كيفية إنشاء رسائل العلامة التجارية للجمهور المستهدف

لا يوجد أحد مثالي للعلامة التجارية المثالية. ذلك لأن كل علامة تجارية تحاول الوصول إلى أشخاص مختلفين ونقل شيء مختلف ، ولهذا السبب ستكون العلامة التجارية "المثالية" لكوكا كولا مختلفة تمامًا عن العلامة التجارية "المثالية" لشركة Venmo. لقد قامت كلتا الشركتين الناجحتين بتثبيت شيء يسمح لهما بالنمو والاحتفاظ بقاعدة عملاء ضخمة ، ولكن يبدو الأمر مختلفًا تمامًا لكل منهما. هذا لأنهم سموا شيئًا خاصًا بهم تمامًا: رسائل العلامة التجارية المصممة بدقة لكل من علامتهم التجارية وجمهورهم.

يشير مفهوم العلامة التجارية التجريدي الآخر والمهم ، إلى الطريقة التي تستخدم بها علامتك التجارية محتوى مكتوبًا ومرئيًا ومحتوى آخر لتوصيل هويتها الفريدة ومهمتها وقيمتها المقترحة. تعد رسائل العلامة التجارية عبارة عن مجموع جهود العلامات التجارية المختلفة ، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى الحملات الإعلانية إلى تصميم مواقع الويب ومنشورات المدونات وما وراءها ، وكلها تجتمع معًا لرسم صورة كاملة عنك. الشعار الخاص بك هو رسائل العلامة التجارية. الصورة المخزنة التي تختارها لإعلانك على Facebook هي رسائل العلامة التجارية. الكتاب الإلكتروني المجاني القابل للتنزيل الذي تقوم بإنشائه هو عبارة عن رسائل تجارية.

لا تنقل رسائل العلامة التجارية "ماهية" علامتك التجارية فحسب ، بل تنقل "السبب" الأساسي تمامًا ، مما يمنح الأشخاص إحساسًا أعمق بمن أنت وما تمثله - وهو أمر مهم ، نظرًا لأن الناس يميلون إلى الشعور بالارتباط العاطفي تجاه العلامات التجارية التي يحبونها بنفس الطريقة التي يشعرون بها بالارتباط العاطفي تجاه الأشخاص الذين يحبونهم. تتعمق الرسائل الجيدة للعلامة التجارية لتُظهر لجمهورك المستهدف من أنت بالضبط وتنمي علاقات قوية ودائمة.

إنشاء رسائل تجارية تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف

حسنًا ، رسائل العلامة التجارية مهمة. ولكن مع وجود مجموعة لا حصر لها من الخيارات لما يجب توصيله وكيفية توصيله ، من السهل أن تغمر نفسك وتنحرف عن المسار. كل علامة تجارية لديها الكثير من الأشياء لتقولها ، وبدون بعض الإستراتيجيات المدروسة ، يمكن أن ينتهي بك الأمر برسائل العلامة التجارية التي تعمل داخليًا ولكنها لا تتوافق مع جمهورك المستهدف ، أو التي تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف ولكنها لا تنقل هويتك. لحسن الحظ ، ليس عليك فقط أن تأخذ لقطة في الظلام. اتبع هذه الإستراتيجيات للتأكد من أن رسائل العلامة التجارية التي تنشئها تلقى صدى لدى الأشخاص الذين تريد إشراكهم:  

حدد جمهورك المستهدف.

إذا كنت تريد أن تلقى رسالتك صدى لدى الناس ، فعليك أولاً أن تفهم بوضوح من هم هؤلاء الأشخاص. تذكر أن اكتشاف جمهورك المستهدف هو طريق ذو اتجاهين: تحتاج إلى التفكير في منتجك أو خدمتك وتحديد خصائص الشخص الذي تتخيل استخدامه ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على المعلومات الموجودة لمعرفة من هو في الواقع استخدامه. تعمق في Google Analytics للعثور على عمر عملائك ونوعهم وموقعهم ؛ انظر إلى CRM الخاص بك للعثور على أشياء مثل المسميات الوظيفية والإعجابات وعدم الإعجاب ؛ جمع البيانات من خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ التحدث إلى جهات التسويق ومندوبي المبيعات وخدمة العملاء للحصول على معلومات قصصية. استخدم أي معلومات لديك لفهم هوية عميلك بالضبط ، وكيف يستخدمون منتجاتك ، وما هي نقاط الألم لديهم.

حدد عرض البيع الفريد الخاص بك.

يعد عرض البيع الفريد الخاص بك (USP) ضروريًا لمعرفة رسائل العلامة التجارية. من المهم ملاحظة أن USP الخاص بك هو أكثر من مجرد قائمة بميزات منتجك - من المحتمل أن يكون لدى أي من منافسيك قائمة مماثلة. أنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على السوق ومعرفة الثغرة التي تملأها بالضبط ، من الناحية المثالية الثغرة التي يحتاج إليها جمهورك المستهدف. بمجرد أن تعرف جمهورك وما يقدّره ، يجب أن يكون لديك إرشادات واضحة لإنشاء عرض قيمة لعلامتك التجارية الخاصة.

وضوح صوت العلامة التجارية.

تعد مراسلة العلامة التجارية أكثر بكثير من مجرد اللغة التي تستخدمها ، ولكن اللغة جزء كبير منها. فكر في الأمر: لا تتحدث كل مجموعة من الأصدقاء مع بعضها البعض بنفس الطريقة. كل زمرة لها لغتها الخاصة ، وإذا جاء شخص يتحدث بشكل مختلف ، فإن ما قالوه لن يصل إلى المنزل مع الأشخاص في المجموعة. لذا استخدم هوية علامتك التجارية والجمهور المستهدف لمعرفة كيف تتحدث علامتك التجارية بالضبط. هل هو مضحك ، ودود ، ويمكن الوصول إليه ، وطموح ، وساخر ، وأبله ، وجاد ، ومباشر؟ وضح كل هذه الجوانب ووثقها في دليل صوتي للعلامة التجارية يمكن لجميع الموظفين الوصول إليه. تعرف على المزيد حول إنشاء نغمة صوت فريدة للعلامة التجارية هنا.

تدقيق الرسائل الموجودة.

لكي يكون لرسالة علامتك التجارية صدى ، يجب أن تكون متسقة. بعد كل شيء ، إذا رأى جمهورك المستهدف رسالة واحدة منك في مكان ما ، ورسالة أخرى في مكان آخر ، فلن يشعروا فقط أنهم لا يعرفون من أنت ، ولكن قد يغرسوا أيضًا القليل من عدم الثقة. هذا يعني أنك بحاجة إلى إجراء تدقيق كامل لجميع رسائلك الحالية ، سواء كانت رسائل بريد إلكتروني تسويقية لا تزال تُرسل أو صفحة ويب قديمة لم يزعج أحد بتحديثها. في تدقيقك ، قم بتدوين العناصر التي لا تتوافق حاليًا مع رسائل علامتك التجارية ، وقم إما بحذفها أو تحديثها.

تحديد فرص رسائل العلامة التجارية الجديدة.

جزء من إنشاء رسالة علامة تجارية لجمهورك المستهدف هو فهم مكان وجود جمهورك والتأكد من وجود رسالة لديك. هل هناك منصة وسائط اجتماعية يستخدمها جمهورك المستهدف ولا تستفيد منها علامتك التجارية؟ ماذا عن الأحداث الشخصية؟ انطلق في يوم من أيام حياة جمهورك المستهدف وقم بتدوين كل مكان يمكن لعلامتك التجارية الوصول إليه.

انظر إلى رسائل منافسيك.

إذا كنت تريد أن يكون لرسالة علامتك التجارية صدى ، فلا يمكن أن تبدو تمامًا مثل أي علامة تجارية أخرى في مساحتك. قم بتحليل المشهد التنافسي واكتب على وجه التحديد كيف ولماذا تختلف عن أفضل منافسيك. تأكد من أن هذه الفروق تجعلها في رسائل علامتك التجارية ، سواء كان ذلك من خلال شخصيتك ، أو نموذج عملك الفريد ، أو مشاركة العملاء ، أو ابتكارك - أيًا كان ما يميزك عن غيرك ، ضعها في المقدمة وفي المنتصف.

أبقيها بسيطة.

نحن نعلم أنه يمكنك التحدث عن الفروق الدقيقة في علامتك التجارية إلى ما لا نهاية (لذا يمكننا ذلك!). لكن الحقيقة هي أن جمهورك المستهدف ليس لديه وقت لذلك. لا يقتصر الأمر على كونهم أشخاصًا مشغولين فحسب ، بل يتم قصفهم أيضًا بعدد لا يحصى من العلامات التجارية المختلفة التي تتنافس على جذب انتباههم في كل لحظة ، لذلك ليس هذا المكان المناسب للبراعة والتعقيد. لا تحاول حشر آلاف المفاهيم في رسالة علامتك التجارية ؛ قم بتقطيره إلى أهم شيء تريد نقله ، وكن واضحًا في نقله.

تضع نفسك في مكانهم.

استخدم دائمًا نهجًا يركز على العميل عندما يتعلق الأمر برسائل العلامة التجارية. استخدم شخصيات المشتري الخاصة بك لتخيل كيف سيكون رد فعل كل شخص على الرسالة التي ترسلها ، وعرض علامتك التجارية من الخارج إلى الداخل. اسأل نفسك ما إذا كانت الرسالة تبدو حقيقية؟ فريد؟ صدى عاطفيا؟ إذا كان من الصعب عليك أن تتخيل ببساطة كيف ستشعر شخصيات مشترية معينة بالتفاعل مع رسائلك ، فابدأ واسألهم! تعد مجموعات التركيز والاستطلاعات ومقابلات المستخدم طريقة لا تقدر بثمن للتأكد مما إذا كانت رسائل علامتك التجارية تناسب جمهورك المستهدف أم لا.

  بصفتك محترفًا في مجال العلامات التجارية ، فأنت بلا شك مجهز جيدًا لإنشاء رسائل رائعة للعلامة التجارية - لكن هذا لا يعني بالضرورة أن المراسلة ستكون ناجحة. تذكر أنه لكي تنجح علامتك التجارية وشركتك ، فإن الشيء الوحيد المهم هو ما إذا كان جمهورك المستهدف يعتقد أن رسالتك رائعة ، وليس أنت أو أقرانك.

تعلم المزيد من خلال الدردشة مع خبرائنا.