خصوصيات وعموم السرد القصصي للعلامة التجارية على نطاق واسع

كان ياما كان. إنها البداية الكلاسيكية لقصة تنقل وتخطي وتعلم. يعتبر سرد القصص أداة قوية يمكن أن تستخدمها العلامات التجارية للتأثير على الميل للشراء. يمكن تحريك المستهلكين للشراء من خلال القصص التي ترويها والتي تتماشى مع حقائقهم واحتياجاتهم وكيف يرون أنفسهم. يمكن تكوين روابط عاطفية عميقة من خلال سرد مقنع.

لكن فكر في الأمر. هل يمكنك أن تتذكر آخر مرة حركتك فيها علامة تجارية بشعارها - اختصار قصتها؟ "Think" كان شعار شركة IBM. ما الذي تفعله من اجلك؟ هل تشعر بشيء؟ على الاغلب لا. ومع ذلك ، هناك علامات تجارية أتقنت فن سرد القصص ، وغمر المستهلكين في الروح التي ابتكروها - والتي ، مثل المرآة ، تعكس كيف يرى المستهلكون أنفسهم.

كيف تبدو قصة العلامة التجارية القوية؟

ضع في اعتبارك واحدة من أهم العلامات التجارية الجديدة في أمريكا ، YETI.

بدأت في عام 2006 من قبل شقيقين في تكساس مع شغف بالهواء الطلق ، وقد نمت عائدات الشركة بنسبة 63٪ في السنوات الخمس الماضية وحققت 639 مليون دولار من إجمالي الإيرادات بنهاية عام 2017. يتم سرد قصة YETI من خلال تجارب غنية للعلامة التجارية سفراء يجسدون هوية YETI. القصة بسيطة ، "تدعم YETI أسلوب الحياة الذي نحن محظوظون جدًا للعيش فيه ، ليس فقط من خلال المنتجات ، ولكن من خلال الأشخاص المتشابهين في التفكير والمتحمسين لما يفعلونه."

يربط النشيد المعزز ، "Built for the Wild" ، قاعدة مستهلكي YETI من عشاق الأماكن الخارجية بالعلامة التجارية في جوهرها. موقع YETI بأكمله غارق في القصة ، بدءًا من الحكايات المميزة التي يمكنك تصفيتها بالسعي إلى ملفات تعريف السفراء لعشاق YETI. تروي العلامة التجارية قصة متسقة من خلال محتوى ثري عبر جميع قنواتها. سواء أكان مقطع فيديو أو اجتماعيًا أو مطبوعًا ، فأنت تشعر بأنك جزء من مجتمع - واحد مع العلامة التجارية ومع عشاق العلامة التجارية الآخرين.

عناصر قصة العلامة التجارية القوية

كما هو الحال مع أي قصة جيدة ، فإن سرد العلامة التجارية يؤسس إحساسًا بالانتماء والارتباط في ذهن المستهلك. يسلط الضوء على ما يميز علامتك التجارية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تجيب على الأسئلة التالية لصياغة قصتك:

• ما هي الكلمات التي تحدد علامتك التجارية وكيف تطمح إلى الظهور؟
• كيف يراك العملاء؟
• هل يتوافق هذا مع الطريقة التي ترى بها علامتك التجارية؟
• ما هو الانفصال؟
• ما الذي يجعلك مميزا؟
• ما هي القيم الأساسية الخاصة بك؟ ما هي القضية التي تقف من أجلها؟
• ما الذي سيحدث فرقًا في حياة العملاء؟
• ما الذي سيفقدونه إذا لم يأتوا معك في هذه الرحلة؟

كيفية بناء قصة العلامة التجارية

يمكن لأي علامة تجارية ، بغض النظر عن الصناعة ، إخراج صفحة من كتاب YETI. أدناه ، سأستخدم علامة تجارية للأطعمة والمشروبات ، "صلصة الباربكيو المفضلة لوسيل" كمثال لتوضيح كيفية بناء قصة العلامة التجارية.

تذكر ، لكي تنجح قصة العلامة التجارية الجيدة ، لا يتعين عليك ذكر اسم الشركة. في الحقيقة ، قد لا ترغب في ذلك. لا يتم سرد القصص مع وجود علامة تجارية في مركزها. يتم إخبارهم حول صورة أو روح أو قيمة جوهرية مثيرة للذكريات.

هذا هو المكان الذي يجب أن تبدأ قصتك فيه:

تتمثل الخطوة التالية في نقل المستهلك إلى حيث يلبي وعد العلامة التجارية احتياجاته. اربط روح علامتك التجارية بحياة المستهلك. أظهر لهم كيف سيفقدون وعد علامتك التجارية إذا لم يشتروا الآن. اربط المستهلك بعلامتك التجارية بشعار بسيط لا يُنسى.

بمجرد بلورة قصتك وشعارك ، يجب عليك توصيلها بشكل فعال. في عالمنا الحديث متعدد القنوات ، قد يكون من الصعب ربط قصتك برحلة شراء تتضمن على الأرجح نقاط اتصال متعددة. المفتاح هنا هو ترجمة قصتك إلى كل قناة من قنواتك من خلال محتوى غني ورسائل متسقة.

رواية القصص التجارية واللحظات الدقيقة

أنا أعمل مع العملاء لإنشاء استراتيجيات تجارة موحدة تجمع جميع قنوات مبيعاتهم للعمل كقناة واحدة. تبدأ رحلة العميل في اللحظة الدقيقة عندما يحددون الحاجة. قصتك تبدأ في تلك اللحظة. إذا تم تقديم إعلان مقنع للمستهلك على وسائل التواصل الاجتماعي مع قصتك ، فقد يبحث عن علامتك التجارية عبر الإنترنت. ما الذي سيبحثون عنه؟ إذا كانت قصتك مقنعة حقًا ، فقد يتم تضمين الشعار الخاص بك في معايير البحث الخاصة بهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن "Just do it" ، فستظهر Nike في نتائجك.

لنفترض أن المستهلكين يبحثون عن علامتك التجارية ويتم تزويدهم بروابط إلى موقع الويب الخاص بك ورابط Youtube لقصتك: يجب أن يعمل هذان المكونان معًا لتعزيز قصتك وتقريبهما من علامتك التجارية.

يجب أن يعزز كل المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك رسالة علامتك التجارية. المستهلكون ليسوا عملاء حتى يدركوا وعد علامتك التجارية ويشترون منتجك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تمتد قصة علامتك التجارية إلى جميع قنواتك بنفس الطريقة. يجب أن يكون تمثيل قصة علامتك التجارية موجودًا في منتجك وترويجك وموظفيك. إذا كنت بائع تجزئة ذا علامة تجارية ، فتذكر أن موظفيك هم وجه علامتك التجارية. إنهم سفرائك ويجب أن تكون الطريقة التي يمثلون بها لك متوافقة مع فهم المستهلك لعلامتك التجارية.

إن مفتاح قصة العلامة التجارية في سياق التجارة الموحدة هو القدرة على التعرف على رحلة عميلك وتتبعها حتى تتمكن من تقديم رسائل معززة في كل محطة وإنشاء تجربة محسّنة.

أهم الوجبات السريعة

• قم بإنشاء قصة مقنعة تعرض قيمك الأساسية بطريقة تثير المشاعر لدى المستهلك بشكل خلاق.
• اربط القصة بعلامتك التجارية بشعار لا يُنسى يلتصق بالمستهلك أثناء انتقاله خلال رحلة الشراء.
• اربط المحتوى في جميع قنواتك بقصة العلامة التجارية ، مما يضمن الاتساق.
• قم بتمكين سفراء علامتك التجارية - موظفيك - لتعزيز قيمة العلامة التجارية التي أنشأتها.

في سعادة أبدية بعد ذلك؟ نعم ، عندما تحكي قصة جيدة.

حول LiveArea
LiveArea هو مزود خدمات التجارة العالمية الحائز على جوائز. تجمع مجموعتنا الشاملة من القدرات بين الاستشارات والاستراتيجيات والتصميم / تجربة المستخدم والتكنولوجيا والتسويق الرقمي لإحياء التجارة.