فشل التحول الرقمي: تجنب التعب

من المتوقع أن يزيد الإنفاق على التحول الرقمي العالمي (DX) ما بين 15 و 20 في المائة من 2017 إلى 2022. يجذب هذا النمو القوي انتباه جميع قطاعات الصناعة ، مع الشركات من التصنيع والتجزئة إلى التمويل ، من بين أمور أخرى ، باستخدام DX لتحسين العمليات.

وهنا تبدأ المشكلة. يعاني عدد كبير - حوالي 70 ٪ - من الشركات من فشل التحول الرقمي.

في حين أن بعض الإخفاقات ترجع إلى أخطاء شائعة مثل التركيز على الحجم بدلاً من الجودة ، وفصل الخدمات الرقمية عن بقية الشركة ، وعدم مراعاة ثقافة الشركة ، فإن العديد منها ناتج عن عامل واحد بسيط - التعب من التحول الرقمي.

إجهاد التحول الرقمي

يحدث إجهاد التحول الرقمي عندما تفشل الفرق في فهم "سبب" استراتيجية التحول الرقمي لشركاتهم.

غالبًا ما يؤدي هذا النقص في الفهم ، والذي يمكن أن يحدث لعدد من الأسباب ، إلى القصور الذاتي ، والمقاومة السلبية ، وغيرها من العوائق التي تبطئ زخم DX.

هذا التباطؤ في الزخم هو الدافع لإرهاق التحول الرقمي ، ولا يوجد مكان ينتشر فيه أكثر من الشركات الصغيرة والمتوسطة ، حيث تشعر الشركات بالضغط التنافسي لمواكبة الكيانات الأكبر والأكثر قوة من الناحية المالية.

ومع ذلك ، فإن إجراءات المستهلك داخل السوق الأكبر هي التي تقود التحول إلى التحول الرقمي.

وهذا يعني أنه لكي تتنقل في DX بنجاح ، تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى بيانات عملاء قوية وأبحاث مستهدفة في اتجاهات السوق قبل متابعة التغييرات.

التغيير من أجل التغيير يسبب التعب ويساهم في إرهاق الموظفين.

تريد الفرق المنخرطة في التحول أن تعرف أن جهودهم تُحدث تحسينات حقيقية ودائمة في عمليات الأعمال - وهم بحاجة إلى رؤية تغيير إيجابي في روتين عملهم اليومي.

هناك شيئان يمكن أن يساعدا في إيقاف فشل DX هما إبطاء عملية التحول والانتباه إلى تحليلات الأعمال لتتبع النتائج والاستفادة من البيانات القابلة للتنفيذ.

كثير جدا ، سريع جدا

بينما قد يبدو التحرك بسرعة لتحقيق النتائج بشكل أسرع أمرًا مغريًا ، فإن إدخال العديد من الأنظمة الجديدة والمعقدة في وقت واحد يمكن أن يربك الموظفين ويحبطهم ، مما يؤدي إلى نتائج عكسية.

يستغرق الأمر وقتًا للتكيف وبناء الثقة بالحاجة إلى تغيير شامل.

لتجنب فشل التحول الرقمي ، يجب أن يكون القادة والموظفون على كل المستويات مستعدين لقبول الملكية الشخصية لنجاح التحول.

يستغرق بناء هذا النوع من الالتزام وقتًا ، لكن الأمر يستحق الإبطاء وإشراك أصحاب المصلحة حتى يفهموا سبب ضرورة التغيير ، وتداعياته ، وأن التغيير ممكن.

لهذا السبب ، غالبًا ما تكون فكرة جيدة أن تبدأ صغيرًا. على سبيل المثال ، يعد ترحيل ERP الخاص بك أو اعتماد ERP جديد تمامًا مهمة كبيرة.

ومع ذلك ، فإن ترحيل خادم البريد الإلكتروني الخاص بك هو عمل بسيط ويوفر عائد استثمار فوري. يعد البدء على نطاق صغير والبناء طريقة رائعة لبدء استراتيجيتك ببداية إيجابية.

بعد ذلك ، يجب على الشركات التركيز على التغييرات التي يمكن أن تؤدي إلى تجارب أفضل للموظفين والعملاء ، وتنفيذها بشكل تدريجي مبكرًا للحصول على قيمة مضافة قابلة للقياس.

أخيرًا ، يجب تقسيم المشاريع متعددة السنوات إلى أهداف أصغر يسهل الوصول إليها.

هذا يجعل الشركات مرنة بما يكفي للاستجابة للمشاريع الفردية دون التغيير السريع الذي غالبًا ما يزعزع استقرار الاستراتيجيات بأكملها.

تحديد أولويات أهداف العمل

بدلاً من المضي قدمًا بأقصى سرعة ، من الجيد للشركات إعطاء الأولوية لمجالات أعمالها التي يرغبون في التركيز عليها.

من هناك ، يمكنهم بناء خطة عالية المستوى لاستهداف تلك المجالات التفصيلية والقابلة للتنفيذ.

يجب أن تستغرق قيادة المستوى الأعلى وقتًا لتطوير رؤية واضحة ، أو خارطة طريق ، لكيفية نية الشركة للتعامل مع عملية التحول المعقدة.

عادة ، هناك أربعة مجالات تركيز أثناء التحول الرقمي. الأتمتة ، مثلها مثل تلك التي تعمل على تحسين كفاءة مكان العمل ، هي ركيزة أولى قوية ويمكن أن توفر فرصًا للموظفين لتحويل الانتباه إلى مهام ذات مستوى أعلى.

بعد ذلك ، يعد تقييم العمليات التجارية لتحديد كيف يمكن للتحول الرقمي أن يساعد في تنسيق الجداول الزمنية وفتح قنوات الاتصال وزيادة الإنتاجية أمرًا مناسبًا.

في هذه المرحلة ، يمكن للمقيمين النظر إلى تجربة العملاء وطرق زيادة التواصل مع العملاء ومشاركتهم.

أخيرًا ، مجال التركيز الرابع ، وربما الأكثر أهمية ، هو حماية البيانات القيمة من المهاجمين من خلال التنفيذ المناسب في مجال الأمن السيبراني.

تعد الشراكة مع MSSP طريقة ممتازة لتعزيز أمن شركتك.

تعاون وتواصل

لا يتعلق التحول الرقمي بالتكنولوجيا فقط - إنه يتعلق بتغيير الشركة الذي ينمو من أعماق المؤسسة ، بدءًا من ثقافة الشركة.

تبدأ تغييرات ثقافة الشركة من الأعلى ، وهنا يجب أن يبدأ التواصل أيضًا.

يعد نظام الاتصال الداخلي القوي أمرًا حيويًا لبناء ثقافة مهيأة للتعامل مع العديد من التغييرات المرتبطة باستراتيجية التحول الرقمي.

لا يجب أن يتدفق الاتصال في جميع أنحاء المنظمة فحسب ، بل يجب أن يشرك جميع الإدارات وجميع أصحاب المصلحة ليكونوا فعالين حقًا - ويتصدوا لفشل التحول الرقمي الناجم عن الانعزال.

سيقدم كل قسم منظورًا جديدًا للتحول.

إن منح الموظفين صوتًا يتيح لهم القدرة على المشاركة بنشاط في المشروع بدلاً من مجرد إخبارهم بما يجب عليهم فعله.

وهذا بدوره يقلل من المقاومة السلبية ويساعد في قيادة التغييرات بشكل أكثر فعالية.

يشجع التواصل عبر الأقسام سير عمل أفضل ويسلط الضوء على أجزاء مختلفة من التحول.

يمكن أن يسمح أيضًا بفهم أعمق وتقديم أكثر استهدافًا للقيمة التي يريدها العملاء ويحتاجون إليها.

يكرر هذا النوع من الاتصال عالم المستهلكين اليوم ، مما يتيح لشركتك فهمًا أفضل لاحتياجات عملائك الرقمية.

بناء قدرات القوى العاملة

بمجرد إنشاء اتصال منسق ووضع نصب عينيك خارطة طريق للتغيير ، فقد حان الوقت لبناء قدرات فريقك للتعامل بشكل أفضل مع التحول القادم ومنع الإرهاق.

إلى جانب تعزيز ثقافة الشركة التي تتبنى التغيير ، من المهم إنشاء فريق من الموظفين يتمتعون بالمهارات والمعرفة والعمليات الصحيحة لقيادة الطريق.

سيقوم فريق القيادة هذا بتجسيد ثقافة التغيير والمساعدة في إنشاء شبكة من الفرق داخل الشركة التي يمكنها توجيه التقدم.

يعد استخدام التقدير للتحفيز ، وتقديم التقدم الوظيفي ، وتقوية خطوط الاتصالات هذه طرقًا مهمة للمساعدة في زيادة مشاركة الموظف في مشروع التحول الرقمي الخاص بك.

يمكنك أيضًا البدء بمشاريع منخفضة المخاطر لمساعدة الموظفين على تحقيق تقدم نحو أهداف أكبر وبناء الزخم.

أخيرًا ، لتجنب حالات التباطؤ والنكسات ، من المهم معرفة تكلفة المشروع وتخصيص جزء من الميزانية للمساعدة في الحفاظ على عملية التحول.

هذا هو أحد الأسباب التي تجعل الشراكة مع MSP خيارًا رائعًا: سيكون لديك برنامج برسوم ثابتة بدون مفاجآت وأهداف واضحة.

الوجبات الجاهزة

• التحول الرقمي آخذ في الارتفاع. إلى جانب ذلك ، تشهد الشركات فشل التحول الرقمي بمعدل مرتفع بشكل مثير للقلق - ما يقرب من 70٪.
• غالبًا ما يكون التحرك بسرعة كبيرة هو سبب إجهاد أو فشل التحول الرقمي. حاول أن ترى DX كماراثون بدلاً من عدو سريع.
• للبدء ، حدد أولويات مجالات العمل التي يمكن من خلالها إحداث التغيير ثم قم ببناء خطة عالية المستوى وقابلة للتنفيذ تركز على هذه المجالات الرئيسية.
• الاتصال الداخلي أمر بالغ الأهمية بالنسبة لـ DX. تساعد المشاركة من أعلى إلى أسفل على تغيير ثقافة الشركة عبر المؤسسة من أجل معالجة أكثر سلاسة لمشاريع DX والتعاون بين الإدارات هو مفتاح النجاح.
• تطوير ورعاية المواهب والمهارات اللازمة لتسهيل DX ، وإعطاء الموظفين الأدوات التي يحتاجونها لإجراء تغييرات على عمليات العمل المعمول بها بشكل أكثر سلاسة.

هل تعتقد أن الوقت قد حان للتحدث إلى شخص ما حول تكنولوجيا المعلومات بشركتك؟ تواصل مع فريق تكنولوجيا المعلومات المدارة في Impact للتحدث إلى أحد خبرائنا اليوم!