LED ذات الصلة على أرفف المستودعات. ثم يتبع الملتقطون مصابيح LED هذه لاسترداد وحدات SKU للأمر الفردي. تسمح هذه الطريقة للراقمين بالعثور على العناصر بشكل أسرع وتجنب الأخطاء اليدوية أثناء تحديد وحدات SKU الصحيحة.

من السهل دمج أنظمة Pick-to-light ويمكن للعمال تعلم استخدام الأنظمة في حوالي 30-45 دقيقة. إلى جانب تحسين عمليات المستودعات ، يمكن أن تساعد هذه الأنظمة أيضًا في تقليل التكلفة التشغيلية للمستودع إلى حد كبير.

3.10) التقاط الصوت

تستخدم طريقة انتقاء الصوت نظام إدارة الطلبات لإملاء قائمة الاختيار على الملتقطين باستخدام سماعات الرأس اللاسلكية. يصدر المنتقي تأكيدًا شفهيًا بمجرد اكتمال عملية استلام الطلب. يسمح الاتصال الصوتي لمن يلتقطون بتلقي تعليمات أوضح وتسريع عملية الانتقاء دون المساومة على الدقة.

تكون هذه الأنظمة مفيدة بشكل خاص عندما يضطر العمال إلى تشغيل آلات ثقيلة أو حمل أشياء أكبر. من خلال نهج النظام بدون استخدام اليدين ، يتمكن العمال من استخدام أيديهم لخلق بيئة عمل أكثر أمانًا مع تحسين الكفاءة التشغيلية.

3.11) الانتقاء القائم على الماسح الضوئي المحمول

تم تصميم طريقة الانتقاء القائمة على الماسح الضوئي المحمول لتجنب الأخطاء اليدوية في عملية اختيار الطلبات. لكي يتم تنفيذ هذه الطريقة ، يجب أن يكون لكل عنصر في المستودع رمز شريطي فريد مرفق به. يستخدم الملتقطون الماسحات الضوئية المحمولة التي تعرض قائمة الالتقاط بالإضافة إلى موقع SKU. بمجرد استرداد العنصر من الرفوف ، يُطلب من العمال مسح الرمز الشريطي للتحقق مما إذا كان المنتج مدرجًا في القائمة.

تتيح ميزة اكتشاف الأخطاء في النظام تحسين دقة عملية اختيار الطلبات. يمكن تحسين الطريقة بشكل أكبر باستخدام نظام إدارة المستودعات لتحسين طرق الالتقاط لتقليل وقت السفر.

3.12) الروبوتات المتنقلة التعاونية

أدى استخدام الروبوتات في المستودع إلى زيادة كفاءة أنظمة تنفيذ الطلبات بشكل كبير. تُستخدم الروبوتات في المستودع عمومًا لأتمتة الحركة حول المستودع والمساعدة في أنشطة الانتقاء. تتلقى الروبوتات موقع التقاط من نظام إدارة الطلبات.

ثم يضع العامل رمز التخزين التعريفي الذي تم استرداده من الأرفف في حاوية أو حاوية الروبوت. لذلك ، يلغي الروبوت الحاجة إلى التجول في المستودع يدويًا. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن لهذه الروبوتات أيضًا تحسين طرق الالتقاط والمهام في الوقت الفعلي. يمكن أيضًا برمجتها للعمل مع طرق استلام الطلبات الحالية في المستودع.

4. الخلاصة

يعد اختيار أفضل عملية انتقاء للطلب تناسب احتياجاتك التشغيلية أمرًا في غاية الأهمية. إدارة الطلبات والوفاء بها هما العمود الفقري لكل أعمال التجارة الإلكترونية. من خلال دمج التقنيات المتقدمة في عملية اختيار الطلب ، يمكن لهذه الشركات تحسين عمليات سلسلة التوريد بالكامل لتحسين تجربة العملاء. سيسمح استخدام طرق انتقاء الطلبات المناسبة أيضًا بتسليم أسرع وعدد أقل من الطلبات الخاطئة.

يجب أن تكون الطريقة المختارة متوافقة مع الأهداف المستقبلية للشركات بالإضافة إلى تقنيات الأتمتة. ستعمل هذه التقنيات على تقليل تكلفة العمالة اليدوية وزيادة دقة وكفاءة المستودع الخاص بك. تتيح لك تقنيات الأتمتة أيضًا توسيع نطاق عملياتك بمعدل متسارع دون الحاجة إلى القلق بشأن الضغط المتزايد على عمليات سلسلة التوريد.