لماذا تعد استراتيجية التحول الرقمي أكثر أهمية من أي وقت مضى

لقد كانت استراتيجية التحول الرقمي من أجل التغيير شيئًا تصارع من أجله الشركات بدرجات متفاوتة على مدار السنوات القليلة الماضية ، لكن الظروف الأخيرة سلطت الضوء على القدرات الرقمية للشركات في جميع أنحاء البلاد.

تشير الدراسات إلى أن 70٪ من المنظمات إما لديها استراتيجية أو تعمل على واحدة

في حين أن لدى معظم الشركات نوعًا من الخطط الموضوعة لتنفيذ الحلول الرقمية ، يعتقد 21٪ فقط منهم أنهم أكملوا تحولاتهم.

بالطبع ، من الجدير بالذكر أن التحول هو خطة طويلة الأجل ، ولكن مع ذلك ، هناك نسبة كبيرة ومقلقة من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي لم ترَ خططها من خلال ، أو الأسوأ من ذلك ، ليس لديها خطط على الإطلاق.

اليوم ، سننظر في أربعة أسباب تجعل استراتيجية التحول الرقمي أكثر أهمية من أي وقت مضى.

لقد تغيرت الثقافة

عندما نتحدث عن التفاعلات الرقمية الإيجابية ، غالبًا ما تكون الحلول المنفذة للعملاء هي الأولوية القصوى للشركات الصغيرة والمتوسطة.

هذا بالطبع صحيح تمامًا ومعقول تمامًا.

لقد تحدثنا كثيرًا عن مدى أهمية تزويد العملاء بالتجارب الرقمية التي توقعوها.

وينطبق الشيء نفسه أيضًا على الموظفين.

يتوقع العمال أن يقدم لهم أصحاب العمل جميع الأدوات الرقمية التي يحتاجونها لأداء عملهم بأفضل ما لديهم من قدرات.

منشورات ذات صلة: ما هي الاتصالات الموحدة كخدمة؟

بينما يُصنف تحسين تجربة العملاء باستمرار على أنه أهم محرك للتحول الرقمي بين الشركات الصغيرة والمتوسطة ، أفادت 42٪ من المؤسسات أن تجربة الموظف الرقمي تعتبر "مهمة إلى حد ما"

في عام 2020 ، أصبح هذا التوقع أكبر من أي وقت مضى ، ومن المفيد للطرفين توفير بيئة عمل إيجابية للعمال.

تولد المنظمات التي تتمتع بخبرات قوية في مجال القوى العاملة الرقمية مشاركة أعلى بنسبة 22٪ بين العاملين مقارنة بالمؤسسات التي تتمتع بتجربة أقل إقناعًا.

هذا دون الإشارة إلى أن احتمال بقاء الموظفين في وظائفهم يزيد أربع مرات إذا كان عملهم يمنحهم الأدوات الرقمية التي يحتاجونها لتحسين حياتهم العملية.

باختصار ، تعد التجربة الرقمية للموظفين جانبًا مهمًا في مستقبل عملك ، وإذا لم يكن تحسينها جزءًا من خططك بالفعل ، فيجب أن يكون الآن.

المسائل الأمنية الخاصة بك

أدت الطفرة الأخيرة في عمليات التصيد الاحتيالي المرتبطة بتفشي فيروس كورونا إلى تفاقم المشكلة السائدة بالفعل للشركات الصغيرة والمتوسطة.

هناك عدد متزايد من الهجمات الإلكترونية التي تستهدف الآن المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

أفادت 76٪ من الشركات أنها تعرضت لهجوم تصيد في 2018 ويعتقد 96٪ من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات أن مؤسساتهم عرضة للتهديدات الخارجية

أصبح أمان الأعمال أكثر أهمية من أي وقت مضى - تمتلك المؤسسات المزيد من البيانات ونقاط النهاية أكثر من أي وقت مضى.

البيانات الضخمة ، مصطلح البيانات المهيكلة وغير المهيكلة التي تمر عبر الشركات الحديثة ، يعني أن هناك المزيد من المعلومات التي يجب الاهتمام بها - والمزيد من الحصة.

تتطلب قوانين مثل GDPR و CCPA و HIPAA وقوانين البيانات الأخرى من الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تأخذ أمنها على محمل الجد أو تواجه الغرامات.

وفي الوقت نفسه ، يعني إنترنت الأشياء انتشار الأجهزة الموجودة داخل أي مكتب - سواء كانت أجهزة كمبيوتر محمولة أو هواتف أو طابعات أو أجهزة تلفزيون أو عناصر أخرى متصلة بالشبكة.

بالنسبة لمجرمي الإنترنت ، فإن هذا يعني وفرة من نقاط الدخول الجديدة إلى شبكة الأعمال ، ولذلك من المهم للغاية أن تفكر الشركات الصغيرة والمتوسطة فيما إذا كان برنامج الأمن السيبراني الخاص بها مناسبًا لاحتياجاتهم.

تحسين مرونتك

كان تفشي الفيروس التاجي الأخير بمثابة اختبار حقيقي للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة - في المقام الأول قدرتها على تغيير ممارسات العمل الخاصة بهم إلى عشرة سنتات.

مع عمل ملايين الأمريكيين من المنزل ، تراجعت هذه القدرة بشدة - ويتعين على الشركات غير المستعدة أن تتعلم بسرعة كبيرة كيفية الاستجابة لذلك.

فيما يتعلق باستراتيجية التحول الرقمي ، فإن المنظمات التي ستشهد أصغر الاضطرابات في أعمالها ستكون هي التي نفذت بالفعل حلولًا تتيح لها المرونة في هذه المواقف ، بشكل أساسي من الحلول السحابية.

المنشورات ذات الصلة: 6 اعتبارات العمل عن بعد للشركات الصغيرة والمتوسطة

من بين العمال الذين لا يُسمح لهم عادةً بالعمل من المنزل ، يعتبر 3 من كل 10 أن أرباب عملهم "ليسوا مبتكرين أو متبنين مبكرًا لتكنولوجيا أو منتجات أو خدمات برامج جديدة"

يمكن أن تكون هذه الحلول من الجيل التالي من برامج مكافحة الفيروسات أو ERP — المنتجات التي تمنح الموظفين الأدوات للقيام بوظائفهم بفعالية من أي مكان مع الحماية المناسبة.

البقاء على المنافسة

السبب الأساسي لاستثمار الشركات في التقنيات الجديدة هو أولاً وقبل كل شيء منح نفسها ميزة تنافسية.

يعتقد 56٪ من المديرين التنفيذيين أن التحسينات الرقمية قد أكسبتهم بالفعل هوامش ربح أعلى

تعد استراتيجية تحويل القدرات الرقمية للأعمال التجارية الحديثة أمرًا ضروريًا للتنافس مع المنافسين الذين بدأوا بالفعل في الاستثمار وتطبيق التكنولوجيا الجديدة.

يتوقع العملاء خبرات رقمية عالية الجودة من الشركات ، ويجب أن تكون الشركات قادرة على تقديم ما يحتاجون إليه باستخدام الأدوات التي أصبحت أكثر وأكثر قابلية للاستفادة من الشركات الصغيرة والمتوسطة.

يعتمد 80٪ من نمو الإيرادات على العروض الرقمية بحلول عام 2022

إذا لم يكن من الواضح بالفعل أن الشركات تحتاج إلى مستوى قوي من الكفاءة التكنولوجية في مؤسساتها ، فقد أظهرت الأحداث الأخيرة أن الأعمال الجاهزة يمكن أن تحقق نتائج أفضل بكثير في الأزمات من تلك التي ليست كذلك.

في حالة وجود أزمة أو عدم وجود أزمة ، يجب على الشركات الاستثمار في تقنيتها من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية ومواصلة تعزيز مؤسساتها.

الوجبات الجاهزة

• العديد من الشركات لديها استراتيجيات للتحول ، لكن القليل منها قد أكمل أو اقترب من الاكتمال
• يتوقع العملاء والموظفون تجارب تقنية إيجابية من الشركات
• أصبحت الهجمات الإلكترونية منتشرة وأكثر خطورة من أي وقت مضى ، مما يعني أن الأمن مهم للغاية
• تمنح التكنولوجيا الجديدة الشركات المرونة والوسائل لتكون قادرة على المنافسة

استراتيجية التحول الرقمي أمر بالغ الأهمية للأعمال التجارية الحديثة. يوفر MSPs الأدوات والخبرات للمساعدة في توجيه التحول ، سواء كان تنفيذ خدمات سحابية أو مجموعة من التقنيات الجديدة. لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة MSP ، قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني ، "هل عملك بحاجة إلى مقدم خدمة مُدارة لتكنولوجيا المعلومات؟"