كل ما تحتاج لمعرفته حول BigCommerce

1 المقدمة

في الوقت الحاضر ، يفكر معظم أصحاب الأعمال في إنشاء وجود عبر الإنترنت لمؤسستهم. حتى أن البعض يبحث في العديد من مواقع الويب ليجد طريقة سهلة لتحقيق هذا الهدف ولكن غالبًا ما ينتهي به الأمر بمعلومات غير كاملة أو غير صحيحة.

إذا كنت تنتمي أيضًا إلى هذه الفئة من الأشخاص ، فقد وصلت إلى الصفحة الصحيحة. في هذه المقالة ، سنناقش واحدة من أفضل منصات التجارة الإلكترونية في العالم التي يمكنها تبسيط رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وجعلها أكثر سعادة.

أي تخمينات حول ما نتحدث عنه؟ حسنًا ، إنها BigCommerce ، منصة بناء مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة.

2) ما هو Bigcommerce؟

BigCommerce هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مستضافة شهيرة توفر خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) للتجار وتجار التجزئة. تأسست في عام 2009 من قبل اثنين من الأستراليين ، إيدي مشعلاني وميتشل هاربر ، الذين التقيا عن طريق الخطأ في غرفة دردشة عبر الإنترنت في عام 2003.

تم إطلاق الشركة في البداية باسم Interspire وتطورت لاحقًا إلى BigCommerce ، وافتتحت أول مكتب لها في تكساس ، الولايات المتحدة. كانت تحت قيادة مشعلاني وهاربر لمدة ست سنوات حتى تولى برنت بيلم ، مدير العمليات السابق في HomeAway ، منصب الرئيس التنفيذي. في يوليو 2020 ، تقدمت الشركة بطلب للاكتتاب العام ، ليتم طرحها للاكتتاب العام في الشهر التالي. تضم المنصة اليوم أكثر من 60 ألف متجر على الإنترنت وتحقق إيرادات بمليارات الدولارات.

3) ما هي الميزات التي تقدمها BigCommerce؟

كونه مزود SaaS ، يقدم BigCommerce العديد من الميزات للتشغيل السلس لمتجر عبر الإنترنت. فيما يلي بعض ميزات BigCommerce التي تميزها عن منافسيها.

أ) إدارة المنتج

تقدم BigCommerce للبائعين عبر الإنترنت ميزات إدارة منتجات فعالة مثل استيراد المنتجات ، وإعداد تحديثات المخزون ، وتحليل اتجاهات الطلبات ، وتحديث مستويات المخزون ، وأكثر من ذلك بكثير. إنها المنصة الوحيدة التي تسمح للبائعين بتشغيل مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم دون دفع أطراف ثالثة.

ب) دعم متعدد العملات

نظرًا لأن العملات تختلف من مكان إلى آخر ، تحتاج مواقع التجارة الإلكترونية إلى توفير دعم متعدد العملات لإجراء مبيعات عبر الحدود.

لحسن الحظ ، BigCommerce تأتي مساعدة كبيرة هنا.

كونها شريكة مع 5 بوابات دفع رئيسية ، توفر BigCommerce المرونة للبائعين عبر الإنترنت. يحول سعر المنتجات إلى العملة المحلية للعملاء ويعرض القيمة وفقًا لذلك.

ج) دعم متعدد القنوات

لم يكن اكتساب العملاء مهمة سهلة على الإطلاق. يتعين على البائعين عبر الإنترنت التوفيق بين المنصات المختلفة للوصول إلى جمهور أكبر. ولكن إذا كانت المنصة لا تدعم قنوات متعددة ، فإن كل الجهود يمكن أن تذهب سدى.

لحسن الحظ ، هذا ليس هو الحال مع BigCommerce. نظرًا لأن BigCommerce يسمح للبائعين عبر الإنترنت بالتكامل مع منصات مثل Facebook و Instagram و Amazon وما إلى ذلك ، فإنه يخلق المزيد من الفرص للمستخدمين.

د) إدارة النظام

في BigCommerce ، يمكن للبائعين عبر الإنترنت إنشاء الطلبات ومعالجتها بدون متاعب. تساعد المنصة البائعين من الوقت الذي ينقر فيه العميل على زر الشراء ويساعد في معالجة الطلبات وطباعة الفواتير وإيصالات التعبئة دفعة واحدة.

هـ) الضرائب والشحن

تعتبر الضرائب والشحن جزءًا أساسيًا من كل منصة للتجارة الإلكترونية. تحدد المرونة فيها مدى سعادة عملائك بخدماتك.

في BigCommerce ، لا يحتاج البائعون عبر الإنترنت إلى القلق بشأن هذا الجانب. يمكنهم تقديم ميزات مثل التسليم في اليوم التالي والاستلام في المتجر والشحن المجاني وتتبع الطرود وغير ذلك الكثير للعملاء. يمكنهم حتى مساعدة العملاء بخصومات باستخدام تطبيقهم المجاني ShipStation.

و) صديقة للسيو

BigCommerce هو نظام أساسي صديق لكبار المسئولين الاقتصاديين ويسمح للمستخدمين بزيادة ظهور موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم عن طريق تحرير البيانات الجزئية وعلى تحسين محركات البحث على الصفحة. حتى أنه يقدم شهادات SSL للبائعين عبر الإنترنت مع جميع خططه ويساعد في إنشاء بنية عنوان URL صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين.

4) ما هي الخطط المختلفة التي تقدمها BigCommerce؟

تقدم BigCommerce خطة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا للبائعين عبر الإنترنت لتحديد احتياجات أعمالهم. وعليه ، تطلب منهم الاختيار من بين خططها الأربع واستيفاء شروط الدفع اللازمة.

فيما يلي نظرة مفصلة على الخطط المختلفة التي تقدمها BigCommerce ومكوناتها.

4.1) خطة BigCommerce القياسية

تتقاضى الخطة القياسية التي تقدمها BigCommerce مبلغًا مشابهًا على مستوى الدخول لمنصات التجارة الإلكترونية الشائعة الأخرى مثل Volusion أو Shopify. يتعين على البائعين عبر الإنترنت دفع 29.95 دولارًا شهريًا للاستفادة من المزايا المذكورة أدناه.

• متجر قياسي على الإنترنت
• منتجات غير محدودة وتخزين الملفات وعرض النطاق الترددي
• عدد غير محدود من حسابات الموظفين
• الوصول إلى قنوات متعددة مثل Amazon و Walmart و eBay و Facebook وما إلى ذلك.
• العديد من بوابات الدفع وخيارات الشحن
• القسائم والخصومات وبطاقات الهدايا
• اقتباسات التسوق في الوقت الحقيقي
• HTTPS مجاني على مستوى الموقع و SLL مخصص
• أدوات وصفحات متوافقة مع الجوّال
• مدونة مدمجة
• دعم متعدد العملات

4.2) BigCommerce Plus خطة

واحدة من أكثر خطط BigCommerce شيوعًا ، خطة Plus ، تتقاضى 79.95 دولارًا شهريًا من البائعين عبر الإنترنت. يمنح البائعين الوصول إلى جميع الميزات المتوفرة في الخطة القياسية إلى جانب مزايا مثل-

• تجميع العملاء وتقسيمهم
• بطاقات ائتمان المتجر- هنا ، يمكن للعملاء حفظ تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم على موقع BigCommerce الإلكتروني.
• أداة التوقف العربة المهجورة
• عربة التسوق المستمرة - مع هذا ، يمكن للعملاء الوصول إلى سلة التسوق الخاصة بهم ودفع ثمن المنتجات من خلال أجهزة متعددة.

4.3) خطة BigCommerce Pro

لا تختلف خطة Pro كثيرًا عن خطة Plus ، فهي تتقاضى 299 دولارًا شهريًا من البائعين عبر الإنترنت وتسمح بزيادة طفيفة في المبيعات السنوية ، والتي تصل إلى 400000 دولار سنويًا. ومع ذلك ، فإنه يمنح البائعين الوصول إلى مراجعات عملاء Google وخيارات تصفية المنتجات المختلفة.

4.4) خطة BigCommerce Enterprise

خطة المؤسسة هي الخطة الأكثر تقدمًا في قائمة BigCommerce. إنه يوفر مزيجًا من جميع ميزات الخطة الثلاثة جنبًا إلى جنب مع مزايا إضافية مثل واجهات المتاجر المتعددة ومكالمات واجهة برمجة التطبيقات غير المحدودة وقوائم الأسعار. هذه الخطة مناسبة للشركات ذات حجم مبيعات مرتفع للغاية ، ويمكن التفاوض على سعرها من خلال التحدث مع BigCommerce مباشرة. كن مطمئنًا ، لن يتم فرض رسوم على البائعين مرتفعة مثل خطط Shopify's Enterprise Grade ، والتي تطلب 2000 دولار شهريًا لميزاتها.

5) إيجابيات وسلبيات BigCommerce

5.1) الايجابيات

تقدم BigCommerce الكثير من الفوائد لعملائها. فيما يلي قائمة بالميزات التي تميزها عن منافسيها.

أ) قابلية التوسع

على الرغم من كونها منصة كبيرة ، فإن BigCommerce تدعم جميع أحجام الأعمال. يسمح سعره الفريد للبائعين عبر الإنترنت باختيار الخطط بناءً على متطلبات أعمالهم. حتى أنه يمنحهم المرونة في التحول إلى خطة مختلفة ، اعتمادًا على نموهم وربحيتهم.

ب) نهج Omnichannel

BigCommerce يتبع نهج omnichannel. بدلاً من الالتزام بوسيط بيع واحد ، فإنه يسمح للعملاء بالبيع من خلال منصات متعددة مما يخلق تجربة سلسة للعملاء. تربط المنصة أيضًا جميع الوسائط لتبسيط عملية الإدارة للبائعين عبر الإنترنت.

ج) فوائد تحسين محركات البحث

يعد تحسين محرك البحث أمرًا ضروريًا لزيادة وضوح كل أعمال التجارة الإلكترونية. تقدم BigCommerce أدوات تحسين محركات البحث الفعالة مثل البحث المستند إلى المنتج ، وعمليات البحث الأكثر شيوعًا ، وعناوين URL المحسّنة ، وما إلى ذلك ، لتحسين موقع التجارة الإلكترونية واكتساب حركة مرور أفضل.

د) ميزات مدمجة قوية

الميزات المضمنة ضرورية لمواقع التجارة الإلكترونية. إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية لا تقدم العديد من الميزات ، فقد يضطر البائعون عبر الإنترنت إلى الاعتماد على عمليات تكامل الجهات الخارجية ، والتي لا تكون دائمًا مناسبة للجيب.

لحسن الحظ ، BigCommerce مليء بالعديد من الميزات المضمنة بدءًا من خطتها القياسية إلى خطة المؤسسة الخاصة بها.

ه) منصة آمنة

الأمن أمر لا بد منه لكل منصة تجارة إلكترونية. إلى أن يصبح موقع التجارة الإلكترونية آمنًا ، فلن يكون قادرًا على حماية بيانات المستخدمين وسيكون أكثر عرضة للاحتيال عبر الإنترنت.

لحسن الحظ ، يوفر BigCommerce أمانًا متعددًا لحماية مواقع التجارة الإلكترونية من أي نوع من عمليات الاحتيال. تقدم المنصة شهادة SSL في جميع حزمها مما يجعل مواقع التجارة الإلكترونية جديرة بالثقة.

5.2) سلبيات

أ) أحجام المبيعات المقيدة

تأتي كل خطة BigCommerce مع حجم مبيعات سنوي محدود. ستتم ترقية البائعين عبر الإنترنت الذين يتجاوزون هذا الحد تلقائيًا إلى الخطة الأخرى وسيتم تحصيل الرسوم وفقًا لذلك. الموضح أدناه هو الحد الأقصى لحجم المبيعات السنوي لكل خطة.

• خطة قياسية- تصل إلى 50000 دولار
• خطة إضافية - تصل إلى 180 ألف دولار
• خطة احترافية - تصل إلى 400000 دولار

خطة المؤسسة - بالنسبة لخطة المؤسسة ، يكون حد البيع السنوي والسعر السنوي قابلين للتفاوض وفقًا لاحتياجات العمل المختلفة.

ب) ليست مثالية للشركات ذات الحجم الكبير

على الرغم من أن خطة BigCommerce's Enterprise تقدم نطاقًا سعريًا مخصصًا وحجم مبيعات سنويًا ، إلا أنها ليست مثالية للشركات الكبيرة. تسمح خطة Pro نفسها بحجم مبيعات سنوي يبلغ 400000 دولار. حتى إذا تجاوز البائعون ذلك ، يمكن للمنصة دعم 100 مليار دولار كحد أقصى. يجب أن تبحث الشركات التي تعمل فوق هذه العلامة عن بدائل أخرى أفضل ، خاصة إذا كانت ترغب في تحقيق مستوى نمو أعلى.

6) كيف تفتح متجرًا عبر الإنترنت في BigCommerce؟

مع أدوات البيع والإدارة من الدرجة الأولى ، تعد BigCommerce خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. إنه يوفر مرونة كبيرة ومنافسة صحية للبائعين عبر الإنترنت الذين يحاولون نحت اسم لأنفسهم في صناعة التجارة الإلكترونية.

لأولئك منكم الذين يبحثون عن طرق لإنشاء متجر BigCommerce ، إليك دليل خطوة بخطوة لتخفيف العبء عنك.

الخطوة 1 - قم بالتسجيل للحصول على حساب

لإنشاء متجر BigCommerce ، يجب على البائعين عبر الإنترنت التسجيل أولاً للحصول على حساب. لهذا ، يمكنك زيارة موقع BigCommerce الرسمي والنقر على ابدأ تجربتك المجانية. عند النقر فوق الرمز ، سيتم نقلك إلى صفحة تطلب تفاصيل مثل الاسم والرقم وعنوان البريد الإلكتروني واسم المتجر وحجم العمل. املأ هذه التفاصيل بعناية وأنشئ كلمة مرور قوية.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم نقلك إلى لوحة القيادة مع الخطوط العريضة للخطوات الموصى بها في إنشاء متجر على الإنترنت. اذهب من خلال المخطط التفصيلي واتبعه دينيا. ولكن قبل ذلك ، قم بإعداد ملف تعريف متجرك عبر الإنترنت من خلال الانتقال إلى Store Set Up> Store Profile.

الخطوة 2 - إنشاء فئات المنتجات

يعد إنشاء فئات المنتجات أمرًا ضروريًا لكل أعمال التجارة الإلكترونية لأنه يساعد المستخدمين على التنقل عبر متجرك بسهولة. علاوة على ذلك ، فإنه يمنح Google فكرة عن بنية موقع الويب الخاص بك ، والتي قد تكون مفيدة لتحسين محركات البحث.

الآن ، يناقش العديد من الأشخاص إنشاء فئات المنتجات قبل إضافة المنتجات ، ولكن في رأينا ، هذا يجعل إضافة المنتجات أسهل.

لإنشاء فئات المنتجات ، انقر فوق المنتجات في لوحة التحكم وانتقل إلى فئات المنتجات. ستجد هناك فئات منتجات تم إنشاؤها بالفعل. إذا وجدت هذه مفيدة ، احتفظ بها ؛ أو انقر على رابط إنشاء فئة واملأ الحقول المذكورة. على الرغم من أن جميعها ليست ضرورية ، على الأقل أضف تفاصيل مثل اسم الفئة وعنوان URL لصفحة الفئة ووصف الفئة.

الخطوة 3 - أضف المنتجات

الآن يأتي الجزء الأكثر أهمية ، إضافة المنتجات إلى متجر BigCommerce الخاص بك. لهذا ، انقر فوق المنتجات على الجانب الأيسر من الشاشة ، ومن القائمة المنسدلة ، حدد إضافة. سترى قريبًا لوحة تحكم أمامك بها خمس فئات رئيسية - معلومات المنتج وخيارات المنتج وتفاصيل واجهة المتجر والوفاء وتحسين محركات البحث.

املأ الأقسام الإلزامية. إذا كنت ترغب في تقديم المزيد من المعلومات ، يمكنك القيام بذلك أيضًا. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تحقق من ذلك جيدًا واحفظ التفاصيل.

الخطوة 4 - تكوين إعدادات المكتب الخلفي

تساعد إعدادات المكتب الخلفي في تحسين أداء متاجرك. يجب أن تكون أشياء مثل العملات وطرق الدفع ومعدلات الضرائب والشحن في حالة جيدة للحفاظ على سير أعمالك بسلاسة. إليك كيفية إعداد هذه الفئات.

تكوين العملة- لإعداد إعدادات العملة ، انتقل إلى القائمة الرئيسية. انقر فوق إعداد المتجر واضغط على العملة. هناك ستجد الإعدادات الافتراضية ، قم بتحريرها حسب اختيارك وحفظ المعلومات. لإضافة عملات البلدان الأخرى التي ستعمل بها ، انقر فوق إضافة عملة جديدة واملأ التفاصيل المطلوبة.

تكوين الدفع- على غرار العملات ، يمكن تكوين خيارات الدفع بالانتقال إلى إعداد المتجر والضغط على المدفوعات. ستجد هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها. بمجرد تحديد الخيارات التي ترضيك ، احفظها وانتقل إلى إعدادات الضرائب.

تكوين الضرائب- الضرائب هي جانب معقد من العمل. ومن ثم ، يُنصح البائعون باستشارة محاسب قبل إجراء أي تغييرات على إعدادات الضرائب الافتراضية.

الخطوة 5 - قم بإعداد أسعار الشحن وطرقه

انتقل إلى إعداد المتجر وانقر على الشحن. سيتم نقلك إلى لوحة معلومات مختلفة تتطلب معلومات أساسية عن مصدر الشحن. بمجرد إضافة التفاصيل ، انتقل إلى إعداد الخدمات. ستجد هنا مجموعة متنوعة من خيارات الشحن بدءًا من خدمات الشحن BigCommerce إلى الخيارات الأخرى المدفوعة. حدد الشخص الذي تفضل استخدامه ، أو يمكنك حتى تخطي هذه الخطوة لوقت لاحق.

قم الآن بإعداد الشحن عن طريق تحرير المعلومات وفقًا لمناطق زمنية محددة. لبدء هذه العملية ، انقر فوق تكوين وانتقل إلى الشاشة الموجودة أمامك. قم بإعداد معلمات الشحن وعروض أسعار الشحن في الوقت الفعلي للعملاء وحفظ التغييرات.

الخطوة السادسة - تصميم المتجر

بعد إعداد الواجهة الخلفية ، دعنا نلقي نظرة على الواجهة الأمامية ، أي تصميم واجهة متجرك. لهذا ، تحتاج إلى تحديد موضوع. على الرغم من أن المظهر الافتراضي موجود لكل واجهة متجر على موقع BigCommerce ، يمكنك تغييره باستخدام السمات المجانية المتاحة تحت تصرفك. ومع ذلك ، يجب أن تعلم أن معظم السمات غير مجهزة بميزات محسّنة ، لذا كن حذرًا أثناء اختيار واحدة.

بعد ذلك ، قم بتخصيص السمة بالانتقال إلى خيارات Storefront و My Themes. تعامل مع مظهر متجرك واحفظ التغييرات التي تم إجراؤها على الفور. أخيرًا ، أضف شعارًا وصورًا دائرية إلى متجرك عبر الإنترنت واحفظ جميع التفاصيل.

الخطوة 7 - تخصيص صفحات معلومات المتجر

إضافة تفاصيل حول متجرك عبر الإنترنت ، ورؤيتك ، وإجراءات عملك ، وما إلى ذلك ، يمنح العملاء فكرة عن علامتك التجارية وهيكلها. يساعد هذا في توفير الوقت في الرد على رسائل البريد الإلكتروني الأساسية والمكالمات الهاتفية.

لتخصيص صفحات معلومات متجرك ، انتقل إلى إعداد المتجر وانقر على صفحات الويب. ستجد هناك صفحات الشحن والإرجاع الافتراضية والاتصال بنا. يمكنك إضافة بضع صفحات ضرورية أخرى من اختيارك وإضافة معلومات إضافية حول الجوائز والتقدير أو دراسات الحالة.

الخطوة 8 - إعداد التنقل في المتجر

السبب الرئيسي وراء قيام العملاء بالتسوق عبر الإنترنت هو الراحة والمرونة. إذا لم يحصلوا على ذلك على منصات التجارة الإلكترونية ، فلن يقوموا بزيارتهم. هذا هو السبب في أن وجود واجهة سهلة الاستخدام أمر بالغ الأهمية لكل موقع للتجارة الإلكترونية.

في BigCommerce ، يمكنك إعداد التنقل في المتجر من خلال زيارة My Themes وتحرير إعدادات التنقل الافتراضية في المتجر.

الخطوة 9- مراجعة واختبار التشغيل

قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، قم بإجراء فحص شامل لجميع المعلمات. قم بالمرور على كل علامة تبويب ومعرفة ما إذا كان كل شيء حسب تفضيلاتك أم لا. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بإجراء اختبار.

الخطوة 10- الإطلاق

بعد اختبار النظام الأساسي الخاص بك ، ابحث عن أي تناقضات. في حال وجدت كل شيء في مكانه ، ابدأ عملك وابدأ في دعوة العملاء.

7. الخاتمة

قد يكون استعراض ميزات وخطط التجارة الإلكترونية مربكًا. نظرًا لأن جميع منصات التجارة الإلكترونية تستهدف إلى حد ما نفس الجوانب ، فقد يصاب البائعون بالإحباط عند التمييز بينهم.

ومع ذلك ، نقترح عليك قضاء بعض الوقت في معرفة النظام الأساسي قبل الاشتراك فيه لأن قرارًا خاطئًا واحدًا يمكن أن يؤدي إلى كسر متجرك القادم عبر الإنترنت. أيضًا ، تحقق من الأسئلة الشائعة لـ BigCommerce لتوضيح أي شكوك في الاعتبار. حظا طيبا وفقك الله!

8) أسئلة وأجوبة حول BigCommerce

8.1) ما هو BigCommerce؟

BigCommerce هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مستضافة توفر خدمات الخدمة كبرنامج (Saas) للتجار وتجار التجزئة.

8.2) هل BigCommerce مجاني؟

لا ، تقدم BigCommerce نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا ، وبعد ذلك تطلب من البائعين عبر الإنترنت اختيار خطة لشركتهم.

8.3) كم عدد الخطط التي تقدمها BigCommerce؟

تقدم BigCommerce أربع خطط مختلفة للمستخدمين ، بما في ذلك خطط Standard و Plus و Pro و Enterprise.

8.4) هل تسمح BigCommerce بتكاملات طرف ثالث؟

نعم ، تسمح BigCommerce بتكاملات الجهات الخارجية لتعزيز مواقع التجارة الإلكترونية.

8.5) هل BigCommerce مناسب للمؤسسات الكبيرة؟

لا ، BigCommerce هو الأفضل للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. على الرغم من قدرته على إدارة مؤسسة واسعة النطاق ، إلا أنه لا يمكنه مساعدتها في النمو إلى ما بعد مستوى معين.