اجتماع شركة Impact Networking لجميع الشركات: آفاق جديدة للتأثير

في أكتوبر ، استضافت Impact Networking اجتماعها نصف السنوي الثاني لجميع الشركات لعام 2019. تمت دعوة مئات الموظفين من كل موقع من مواقع Impact في جميع أنحاء البلاد للحضور والتعرف على أحدث نجاحات الشركة وإلى أين تتجه في الوقت الذي نتطلع فيه إلى العقد المقبل .

انضم إلينا في هذه المدونة بينما نستعرض الحقائق والأرقام والوافدين الجدد مع اقتراب Impact من عام 2010 ويتطلع إلى عام 2020.

المستقبل هو الآن

تماشيًا مع موضوع الحدث ، كان الكثير من التركيز على قائمة Impact المتزايدة للخدمات المدارة. بصفتك شركة MSP رائدة ، تعد القدرة على تقديم مجموعة كاملة من الخدمات جانبًا أساسيًا من استراتيجية Impact للمستقبل.

بدأنا الجلسة الصباحية بعروض تقديمية من رؤساء كل قسم. إليك تفاصيل عن مكانتنا مع خدماتنا الرائدة:

تكنولوجيا المعلومات المدارة

شهد برنامج إمباكت إم آي تي ​​نموًا كبيرًا منذ بدايته في عام 2014. من فريق مكون من سبعة أشخاص ، نما منذ ذلك الحين ليصبح فريقًا قوامه 143 فردًا من خمسة أقسام. على خلفية نجاح معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، تم إنشاء حصة جديدة لعام 2019 ، ما يقرب من ضعف توقعات RMM المحددة في عام 2018.

الأمن السيبراني المُدار

أمان MIT (MITSec) هو واحد من أحدث وأكبر الخدمات التي طورها Impact. تم تطوير برنامج Impact Shield ، وهو برنامج الأمان المصمم خصيصًا لدينا ، بدقة على مدار العام الماضي ، حيث تم فحص المئات من أفضل البرامج والحلول في فئتها لإنشاء المنتج المناسب. مع الأمن السيبراني أحد أكثر القضايا إلحاحًا بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحديثة ، يعد تقديم MSSP الكبير أمرًا ضروريًا ، وقد فعلت Impact ذلك تمامًا.

إدارة عملية التحسين

لقد تحسن عرض تحسين العمليات المُدار بشكل ملحوظ منذ عام 2015. وقد نقلت أدوات التعاون وتقنية التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) ، والرمز المنخفض / بدون تعليمات برمجية ، وأدوات التعاون مجموعة تحسين العملية إلى المستوى التالي. شهد عام 2019 أكبر نمو حتى الآن من القسم ، مع زيادة المبيعات بنسبة 33٪ .

التسويق المدار

ES99 ، وكالة التسويق المستقلة التابعة لـ Impact ، شهدت مرة أخرى عامًا قياسيًا ، على الرغم من كونها واحدة من أحدث خدماتنا. بعد رؤية زيادة بنسبة 207٪ في MRR من 2017 إلى 2018 ، شهد ES99 مرة أخرى زيادة مذهلة هذا العام بنسبة 101٪ ، مما ضاعف إيراداته . شهدت الوكالة القوية المكونة من 50 شخصًا أكبر شهر لها على الإطلاق في يوليو 2019.

الطباعة المدارة

تعد الطباعة المُدارة أقدم خدمة لشركة Impact وما زالت حتى يومنا هذا تشكل جزءًا أساسيًا مما نقدمه كشركة. لكن لا تفكر لثانية واحدة في أنها ليست أيضًا جزءًا لا يتجزأ من خدمات التحول الرقمي الأوسع نطاقًا لدينا. تعد الطابعات متعددة الوظائف الذكية والتقاط المستندات وحلول الأتمتة كلها جوانب رئيسية لما تقدمه MPS لعملائنا. لا يزال ذراع Impact قويًا ومستقرًا ، مع استمرار النمو على أساس سنوي بنسبة 8 ٪ لعام 2019.

تحسين التأثير 2019

حقق برنامج Impact Optimize لعام 2019 نجاحًا باهظًا لشركة Impact. بعد أول تحسين في عام 2018 ، تم رفع المخاطر هذا العام ، مع زيادة حجم الحدث عشرة أضعاف.

استضافنا في Navy Pier ، وقد رحبنا بأكثر من 1000 متخصص للتعرف على كل شيء يتعلق بالتحول الرقمي. كان هناك خبراء وقادة في الصناعة قدموا أكثر من 70 جلسة فرعية ، وعروضًا ، وشروحًا - بالإضافة إلى المتحدثين الرئيسيين البارزين لدينا ، MafiaBoy و Robert Herjavec.

كان الهدف الأساسي من Optimize2019 هو إثبات أن Impact يمكن أن ترقى إلى مستوى فواتيرها كشركة رائدة في مجال الخدمات المدارة وصناعات التكنولوجيا. هدفنا هو إعلام وتثقيف صانعي القرار في جميع الصناعات حول التحول الرقمي.

على خلفية نجاحها ، أعلنا للتو أننا سنعود إلى Navy Pier من أجل التحسين السنوي الثالث في أغسطس 2020.

نظرة جديدة لعقد جديد

كما أعلنا في منشور مدونة حديث ، شهد شهر أكتوبر إطلاق موقع Impact الجديد على الويب. تم بناؤه من الألف إلى الياء ، لقد حرصنا بشدة على التأكد من أن منزلنا الرقمي الجديد يتوافق مع معاييرنا العالية ومعايير عملائنا.

إنه يتميز بإعادة تصميم جمالية جذرية ، بما يتماشى مع نهجنا التطلعي ، مما يسمح بالتنقل الأسهل للعثور على الأشياء الأكثر أهمية للزوار.

بعض التحسينات التي تأتي مع الموقع الجديد هي:

• الوظيفة : تم دمج شريط البحث ، مما يتيح للزوار طريقة سريعة وسهلة للعثور على ما يبحثون عنه. هذا بالإضافة إلى روبوت الدردشة الجديد الخاص بنا ، والذي تم تطويره لتوجيه الزوار في الاتجاه الصحيح بشكل أسرع وأكثر كفاءة من أي وقت مضى.
• مركز الموارد: تم تجديد مركز موارد Impact بالكامل. يعد مركز المحتوى الخاص بنا موطنًا لمئات من المدونات ودراسات الحالة ورؤى العملاء والكتب الإلكترونية والمستندات التقنية ومقاطع الفيديو. مع تنفيذ التصفية المتقدمة ، أصبح الآن البحث عن المواد المطلوبة أمرًا بسيطًا أكثر من أي وقت مضى.
• الكفاءة التقنية: لقد أتاح لنا تطوير موقع Impact الفرصة للاستفادة من إمكانات موقع حديث حقًا. لدينا الآن نظام شامل لإدارة المحتوى ، مما يعني أنه يمكننا التحديث في الوقت الفعلي ، جنبًا إلى جنب مع عمليات التكامل المتقدمة التي ستساعدنا في خدمة العملاء بطرق لم نحصل عليها من قبل.

المتحدثون الرئيسيون

بدأ المتحدثان الرئيسيان لدينا جلسات بعد الظهر لهذا اليوم.

سارة أوهاجان

انضمت إلينا المديرة التنفيذية ورائدة الأعمال سارة أوهاغان لتكون أول متحدث رئيسي اليوم. مسار سارة الوظيفي المتميز في قمة بعض أكبر العلامات التجارية في العالم ، بما في ذلك Virgin و Nike و Gatorade ، جعلها المرشح المثالي لمشاركة خبرتها وروح ريادة الأعمال مع موظفي Impact.

مايكل كالسي (MafiaBoy)

عاد MafiaBoy للتحدث في اجتماع جميع الشركات بعد انضمامه إلى Impact ليكون أحد المتحدثين الرئيسيين في Optimize2019. كان MafiaBoy ، وهو مجرم إلكتروني سابق متسللًا ذو قبعة بيضاء ، في وضع مثالي للحديث عن أمن الأعمال - وهي منطقة ستكون مركزية لعروض خدمات الأمن المدارة من Impact للمضي قدمًا.

عنوان فرانك كوكو

تم تقديم العرض النهائي لليوم من قبل الرئيس التنفيذي لشركة Impact Frank Cucco. فيما يلي النقاط الرئيسية:

• أكبر نمو للموظفين في تاريخ Impact - لدينا الآن أكثر من 700 موظف في جميع المواقع
• أكثر من 300 سيارة تأثير ومركبات خدمة وشاحنات مستودعات تحمل علامة تجارية
• حصل موظفو Impact بشكل جماعي على 243 جائزة في عام 2019
• تمتلك تكنولوجيا المعلومات المدارة أكثر من 300 شهادة عبر الحلول التي نستخدمها
• شحنت Impact حتى الآن أكثر من 50000 من الإمدادات خلال عام 2019
• 96.8٪ هو متوسط ​​تصنيف NPS الخاص بـ Impact
• بلغ متوسط ​​وقت استجابة الخدمة الميدانية أقل من ساعتين
• 90.2٪ معدل دقة ناجح بين مكالمات عملاء مكتب المساعدة
• 90.5: درجة NPS الإجمالية لـ Impact

بالإضافة إلى ذلك ، احتفلت Impact أيضًا بافتتاح مكتبين جديدين هذا العام في كاليفورنيا في مواقع أنهايم وريفرسايد. هذه مجرد إضافتين جديدتين للنمو المستمر لـ Impact. لدينا موقع جديد ومثير آخر في الأعمال ، لذا ترقبوا!

كان هناك اعتراف بالعديد من القضايا الخيرية التي تشارك فيها Impact ، مثل مدرسة Pickard الابتدائية ، التي تربطها Impact علاقة طويلة الأمد. مع استمرار الشركة في النمو والتوسع في مواقع جديدة في المستقبل ، ستظل الشراكة مع المجتمعات الجديدة جزءًا أساسيًا من روح Impact.

تم الانتهاء من عرض فرانك بإلقاء نظرة على النمو الإيجابي لشركة Impact ، بنسبة 24٪ منذ بداية العام وحتى تاريخه مقارنة بالعام الماضي ، حيث شهدت تكنولوجيا المعلومات المدارة أكبر نمو إجمالي وشهدت ES99 أكبر نسبة نمو عبر جميع الأقسام.

بعد الاجتماع

مع انتهاء الاجتماع والإبلاغ عن صحة الشركة ، فقد حان الوقت لسحبنا ثم نخب صحتنا الشخصية ونرفع كأسًا أو ثلاثة. هتافات!