6 نصائح لإنشاء استراتيجية تحول رقمي قوية

إذا كانت احتمالية التحول الرقمي كمية غير معروفة ومخيفة ، فأنت لست وحدك. هنا في Impact ، نساعد الشركات في تحولاتها لسنوات ، وشاهدنا كل شيء.

تعمل التكنولوجيا على تغيير عالمنا بالكامل ، ومعها الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. لا يعد التحضير لإجراء التحول أو تحديث البنية التحتية الرقمية الخاصة بك مهمة بسيطة لأصحاب الأعمال ويتطلب أكثر من ترقية أجهزة كمبيوتر الشركة وتثبيت برامج جديدة.

يعد وجود استراتيجية قوية ومستدامة للتحول الرقمي جزءًا حيويًا من ضمان تلبية التوقعات طويلة الأجل لتحسين العمليات الرقمية للشركة. من الشائع جدًا لمن يسعون إلى تغيير هيكلهم الرقمي أن يكون لديهم إستراتيجية غير مطورة ويرون نتائج سيئة من مساعي DX الخاصة بهم.

إن الإستراتيجية طويلة الأجل والواقعية والمدروسة جيدًا تتساءل عن نجاح مشاريع التحول الرقمي من جميع الأحجام. فيما يلي أهم النصائح الخاصة بنا لإنشاء استراتيجية DX قوية من شأنها أن تحمل طموحات عملك الرقمية إلى الأمام في المستقبل.

1. تقييم احتياجاتك

غالبًا ما يتم التخلي عن الاستراتيجيات بسبب ضعف تدقيق التحول الرقمي

إن فهم احتياجات شركتك وما تريد أن يبدو عليه التحول الرقمي الخاص بك هو العوامل الأساسية لأي استراتيجية DX. قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن المدراء التنفيذيين غالبًا ما يجدون أنهم بحاجة إلى اللحاق بالمنافسين ومن ثم تنفيذ برنامج غير مدروس وغير مناسب لاحتياجاتهم الحالية.

70٪ من التحولات الرقمية تفشل في تحقيق أهدافها المعلنة وتعتبر إخفاقات من قبل مديري الأعمال. غالبًا ما يتم التعجيل باستراتيجية تحقيق التحول أو التخطيط لها دون استشارة مناسبة من خبراء مثل Impact. يمكن أن يعني هذا للأسف أن مشروع DX قد يواجه صعوبة في الانطلاق قبل أن يبدأ وقد يؤدي إلى نتائج غير مرضية.

على الرغم من عدم وجود شك في أن الإحساس بالإلحاح السائد في عالم الأعمال اليوم يوجه الشركات نحو الرقمنة في أسرع وقت ممكن ، فإن تأخير واستغراق الوقت المناسب لإجراء تدقيق محكم لاحتياجات التحول الرقمي لشركتك أمر ضروري قبل الضغط على الزناد برنامج.

يذكرنا الاتجاه المتزايد الحالي للإنفاق على DX في جميع أنحاء العالم بالصعوبات التي واجهتها الشركات في الفترة التي سبقت عام 2000. لا تتعرض لضغوط المنافسة في استراتيجية DX التي لا تتناسب مع التغييرات الضرورية التي يجب أن تركز عليها شركتك.

2. التأكيد على تحسين التجارب

طمأن الموظفين والمستهلكين بأن أفضل مصالحهم هي جوهر خطتك

يدور التحول الرقمي حول الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية لإنتاج تجارب أفضل لكل من العملاء والمستخدمين النهائيين. عندما يتم تنفيذ استراتيجية ناجحة لـ DX ، فإن النتيجة النهائية ستعني قوة عاملة أكثر إنتاجية ، وقاعدة عملاء تقدم خدمات أفضل ، وخط أساسي إيجابي بشكل متزايد على المدى الطويل.

يعد التأكيد على تجربة أفضل في جميع مراحل عملية التحول الرقمي أمرًا مهمًا لاستراتيجية جيدة ، لا سيما عند تكليفه بتغيير الجوانب المهمة لممارسات الموظف الحالية أو تجارب العملاء.

غالبًا ما يكون الحصول على رسالة تجربة أكثر إيجابية للقوى العاملة في الشركة مهمة صعبة في أحسن الأحوال ، وفي أسوأ الأحوال يمكن أن يؤدي إلى إلغاء مشروع التحول الرقمي بالكامل. يعد وجود موظفين على رأس العملية بأكملها من البداية إلى النهاية ، والثقة في ضمان تجربة سير عمل أفضل أمرًا حيويًا لنجاحها.

يتأثر العملاء بالمثل بـ DX ويمكنهم تحقيق نجاح البرنامج أو كسره. يعد التأكد من اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان تلقي DX بشكل إيجابي من قبل العملاء أحد الاعتبارات المهمة. في النهاية ، يجب أن يوفر التحول الرقمي تجربة أفضل للعلامة التجارية للمستهلكين وأن يحفز المزيد من المشاركة مع العلامة التجارية للشركة. التأكيد على التجارب المحسنة على كلا الجانبين أمر ضروري.

3. تبسيط الاتصال

قد يكلفك الاتصال غير الفعال أكثر من مجرد الوقت

توجد العشرات من تطبيقات ومنصات الاتصال. يمكن أن يؤدي استخدام الكثير من الأساليب أو الأساليب الخاطئة إلى اختناق تدفق المعلومات للاتصالات الداخلية ، بغض النظر عن حجم الشركة. غالبًا ما يكون لدى الموظفين استجابات إيجابية عند استخدام الاتصال الرقمي الفعال.

يُقدَّر أن ثلثي العاملين يفضلون استخدام تطبيق الشركة بدلاً من الاتصالات التقليدية مثل البريد الإلكتروني أو الإنترانت أو المواد المطبوعة. إن تحسين إنتاجية وسرعة الاتصالات الداخلية في عملك أمر يجب مراعاته بشدة عند بناء استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك.

تحليل منهجية الاتصالات الرقمية الحالية للشركة. إذا كان الموظفون يقضون الوقت باستمرار في التواصل مع الأساليب القديمة مثل المطبوعات الورقية وحتى البريد الإلكتروني ، فقد يكلفك ذلك مبلغًا كبيرًا على المدى الطويل. فكر في الكيفية التي يمكن بها للحل الرقمي تحسين وتبسيط الاتصال بين الموظفين وتوفير الوقت والمال وزيادة الإنتاجية.

4. تأكد من أن الانتقال سلس

كن مع أولئك الذين سيتأثرون بإستراتيجية DX الخاصة بك في كل خطوة على الطريق

عندما يحدد أصحاب الأعمال والمسؤولون التنفيذيون إستراتيجية DX الخاصة بهم ، فقد يكون من السهل أن تنخدع بالحلول التي لا تتناسب مع أهداف الشركة الأساسية. لا تنخدع عند تنفيذ بنية تحتية رقمية جديدة. يؤدي القيام بذلك إلى زيادة العبء على الموظفين وإرباك المستخدمين وخلق عقبات غير ضرورية في العمليات التجارية الهامة.

لتجنب ذلك ، قم بتنفيذ استراتيجية التحول التي يفهمها أولئك الذين سيستخدمونها ؛ الموظفين والعملاء. إذا تم إجراء تغييرات جذرية على التنظيم الرقمي للجوانب الرئيسية للشركة ، فتأكد من اتباع ذلك من خلال برنامج شامل ومفهوم لتدريب مستخدمين جدد.

في بعض الأحيان ، هناك حاجة إلى تغييرات كبيرة للشركة لمواكبة المشهد الرقمي سريع التغير ، ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكن تحقيق هذه التغييرات بطريقة سلسة ودودة للمستخدمين النهائيين والعملاء.

5. ضع خطة للبيانات

يعني التواجد الرقمي المتزايد أن يتم تحليل المزيد من البيانات

وبالمثل ، فإن تطوير بنية تحتية رقمية أكبر لشركة يعني طرقًا جديدة للحصول على البيانات ومعالجتها. لذلك ، لا تكتمل استراتيجية التحول الرقمي الجيدة بدون خطة للتعامل مع البيانات الحالية والمتوقعة التي ستنشأ نتيجة لزيادة البصمة الرقمية للشركة بشكل كبير.

باختصار ، كلما زادت رقمنة عملياتك ، زادت البيانات التي يجب أن تتعامل معها.

من المهم مراعاة ما يلي:

• كيف سيتم نقل البيانات من وإلى العملاء وداخل المنظمة
• ما هي إجراءات التخزين والنسخ الاحتياطي والاسترداد الضرورية
• نوع الأمان مطلوب لتخزين البيانات بأمان
• ما إذا كانت البيانات الحالية أو القديمة بحاجة إلى التنظيف لتسهيل إدارتها

نصيحة للمحترفين: تحقق من الصناعة الخاصة بك للوائح الامتثال للبيانات. قد تكون هناك برامج أو طرق تخزين معينة يلزمك استخدامها.

6. محاذاة الثقافة مع التكنولوجيا

التحول في الثقافة التنظيمية أمر طبيعي وضروري

يعزز التحول الرقمي طرقًا جديدة للتفكير في المشكلات التقليدية ويشجع الشركات على تبني التغيير. مع DX يأتي التغيير السريع للشركات ، ولم يعد الاعتماد على الأساليب القديمة خيارًا إذا كانت الشركة ترغب في تبني التحول الرقمي - غالبًا ما يمثل تحديًا في تحديث الدورات القديمة.

يعد تطوير ثقافة الشركة التي تتبنى التغيير جزءًا مهمًا من أي استراتيجية DX. غالبًا ما يتم تعجيل التحولات الرقمية الناجحة من خلال الجهود المتضافرة من قبل الشركة لاستيعاب ومواءمة الثقافة مع التكنولوجيا الجديدة.

يمكن أن يتعلق هذا في كثير من الأحيان بضمان فهم التكنولوجيا الجديدة بين القوى العاملة وتحديد - أو إعادة تعريف - مهاراتهم وقدراتهم لتتناسب بشكل أفضل مع أهداف ورؤية الشركة بعد الانتهاء من عملية DX.

هناك العديد من الأسباب لفشل التحول الرقمي ؛ يعود سبب العديد منها إلى عدم تعديل ثقافة مكان العمل بطريقة تسمح لها بالتكيف مع التغييرات في ممارساتها. يمكن أن يكون لهذا آثار مدمرة على عملية DX ؛ يمكن للموظفين مقاومة التغيير وعدم التركيز وعدم الاهتمام بالتقنيات الجديدة.

لا تضغط على التغييرات في القوى العاملة دون إعدادها وإلا فقد تكون هناك عواقب وخيمة يجب مواجهتها. تواصل وكن مباشرًا بشأن أهدافك مع DX وكيف يمكن لثقافة الشركة أن تستوعب التغيير. عزز نجاحك من خلال ضمان أن الثقافة الراغبة والقادرة يمكن أن تتبنى التحول بحماس وصرامة بدلاً من الشك والتردد.

تطوير إستراتيجية تحول رقمي تدوم

تعتبر إستراتيجية التحول الرقمي لكل شركة فريدة من نوعها لأنه لا يوجد عملان متشابهان تمامًا. لمعرفة المزيد حول كيفية تحديث مؤسستك بشكل فريد للمستقبل ، تواصل مع فريق تكنولوجيا المعلومات المُدارة وتحدث إلى أحد خبرائنا اليوم!