هل تحتاج إلى MSP لبرنامجك كخدمة تطبيقات؟

ما هي البرمجيات كخدمة؟

إذا كنت تراقب تكنولوجيا الأعمال ، فربما لاحظت أن البرامج كخدمة (SaaS) أصبحت عاملاً مشتركًا في كل صناعة تقريبًا.

البرنامج كخدمة هو شكل من أشكال نشر البرامج مما يعني أنه يتم ترخيص التطبيقات والبرامج من خلال اشتراك مستمر ويتم استضافتها على السحابة.

يختلف هذا عن الطرق التقليدية لشراء البرامج ، والتي قد تتضمن عادةً شراء حزمة برامج ماديًا ثم تثبيتها وتنفيذها في الموقع.

لقد غيرت SaaS تمامًا طريقة تعامل الشركات مع البرامج ، وتقوم المنظمات بالترحيل بشكل جماعي إلى تطبيقات SaaS السحابية.

تتضمن الأمثلة الشائعة لتطبيقات SaaS ما يلي:

• مايكروسوفت 365
• تثاقل
• بصندوق الإسقاط
• قوة المبيعات
• جناح جوجل

حالة السوق

تقدر 73٪ من المؤسسات أن الغالبية العظمى (80٪) من تطبيقاتها البرمجية ستكون SaaS بحلول العام المقبل.

يتماشى هذا في الغالب مع الاتجاه التصاعدي لصناعة SaaS التي شهدت نموًا كبيرًا في الحجم منذ أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

بقيمة 5.6 مليار دولار في عام 2008 ، من المتوقع أن تنمو صناعة البرمجيات كخدمة إلى ما يقرب من 100 مليار دولار في عام 2020.

تتوافق هذه الاتجاهات إلى حد كبير مع زيادة استخدام السحابة في جميع المجالات ، والتي شهدت تقريبًا جميع الشركات من كل صناعة تتبنى الخدمات السحابية بشكل أو بآخر.

فوائد SaaS

تطبيق

نظرًا لأن تطبيقات SaaS يتم تنفيذها من خلال السحابة وتتطلب اتصالاً بالإنترنت ليتم الوصول إليها ، فإن العديد من جوانب الصيانة أصبحت أسهل كثيرًا باستخدام SaaS.

الجانب الأساسي الذي يتم تبسيطه هو تحديث البرنامج ، والذي يمكن القيام به طالما أن الجهاز متصل بالإنترنت.

مع الأنظمة القديمة ، يجب إجراء التحديثات مباشرة على الجهاز ، مما يؤدي إلى إنشاء طبقة إضافية من العمل للحفاظ على تطبيقاتك.

هناك أيضًا حقيقة أن تطبيقات SaaS تعمل إلى حد كبير عبر الحسابات ، على عكس الأجهزة المحددة المعينة.

هذا يعني أن كل ما تحتاجه هو تسجيل الدخول إلى الحساب وستتمكن من الوصول إلى البرنامج ، بغض النظر عن موقعك أو الجهاز الذي تستخدمه.

هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل سياسات "إحضار جهازك الخاص" (BYOD) وفرص العمل عن بُعد مكانًا شائعًا للغاية.

فعالية التكلفة

أحد أكبر أسباب اعتماد حلول SaaS هو تقليل النفقات التي يمكن أن تجلبها إلى الأعمال التجارية.

تعمل SaaS عادةً على نموذج لكل مستخدم ، مما يعني أنك تحتاج فقط إلى شراء التراخيص للأشخاص الذين سيستخدمونها.

على النقيض من ذلك ، تتطلب الأنظمة القديمة أن يكون لديك قدرات الأجهزة لتشغيل البرنامج ، والتي يمكن أن تكون نقطة شائكة رئيسية ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

نظرًا لأن نماذج SaaS تعمل عادةً مع اشتراك شهري أو سنوي ، فهناك مساحة كبيرة للمناورة أكثر مما يوفره ترخيص البرامج التقليدي.

تختفي أيام دفع الرسوم الأولية الباهظة بسرعة مع شعبية SaaS.

قابلية التوسع

أخيرًا وليس آخرًا ، قابلية التوسع. مع SaaS ، ليست هناك حاجة لشراء أجهزة فحسب ، بل ليست هناك حاجة أيضًا لشراء أجهزة إضافية .

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم تطبيق SaaS وتحتاج إلى مزيد من سعة أو استخدامات الخادم ، فأنت ببساطة تعدل الاشتراك ويتعاملون مع الأجهزة من نهايتها.

بالامتداد ، يكون المزود مسؤولاً أيضًا عن الجوانب المهمة الأخرى للإدارة حتى لا يكون العميل مضطرًا إلى أن يكون كذلك - أي الترقيات المادية ووقت التشغيل والأمان.

في حالة الاستخدام المتزايد أو النقص من قبل منظمة ما ، سيقوم المزود بتوسيع نطاق ما تستخدمه وفقًا لذلك حتى لا تدفع مقابل أي شيء لا تحتاجه.

مزودو الخدمة المدارة

في هذه المرحلة ، قد تتساءل عن علاقة مزودي الخدمة المدارة (MSPs) بأي من هذا.

إذا كانت SaaS سهلة التنفيذ والصيانة ، فلماذا تحتاج أي منظمة إلى مساعدة إضافية؟

لماذا لا تفعل ذلك بنفسك فقط؟

زادت شعبية MSPs على مدار السنوات القليلة الماضية ، وتشهد الصناعة نموًا هائلاً.

يتم دفع اعتماد الخدمات المدارة للعديد من الأسباب نفسها التي تجعل الشركات تتبنى حلول SaaS - فهي ميسورة التكلفة وقابلة للتطوير وتوفر الكفاءات في جميع المجالات للمؤسسة.

يُقدَّر أن 75٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستعين بمصادر خارجية على الأقل لبعض قدرات تكنولوجيا المعلومات إلى الشركات المتوسطة والصغيرة.

الكلمة الأساسية هنا هي "مُدار" - يقوم MSP بكل الأحمال الثقيلة حتى لا تضطر إلى ذلك.

المشاكل التي تواجهها الشركات الصغيرة والمتوسطة مع حلول SaaS

وجد تقرير اتجاهات SaaS السنوي لـ Blissfully لعام 2019 أن الشركة المتوسطة التي تضم 200 إلى 500 موظف تستخدم حوالي 123 تطبيقًا من تطبيقات SaaS.

هذا ، بالطبع ، يعني أن هناك الكثير من البرامج التي يجب إدارتها ، وهي وظيفة في حد ذاتها.

غالبًا ما تجد الشركات الصغيرة والمتوسطة أن مجموعة برامجها ، التي يتم تجميعها أحيانًا بواسطة أقسام مختلفة في جميع أنحاء الشركة ، يمكن أن تكون فوضوية وجامحة.

وقد أدى ذلك إلى مواجهة العديد من الشركات لمشكلات غير مرضية مع تطبيقات SaaS الخاصة بهم. تشمل هذه القضايا:

سريعة التغير في المداخن

على عكس MSPs ، الذين يقضون سنوات في فحص مجموعات البرامج التي يقدمونها للعملاء وإتقانها ، لا يتمتع صانعو القرار في الشركات الصغيرة والمتوسطة بنفس المستوى من الخبرة اللازمة لبناء كومة جاهزة للعمل. نتيجة هذا الكثير من التجربة والخطأ. يبلغ متوسط ​​معدل دوران الشركة في التطبيقات لمدة عامين 42٪ - غالبًا لأنها باهظة الثمن أو لا تفي باحتياجاتها بشكل كافٍ.

تعتبر حلول التقطيع والتغيير باهظة الثمن ومرهقة وتستغرق وقتًا طويلاً.

حلول "اليتيمة"

الحل المعزول هو عندما لا يكون للاشتراك مالك فوترة. هذا عادةً لأن المالك قد ترك الشركة ولم تأخذ عملية إلغاء الخدمة في الحسبان الحلول تحت اسمه.

هناك 71٪ من الشركات لديها اشتراكات يتيمة ، لكل منها ثلاثة في المتوسط. إذا كانت لديك حلول يتيمة ، فأنت تحمل عبئًا ثقيلًا في مؤسستك.

اشتراكات مكررة

بحلول عام 2020 ، سيتم تخصيص ربع إجمالي الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات لتطبيقات البرمجيات. هناك مساحة صغيرة للشركات لتخسرها من خلال إنفاق ضعف التطبيقات المكررة بسبب سوء الإدارة.

يتم إهدار 30٪ من تكاليف تراخيص البرمجيات بسبب الإدارة السيئة التي تؤدي إلى تكرار الاشتراك.

أصحاب الفواتير المختلفة

تمتلك المنظمات متوسطة الحجم 32 مالكًا مختلفًا للفوترة لاشتراكات SaaS الخاصة بهم.

من الواضح أن هذه مشكلة كبيرة من حيث الإدارة - فهي تزيد من صعوبة تحديد المسؤول عن كل تطبيق وتزيد من احتمالية المغفلين والحلول اليتيمة.

كيف يساعد مقدم الخدمة المُدار في استخدام SaaS؟

باختصار ، بقدر ما كانت الثورة السحابية لخدمات البرمجيات مفيدة ، فإنها تلقي أيضًا بجبل من العقبات أمام الشركات الصغيرة والمتوسطة.

هذا هو السبب في أن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة تسعى للحصول على دعم MSPs لاحتياجاتهم التكنولوجية.

إذا تم رعاية SaaS من قِبل شريك MSP الخاص بك ، فيمكنك توقع:

نقطة اتصال واحدة

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لبرنامج MSP كشريك لك في أنها تعمل كنقطة اتصال لك لأي شيء يتعلق بتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. سيكون لشريك الجودة سجل قوي من حيث الدقة والتوافر.

في Impact ، على سبيل المثال ، جميع موظفي مكتب المساعدة لدينا داخليون ، مما يعني أننا نحمل أنفسنا المسؤولية الكاملة أمام عملائنا. نوصي بالشراكة مع MSP الذي يحافظ على جميع عملياتهم داخل الشركة.

الترقيات والإدارة

ستجد مع MSP الجيد أنه تم تعيين vCIO لك ، وهو خبير تقني مسؤول عن توجيه مشاريعك بناءً على احتياجاتك والحفاظ على أهدافك ورؤيتك.

في النظام العادي ، سيكون لديك شخص يتأكد من أن كل شيء يعمل كالساعة - لا توجد نسخ مكررة أو برامج قديمة أو حلول غير ضرورية.

المزيد من الشفافية

كما نظرنا سابقًا ، تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في التعامل مع العديد من خدمات SaaS في الحصول على رؤية واضحة لكل حل تستخدمه.

يمنحك مزود الخدمة المُدار إمكانية الوصول إلى الخبراء في كل مجال من مجالات التكنولوجيا ، لذلك يوصى باستخدام أفضل مجموعات التكنولوجيا المصممة خصيصًا لك. يمكنك أيضًا أن تطمئن إلى أنه مع وجود MSP جيد ، تم فحص هذه الحلول واختبارها على مدار عدة سنوات وتم تحديدها على أنها الأفضل للوظيفة.

أبسط

الشراكة مع MSP تجعل SaaS أسهل كثيرًا. يتم تحديد الرسوم ويمكن توقعها e وسيتولى شريكك مهام مثل تخصيص الخادم ، لذلك لن تدفع أبدًا مقابل الخدمات التي لا تحتاجها.

الوجبات الجاهزة

• SaaS هي الآن الشكل المهيمن لتسليم البرامج
• غالبًا ما تجد الشركات نفسها تكافح مع عدد التطبيقات التي يتعين عليها الآن إدارتها
• يتمتع MSPs بوصول لا مثيل له إلى الخبرات والأدوات اللازمة لتنفيذ خطة قوية لخدمة SaaS الخاصة بك

هل تعتقد أن الوقت قد حان للتحدث إلى شخص ما حول تكنولوجيا المعلومات بشركتك؟ تواصل مع فريق تكنولوجيا المعلومات المُدارة في Impact وتحدث إلى أحد خبرائنا اليوم !