من المخاطرة إلى المكافأة: إعطاء الأولوية لسلامة العلامة التجارية من أجل نجاح وسائل التواصل الاجتماعي

تفكر الكثير من العلامات التجارية في استغلال فرصة تسويقية جديدة الآن مع الظهور الأول لمنصة الرسائل النصية الجديدة في Instagram، Threads. أحد الأسباب التي تجعل Threads منافسًا جذابًا لـ Twitter، أو X كما هو معروف الآن، هو أنها توفر للمعلنين إرشادات أكثر وضوحًا بشأن سلامة العلامة التجارية والمجتمع.

مع ظهور منصات وسائط اجتماعية جديدة مثل Threads، يتعين على المسوقين التفكير فيما إذا كانت خيارًا قابلاً للتطبيق للتواصل مع جماهير جديدة أو مختلفة. ولكن قبل الانتقال إلى أحدث التطبيقات العصرية، يتعين عليك التفكير في فرص ومخاطر النشر والإعلان هناك وما قد يعنيه إطلاق هذا التطبيق على تلك المنصة لجمهورك.

يجب عليك دائمًا أن تضع سمعة علامتك التجارية في الاعتبار عند اتخاذ إجراء عبر الإنترنت، سواء كان ذلك بالقفز إلى منصة جديدة أو المخاطرة بعرض الإعلانات على تويتر. باستخدام الإستراتيجية الصحيحة لسلامة العلامة التجارية، يمكنك ضمان ظهور إعلاناتك ورسائل علامتك التجارية في بيئات تتوافق مع قيم علامتك التجارية، والحفاظ على صورة الشركة الإيجابية وبناء الثقة مع عملائك.

أفضل دفاع هو الهجوم الجيد: دمج سلامة العلامة التجارية في استراتيجيتك

عندما نتحدث عن سلامة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، فإننا نفكر عادةً في الإجراءات التي يتخذها المسوقون لحماية الشركة من الصحافة السيئة أو التعليقات السلبية. وهذا جزء منه، ولكن اعتبارات سلامة العلامة التجارية تنطبق أيضًا على فرص التسويق الجديدة لجذب العملاء أو الاحتفاظ بهم وتحسين أداء الإعلان.

أصبح المستهلكون يدركون بشكل متزايد ما تمثله العلامات التجارية التي يتعاملون معها، ويتوقعون أن تتماشى الشركات التي يشترون منها مع أخلاقياتهم وقيمهم.

من المرجح أن يدعم المستهلكون العلامات التجارية التي يعتبرونها آمنة ومسؤولة، لذا فمن مصلحتك تجنب مواضع الإعلانات التي يمكن أن تقترن بمحتوى مثير للجدل أو مسيء قد يسيء إلى العملاء أو ينفرهم. يمكن أن يساعدك تحديد أولويات سلامة العلامة التجارية في حماية قاعدة عملائك الحالية والحفاظ على علاقات قوية مع جمهورك من خلال تعزيز الثقة والولاء.

يمكن أن يؤدي وضع الإعلانات في بيئات آمنة للعلامة التجارية أيضًا إلى جعل حملاتك الإعلانية أكثر فعالية من خلال ضمان رؤية جمهورك لإعلاناتك بالطريقة التي خططت لها بدلاً من عرضها بجوار محتوى مشتت للانتباه أو غير مناسب. يمكن أن يؤدي التأكد من ظهور رسالتك في السياق الصحيح إلى زيادة التفاعل ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات. كما أن الإعلانات التي تظهر في بيئات آمنة تقل احتمالية حظرها أو تجاهلها.

كما يؤدي نشر إجراءات السلامة إلى تقليل احتمالية ظهور إعلاناتك في مواضع احتيالية أو غير قابلة للعرض. باستخدام مقاييس أفضل لإمكانية عرض الإعلان، يمكنك الحصول على بيانات أكثر دقة وموثوقية حول أداء الإعلان. تُترجم زيادة إمكانية العرض إلى عائد استثمار أفضل وإنفاق إعلاني أكثر كفاءة.

معركة شاقة: حماية صحة العلامة التجارية

تعد سلامة العلامة التجارية جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية إعلانية، ولكن الحفاظ على تواجد آمن عبر الإنترنت أصبح أكثر صعوبة. مع ظهور المزيد والمزيد من المخاوف بشأن المحتوى الإشكالي عبر الإنترنت، يكافح المسوقون لتحقيق التوازن الصحيح بين زيادة الرؤية إلى الحد الأقصى وتقليل المخاطر.

عامل في بيئة ضخمة عبر الإنترنت مليئة بالمحتوى المتغير باستمرار من إنشاء المستخدمين، وهو وقت عصيب لحماية علامتك التجارية.

المصدر: تصورات المعلنين/الرسوم البيانية التسويقية

تشكل المعلومات الخاطئة عبر الإنترنت تهديدًا كبيرًا لسلامة العلامة التجارية. لتجنب الارتباط بمعلومات كاذبة أو مضللة قد تضر بمصداقية علامتك التجارية، يتعين عليك تحديد وتجنب المواضع على الأنظمة الأساسية المعروفة بنشر المعلومات الخاطئة. في حين أن كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي تعاني من هذه المشكلة إلى حد ما، فإن المنصات التي تفتقر إلى إرشادات مجتمعية قوية أو تحتفظ بمنصة مفتوحة دون أي اعتدال تعرض المعلنين لخطر أكبر.

المصدر: السوق الالكتروني

في حين تسمح منصات التواصل الاجتماعي بشكل متزايد للعلامات التجارية بالتحكم في مكان وضع إعلاناتها، فقد تفتقر العلامات التجارية إلى التحكم الكامل في مكان ظهور إعلاناتها. قد يكون من الصعب ضمان عرض الإعلانات في بيئات ذات صلة وآمنة للعلامة التجارية، كما أن الظهور بجانب محتوى غير مناسب أو غير ذي صلة يمثل دائمًا مصدر قلق.

سيكون لكل علامة تجارية شهية مختلفة للمخاطرة، لذلك ستحتاج إلى تقييم كل منصة بناءً على الاحتياجات المحددة لعلامتك التجارية. كما أنها ليست لعبة فردية: فالمنصة التي تجتاز اختبار المعاينة الآن قد تتغير بمرور الوقت، لذا انتبه إلى ما يتغير عند تقييم احتمالية حدوث مشكلات.

يستمر الإيقاع: تنفيذ تدابير سلامة العلامة التجارية المستمرة

والخبر السار هو أن معظم منصات التواصل الاجتماعي الكبرى تدرك أهمية سلامة العلامة التجارية للمعلنين ولديها استراتيجياتها الخاصة لحماية الشركات التي تضع الإعلانات على منصاتها. ولكن هناك أيضًا خطوات يمكنك اتخاذها للتأكد من أن صورة علامتك التجارية عبر الإنترنت محمية قدر الإمكان:

تقنيات متقدمة لوضع الإعلانات: تتيح لك أدوات وضع الإعلانات المتطورة استخدام الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي لتحليل المحتوى والسياق، والتأكد من ظهور إعلاناتك فقط في البيئات المناسبة وذات الصلة. يمكن أن تساعد هذه التقنيات في تقليل مخاطر وضع الإعلان في غير مكانه على مواقع الويب أو الأنظمة الأساسية أو بجانب المحتوى الذي قد يضر بالعلامة التجارية. أضافت Meta هذا العام ضوابط أمان العلامة التجارية لإعلانات الموجز على Facebook وInstagram.

المصدر: ميتا

شراكات سلامة العلامة التجارية وملاءمتها: يعد التعاون مع شركاء سلامة العلامة التجارية والمنظمات الصناعية مثل Interactive Advertising Bureau طريقة رائعة للوصول إلى أفضل الممارسات والإرشادات والأدوات اللازمة لحماية حملاتك الإعلانية والمحتوى الخاص بك من المخاطر المحتملة. يجب عليك أيضًا التعرف على شركاء منصات التواصل الاجتماعي التي تعلن عنها: يتخذ العديد منهم تدابير سلامة العلامة التجارية الخاصة بهم وقد يكون لديهم إمكانات يمكنك الاستفادة منها لصالح علامتك التجارية.

المصدر: تيك توك

المراقبة وإعداد التقارير الاستباقية: لا يمكنك دائمًا منع حدوث مشكلات تتعلق بسلامة العلامة التجارية، ولكن تنفيذ أنظمة مراقبة قوية يمكن أن يساعدك في تحديد المشكلات ومعالجتها في الوقت الفعلي. من خلال الكشف الفوري عن أي حالات لوضع الإعلانات في غير موضعها أو ارتباطات المحتوى غير المناسب أو الأنشطة الاحتيالية ومعالجتها على الفور، يمكنك تجنب الإضرار بسمعة علامتك التجارية والحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية. تقدم معظم شركات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أدوات استماع اجتماعية يمكنك إعدادها لمراقبة المشكلات المحتملة.

المصدر: سبروت سوشال

عمليات تدقيق سلامة العلامة التجارية والتعليم: يعد إجراء عمليات تدقيق منتظمة لسلامة العلامة التجارية لتقييم الاستراتيجيات الحالية وتحديد مجالات التحسين أمرًا بالغ الأهمية لأي علامة تجارية. من خلال البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والإرشادات وأفضل الممارسات، يمكنك إبقاء فرقك على اطلاع بالمخاطر والفرص الناشئة في مشهد سلامة العلامة التجارية.

على الرغم من أن التعامل مع المخاوف المتعلقة بسلامة العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة قد يكون محبطًا للمسوقين، إلا أن تبني سلامة العلامة التجارية يمكن أن يساعد العلامات التجارية على تجنب المخاطر، وحماية سمعتها، وبناء اتصالات أقوى مع الجماهير، وكل ذلك يؤدي إلى تحسين الإعلانات بشكل عام.

اكتشف القنوات الاجتماعية الأفضل لشركتك من خلال تنزيل "تحويل إستراتيجيتك الاجتماعية: كيفية مضاعفة تنويع القنوات".