ما هو معدل الارتداد وكيفية تحسينه؟

يشير معدل الارتداد لموقع الويب إلى مدى تفاعل الأشخاص بشكل جيد أو ضعيف مع المحتوى (بما في ذلك الإعلانات) على صفحة الويب. بالنسبة للناشرين والمسوقين التابعين ، تؤدي المعدلات المنخفضة إلى المزيد من مشاهدات الإعلانات المستهدفة وزيادة التكلفة لكل ألف ظهور. وكلما ارتفعت تكلفة الألف ظهور الخاصة بك ، زادت الإيرادات التي تحققها من موقع الويب الخاص بك. من ناحية أخرى ، قد تشير مدة الجلسة التي تتراوح من 0 إلى 5 ثوانٍ إلى وجود مشكلات فنية في تحسين محركات البحث أو تنسيقات الإعلانات ومواضعها الرديئة.

في هذا الدليل ، سوف نستعرض سبب مغادرة المستخدمين على الفور وكيفية خفض معدل الارتداد.

ما هو معدل الارتداد؟

يشير معدل الارتداد إلى النسبة المئوية لزوار الويب الذين يغادرون صفحة الويب دون اتخاذ أي إجراء ، مثل ملء نموذج أو النقر على رابط أو شراء شيء ما. هذا المقياس حيوي للأسباب الثلاثة التالية:

• المستخدمون الذين يرتدون من موقع الويب الخاص بك لا يقومون بالتحويل. لذلك من خلال منع الزائرين من المغادرة على الفور ، يمكنك زيادة فرص تحويلهم إلى عملاء ؛
• قد يكون معدل الارتداد المنخفض عاملاً مهمًا في ترتيب Google. كلما قضى الأشخاص وقتًا أطول في صفحتك على الويب ، كانت إشارة تجربة الصفحة إلى Google أفضل ؛
• يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن موقعك (أو صفحات معينة) به مشاكل في المحتوى أو تجربة المستخدم أو تخطيط الصفحة أو النسخ.

إلى المحتويات ↑

ما هو "متوسط" معدل الارتداد؟

يوضح تقرير صادر عن GoRocketFuel أن متوسط ​​معدل الارتداد يتراوح بين 41 و 51٪. ومع ذلك ، يعتمد "المتوسط" بشكل كبير على قطاعك ومصدر حركة المرور لديك. اكتشفت Custom Media Labs أن أنواعًا مختلفة من مواقع الويب لها معدلات مختلفة تمامًا. تمتلك مواقع التجارة الإلكترونية أقل متوسط ​​معدل (20-45٪). بالمقارنة ، تتمتع المدونات بمعدل ارتداد يصل إلى 90٪.

لذلك ، إذا كنت تحاول معرفة السعر الجيد ، فقارن موقعك بمواقع الويب الأخرى في مجال تخصصك. علاوة على ذلك ، يمكن أن تؤثر مصادر حركة المرور في موقعك بشكل كبير على معدلات الارتداد. تتمتع الزيارات الواردة من مصادر البريد الإلكتروني والإحالة بأقل معدلات تذبذب ، في حين أن حركة المرور المدفوعة وحركة مرور الوسائط الاجتماعية غالبًا ما يكون لها معدل ارتداد مرتفع للغاية.

إلى المحتويات ↑

لماذا يرتد المستخدمون؟

قبل مناقشة كيفية خفض معدل الخفض لديك ، من المهم أن تفهم سبب مغادرة الأشخاص لموقعك بمجرد وصولهم إليه.

1. بعض صفحات الويب تفشل في تلبية توقعات المستخدمين

افترض أنك تبحث عن خلاط جديد. لذلك تبحث عن "شراء الخلاطات شحن مجاني." ترى إعلانًا عن "الخلاطات ذات الشحن المجاني" وانقر فوقه. ولكن عند النقر فوق الإعلان ، يتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني بدلاً من الصفحة المقصودة التي تحتوي على خلاطات مختلفة.

ماذا تفعل بعد ذلك؟ يمكنك الرجوع بسرعة إلى بحث Google للعثور على صفحة مخصصة بالكامل للخلاطات.

2. تصميم الموقع القبيح يخيف الزائرين

يمكن أن يؤدي التصميم القبيح إلى زيادة معدل الارتداد بشكل كبير. سيحكم الأشخاص على موقع الويب الخاص بك بناءً على تصميمه أولاً ثم المحتوى. لذلك ، إذا كان موقع الويب الخاص بك غير جذاب ، فيمكنك توقع معدل ارتداد مرتفع للغاية.

على الجانب الآخر ، يمكن لصفحة الويب المصممة جيدًا أن تجعل المستخدمين يظلون معجبين بتصميمها ويتفقدون موقع الويب بالكامل.

3. تجربة المستخدم السيئة تمنع الزوار من التحويل

يجب أن يبدو موقع الويب الخاص بك جميلًا ويجب أن يكون أيضًا سهل الاستخدام للغاية. كلما كان من الأسهل على الأشخاص تصفح صفحة الويب الخاصة بك ، انخفض معدل الارتداد.

بطريقة مربحة ، يمكن لمالكي مواقع الويب تحسين أرباح الإعلانات مع تقليل عدد عمليات التغيير. بينما يتجول المستخدمون في موقع الويب ، يمكنهم مشاهدة العديد من الإعلانات والنقر فوق واحد منها على الأقل. هذا يعني فقط أنه من المحتمل أن يرسل مشرف الموقع المزيد من مرات الظهور ويحصل على معدلات أعلى للكلفة بالألف ظهور.

الإعلان محفوف بالمخاطر إلى حد ما لأن أكواد الإعلان يمكن أن تؤثر على وقت تحميل الصفحة. علاوة على ذلك ، فإن بعض الشرائح الإعلانية تبدو جميلة جدًا. اختر موفر إعلانات قويًا يقدم أشكالًا سهلة الاستخدام لإزالة هذه المخاطر.

يسمح Adsterra بجني الأرباح من خلال أشكال الإعلانات فائقة الجاذبية التي لن تضر بتجربة المستخدم أو مقاييس تحسين محركات البحث المهمة ، بما في ذلك الارتداد.

إلى المحتويات ↑

4. صفحة الويب المعبأة جيدًا لا تكفي لجعل المستخدمين يبقون

غالبًا ما تظهر Google نسبة 65-75٪ من حالات الارتداد للمدونات على وجه التحديد لأن القراء قرأوا مقالة واحدة ثم غادروا. لكن يمكنهم قراءتها لمدة 20 دقيقة. على الرغم من أن هذه الجلسة المكونة من صفحة واحدة هي "ارتداد" تقنيًا ، إلا أن ذلك لا يرجع إلى التصميم السيئ أو تجربة المستخدم ، ولكن بسبب حصولهم على المعلومات التي يحتاجون إليها. لا يوجد سبب يدعوهم للبقاء.

إنه يشير إلى أن توفير المعلومات الضرورية لإرضاء نية المستخدم هو مجرد جزء واحد من اللغز. يجب أيضًا أن تجعل صفحة الويب جذابة لمزيد من الاستكشاف عن طريق إضافة روابط داخلية تؤدي إلى صفحات أكثر تشويقًا.

إلى المحتويات ↑

كيفية تقليل معدل الارتداد الخاص بك

1. إضافة أشرطة فيديو يوتيوب إلى موقع الويب الخاص بك

اكتشفت Wistia ، وهي شركة لاستضافة مقاطع الفيديو ، أن إضافة مقاطع فيديو إلى صفحات الويب الخاصة بها تضاعف متوسط ​​الوقت على الصفحة. علاوة على ذلك ، تُظهر البيانات أن الصفحات التي تحتوي على مقاطع فيديو كان لها معدل ارتداد أقل بكثير (11٪) من صفحات الويب التي لا تحتوي على مقاطع فيديو.

تذكر أن مقاطع الفيديو هذه لا يجب أن تكون ملكك ؛ يمكنك تضمين أي مقطع فيديو على YouTube يكون مفيدًا للصفحة.

2. تحسين سرعة تحميل الصفحة

وفقًا لتحليل Google لـ 11 مليون صفحة مقصودة ، تؤدي سرعة التحميل البطيئة إلى ارتفاع معدلات الارتداد.

هذا يجب ان لا يكون مفاجئا؛ الأشخاص على الإنترنت لديهم القليل من الصبر على مواقع الويب التي يتم تحميلها ببطء. فيما يلي بعض الاقتراحات لمساعدتك على تحريك الأمور بشكل أسرع.

• تحقق من توصيات PageSpeed ​​Insight (تسمى "الفرص") لتسريع صفحتك ؛
• تتسبب الصور في تحميل صفحات الويب ببطء. استخدم أداة ضغط الصور (مثل Kraken Image Optimizer) لتقليل حجم صورك بشكل كبير ؛
• استخدم موفر استضافة سريع: يمكن أن يؤثر مضيف الويب على سرعة تحميل موقعك. لذا ، إذا كنت لا تزال تستخدم خطة مجانية ، ففكر في الترقية إلى مضيف أسرع ؛
• إزالة البرامج النصية والمكونات الإضافية غير المستخدمة. استخدم WebPageTest للاطلاع على قائمة بالموارد التي تؤدي إلى بطء تحميل صفحتك والتخلص من أي شيء لا تستخدمه أو لا تحتاجه.

إلى المحتويات ↑

3. استخدم قالب مقدمة PPT

يقرر العديد من الأشخاص ما إذا كانوا سيغادرون صفحتك أم لا بناءً على ما يرونه "في الجزء المرئي من الصفحة". لهذا السبب من الأهمية بمكان جذب انتباه شخص ما بمجرد وصوله إلى موقع الويب الخاص بك. وأفضل طريقة لتحقيق ذلك هي باستخدام صيغة PPT:

• أول حرف "P" يشير إلى "مشكلة". يجب أن تحث المقدمة القارئ على مواصلة القراءة. هذا هو المكان الذي تصف فيه مشكلة المستخدم وتشرح سبب وجوب حلها ؛
• الحرف P الثاني يعني "إثبات". أنت تقدم دليلاً على أنه يمكن الوثوق بك ومحتواك. يمكنك استخدام خبرتك الشخصية وبيانات اعتمادك أو مراجعات العملاء أو نتائج البحث ؛
• أخيرًا ، يشير حرف T إلى "الانتقال". هنا ، تشرح ما يحتويه المنشور أو المقالة وكيف ستساعد القارئ. يمكنك بعد ذلك إضافة انتقال يعمل بمثابة CTA لتشجيع الزوار على التمرير لأسفل.

إلى المحتويات ↑

4. اجعل المحتوى الخاص بك سهل القراءة

إليك كيفية تسهيل قراءة المحتوى الخاص بك (وقشطه).

• استخدم الكثير من المساحات البيضاء حول نسختك ؛
• قسّم الفقرات الطويلة إلى أجزاء من 1 إلى 2 جملة لجعلها أكثر قابلية للقراءة ؛
• إذا كان الخط أصغر من 15-17 بكسل ، فسيتعين على الأشخاص تصغير حجم هواتفهم وتكبيرها ؛
• استخدم العناوين الفرعية لتقسيم المحتوى الخاص بك إلى أقسام مميزة. هذا يسمح للأشخاص بقراءة المحتوى الخاص بك بسرعة.

استخدم الرسوم التوضيحية والجداول والقوائم بالنقاط والأرقام. للنصوص جيدة التنسيق تأثير إيجابي على تحسين محركات البحث.

5. الوفاء بقصد البحث

يعد Google أشهر مصدر حركة المرور عبر الإنترنت. لذلك ، يجب أن تزود صفحات المحتوى الرئيسية والصفحات المقصودة الباحثين في Google بالمعلومات التي يبحثون عنها. الصفحة التي تفشل في تلبية هدف البحث تعتبر ضارة لمعدل الارتداد لديك. إنه أمر سيء أيضًا لتحسين محركات البحث. يمكن أن يؤدي وجود معدل ارتداد مرتفع ووقت إقامة منخفض إلى الإضرار بتصنيفات Google الخاصة بك.

6. تحسين الصفحات المقصودة الحيوية باستخدام بيانات خريطة التمثيل اللوني

تعد الخرائط الحرارية طريقة رائعة لمعرفة كيفية استخدام الزوار لموقعك على الويب وتفاعلهم معه. هذا مهم إذا كنت تريد معرفة سبب مغادرة الكثير من الأشخاص لصفحتك. أدوات الخرائط الحرارية التي نوصي بها هي CrazyEgg و Hotjar.

تعمل أدوات Heatmap بالطريقة نفسها: فأنت تضيف برنامج جافا سكريبت صغيرًا إلى موقع الويب الخاص بك ، وستتتبع الأداة كيفية قراءة الزوار للصفحة والنقر عليها والتمرير إليها. بعد ذلك يمكنك جمع البيانات وتحليلها لتحسين تجربة المستخدم ووضع زر الحث على الشراء على موقعك.

إلى المحتويات ↑

7. أضف روابط داخلية على صفحتك

ربما تعلم أن الروابط الداخلية مفيدة لتحسين محركات البحث ، وتساعدك على تحسين معدل الارتداد. لماذا ا؟ لأن الروابط الداخلية توجه الزوار إلى صفحات أخرى على موقع الويب الخاص بك ، مما يزيد من مشاهدات الصفحة بشكل طبيعي.

ومع ذلك ، يجب اختيار هذه الروابط جيدًا وتوقع سلوك المستخدم. بمجرد أن يزور شخص ما صفحة أخرى على موقع الويب الخاص بك ، لن يتم اعتباره مرتدًا.

نصيحة احترافية : قم بتعيين روابط داخلية (وخارجية) لفتحها في علامة تبويب جديدة.

8. استخدم جداول المحتويات (عبر "روابط الانتقال السريع")

المحتوى الطويل هو أفضل طريقة للحصول على روابط ومشاركات اجتماعية للمحتوى الخاص بك. تنشئ منشورات المدونة الأطول روابط خلفية أكثر من منشورات المدونة الأقصر.

ومع ذلك ، فإن إحدى المشكلات الرئيسية المتعلقة بالمحتوى الطويل هي أنه من الصعب للغاية تحديد نصيحة أو استراتيجية أو خطوة واحدة. وإذا لم يتمكن الزوار من العثور على النصيحة التي يبحثون عنها في حوالي 3 ثوانٍ ، فمن المحتمل أن يغادروا.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه جدول المحتويات للمساعدة. يسمح جدول المحتويات للمستخدمين بالعثور على ما يحتاجون إليه على صفحتك على الفور.

إلى المحتويات ↑

9. الأمثل للأجهزة المحمولة

مع تزايد عدد الأشخاص الذين يصلون إلى الويب عبر الأجهزة المحمولة وتفضيل Google للجوال ، يجب تحسين موقعك لهذا النوع من حركة المرور. يكون التصميم الجيد للموقع عديم الفائدة إذا استغرقت الصفحة وقتًا طويلاً للتحميل على هاتف ذكي ، مما يجبر المستخدمين على البحث في مكان آخر عما يحتاجون إليه.

10. استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة

إذا كان لديك محتوى قوي ومحسّن على الصفحة ، فيجب أن تفكر في الإجراء الذي تريد أن يتخذه الزوار. بينما يمكنك الحصول على أكثر من CTA ، فإن وجود الكثير منها سيؤدي إلى إرباك الأشخاص أو إيقافهم عن العمل ولن ينجح. يعد وضع زر CTA على الصفحة واللون واختيار النسخ والحجم جميعها مهمة. على سبيل المثال ، توصي Apple بأن يكون طول أزرار الحث على الشراء 44 بكسل على الأقل.

11. تحقق من وصف التعريف الخاص بك

من الضروري في بعض الأحيان مواءمة التوقعات لتقليل معدلات الارتداد. إذا كان عنوان التعريف الخاص بك ، والوصف التعريفي ، وعنوان URL للصفحة لا يتوافق مع ما تقدمه على صفحة الويب ، فسيغادر الزوار. يجب أن يقنع العنوان والوصف التعريفي الزوار بزيارة صفحتك ، ويجب عليك تقديم ما وعدت به في التعريف.

12. استخدم النوافذ المنبثقة بغرض الخروج

ربما سمعت أن النوافذ المنبثقة يمكن أن تتسبب في زيادة معدل الارتداد. النوافذ المنبثقة التي تزعج الناس وتقاطعهم أصبحت لا تحظى بشعبية على نحو متزايد. ولكن هناك نوعًا آخر من النوافذ المنبثقة: النوافذ المنبثقة لهدف الخروج التي تظهر عندما يكون شخص ما على وشك مغادرة صفحتك.

إذا كان هذا الشخص يغادر على أي حال ، فلن تخسر شيئًا من خلال عرض نافذة منبثقة. افترض أن 50٪ من زوار موقعك يغادرون صفحتك ، وقررت وضع نافذة منبثقة لنية الخروج للاختبار. ما يقرب من 10 ٪ من أولئك الذين يرون النافذة المنبثقة سيدخلون عنوان بريدهم الإلكتروني ويقومون بالتحويل. بالإضافة إلى ذلك ، ستتلقى عددًا كبيرًا من مشتركي البريد الإلكتروني الإضافيين كمكافأة.

إلى المحتويات ↑

الأسئلة الشائعة حول معدل الارتداد

إلى المحتويات ↑

استنتاج

يمكنك استخدام معدل الارتداد لتحديد الصفحات التي تتطلب مزيدًا من الاهتمام. يؤدي جعل صفحاتك أكثر جاذبية للزوار إلى انخفاض معدل الارتداد ، ومدة أطول لمشاهدات الصفحة ، وفرصة لكسب المزيد من مرات ظهور الإعلان باستخدام Adsterra.