أفضل 10 منافسين وبدائل في تجربة التسليم المصنفة والإدارة

1) نظرة عامة على برامج تجربة التسليم المصنفة

Sorted هو برنامج لتتبع الشحنات يقدم خدمات إدارة تجربة التسليم. إنه مدمج مع 1000 شركة نقل يمكن الوصول إليها على منصة واحدة. يمكّنك برنامج الشحن هذا من الشحن من مواقع متعددة ، سواء كان ذلك مستودعًا أو متجرًا أو متجرًا. بفضل بيانات التكلفة والشحن الدقيقة ، يمكنك تحديد أفضل الأسعار الممكنة لعمليات الشحن الخاصة بك.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر صفحة تتبع مخصصة للعلامة التجارية لعرض حالة الطلب مع الإخطارات في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، قم بطباعة ملصقات الشحن المخصصة والوصول إلى نظام إدارة المرتجعات الشامل باستخدام بوابة مخصصة. للاستفادة من مجموعة مختلفة من الخدمات ، إليك قائمة بأفضل 10 منافسين وبدائل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

2) أفضل 10 منافسين وبدائل مصنفة

2.1) ClickPost

ClickPost هي شركة SaaS (برنامج كخدمة) تقدم برامج تتبع الشحن لحلول ما بعد الشراء الشاملة ومنافس رائع لـ Sorted. لديها تكامل متعدد الناقلات مع أكثر من 250 شركة نقل.

• محرك توصية مدعوم بالذكاء الاصطناعي للاستفادة من أفضل الأسعار للشحن.
• إدارة NDR شاملة مع بوابة مخصصة لتقليل RTOs.
• يحتوي على نظام متكامل لتتبع الطلبات يقدم حالة الطلب في الوقت الفعلي مع الإخطارات عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني و Whatsapp.
• نظام إدارة مرتجعات جيد التكوين يمكّن العملاء من تحسين خدمات الاستلام.
• راقب جميع بيانات الشحن عبر الكل لتحليلها وتحسينها على لوحة معلومات واحدة ونظام تسوية COD لإدارة جميع المعاملات.

الإيجابيات: إنها مناسبة للغاية للمؤسسات الكبيرة ذات نظام إدارة NDR الحديث.

السلبيات: مع الميزات التي تدعم أحجام المؤسسات ، فإن ClickPost ليس هو الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة.

2.2) بعد السفينة

Aftership هو برنامج شحن يقدم خدمة عملاء ما بعد الشراء ، وقد تأسس في عام 2012. ولديه تكامل متعدد الناقلات مع أكثر من 900 شركة نقل.

• تتمثل إحدى ميزاته البارزة في تتبع الطرود ، مع سبع حالات رئيسية و 33 حالة فرعية يتم تقديمها من خلال إخطارات آلية للعملاء.
• تم تكوين Aftership مع نظام شامل للتنبؤ بتاريخ التسليم يوفر تنفيذًا ثابتًا للأوامر.
• يحتوي هذا البرنامج البديل المصنف على صفحة ذات علامة تجارية لعرض حالة الطلب والاتصال بالعديد من المتاجر والأسواق عبر الإنترنت.
• يوفر Aftership أيضًا تطبيقًا جوالًا مصممًا جيدًا لتتبع الطلبات وعمليات الشراء داخل التطبيق.

الإيجابيات: يوفر اتصالاً استباقيًا أكثر مع العملاء ونظامًا موثوقًا للغاية لتتبع الطرود

السلبيات: لا يوفر دعمًا تقنيًا كافيًا لإدارة مواطن الخلل.

2.3) نارفار

يعد Narvar أحد أكثر البدائل المعروفة لـ Sorted ، وهو برنامج تجربة توصيل ، ويقدم تجربة عملاء شاملة بعد الشراء.

• يوفر خدمة الكونسيرج ، وهي بوابة مخصصة للعملاء لاختيار نقاط الالتقاط والتوصيل المفضلة من Narvar من 9000 موقع ، مما يجعل إدارة التسليم والمرتجعات خالية من المتاعب.
• يحتوي Narvar على نظام متكامل لتتبع الطلبات يوفر تحديثات حالة الطلب والإشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و Whatsapp.
• باستخدام بوابة مخصصة ، يمكنك مراقبة البيانات عبر جميع شركات الاتصالات لإدارة وتحسين عمليات عملك باستمرار.

الإيجابيات: يوفر تخصيص الخدمات حلولاً متعددة الاستخدامات للغاية للعمليات التجارية.

السلبيات: لا يتم دائمًا توفير حالات تتبع الطلب في الوقت الفعلي.

2.4) نقل

منافس آخر لـ Sorted في تقديم خدمة عملاء ما بعد الشراء ، Convey ، هو برنامج ساعي. يوفر ميزات إضافية مثل وضع العلامات التجارية المخصصة والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وبوابة إرجاع مخصصة

• يقدم نموذجًا تنبئيًا لإدارة عمليات سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية مع العمليات النسبية من حيث التكلفة إلى السرعة. نتيجة لذلك ، يمكن لشركتك إدارة الشحنات والجداول الزمنية للتسليم بناءً على الطلب بشكل تنافسي.
• يمكّنك Convey من تحقيق تحويل العميل من خلال تقديم تعاون استباقي مع شركة النقل للوصول إلى تكاليف معقولة لعملك.
• يضم هذا البرنامج نظامًا لتتبع الطلبات من أجل رؤية الشحنات في الوقت الفعلي مع إخطارات العملاء في الوقت المناسب.
• يتيح لك Convey توسيع نطاق سيطرتك على عملك من خلال تحليل بيانات دقيق لجميع العمليات.

الإيجابيات: الدمج بسيط ويحتوي على صفحة شاملة ذات علامة تجارية مع محتوى تسويقي.

السلبيات: لا يحتوي على واجهة تصميم سهلة الاستخدام.

2.5) محطة الشحن

Shipstation هو برنامج لتتبع الشحنات يقدم حلولاً لإدارة الطلبات والمخزون ، وقد تأسس في عام 2012. أكثر من 100000 تاجر في صفقة مع Shipstation لميزاته الجذابة.

• توفر صفحة Shipstation ذات العلامة التجارية حالة تتبع الطلب مع الإخطارات في الوقت المناسب.
• علاوة على ذلك ، هذا المنافس المصنف ، مع نظام إدارة المخزون الشامل ، يمكنك تخصيص المخزون وإلغاء تخصيصه وتتبعه ولا يفوتك أي شيء في سلسلة التوريد.
• يقدم عملية شحن آلية مع مهام سير العمل القائمة على المسح وتنظيم الشحن.

الإيجابيات: توفر Shipstation نظام إدارة مخزون قوي للغاية.

السلبيات: إنه يعاني من عدم كفاية الدعم لأخطاء فنية.

2.6) شيبو

Shippo هو برنامج شحن وبديل لـ Sorted في تقديم تجربة عملاء ما بعد الشراء. لديها تكامل متعدد مع أكثر من 85 شركة نقل على مستوى العالم.

• تقدم Shippo نظامًا عالميًا مدمجًا للتحقق من العنوان للحفاظ على خدمات توصيل دقيقة ومتسقة.
• دعنا نتفاوض على أسعار شحن معقولة وفقًا لحجم عملك.
• إنشاء الملصقات تلقائيًا مع بوابة مخصصة لإدارة المرتجعات ، مما يوفر عمليات خالية من المتاعب
• تمكن العملاء من جدولة الاستلام وفقًا لراحتهم.
• يقدم صفحة تتبع ذات علامة تجارية مع منصة شحن ذكية مدعومة بتحليلات البيانات.

الإيجابيات: يوفر أسعارًا اقتصادية للشحن ومعالجة سريعة لشحن المسارات.

السلبيات: لديه مشكلات تتعلق بإنشاء ملصق دقيق يؤدي إلى نظام توصيل غير متسق.

2.7) ميتاباك

Metapack هي شركة تقدم برنامج البريد السريع ، وهو بديل معروف جيدًا لـ Sorted. تم دمج هذا البرنامج مع أكثر من 400 شركة نقل وشركات نقل إلى أكثر من 550 علامة تجارية حول العالم.

• يوفر الوصول إلى 35000 من مرافق التخزين في جميع أنحاء العالم.
• يوفر 350.000 موقعًا لاختيار نقاط الاستلام والتسليم المفضلة لديك ، مما يؤدي إلى عدم تعقيد استثناءات التسليم والمرتجعات والتسليمات النهائية.
• يحتوي Metapack على صفحة تحمل علامة تجارية جيدة التصميم تعرض حالة تتبع الطلبات في الوقت الفعلي.
• يقدم صفحة ذات علامة تجارية مخصصة مع مقاطع فيديو وصور وتوصيات المنتج ومراجعات العملاء.

الإيجابيات: يوفر نظامًا قويًا لإدارة التسليم.

السلبيات: لا تقدم دعمًا شاملاً للجهة الخلفية لإدارة مواطن الخلل.

2.8) WeSupplyLabs

منافس جيد آخر لـ Sorted هو WeSupplyLabs وهو برنامج شحن يقدم تجربة عملاء ما بعد الشراء. تم تكوين هذا البرنامج مع عمليات تكامل آلية لتحسين عمليات التسليم النهائية وإدارة المرتجعات.

• تم دمج WeSupplyLabs مع أكثر من 100 شركة نقل واتصال بأسواق مختلفة.
• يوفر خيارات الاستلام من الرصيف والتوصيل من المتجر ، مما يبسط خدمات التوصيل لتناسب تفضيلات العميل.
• تمكن العملاء من بدء عملية المرتجعات مما يجعل الخدمات اللوجستية العكسية غير معقدة.
• يوفر حالة تتبع الطلب في الوقت الفعلي مع الإخطارات في الوقت المناسب.
• تعمل WeSupplyLabs على تمكين عملك ببيانات ما بعد الشراء والتحليل لمراقبة أعمالك وتحسينها.

الإيجابيات: تم تصنيف دعم العملاء بدرجة عالية مع WeSupplyLabs.

السلبيات: إنها ليست مناسبة جدًا لإدارة المؤسسات ذات الحجم الكبير.

2.9) أداء الطرود

ParcelPerform هو برنامج مبتكر لتتبع الشحنات يعد بديلاً جيدًا مصنفًا في تقديم خدمة عملاء ما بعد الشراء. إنه مدمج مع أكثر من 600 شركة نقل يمكن الوصول إليها على منصة واحدة.

• يعرض ParcelPerform حالة تتبع الطلب على الصفحة ذات العلامات التجارية مع الإخطارات في الوقت المناسب من خلال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني و Webhooks.
• يوفر معلومات لوجستية لمراقبة بيانات شحنتك وفقًا لمقاييس مختلفة عبر جميع شركات النقل لتحسين العمليات التجارية.
• يوفر صفحة مخصصة للعلامة التجارية يمكن الوصول إليها بـ 30 لغة.

الإيجابيات: يقدم حلولاً استباقية لتقليل مكالمات WISMO.

السلبيات: الأخطاء الفنية تخلق الكثير من المتاعب مع ParcelPerform.

2.10) برنامج EasyShip

EasyShip هو برنامج شامل لتجربة التسليم يوفر إدارة الخدمات اللوجستية ، وقد تم تأسيسه في عام 2014. وهو يوفر تكاملًا متعدد الناقلات مع إمكانية الوصول إلى جميع شركات النقل على لوحة معلومات واحدة.

• يتتبع برنامج EasyShip معالجة الشحن بسرعة باستخدام الملصقات الآلية وإنشاء المستندات.
• يحتوي برنامج اللوجستيات هذا على نظام تخليص جمركي جيد التكوين ونظام دفع الرسوم ، والشحنات الدولية خالية من المتاعب.
• يتيح لك EasyShip تخصيص صفحتك ذات العلامة التجارية وعرض حالة الطلب في الوقت الفعلي.
• يقدم هذا المنافس المصنف تخصيصًا لسياسة الشحن لعمليات تجارية واضحة ودقيقة.

الإيجابيات: واجهة سهلة الاستخدام وعملية تكامل سهلة.

السلبيات: غير مناسب جدًا لعمليات الشحن ذات الحجم الكبير.

3) كيف تختار أفضل المنافسين والبدائل المصنفة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

3.1) إمكانية الخدمة

لنبدأ بإمكانية الخدمة ، وهي عدد المناطق وحجم الطلبات التي يستطيع برنامج الشحن معالجتها. تشمل إمكانية الخدمة قائمة شركات النقل المدمجة مع برنامج تتبع الشحن. يمكن تصنيفها بشكل أكبر حسب حجم الطلبات التي يمكن لبرنامج تتبع الشحن التعامل معها ، سواء كانت صغيرة أو كبيرة الحجم. إذا حددت المنافس الذي تم الترتيب له بشكل صحيح ، فإن عملك يحصل على وصول أكبر مع قدرة شحن أعلى. نتيجة لذلك ، تتسع قاعدة العملاء. ولكن يجب أن تفهم متطلبات الشحن الخاصة بك بدقة قبل العثور على أفضل برنامج لوجستي.

3.2) شحنات فعالة من حيث التكلفة

يمكن أن تعوض أسعار الشحن عن النفقات الكبيرة في العمليات التجارية الخاصة بك. ثم يصبح من الأهمية بمكان العثور على برامج لوجستية ذكية توفر شحنات فعالة من حيث التكلفة. تعمل البدائل المصنفة بأعلى تصنيف محركات توصية ذكية للعثور على أسعار معقولة. تستخدم هذه المحركات الخوارزميات لتحليل بيانات الشحن والمقاييس لاقتراح أفضل مجموعات أسعار شركات النقل لعملياتك اللوجستية. نتيجة لذلك ، يمكنك الحفاظ على هوامش ربح واضحة لعملك.

3.3) استثناءات التسليم وإدارة NDR

قد لا تكون تجربة العملاء بعد الشراء سلسة دائمًا ، مع استثناءات التسليم الكامنة في كل زاوية. تحدث الاستثناءات عندما تضيع الطرود أو تتعطل أو تتلف أثناء النقل. قد يفشل أيضًا تسليم Poducts بسبب عنوان العميل وتفاصيل الاتصال غير الصحيحة. في هذه الحالة ، يعد أحد أفضل البرامج اللوجستية أمرًا ضروريًا للتعامل مع تقارير عدم التسليم أو تقارير عدم التسليم التي يتم إنشاؤها عند ظهور استثناءات للتسليم. سيوفر المنافس المصنف جيدًا حلولًا استباقية من خلال تحديثات وقنوات اتصال في الوقت الفعلي بين المشاريع عبر الإنترنت والعملاء. نتيجة لذلك ، من خلال استخدام البرامج اللوجستية الصحيحة ، يمكن حل NDRs بسرعة دون أي تأخير إضافي ، وتشغيل سلسلة إمداد سلسة.

3.4) تكامل البرامج السريع والمتعمق

يمكن أن يغير تطبيق برنامج لوجستي جديد قواعد اللعبة لعملك. ومع ذلك ، من الضروري التأكد من أن البرنامج قادر على التكامل السريع والعميق مع عمليات عملك. مع أفضل البرامج اللوجستية ، يجب أن تكون المشاريع عبر الإنترنت قادرة على البث المباشر من اليوم الأول دون أي تأخير من تكامل البرامج. علاوة على ذلك ، تضمن عمليات الدمج المتعمقة عدم حدوث أي خلل أو تأخير في البرامج يعيق عمليات عملك.

3.5) تتبع الطلب في الوقت الفعلي

يعد نظام تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ميزة متعددة الاستخدامات للغاية يتم تقديمها في برامج الخدمات اللوجستية التي توفر رؤية شاملة للطلبات. من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) ، يمكنك التأكد من تلقي تحديثات في الوقت المناسب على شحناتك. ومع ذلك ، فإن أفضل بديل لبرنامج تجربة التسليم المرتبة مثل ClickPost يستخدم واجهات برمجة تطبيقات مزدوجة. يتم استخدامها لسحب البيانات ودفع الإشعارات في الوقت الفعلي للعملاء من خلال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني و Whatsapp و IVR.

3.6) إدارة المرتجعات

يمكن أن تكون عمليات إرجاع المنتج أمرًا شاقًا ، لكنها ضرورية. على سبيل المثال ، في صناعة مثل الموضة أو الإلكترونيات ، هناك عدد كبير من المنتجات المرتجعة. يتم إرجاع المنتجات المرتجعة إلى المستودع الأصلي لإعادة تخزينها أو استبدالها. عندما تعود المنتجات المرتجعة عبر نظام سلسلة التوريد الخاص بك ، يصبح من الصعب إدارة الحجم الكبير من المنتجات. تعد تقارير NPR أو Non-Pickup للتعامل مع اللوجستيات العكسية جانبًا تشتد الحاجة إليه في الخدمات اللوجستية العكسية. يستخدم برنامج الشحن الأعلى NPRs وتحسين الالتقاط لإدارة عمليات المرتجعات بكفاءة. سيؤدي هذا في النهاية إلى سلسلة توريد خالية من المتاعب.

3.7) دعم العملاء الآلي

بصفتك صاحب عمل ، فأنت ترغب في تزويد عملائك بأفضل تجربة ممكنة بعد الشراء. وهذا يعني توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء والدعم. ومع ذلك ، فإن إدارة كومة من استفسارات العملاء وشكاواهم يمكن أن يكون أمرًا صعبًا ، لا سيما مع ورود مكالمات WISMO بانتظام. لذلك ، فإن أفضل برامج تجربة التسليم تستخدم الأتمتة مثل Autobots ، والتي توفر استجابات مخصصة وحلولًا استباقية. لذلك ، يمكن أن يكون استخدام برنامج تتبع الشحن مع دعم العملاء الآلي أداة مثيرة للانقسام في إرضاء عملائك.

4) الأسئلة المتداولة (FAQs) عن المنافسين والبدائل المصنفة.

4 . 1) ما هو أفضل بديل لبرنامج الشحن المصنف؟

ستكون البدائل الأكثر أهمية هي ClickPost و Convey و Aftership و Shipstation ، مما يوفر تجربة عملاء شاملة بعد الشراء مع تحليلات بيانات الشحن وصفحة العلامة التجارية الشخصية ومحرك توصية ذكي لتقديم أسعار فعالة من حيث التكلفة.

4.2) متى تبحث عن المنافسين الذين تم فرزهم والبديل؟

عندما يتطلع عملك إلى الترقية ويتطلب ميزات أكثر تنوعًا لدعم أحجام المؤسسات ، يمكنك البحث عن بدائل لـ Sorted. سيوفر البديل الجيد تكاليف شحن أقل ويحسن تجربة العملاء بعد الشراء إلى حد كبير.