أفضل 8 ممارسات لإدارة قائمة البريد الإلكتروني

تعتبر عملية إدارة القائمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني عقبة رئيسية أمام أي شركة ؛ من الصعب العمل في عمل شاق ، ولكن بدونه ، ستفشل حملتك في الوصول إلى قمة السوق ، وستنهار الشركة ذات الإدارة الضعيفة للقائمة وتحترق. تكلفة الاحتفاظ بقائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني كبيرة لكل شركة. نحن ندرك أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكننا نحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية تحديث القوائم البريدية باستمرار.  

تعد صيانة القائمة من الأعمال الروتينية التي يجب القيام بها لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات. يمكن أن تؤدي عمليات الارتداد القوية والارتداد الخفيف والمشتركين غير المنخرطين إلى الإضرار بمعدلات تسليم البريد الإلكتروني لعملائك ، فضلاً عن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.  

1. إرسال بريد إلكتروني ترحيبي للمشتركين الجدد.

بدءًا من الاشتراك الأولي ، يتم إنشاء أفضل قائمة فحص للصيانة. تتمثل إحدى أفضل الأساليب في إعداد بريد إلكتروني عام للرد يرسل "بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا" إلى جميع المشتركين الجدد ، ويشكرهم على التسجيل ويطلب منهم إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى قائمة المرسلين المعتمدين في حالة ظهور بريدك الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي. تأكد من أن المراسلات تبدو فردية ، حتى لو تم إنشاؤها بواسطة برنامج البريد الإلكتروني.  

إضفاء الطابع الشخصي على كل بريد إلكتروني لجعل المستهلك يشعر بالتقدير ؛ حتى إذا كان البريد الإلكتروني آليًا ، يجب على المشترك ملاحظة التخصيص ؛ لها تأثير كبير على تفكير العميل.  

تساعد رسائل البريد الإلكتروني هذه في الحفاظ على اتصال سليم مع العملاء بالإضافة إلى نمو قاعدة المشتركين.  

2. إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الأوقات المناسبة

أليس صحيحًا أن تناول نفس الشيء كل يوم يجعلك عصبيًا؟  

وبالمثل ، فإن إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى عميلك مرارًا وتكرارًا قد يزعجهم ويجعلهم يرسلون بريدًا إلكترونيًا عشوائيًا ، وهو أمر مروع للأعمال.  

لذلك ، باستخدام المحتوى الأكثر أصالة ، خطط لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك للوصول إلى قلوب وعقول عملائك. تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية لكسب ثقة العميل وقلبه في إرسال رسائل البريد الإلكتروني على فترات زمنية محددة مسبقًا.  

مع وضع الصورة الكبيرة في الاعتبار من وجهة نظر العميل ، يجب أن تركز استراتيجيتك وعملية تفكيرك على ضمان رضا العملاء عن كل ما تفعله. تتمحور تقنية إدارة البريد الإلكتروني حول القيام بذلك بطريقة ودية حتى تتمكن من الوصول إلى جمهور عريض في السوق بأكثر الطرق فعالية ممكنة.  

3. اكتب بريدًا إلكترونيًا مخصصًا للمتلقي.

يجب أن يكون الهدف الأساسي لكل عمل هو تسليم رسائل بريد إلكتروني مخصصة لأفراد محددين. نظرًا لأن كل عميل لديه إبداءات إعجاب وتفضيلات مميزة ، بصفتك مسوقًا ، يجب عليك التعرف على عملائك وإرسال بريد إلكتروني مخصص لكل عميل.

كيف ستفعل ذلك؟

يمكنك منح كل مستلم اسمًا مميزًا ، مما يسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني منفصلة إلى أشخاص مختلفين. هذا يجعل من السهل نقل الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب في اللحظة المناسبة. ستساعدك هذه التقنية في إدارة قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني والحفاظ عليها ، والتي ستتوقع رسالتك التالية بفارغ الصبر.  

4. إعطاء الأولوية لنوعية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فوق الكمية.

لقد سمعنا جميعًا حجة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالجودة مقابل الكمية ، وندرك جميعًا أهمية كليهما. تشعر العديد من الشركات أن إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني من شأنه أن يربطها بجمهور أكبر ، ولكن هذا ليس هو الحال في الأسواق. لن يقرأ قراؤك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا لم تكن بجودة ممتازة ، بغض النظر عما إذا كنت ترسلها على فترات منتظمة أم لا.  

هذا ممكن فقط إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني عالية الجودة تلفت انتباه عملائك وتشجعهم على قراءة الرسالة كاملة. من خلال مساعدتك في تحديد موقع المشتركين المهتمين فعلاً بموادك ، قد يساعدك البريد الإلكتروني عالي الجودة أيضًا في تطوير خطة فعالة لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

5. تخلص من المشتركين غير المهتمين.

كثير من عملائك لا يستمعون لما تقوله. يشعر العملاء بالإهانة العاطفية عندما يتلقون رسائل بريد إلكتروني من شركتك ويرفضون فتحها أو قراءتها. نظرًا لأنك تقوم بتضمينهم في عدد المستلمين الذين لا يفتحون بريدك الإلكتروني ، فقد يتأثر أداء حملة البريد الإلكتروني نتيجة لذلك. يجب حذف هؤلاء العملاء من قائمتك البريدية!  

ومع ذلك ، إذا قمت للتو بإلغاء اشتراك عميل ، فأرسل إليه حملة بريد إلكتروني جديدة لإيقاظه من سباته واسأله عما إذا كان يرغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني من شركتك في المستقبل. في هذا الظرف ، فإن أهم شيء يجب تذكره هو أن وجود عدد كبير من المشتركين غير المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك قد يثبط عزيمتك. نتيجة لذلك ، يُفضل تحديد من كان غير نشط لمدة ستة أشهر على الأقل وإزالته من القائمة.  

6. خيار الانسحاب حاسم

يعد خيار الاستقالة أحد أهم رسائل البريد الإلكتروني التي تدعم أفضل ممارسات المسؤول التنفيذي ، والتي قد تساعدك على تطوير سمعة قوية.  

من المهم أن ندرك أن التمسك بمشجع يريد الذهاب هو اختيار سيء.  

لقد قاموا بشكل أساسي بإضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى منظم البريد العشوائي ، وهو بالضبط ما لا تريده.  

قم بتضمين زر إيقاف في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني لتبسيط الأمر بالنسبة لهم. سيكون للداعم خيار في هذه الحالة ، وسيكون بإمكانه الانسحاب في أي لحظة.  

7. احتفظ بقائمة نظيفة.

ندرك جميعًا الحاجة إلى النظافة الجسدية والنظافة ، لكن هل أدركت أن قوائم بريدك الإلكتروني تتطلب أيضًا تحسين النظافة؟ يعد تنظيف القائمة أمرًا بالغ الأهمية للأداء طويل المدى لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهو مجال تقصر فيه العديد من الشركات. كل عام ، قد يتم إلغاء اشتراك ما يصل إلى 25٪ من قائمة بريدك الإلكتروني ، وفقًا للبحث. عندما تفكر في الأمر ، يغير معظم الأفراد وظائفهم بشكل متكرر ، وكذلك عناوين بريدهم الإلكتروني. من الأهمية بمكان مسح قائمة بريدك الإلكتروني من رسائل البريد الإلكتروني القديمة وغير الصالحة.  

يجب إزالة جميع عمليات الارتداد القوية والارتداد اللطيف التي تحدث عدة مرات من قوائمك. قد يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين غير صالحة بشكل منتظم إلى تقويض سمعتك من خلال التأثير على علب البريد الخاصة بجهات الاتصال الخاصة بك. للحفاظ على نظافة قوائم البريد الإلكتروني والحصول على درجة عالية من المرسل ، يجب أن تكون قد خططت لتطهير رسائل البريد الإلكتروني الخاطئة هذه بشكل منتظم.  

8. اجعل إلغاء الاشتراك بسيطًا قدر الإمكان.

قد تميل آخر استراتيجية لإدارة القائمة الموصى بها إلى الاختلاف ، لا سيما بالنظر إلى أننا ناقشنا استراتيجيات لتجنب فقدان المشتركين. ومع ذلك ، بالإضافة إلى الامتثال لـ CANSPAM ، من الأهمية بمكان جعل إلغاء الاشتراك مباشرًا كما كان للاشتراك في المقام الأول. أهم شيء يجب تذكره هو أنه يجب ألا تحاول أبدًا إخفاء رابط إلغاء الاشتراك أو دفنه في الجزء السفلي من بريدك الإلكتروني. إذا لم يعد عملاؤك يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشركتك ، فهذا أفضل بكثير لعملائك المخلصين ويزيل هؤلاء الأشخاص الذين لم يعودوا مهتمين بتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على المدى الطويل.

إذا كنت ترغب في شراء قاعدة بيانات B2B لاستخدامها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يوجد العديد من موفري قاعدة بيانات b2b ؛ ولكن ، في ظل المناخ التنافسي اليوم ، من الصعب اختيار أفضل مؤسسة يمكن من خلالها الحصول على قاعدة بيانات.