التحضير ليوم الجمعة السوداء: نصائح حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني من أحد الخبراء

مع اقتراب الجمعة السوداء والاثنين السيبراني، أصبحت إمكانية تسليم البريد الإلكتروني في طليعة اهتمامات الكثير من المسوقين عبر البريد الإلكتروني. لقد جلسنا مؤخرًا مع Lauren Del Vecchio، خبيرة توصيل البريد الإلكتروني لدينا، للحصول على أهم النصائح حول ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المشتركين لديك خلال هذه الفترة الحاسمة.

بدءًا من تسخين القائمة وتقسيمها إلى الموازنة بين تكرار البريد الإلكتروني والمشاركة، تشارك لورين أفضل ممارساتها لمساعدتك في إعداد استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك لذروة العطلة.

كالي: أولاً، متى يجب أن تبدأ العلامات التجارية في التفكير في إمكانية تسليم بريدها الإلكتروني قبل الجمعة السوداء؟

لورين:يجب أن تفكر العلامات التجارية في إمكانية تسليم بريدها الإلكتروني على مدار العام. إذا لم تكن قد فعلت ذلك، فهذا هو الوقت المثالي للبدء.

مع وجود الجمعة السوداء في أعيننا، يعد شهر سبتمبر وقتًا رائعًا لإجراء تدقيق قابلية التسليم وتحديد أهداف واضحة للحملة لموسم العطلات. سيمنحك القيام بذلك الآن متسعًا من الوقت لإصلاح أي مشكلات والتأكد من إعداد جميع التدفقات التلقائية (الترحيب، وعربة التسوق المهجورة، وما بعد الشراء، وما إلى ذلك) واختبارها وجاهزيتها للانطلاق قبل اليوم الكبير.

تعتبر هذه الشيكات مهمة جدًا لأولئك الذين يخططون لإرسالها إلى جمهور أمريكي هذا العام. تعني الانتخابات المقبلة أن صناديق البريد الوارد أصبحت أكثر ازدحامًا من المعتاد ومن المرجح أن يشعر المشتركون بالإرهاق بسبب حجم البريد الإلكتروني. أصبح التميز في البريد الوارد أكثر أهمية من أي وقت مضى.

كالي: من الرائع أن نعرف أن الآن هو الوقت المناسب لبدء الاستعداد. ما هي أساسيات قابلية التسليم التي يجب على العلامات التجارية التأكد من وجودها؟

لورين:هناك بعض الأشياء التي يجب أن تبدأ بها جميع العلامات التجارية:

1. إن مصادقة مجال الإرسال الخاص بك هي الخطوة الأولى. يجب تكوين هذا واختباره بشكل صحيح. ومن خلال القيام بذلك، فإنك تؤكد لموفري البريد الإلكتروني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مشروعة، مما يقلل من احتمالية تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها. لمزيد من المعلومات حول هذا، انظر هنا .
2. تأكد من أن مؤشرات الأداء الرئيسية لبريدك الإلكتروني (معدل الفتح، معدل النقر، معدل الشراء) تتماشى مع معايير الصناعة أو أفضل. إذا لم يكونوا كذلك، قم ببناء خطة لجعلهم يصلون إلى نقطة الصفر. يمكن أن يساعد التقسيم الذكي والتخصيص ونسخ البريد الإلكتروني وتصميماته لاختبار A/B.

في نهاية المطاف، يجب أن ترسل العلامات التجارية بانتظام محتوى رائعًا وقيمًا إلى المشتركين المشتركين الذين يتوقعون تلقي رسائل بريد إلكتروني منهم.

كالي: بمجرد تغطية هذه الأمور، ما الذي يمكن للعلامات التجارية فعله أيضًا لتبرز في البريد الوارد؟

لورين:لكي تبرز العلامات التجارية في صندوق بريد وارد مزدحم خلال يوم الجمعة الأسود واثنين الإنترنت (BFCM)، يجب أن تبدأ العلامات التجارية في الاستعداد مبكرًا باستخدام العطلات الأخرى، مثل عيد العمال (الولايات المتحدة) وعيد الهالوين، باعتبارها "عمليات تجريبية" لتحسين استراتيجياتها. يعد هذا وقتًا رائعًا لاختبار أ/ب العناصر الأساسية لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، مثل سطور الموضوع والمحتوى وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، لمعرفة ما يلقى صدى أكبر لدى جمهورك.

من خلال التجربة الآن، يمكنك جمع رؤى قيمة واتخاذ قرارات مبنية على البيانات، مما يضمن أنك مستعد تمامًا عند وصول موسم BFCM عالي الحركة. يسمح الاختبار المبكر للعلامات التجارية بتحسين نهجها وتحقيق أقصى قدر من التأثير خلال أيام التسوق الأكثر ازدحامًا في العام.

كالي: منطقي! الآن، نسمع مصطلح "قائمة الاحتباس الحراري" كثيرًا في هذا الوقت تقريبًا. ما هو ولماذا يهم؟

لورين:إن إعداد القائمة هو عملية يستخدمها مسوقو البريد الإلكتروني لزيادة حجم إرسال البريد الإلكتروني تدريجيًا قبل حدث كبير، مثل الجمعة السوداء، لضمان إمكانية التسليم القوية. في هذا الوقت تقريبًا، غالبًا ما تهدف العلامات التجارية إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى شريحة أوسع من قائمتها أكثر من المعتاد - مثل المشتركين غير النشطين الذين لم يشتروا منذ الجمعة السوداء الماضية، أو أولئك الذين لم يتفاعلوا في الأشهر الأخيرة.

ومع ذلك، فإن إرسال كمية كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني فجأة يمكن أن يثير إشارات حمراء لدى موفري البريد الوارد، مما قد يؤدي إلى وضع علامة على نطاقك أو عنوان IP الخاص بك أو حتى إدراجه في القائمة المحظورة. لتجنب ذلك، كن استراتيجيًا بشأن حجمك المتزايد. قم بزيادة الإرسال تدريجيًا، وتواصل مع المشتركين لديك مسبقًا، وأخبرهم أنهم قد يتلقون المزيد من رسائل البريد الإلكتروني.

كالي: هل هناك أي خطوات أخرى يجب على العلامات التجارية اتخاذها هنا؟

لورين:كما ذكرنا سابقًا، الخطوة الأولى هي زيادة حجم الإرسال تدريجيًا. نوصي ببدء هذه العملية في أكتوبر.

إذا كنت مسوقًا لعلامة تجارية ما، فيجب أن تبدأ بإشراك المشتركين الأكثر نشاطًا لديك أولاً - أولئك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم وينقرون عليها بانتظام - لتعزيز معدلات الفتح وتحسين سمعة المرسل. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تقسيم قائمتك لتخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب جماهير مختلفة، وزيادة الملاءمة وتقليل عمليات إلغاء الاشتراك أو الشكاوى.

طوال العملية، راقب المقاييس الرئيسية عن كثب مثل معدلات الفتح والنقرات والشكاوى والارتدادات لضمان أداء حملاتك بشكل جيد ومعالجة أي مشكلات قبل تفاقمها.

سيساعدك هذا النهج الثابت والمعتمد على البيانات على تحسين حملاتك لموسم العطلات المزدحم.

كالي: تحدثت عن زيادة حجم إرسال البريد الإلكتروني، لكنك ذكرت أيضًا أنه من المرجح أن يمتلئ المشتركون بصناديق البريد الوارد الخاصة بهم خلال هذه الفترة. كيف يمكن للعلامات التجارية تحقيق التوازن بين الاثنين؟

لورين:سؤال جيد. لتحقيق التوازن الصحيح هنا، يجب على العلامات التجارية التركيز على تقديم محتوى ديناميكي وشخصي يلقى صدى لدى جمهورها. بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني العام للجميع، استخدم المحتوى الديناميكي والتخصيص لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر صلة، مما يساعدك على التميز في البريد الوارد المزدحم.

يجب عليك أيضًا تخصيص تردد بريدك الإلكتروني بناءً على مشاركة المشتركين. من المحتمل أن يتمكن المشتركون ذوو التفاعل العالي والذين لديهم نية شراء واضحة من التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الأكثر تكرارًا، في حين أن أولئك الأقل تفاعلاً قد يحتاجون إلى عدد أقل.

وفي نهاية المطاف، الشفافية هي المفتاح هنا. اسمح للمشتركين لديك بمعرفة ما يمكن توقعه من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات واعرض عليهم خيار تلقي عدد أقل أو إلغاء الاشتراك مؤقتًا، إذا كانوا يفضلون ذلك. يمكن أن يساعدك هذا الأسلوب في الحفاظ على تفاعل قوي مع تجنب إرهاق البريد الإلكتروني خلال موسم العطلات المزدحم.

كالي: عظيم. وأخيرًا، كيف يجب على العلامات التجارية التعامل مع إمكانية التسليم إذا لاحظت انخفاضًا في الأداء قبل الجمعة السوداء؟

لورين:إذا لاحظت العلامات التجارية انخفاضًا في أداء إمكانية تسليم البريد الإلكتروني قبل يوم الجمعة الأسود، فيجب عليها التصرف بسرعة لمعالجة المشكلة.

ابدأ بإعادة تقييم تقسيمك: تأكد من أنك ترسل رسائل إلى المشتركين المشاركين الذين أبدوا اهتمامًا مؤخرًا برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا لزم الأمر، قم بتشديد نافذة وقت المشاركة للتركيز على جهات الاتصال الأكثر نشاطًا، وتأكد من أن المحتوى الخاص بك وثيق الصلة بكل شريحة.

قم بالتراجع عن حجم البريد الإلكتروني إذا استمرت مشكلات التسليم، حيث إن إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى جهات الاتصال المنفصلة يمكن أن يضر بسمعتك بشكل أكبر. إذا كانت الارتدادات تمثل مشكلة، لا سيما من العناوين غير الصالحة، فتأكد من أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا فقط إلى جهات الاتصال التي أعطت الموافقة وفكر في استخدام مورد التحقق من صحة القائمة لتنظيف قائمتك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يوفر إعداد أدوات Google Postmaster رؤى قيمة حول سمعة نطاقك ويساعدك على معالجة أي مشكلات قبل BFCM.

كالي: فهمت، شكرًا جزيلاً لورين! لذا، لتلخيص ذلك، يمكن أن تؤدي إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني إلى نجاح حملة الجمعة السوداء أو فشلها. والآن هو الوقت المناسب للحصول عليه في أفضل حالاته. باتباع نصيحة لورين - إعداد قائمتك، وتقسيم جمهورك إلى شرائح، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك عن كثب - يمكنك التأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صناديق البريد الوارد الصحيحة في الوقت المناسب.

إذا كنت مهتمًا بالتبديل إلى Yotpo Email، فتواصل معنا هنا.