أفضل 10 جلسات لتحسين التأثير لعام 2019

اختتم برنامج Impact Optimize لهذا العام بنجاح كبير. ذهبنا إلى نيفي بيير في شيكاغو لحضور القمة التي استمرت يومًا واحدًا ؛ مصمم لجمع أفضل قادة الفكر في التحول الرقمي معًا لمشاركة أحدث التقنيات والاستراتيجيات في الصناعة.

بعد نجاح الحدث الافتتاحي العام الماضي ، قمنا بزيادة حجم الحدث لهذا العام بعشرة أضعاف ، بحضور ما يقرب من 1000 من رجال الأعمال وصناع القرار والقادة.

مع ما يقرب من 70 جلسة جانبية وعروضًا تقديمية ومظاهرات ، كان هناك الكثير من الحاضرين هذا العام. يمكنك قراءة أفضل الوجبات الجاهزة من Impact Optimize2019 هنا.

نظرنا في ملاحظات وبيانات الاستبيان بعد الحدث وأخذنا حرية تقريب الجلسات العشر الأولى (بدون ترتيب معين) التي برزت أكثر من غيرها لعملائنا.

1. العلامة التجارية والتسويق باستخدام استراتيجية رقمية أولاً

استضافت هذه الجلسة جيمي جودكينز ، مدير المبيعات ES99 ، وستايسي طومسون ، مديرة الإبداع والاستراتيجية ES99 ، واستكشفت هذه الجلسة كيف يمكن للشركات الاستفادة من الاستراتيجيات الرقمية لتحسين علامتها التجارية وبحثت في أفضل ممارسات التسويق للوصول إلى الجماهير الرئيسية.

• الرقمي هو الحديث الشفهي الجديد: لقد تغيرت طريقة اتخاذ القرارات في العالم المهني بشكل كبير حيث أصبحت التكنولوجيا الرقمية منتشرة على مدى السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية. يعتمد الناس بدرجة أقل على الشبكات الشخصية وأكثر على الشبكات الرقمية لتقييم قيمة العلامة التجارية ، مما يعني أن مخاطر ظهور علامتك التجارية بالطريقة التي تريدها قد ارتفعت.
• تحكم في علامتك التجارية: كن على دراية بكيفية ظهور علامتك التجارية والأنظمة الأساسية التي يمكنك التحكم في صورتك عليها. في هذه الجلسة الفرعية ، كان أقل من 20٪ من الحضور على دراية بكيفية عرض علامتهم التجارية. تحكم عن طريق إدارة رسائل علامتك التجارية الصادرة باستمرار وكن على دراية بكل مكان توجد فيه صورة علامتك التجارية - سواء كانت جيدة أو سيئة.
• العلامة التجارية مقابل التسويق: يجب أن تكون علامتك التجارية سلبية وتتحدث عن نفسها. تأكد من ترسيخ رسالة علامتك التجارية قبل تسويقها - لا تضع العربة أمام الحصان. إذا كنت تقضي الوقت في محاولة إقناع الناس بجودة خدمتك ، فإن علامتك التجارية لا تتحدث عن نفسها.

2. جرب Microsoft Teams واكتشف الاحتمالات

ألقى زاك تيري ، مدير أول للقنوات في Brainstorm، Inc ، ندوته حول الاتصال ، وتحديداً كيف يمكن لـ Microsoft Teams ومنصات الاتصالات الموحدة المماثلة تحسين قنوات التعاون مع المنظمات.

• زيادة التعاون: إيجابي حول التغيير ؛ العمل بشكل أكثر فاعلية كفريق وليس كإدارات فردية.
• التبسيط: يعتقد المستخدمون أنهم سيتخلصون من 77 رسالة بريد إلكتروني أسبوعية باستخدام Teams.
• التكلفة الصعبة لعدم التغيير: تكاليف التخزين والتطبيقات المكررة وتكاليف الدعم وتكاليف التدريب وتكاليف الأمان وتكاليف eDiscovery.
• التكلفة الناعمة لعدم التغيير: تعاني سرعة الوصول إلى السوق ، وأوجه القصور في الابتكار ، ومشاركة الموظفين نتيجة لعدم تحديث طرق تواصل مؤسستك.

يعد الاتصال المحسن بين الأقسام أحد الاعتبارات الأساسية التي يجب على صانعي القرار اتخاذها عند الخضوع لمشروع التحول الرقمي. تساعد المنصة الموحدة مثل Teams الشركات الصغيرة والمتوسطة على زيادة قدرة قنوات الاتصال الخاصة بها وقدرتها التعاونية بشكل كبير.

3. خلق ثقافة التحول الرقمي

وكان رئيس Impact Networking ، دان ماير ، هو المضيف لهذه الجلسة. نظر إلى الحاجة إلى أن تتبنى الشركة ثقافة إيجابية واستباقية كجزء لا يتجزأ من استراتيجية التحول الرقمي. تم استخدام رحلة Impact الخاصة منذ تأسيسها في عام 1999 كمثال على مدى أهمية الثقافة في DX.

الخصائص الأساسية التي تشكل ثقافة جيدة هي:

• اعتراف الموظف: امنح الائتمان والتقدير عندما يحين موعده. الموظفون أكثر استعدادًا للانخراط في مستقبل شركة تقدر جهودهم وتحترمها.
• التقدم الوظيفي السريع: امنح الموظفين الفرصة للتقدم بسرعة داخل المنظمة. مع التحول الرقمي تأتي فرص نمو جديدة للموظفين.
• العمل الجماعي: يعد العمل الجماعي الأفضل داخل المنظمات جزءًا أساسيًا من استراتيجية DX ، حيث يمنع العزلة ويخلق بيئة أكثر انفتاحًا وتعاونًا.
• الثقة: جانب مهم من جوانب التحول الرقمي ؛ يجب أن يكون الأشخاص على جميع المستويات مشتركين ويثقون في أن مشروع التحول الرقمي سيفيدهم ويعود بالنفع على عملياتهم.
• التواصل: يعد نشر رؤيتك للتحول الرقمي أمرًا حيويًا لنجاحها. من المهم بنفس القدر أن يكون لديك أساس للتواصل يسمح لصانعي القرار بالانفتاح على التعليقات الواردة من الموظفين باستخدام أنظمة جديدة ومحدثة.

يمثل ضعف الثقافة ومقاومة التغيير عقبة كبيرة أمام التحول الرقمي ، لذا فإن إنفاق الوقت والمال لوضع ثقافة التغيير الإيجابية أمر حيوي.

4. كيف تعمل أجهزة سطح المكتب الافتراضية على تمكين ثورة "العمل من أي مكان"

قدم آدم سيترون من نيرديو ، الشريك التنفيذي للمبيعات ، ندوة حول أماكن العمل الرقمية الحديثة - وتحديداً ظاهرة الموظفين الذين يعملون عن بُعد وظهور سياسات "جلب جهازك الخاص" التي تستخدمها المؤسسات بشكل متزايد.

ركز Citron على كيفية تنفيذ الاستراتيجيات للشركات التي لم تكن جاهزة بعد لأماكن العمل الافتراضية وتفتقر إلى برنامج BYOD.

الاعتبارات الرئيسية للشركات الصغيرة والمتوسطة هي:

• الاستفادة من التكنولوجيا: تقنية إنترنت الأشياء تعني أن ربط القوى العاملة الموزعة هو جزء لا يتجزأ من توحيد مكان العمل الرقمي
• سياسة BYOD: إنشاء سياسة تتعلق باستخدام BYOD داخل الشركة. ما نوع البيانات التي يمكن تخزينها ؛ ما هي التطبيقات المسموح بها ؛ ما هي مواقع الويب التي يمكن الوصول إليها ؛ ما إذا كانت إمكانيات الكاميرا أو الفيديو ممكّنة في الموقع.
• إستراتيجية الأمان للعمل عن بعد : يعني BYOD مجموعة من تحديات الأمان الجديدة ، مع إرسال العديد من الأجهزة الجديدة واستقبال بيانات الشركة ، تحتاج الأجهزة إلى التكوين والحماية بشكل صحيح للعمل داخل النظام.
• إنشاء شبكة اتصالات : ساعد في عملية "العمل من أي مكان" لتكون سلسة مثل مكان العمل التقليدي في الموقع باستخدام البرامج عبر الشركة للسماح بالاتصال الفوري بين الموظفين.

نظرًا لأن الأجهزة الذكية وتقنية إنترنت الأشياء أصبحت جزءًا لا يتجزأ من العديد من الشركات الحديثة ، فمن الضروري للشركات الصغيرة والمتوسطة فهم كيفية الاستفادة بشكل أفضل من الأجهزة في شركاتهم. يوجد 7 مليارات جهاز إنترنت الأشياء في أماكن العمل ، وهو رقم من المتوقع أن يتضاعف ثلاث مرات بحلول عام 2025. تعد سياسات العمل عن بعد وسياسات BYOD بالفعل جانبًا مهمًا من مكان العمل الذي يجب أن تفكر فيه الشركات الصغيرة بجدية.

5. لماذا تعتبر إدارة التغيير مهمة في التحول الرقمي؟

قادت باتريشيا جونز ، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة Connected Arrows ، جلسة جانبية حول أهمية إدارة التغيير في التحول الرقمي وكيف يمكنها صنع إستراتيجية أو كسرها.

غالبًا ما تشترك الشركات التي لديها استراتيجيات تحول رقمي ناجحة في شيء واحد: خطة إدارة تغيير شاملة للمساعدة في توجيه مؤسساتهم.

أوصى جونز بثلاث مسارات عمل يجب أن يتخذها من هم في أدوار قيادية عند خضوعهم لإستراتيجية DX:

• ضع في اعتبارك كيفية التواصل بشكل فعال: إن وجود القيادة الصحيحة من صانعي القرار في القمة أمر حيوي لضمان نجاح مشروع إدارة التغيير. قم بتوصيل رؤيتك بوضوح وفعالية إلى كل من سيتأثر بالتحول الرقمي.
• التخفيف من المقاومة: من خلال تغيير الوضع الراهن ، ستكون هناك مقاومة حتمية من الأشخاص الأكثر ارتياحًا للعمليات المألوفة. جهز القوى العاملة لديك للتغيير من خلال تدريبهم على استخدام أنظمة جديدة ودمجها بشكل صحيح - إذا لم يؤد التحول الرقمي إلى تحسين سير عمل الموظفين ، فإن الاستراتيجية لا تعمل.
• تهدئة المخاوف التي يمكن أن تكون عقبة في طريق تغيير الجهود: قد يشعر بعض الموظفين ، على سبيل المثال ، بالتهديد من خلال إدخال عمليات عمل آلية جديدة تكمل المهام اليدوية سابقًا - فهم بحاجة إلى التأكد من أن التحول سيساعدهم ، لا يعيقهم.

6. 4 عادات جبابرة التحول الرقمي

قدم جويل بيسلي ، مؤلف كتاب CTO الحديث ومضيف البودكاست الرائد في مجال التكنولوجيا الذي يحمل نفس الاسم ، انطلاقة عن العادات الشائعة التي أظهرتها المؤسسات الناجحة عالميًا تقريبًا في تحولاتها الرقمية.

• الثقافة الصحيحة: هندسة ثقافة تقبل التغيير وعلى استعداد لاحتضان التقنيات الجديدة التي سيجلبها مشروع التحول الرقمي إلى الأعمال التجارية. حدد ما إذا كانت لديك ثقافة تقبل التغيير أو إذا كنت بحاجة إلى العمل من أجل هذه الثقافة أولاً.
• تمكين الأفراد: السماح للموظفين بالازدهار في بيئة يمكن أن يصبحوا فيها أكثر قيمة ؛ سواء على المستوى الشخصي أو للمنظمة.
• متواضع وقائم على النتائج: التحول الرقمي عملية طويلة. استمر في التركيز على الأهداف المحددة وراقب المستقبل. يجب على صانعي القرار أن يسألوا أنفسهم عمن يستثمرون فيه في المستقبل.
• الرؤية والانضباط: الانضباط هو القدرة على التمسك برؤيتك. هذا ينطبق على كل مرحلة من مراحل عملية DX - الاتساق على الكثافة.

7. تجنب الحفر في رحلة التحول الرقمي الخاصة بك

قدم مات أورمستون ، نائب الرئيس لمهندسي المبيعات العالمية في StorageCraft ، جلسة فرعية حول العقبات الشائعة التي تواجهها الشركات من خلال تحولاتها الرقمية. يفشل عدد مقلق من المنظمات في تلبية التوقعات عند تنفيذ استراتيجيات DX الخاصة بهم ، غالبًا بسبب عدم وجود خطة شاملة للنجاح. الحفر الرئيسية هي:

• الخوف من التغيير: قد يتردد الموظفون في تغيير الطرق الحالية أو يخشون من أن العمليات الآلية قد تهدد مواقعهم.
• نقص التعليم: سيصاب الموظفون الذين لم يتم دمجهم بشكل كامل في الأنظمة الجديدة بالإحباط لأن التحول الرقمي لا يفيد عملهم اليومي.
• الجرائم الإلكترونية: يمكن أن يكون خرق البيانات كارثيًا للشركات الصغيرة ، ويزداد تواتر وشدة الهجمات الإلكترونية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة. يعد امتلاك دفاع جيد ضد الجرائم الإلكترونية أولوية قصوى.
• نقطة البداية: احصل على خارطة طريق واضحة ومفهومة للتحول الرقمي الخاص بك. يمكن أن يؤدي الإفراط في تناول الطعام في وقت مبكر جدًا إلى إعاقة المشروع —يمكن أن يكون لديك معالم وأهداف قابلة للتحقيق.
• الفشل في معالجة قابلية التوسع: تستخدم العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحلول السحابية لأنها قابلة للتطوير بشكل فريد لتلبية احتياجات الأعمال. من الشائع أن تفرط الشركات الصغيرة في الإنفاق على الخوادم التي لا تحتاج إليها وينتهي بها الأمر إلى الإضرار بشكل كبير بأرباحها النهائية. إذا لم تكن متأكدًا من توسيع نطاق خدماتك بشكل صحيح ، فتأكد من التحدث إلى خبير يمكنه التوصية بما تحتاجه.
• زيادة سريعة في تكلفة وقت التوقف عن العمل وفقدان البيانات: يعد التوقف عن العمل مكلفًا ومؤلماً ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي لا تستطيع تحمل فقدان القدرة التشغيلية. إن وجود خطة لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث واستمرارية الأعمال أمر لا بد منه.

الشركات التي توسع نفسها تجد أنها غير قادرة على التعامل مع سلسلة التحديات الجديدة التي يجب إدارتها في شركة رقمية حديثة ؛ على وجه التحديد ، الأمن السيبراني وإدارة التغيير والتدريب.

8. الأعمال التجارية في العصر الاجتماعي. هل أنت جاهز للاتصال بالإنترنت؟

قام جيف رودجرز ، أخصائي التسويق ، ES99 ، وأليكس لوك ، مشرف حساب ES99 ، بتوجيه عرضهم التقديمي إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى دمج استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي في خططها التسويقية.

كما يدرك العديد من صانعي القرار ، فإن التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد الركائز الأساسية لجهود التسويق للشركات الحديثة. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية من الاختراق:

• تمكين المبيعات: البيع المباشر من خلال القنوات الاجتماعية هو اتجاه متزايد. تسمح لك المنصات مثل Facebook Stories و Instagram Stories بسد الفجوة بين التفكير والشراء ، وتقصير مسار المبيعات بشكل كبير.
• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: المشاركة التنبؤية والذكاء الاصطناعي يغيران كيف يمكننا الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق باستخدام روبوتات الدردشة ؛ الرسائل الآلية واختبار التعلم الآلي أ / ب.
• تقديم قيمة: المشاركة الكبيرة تأتي من المحتوى الرائع. يعتمد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على توصيل القيمة قبل أن تطلب العمل.

9. ماذا ستفعل عند وقوع الكارثة؟ عرض توضيحي لاستمرارية الأعمال

ألقى إريك توريس ، مدير تطوير القنوات في Datto ، جلسته الجانبية حول استمرارية الأعمال ، وهو موضوع اكتسب زخماً في السنوات الأخيرة بسبب التهديدات الإلكترونية المتزايدة في مجال الأعمال الصغيرة.

• يمثل الأشخاص أكبر تهديد لأمن الشركة ، ويمكن أن تكلف النظافة الإلكترونية السيئة المنظمة خسائر فادحة.
• تعد برامج الفدية مشكلة ملحة: فقد دفعت الشركات الصغيرة والمتوسطة إجمالي 700 مليون دولار في العام الماضي وحده. تقود أجهزة الكمبيوتر المصابة الموظفين إلى مناصب غير مريحة في اتخاذ القرار ، حيث يدفعون في كثير من الأحيان.
• يعد التوقف عن العمل الناجم عن الهجمات الإلكترونية مكلفًا بشكل لا يصدق ، حيث يخسر 80٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة في المتوسط ​​20000 دولار لكل ساعة تعطل.
• يعد وضع إستراتيجية التعافي من الكوارث أولوية قصوى للمؤسسات المتحولة رقميًا.
• تعتمد الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متكرر على البيانات المخزنة على السحابة لاستعادة بياناتها بعد الانتهاكات الجسيمة.
• تسعى الشركات إلى التحول الرقمي على نطاق سريع. يأتي مع ذلك تهديدات إلكترونية بارزة ، مما يعني أن وضع خطة شاملة لأمن البيانات والتعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال أمر ضروري.

10. تسريع تطوير تطبيقات المؤسسات مع Mendix

قدم جيفري جولدبيرج ، كبير مبشري المنصات في Mendix عرضًا حيًا لمنصة التطبيقات منخفضة الكود.

• توفير التكاليف: يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تطوير حلول على مستوى المؤسسة لعمليات مكان العمل بجزء بسيط من تكلفة التعاقد مع مطور برامج محترف للبناء من الألف إلى الياء.
• مزيد من المشاركة: تسمح الأنظمة الأساسية منخفضة التعليمات البرمجية مثل Mendix بشكل فعال لمحترفي الأعمال الذين يركزون على الحلول بالمشاركة بشكل كبير في عملية تطوير التطبيقات.
• ظهور المطورين المواطنين: سد الفجوة بين المطورين ومهندسي الأعمال ومحللي الأعمال دون تعطيل دورات DevOps الحالية.
• الرشاقة: كل جانب من جوانب تطوير البرامج يكون أسرع. يمكن إنشاء التطبيقات بشكل أسرع ، وتلقي التعليقات على الفور ، مما يسمح للمطورين بالاستجابة بسرعة لأي تغييرات مطلوبة. هذا على عكس تسليم المشروع المراد تطويره ، فقط من أجل استلام المبنى أسفل الخط الذي لا يتماشى مع أهداف المشروع.
• PaaS : لأن Mendix يعمل في السحابة ؛ يمكن إدارة النسخ الاحتياطية وموازنة الحمل من خلال نموذج النظام الأساسي كخدمة - مع المكافأة الإضافية التي تتمثل في أن قدرات الأجهزة والبنية التحتية ليست مصدر قلق كبير.

تريد معرفة المزيد؟

هل تعتقد أن الوقت قد حان للتحدث إلى شخص ما حول تكنولوجيا المعلومات بشركتك؟ تواصل معنا للتحدث مع مندوب مبيعات حول أي من هذه الجلسات.