أفضل شحن للشركات الصغيرة: كيفية إنشاء استراتيجية شحن ناجحة

عملك الصغير فريد من نوعه. لهذا السبب من المهم أن يكون لديك استراتيجية شحن قوية تلبي احتياجات عملائك.

عند تحديد استراتيجية الشحن والتنفيذ المثالية لشركتك ، من المفيد أن تتذكر أن الشحن ليس مجرد عنصر تكلفة آخر. إنه استثمار في بناء علاقة أفضل مع عملائك. وفي مقابل هذا الاستثمار ، لديك فرصة أقوى لاكتساب أعمال متكررة قيّمة.

لحسن الحظ ، يمكن أن تساعدك العديد من حلول الشحن للشركات الصغيرة ذات التكلفة المعقولة على التسليم في الوقت المحدد وتنمية أعمالك. ولكن كيف يمكنك اختيار أفضل شركة شحن والعثور على أفضل أسعار الشحن؟

أدناه ، نوجهك عبر خيارات أفضل شحن للشركات الصغيرة وكيفية تقليل التكاليف مع منح عملائك تجربة الشحن الممتازة التي يتوقعونها.

تحديات الشحن للشركات الصغيرة

بالنسبة للشركات الصغيرة ، من الصعب التنافس مع كبار تجار التجزئة مثل Amazon و Walmart. تمتلك هذه الشركات الضخمة الموارد والشبكات اللوجستية لتقديم توصيل مجاني وسريع. لقد وضعوا معايير عالية يتوقع العديد من المتسوقين أن يلتزم بها جميع تجار التجزئة.

إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فمن المحتمل أن تكون على دراية ببعض تحديات الشحن الشائعة هذه:

• إدارة التكاليف وإيجاد أرخص الأسعار والاستفادة من خصومات الشحن
• تحديد مقدار تكلفة الشحن وما هي خدمات الشحن التي يجب تقديمها
• معالجة المرتجعات وملصقات الشحن
• التعامل مع خدمات الشحن الدولي

للتغلب على هذه التحديات ، يمكن أن تحدث استراتيجيتان رئيسيتان كل الفرق:

• الشحن الآلي
• الشحن متعدد الناقلات

سنوضح لك كيف تفيد هذه الاستراتيجيات عملك وتساعدك على توفير الوقت والمال. لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة على العوامل التي تساهم في تكاليف الشحن الإجمالية لتبدأ بها.

محركات تكلفة الشحن الرئيسية

لمعرفة أين يمكنك خفض تكاليف الشحن ، من المهم أن تفهم كيفية حساب تكاليف الشحن. فيما يلي العوامل الرئيسية التي تحدد المبلغ الذي تدفعه لشحن منتجاتك:

سرعة التسليم: ما مدى سرعة تلقي عميلك لحزمتهم؟

يقول ما يصل إلى 60٪ من المستهلكين إنهم سينتظرون من 5 إلى 7 أيام لاستلام عنصر ما إذا كان هناك شحن مجاني. إذا كنت تقدم توصيلًا سريعًا أو في نفس اليوم ، فمن المحتمل أنك ستدفع المزيد مقابل الشحن. لتعويض هذه التكاليف ، عليك أن تفرض رسومًا أكبر على العملاء ، لكن سرعة التسليم ليست بنفس أهمية إنفاق أموال أقل ، وفقًا لدراسات عديدة.

من خلال تقديم الشحن المجاني وتحديد مواعيد التسليم بوضوح ، يسعد العملاء بالانتظار. لذلك ، ضع في اعتبارك إلغاء خيارات التسليم في اليوم نفسه أو في اليوم التالي ، والتي ستكلفك في النهاية أكثر.

الحجم والوزن: ما هي أبعاد العبوة؟ كم وزنها؟

لكل ناقل معاييره وشروطه الخاصة لوصف وزن وحجم الطرود. في معظم الحالات ، تخضع الطرود الثقيلة أو الطرود الكبيرة / الكبيرة لرسوم إضافية.

من حيث الوزن ، سيتم فرض رسوم على العبوات التي يقل وزنها عن 50 رطلاً وفقًا لـ "وزنها البعدي" - مما يعني مقدار المساحة التي تشغلها - بدلاً من مدى ثقلها. سيتم تسعير العبوات التي يزيد وزنها عن 50 رطلاً وفقًا لوزنها بدلاً من المساحة التي تشغلها.

تحقق مرة أخرى من فواتيرك للتأكد من استخدام العبوة الصحيحة. في بعض الأحيان ، تحدد شركات النقل أن العبوة أكبر مما هي عليه وتفرض عليك رسومًا أكبر - وتستخدم تحليلات البيانات للمساعدة في ضمان تحصيل الرسوم منك بشكل صحيح.

الوجهة: إلى أي مدى يجب أن تسافر الحزمة؟

كلما زادت رحلات الطرود (أو كلما ارتفعت منطقة الشحن) ، ارتفعت تكاليف الشحن. قد يبدو من الأرخص دفع بضعة دولارات إضافية لشحن طرد بدلاً من العمل في مواقع متعددة ، لكن كل تكاليف الشحن الإضافية هذه تضاف.

لإدارة نفقات الشحن بشكل أفضل ، ضع في اعتبارك الشحن من موقع مركزي. سيساعدك الشحن لمسافات أقصر أيضًا على الاستفادة من حلول الشحن البري بدلاً من الخيارات الأكثر تكلفة مثل الشحن الجوي. تضمن شبكة المستودعات الموزعة أنه يمكنك شحن العناصر من المستودع الأقرب إلى عميلك ، للحصول على تسليم أسرع وبأرخص شحن. تتحسن أوقات الشحن ، وكذلك تجربة العميل.

حجم الشحن: كم عدد الطرود التي تشحنها شركتك سنويًا؟

الارتباط مع وجهات الطرد ، مع زيادة حجم طلبك والشحن من مواقع إضافية في مناطق جغرافية مختلفة ، ستقلل من تكاليف المناولة والشحن لأنه يمكن شحن الطلبات تلقائيًا من أقرب منشأة إلى وجهة الشحن.

خدمات إضافية: هل تريد خدمات إضافية مثل التتبع أو التأمين أو خيارات التسليم المرنة؟

الخدمات الإضافية تكلف أكثر. ومع ذلك ، من الممكن العثور على شركة نقل تقدم خدمات إضافية كجزء من خطة التسعير. هذا يساعد على خفض تكاليف الشحن. بدلاً من الدفع مقابل التتبع والتسليم المرن مع شركة واحدة والتأمين والإضافات الأخرى مع شركة أخرى ، ابحث في العديد من شركات النقل المختلفة للعثور على واحدة تمنحك أعلى قيمة مقابل المال وتتمتع بسمعة طيبة في خدمة العملاء الجيدة.

فيما يلي بعض الأسئلة المهمة التي يجب مراعاتها عند التفكير في محركات التكلفة التي ستؤثر على الشحن الخاص بك:

ما مدى سرعة التسليم؟

في عصر Amazon Prime والتسليم في نفس اليوم ، أصبح الشحن السريع هو القاعدة. وعمومًا ، كلما كان الشحن أسرع ، ارتفع السعر.

غالبًا ما تلبي الشركات الصغيرة الأسواق المتخصصة. هذا يعني أن عملائك قد يكونون أقل إصرارًا على التسليم السريع ، طالما أنهم يتلقون منتجًا لا يمكنهم الحصول عليه في أي مكان آخر.

ومع ذلك ، من المهم مراعاة تفضيلات المستهلك عند تحديد سرعة التسليم التي يجب أن تقدمها:

• يعتبر الشحن القياسي بشكل عام من 3 إلى 5 أيام عمل .
• من الجيد أيضًا تقديم خدمة سريعة للعملاء الذين يرغبون في تلقي طلباتهم بشكل أسرع.

كيف يؤثر حجم الشحن على التكاليف؟

كلما زاد الشحن ، زادت القوة لديك للتفاوض بشأن أسعار شحن أفضل مع شركات النقل. إذا كنت تشحن كمية كبيرة بما يكفي ، فغالبًا ما تكون مؤهلاً لتلقي خصومات على أساس الحجم من شركة الاتصالات الخاصة بك.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب على الشركات الصغيرة الوصول إلى الحد الأدنى من الأحجام. على سبيل المثال ، تتطلب USPS (الدرجة الأولى / الأولوية / Express) ما لا يقل عن 5000 طرد في العام السابق للحصول على خصم على أساس الحجم.

ومع ذلك ، هناك طرق أخرى لأصحاب الأعمال الصغيرة لتأمين خصومات الشحن (انظر "طرق خفض التكاليف" أدناه).

ماذا لو كنت بحاجة إلى الشحن دوليًا؟

الشحن الدولي طريقة رائعة لتنمية أعمالك. هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار ، على الرغم من ذلك:

• قد يتم تطبيق قيود الاستيراد على بعض المنتجات ، مثل الكحول أو المواد الخطرة.
• قد يتم تطبيق رسوم جمركية ، ومن المهم إبلاغ العميل بذلك مسبقًا لتجنب المفاجآت غير السارة.
• الشفافية هي دائما أفضل نهج. كن واضحًا وصريحًا دائمًا بشأن تكاليف الشحن الدولي. قم بتضمين أسعار الشحن الدولية الخاصة بك بوضوح في معلومات سياسة الشحن الخاصة بك.

كم يجب أن أدفع مقابل الشحن؟

فيما يتعلق بكيفية تمرير تكاليف الشحن إلى عملائك ، لديك بعض الخيارات التي يجب مراعاتها:

الشحن مجانا

يحب الجميع الشحن المجاني ، ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة ، غالبًا ما يتعمق في الهامش الخاص بك. لحسن الحظ ، لا يتوقع العديد من المتسوقين الذين يشترون من الشركات الصغيرة بالضرورة شحنًا مجانيًا.

إذا لم يكن الشحن المجاني الشامل خيارًا لشركتك ، فيمكنك التفكير في تقديم حد أدنى للشحن المجاني (على سبيل المثال ، الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار أمريكي).

تعريفة موحدة للشحن بغض النظر عن الكمية

يعد الشحن بسعر ثابت خيارًا جذابًا للشركات الصغيرة ، خاصةً إذا كانت الطرود الخاصة بك عادة ما تكون بنفس الحجم والوزن.

ابدأ بحساب متوسط ​​المبلغ الذي تدفعه مقابل الشحن لكل طلب. يمكنك بعد ذلك شحن هذا المبلغ لجميع عملائك. تأكد من عرض سعر الشحن الثابت بوضوح على موقع الويب الخاص بك ، حتى يعرف العملاء مقدار تكاليف الشحن قبل تسجيل المغادرة.

إذا قدم العميل طلبًا كبيرًا ، فقد تكون تكاليف الشحن الفعلية أعلى من السعر الذي يدفعه. ولكن يمكنك اعتبار هذه هدية للعميل الذي أنفق الكثير في متجرك.

والعملاء الذين يقدمون طلبات أصغر قد يدفعون مبالغ زائدة مقابل الشحن ، مما يعني أن التكاليف تتوازن تقريبًا.

ما هي خدمات الشحن الإضافية التي يجب أن أقدمها؟

يمكنك تقديم العديد من الخدمات الإضافية المتعلقة بالشحن لمنح عملائك تجربة شحن أفضل. وهنا عدد قليل للنظر فيها:

• التتبع: يحب العملاء تتبع حالة الحزمة الخاصة بهم بمجرد شحنها.
• التأمين: تشمل معظم شركات النقل الكبرى التأمين كمعيار (انظر المقارنة بين شركات النقل أدناه). إذا كنت تبيع سلعًا عالية القيمة ، فيمكنك التفكير في شراء تأمين شحن إضافي.
• التسليم المرن: يتمتع العديد من العملاء بالمرونة في اختيار تاريخ التسليم الخاص بهم أو إعادة توجيه حزمة قيد النقل بالفعل.

يعتمد اختيار مثل هذه الخدمات كليًا على تفضيلات عملائك ، والسعر الذي يرغبون (وأنت) في دفعه ، ونوع البضائع التي تبيعها.

طرق تقليل التكاليف

يمكنك اتخاذ العديد من الخطوات لخفض تكاليف الشحن بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير. وتشمل هذه:

• أتمتة عمليات الشحن
• تأمين الخصومات على أساس الحجم
• تأمين خصومات أخرى
• الاستفادة من تقلبات الأسعار في الوقت الفعلي
• خفض معدل إعادة الشحن الخاص بك
• استخدم عبوات ذات سعر ثابت

أتمتة عمليات الشحن

يمكّنك برنامج الشحن من توفير الوقت والمال عن طريق أتمتة المهام مثل إنشاء ملصقات الشحن ، أو اختيار أرخص شركة نقل بناءً على مواصفات الطلب ، أو إخطار العملاء تلقائيًا بحالة الشحن الخاصة بهم.

خصومات على أساس الحجم

كما هو مذكور أعلاه ، إذا كنت تشحن كمية كبيرة بما يكفي ، فيمكنك التفاوض مع شركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على خصم على أساس الحجم. ولكن هناك خيار آخر وهو العمل مع منصة شحن مثل Sendcloud ، والتي تتيح لك الوصول إلى المزيد من الخصومات على أساس الحجم.

يعد التعاون مع نظام الشحن أمرًا مفيدًا للشركات الصغيرة لأنه يمكّنك من تأمين خصومات على أساس الحجم لن تتمكن من الوصول إليها بنفسك.

خصومات أخرى

تقدم معظم شركات النقل الكبرى ، بما في ذلك UPS و FedEx ، برامج ولاء تؤهلك للحصول على خصومات. قد تستلزم بعض برامج ولاء شركة الاتصالات حدًا أدنى للطلب أو التزامًا لك باستخدام شركة نقل معينة على وجه الحصر.

تقدم UPS و FedEx أيضًا خصومات لتجار التجزئة الذين يبيعون عبر بعض شركاء الخدمات اللوجستية لجهات خارجية (3PL) ، مثل Walmart Marketplace.

تغييرات الأسعار في الوقت الحقيقي

عندما تتغير أسعار الشحن بسبب التقلبات في السوق أو أسعار فترة الذروة أو عوامل أخرى ، يمكنك توفير المال عن طريق التبديل تلقائيًا إلى أرخص شركة نقل. هذه ميزة رائعة أخرى لاستخدام منصة شحن أو برنامج شحن آلي في متجرك.

خفض معدل إعادة الشحن الخاص بك

إعادة الشحن هو حساب كبير. ولكن يمكنك تقليل مخاطر العوائد من خلال تحسين صفحات المنتج الخاصة بك. تأكد من أن أوصاف منتجك مفصلة للغاية وتتضمن الكثير من الصور ومقاطع الفيديو التي تعرض المنتج أثناء العمل. يضمن ذلك أن يعرف العميل بالضبط ما يشتريه ، مما يقلل من مخاطر إعادته.

استخدم عبوة بسعر ثابت

تقدم جميع شركات النقل الكبرى تغليفًا ثابتًا يمكنك استخدامه لشحن البضائع الخاصة بك بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا. هذه حزم مدفوعة مسبقًا ذات حجم قياسي تطلبها بالجملة من شركة النقل. ما عليك سوى تغليف منتجاتك داخل صندوق السعر الثابت ، وستكون جاهزًا للشحن. فقط تذكر أنه قد يتم تطبيق قيود الوزن.

أفضل طرق الشحن للشركات الصغيرة

والآن ، بعد أن غطينا أهم موضوعات استراتيجية الشحن ، ربما تتساءل: ما هي أفضل طريقة للشحن للشركات الصغيرة؟

أكبر اتجاه شحن للشركات الصغيرة في السنوات الأخيرة هو الشحن متعدد الناقلات.

ما هو الشحن متعدد شركات النقل؟

باستخدام إستراتيجية شركات النقل المتعددة ، يمكنك الشحن باستخدام مجموعة من شركات النقل المختلفة بدلاً من شركة واحدة فقط.

الحقيقة هي: حتى بالنسبة للشركات الصغيرة ، من المهم أن يكون لديك مجموعة مختارة من شركات النقل المتعددة التي يمكنك الاعتماد عليها.

إذا وضعت كل حجم الشحن الخاص بك مع شركة نقل واحدة ، فستواجه حتمًا عنق الزجاجة في مرحلة ما.

تسمح لك شركات النقل المتعددة الموجودة تحت تصرفك بالتفاعل بسرعة ومرونة أكبر في حالة زيادة التحميل على الناقل أو عدم تمكنه من تقديم مستوى الخدمة الذي تحتاجه لأي سبب من الأسباب.

إلى جانب برنامج الشحن المناسب ، تعد إستراتيجية الشحن متعدد الناقلات مثالية للشركات الصغيرة. يتيح لك إدارة تكاليفك بفعالية مع توفير تجربة شحن مرنة وسهلة للعملاء.

كيف يعمل الشحن متعدد شركات النقل؟

في الأيام الخوالي ، إذا كنت ترغب في العمل مع العديد من شركات النقل ، فسيتعين عليك دمج كل منها على حدة في برنامج متجرك. هذه مهمة صعبة وتستغرق وقتا طويلا.

تم تصميم منصات الشحن الحديثة للتجارة الإلكترونية لتلائم استراتيجية شركات النقل المتعددة. إنها تتيح لك دمج العديد من شركات النقل في وقت واحد في متجرك.

كما أنها تتيح لك تعيين القواعد الخاصة بشركة النقل التي يجب استخدامها لكل طلب (على سبيل المثال ، "استخدام USPS للشحن المحلي" و "استخدام DHL للشحن الدولي").

أفضل شركات الشحن للشركات الصغيرة

إذن ، ما هي أفضل شركة شحن يمكن للشركات الصغيرة استخدامها؟ حسنًا ، الجواب هو: كل منهم. تقدم كل شركة نقل مزاياها وعيوبها. وكما هو مذكور أعلاه ، من الحكمة تضمين مجموعة مختارة من شركات النقل المختلفة كجزء من إستراتيجيتك متعددة شركات النقل.

ستجد أدناه مقارنة بين أشهر شركات النقل والخدمات التي يمكن أن تقدمها لك.

شاملة:

• بالنسبة للطرود التي يصل وزنها إلى 1 باوند (16 أونصة) ، فإن USPS First Class Mail يقدم أفضل الأسعار.
• غالبًا ما يقدم USPS Priority Mail أفضل الأسعار للطرود التي تصل إلى 10 جنيهات. تعد الخدمة ذات السعر الثابت من USPS Priority Mail جذابة بشكل خاص للشركات الصغيرة.

سريع ومرن وصديق للعملاء

الآن أنت تعرف خصوصيات وعموميات تصميم استراتيجية شحن ذكية. أنت جاهز تمامًا للعثور على أفضل أسعار الشحن لشركتك الصغيرة.

كي تختصر:

• يُعد الشحن المجاني أمرًا ممتعًا للجمهور ، ولكنه ليس شرطًا. لا يزال بإمكانك التميز عن المنافسين من خلال تقديم خدمة ممتازة وجودة فريدة.
• ضع في اعتبارك حدًا للشحن المجاني أو الشحن بسعر ثابت إذا لم يكن الشحن المجاني خيارًا لعملك.
• يؤدي استخدام برامج الشحن لأتمتة الشحن إلى خفض التكاليف لأنه يتيح لك الاختيار من بين شركات نقل متعددة والاستفادة من خصومات الحجم وتغييرات الأسعار في الوقت الفعلي.
• تعد إستراتيجية شركات النقل المتعددة طريقة مثالية لضمان الشحن الأسرع والأكثر مرونة طوال الوقت.