BnB Clean Services توفر الوقت والمال في تتبع الوقت والجدولة والمزيد (دراسة حالة)

منذ عام 1998 تقريبًا ، شاركت كاثي في ​​صناعة التنظيف وتخصصت في العقارات السكنية والتجارية وحتى خدمات الانتقال. في العام الماضي ، صادفت بعض مالكي Airbnb الذين جعلوا كل شيء يدور بالكامل مع شركة التنظيف المتنامية ، BnB Clean Services.

تقدم BnB Clean Services خدمات تنظيف تنفيذية للعقارات السكنية والتجارية في Airbnb ؛ مع علامتها التجارية في تقديم جميع الضروريات الجذابة مثل المناشف والحلويات. حتى الآن ، تحتفظ BnB Clean Services بحوالي 100 عقار لعملائها. ومثل أي شركة لخدمات التنظيف ، واجهوا بعض التحديات - من نقص الإشراف إلى جدولة المواعيد اليدوية عبر تقويم Google ، والتواصل الفوضوي ، وما إلى ذلك.

لم يكن الأمر كذلك حتى وجدت BnB Clean Services تطبيق خدمة التنظيف من Connecteam حيث كانت التحديات المشتركة التي واجهوها شيئًا من الماضي.

طلبنا من كاثي وأوليفيا من BnB Clean Services الجلوس معنا تقريبًا لمناقشة تجربتهما مع تطبيق خدمة التنظيف من Connecteam وكيف تستفيد عملياتهما التجارية من استخدام حل الكل في واحد. بكلماتهم الخاصة ، هذا ما كان عليهم قوله:

قبل Connecteam ، ما الذي كنت تستخدمه للعمليات اليومية؟

تقويم جوجل! [جديلة الضحك!] وفقًا للجدول الزمني ، كنا نستخدم التقويم وشاركنا التقويمات مع موظفينا. لكنهم سيحتاجون إلى إنشاء حسابات Gmail ، وبينما كنا ننمو ، لم يكن ذلك مفيدًا لنا. لم يكن التقويم متوافقًا دائمًا مع الهاتف أو البريد الإلكتروني لكل شخص.

علاوة على ذلك كله ، لم يكن لدينا وسيلة لتتبع وقت موظفينا وأرسلنا الكثير من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية. إنها فقط لم تكن تعمل من أجلنا.

عندما كنا نبحث في حلول الجدولة وتتبع الوقت ، كان لدينا قائمة بالأشياء التي نحتاجها. ولم نتمكن من العثور على أي شيء يحتوي على كل الأشياء التي نحتاجها حتى وجدنا Connecteam.

أخبرنا عن الميزات التي تستخدمها كثيرًا وكيف أنها مفيدة لشركتك وموظفيك.

جدولة وظيفية فعالة:

من المحتمل أن يكون جدول الوظائف أكثر فائدة لنا لأن إحدى المشكلات التي واجهناها من قبل هي أن لكل وظيفة موقعًا ووصفًا وتفاصيل إدخال مختلفة وما إلى ذلك. لم يكن هناك طريقة لجمع كل ذلك معًا. اضطررت إلى نسخ ولصق وصف مختلف لكل وردية كان يستغرق وقتًا طويلاً للغاية. ولكن مع Connecteam ، يمكننا أن نجعل كل هذه الوظائف جاهزة للعمل مع القوالب حتى لا أحتاج إلى النسخ واللصق في كل مرة ، فالمعلومات موجودة بالفعل.

نستخدم أيضًا نماذج التوفر والطلب حتى يتمكن موظفونا من إعلامنا عندما يكونون متاحين لمناوبة ما ويقومون فقط بإضافة معلوماتهم بأنفسهم حتى لا نتابع ذلك طوال الوقت. إذا أرادوا طلب إجازة أو يوم مرضي ، فسيتم ذلك على التطبيق في الوقت المناسب لذلك لا داعي للقلق بشأن كتابته وتذكر أنه لم يكن متاحًا في ذلك الوقت. لدينا رؤية كاملة في جداول عمال النظافة لدينا الآن.

تتبع الوقت باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS):

في السابق ، كان موظفونا يكتبون ساعات عملهم يدويًا على جدول زمني مطبوع ويرسلون لنا صورة منه. كنا نطبع الجداول الزمنية حرفيًا وسيتعين على موظفينا ملء كل شيء مثل التاريخ ، ومكان وجودهم ، ومدة وجودهم هناك. لم يكن لدينا وسيلة لتتبع ما إذا كانت كل هذه المعلومات دقيقة. الآن ، كل ذلك موجود في التطبيق حتى نتمكن من تتبع ساعات العمل بسهولة حتى نعرف متى وصلوا إلى الموقع ومتى غادروا. ولأغراض أمنية أيضًا ، سنعرف عدم السماح لأي شخص آخر بالدخول إلى العقار أثناء وجود عمالنا هناك. أيضًا ، من السهل تصدير الجداول الزمنية بسرعة إلى QuickBooks عبر الإنترنت وتكامل Gusto من Connecteam للحصول على كشوف رواتب دقيقة بنسبة 100٪.

الاتصالات المستهدفة:

نحن نستخدم التحديثات بشكل متكرر لرفع الروح المعنوية ، لتبادل الأفكار والاقتراحات (مثل كيفية التخلص من بقعة النبيذ) ، لمشاركة تقييمات العملاء الإيجابية ، لتقدير الموظفين الذين ذهبوا إلى أبعد الحدود ، ولكنه يساعد أيضًا في الخدمات اللوجستية. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما مرتبكًا في عقار ما ، فسنرسل تحديثًا إذا كان أي شخص بالقرب من المنطقة ويمكنه المساعدة. لا يتعين علينا إرسال 20 رسالة نصية مختلفة إلى 20 شخصًا مختلفًا ، فبدلاً من ذلك ، يتم كل ذلك بنقرة واحدة.

ملاحظات التحول:

نحن نتحكم في المخزون في خصائص Airbnb هذه ، مثل ورق التواليت والقهوة ، ويمكن للموظفين إضافة ملاحظات إلى المناوبة ، لذلك إذا كان هناك شيء ينفد ويحتاج إلى الاستبدال ، فسيتم ملاحظة ذلك في التحول. هذا يساعد حقًا على تبسيط العمليات والعمليات.

قراءة المزيد: أفضل تطبيقات جدولة الموظفين في عام 2022

ما عائد الاستثمار الذي اختبرته؟

ساعد Connecteam حقًا في تقليل وقتنا المستثمر في الإشراف لأننا اعتدنا قضاء 75٪ من وقتنا فقط على تتبع الأشياء.على سبيل المثال ، نلتقط صورًا لكل عقار ولكل موقع ، ولا يمكنك حتى تخيل عدد الصور التي تم التقاطها. ومع ذلك ، مع Connecteam ، يقوم العمال بتحميل الصور الخاصة بهذا العقار المحدد إلى جدول ذلك اليوم حتى لا نضطر إلى إضاعة الوقت في البحث من خلال ألف صورة ، كل ذلك موجود ، ويمكن البحث فيه ويسهل العثور عليه: نذهب فقط إلى أي عقار لدينا تحتاج ، في يوم محدد ، وجميع الصور موجودة هناك.

ونقطة أخرى جديرة بالذكر هي أن جداولنا الزمنية موجودة هناك لذا من السهل معالجة كشوف المرتبات وتستغرق وقتًا أقل بكثير.

ما هي انطباعاتك عن عملية التنفيذ؟

لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً على الإطلاق. بصراحة ، بدا الأمر مخيفًا في البداية ، يبدو أكثر تعقيدًا مما هو عليه في الواقع. وبالنسبة لمستخدمينا ، فهم يلتقطونها بسرعة كبيرة ليوم واحد على الأكثر.

في الواقع ، في أي وقت نضيف فيه مستخدمًا جديدًا إلى التطبيق ، فإن الكثير منهم معجب حقًا بـ Connecteam. إنهم يحبونها حقًا.

هل تنصح Connecteam لزملائك؟ لماذا؟

أود أن أوصي به تمامًا لأنه مبسط للغاية. كان لدينا حوالي خمسة أو ستة أنظمة مختلفة والآن كل ذلك في مكان واحد. هذا مثل هذا الارتياح. أوصي بـ Connecteam لأي نوع من الأعمال التي تعتمد على عمليات مماثلة لعملياتنا. يعد التبسيط وتوفير الوقت أمرًا ضخمًا للغاية.

ما الذي فاجأك بخصوص Connecteam؟

دعم العملاء مذهل. نحصل على ردود سريعة جدا وهو أمر رائع. عندما تجري محادثة عبر الإنترنت ، فدائمًا ما تكون هناك طلقة في الظلام إذا كان شخص ما سيعاود إليك بسرعة ولكن لم تكن هذه مشكلة على Connecteam.

للمضي قدمًا ، ما الذي تود تحقيقه مع Connecteam؟

نود إضافة مقاطع فيديو تدريبية لتحسين تدريبنا والتأهيل. نحن شركة سريعة النمو وأعتقد أن Connecteam سيجعل الأمر سريعًا وفعالًا في ضم عمال النظافة الجدد وجعلهم على اطلاع دائم.

هل تريد إضافة أي شيء آخر بخصوص تجربتك مع Connecteam؟

لقد كان عبئًا ثقيلًا على أكتافنا وموفرًا كبيرًا للوقت والوقت ضخم بالنسبة لنا ، الوقت هو المال في أعمالنا.غالبًا ما نعاني من اختناقات ونعمل 7 أيام في الأسبوع ، لذا فإن أي شيء يوفر لنا حتى دقيقة من الوقت يعد ضخمًا بالنسبة لنا. تجعلنا Connecteam أكثر كفاءة حتى نتمكن من تولي المزيد من الأعمال والمزيد من المواقع - الوقت هو المال. لقد كان العثور على Connecteam أمرًا مهمًا ، فهو يجعل عملي أسهل كثيرًا. لقد تعاملنا مع الكثير من التطبيقات الأخرى التي لم يكن لديها كل ما نحتاجه أو عرضنا أشياء لم نكن بحاجة إليها ، وغالبًا ما تكون هناك بعض المشكلات. ولكن بمجرد أن وجدنا Connecteam ، لم نفكر أبدًا في التغيير إلى حل آخر ، بينما ، مع حلول أخرى ، فكرنا بالتأكيد في التبديل. لم نشعر بالحاجة إلى البحث في أي مكان مع Connecteam.