بناء الوعي بالعلامة التجارية لخلق ميزة تنافسية

كل علامة تجارية لها منافسون ، وكل علامة تجارية تنفق قدرًا كبيرًا من الوقت والطاقة في محاولة لتأسيس أو الحفاظ على ميزة على هؤلاء المنافسين.

لسوء الحظ ، لا توجد تقنية تسويق أحادية الرصاص من شأنها أن تسمح لعلامتك التجارية بالتغلب على المنافسة. يعود النجاح إلى العديد من العوامل ، ولكن غالبًا ما يكون أحد أهم هذه العوامل هو مسألة الوعي بالعلامة التجارية.

أهمية الوعي بالعلامة التجارية

قبل أن ندخل في "كيفية" تطوير وعي أفضل بالعلامة التجارية ، فلنقم بإلقاء نظرة عامة سريعة على سبب أهمية الوعي بالعلامة التجارية كثيرًا.

الشيء الذي لم تكن أي شركة قد فشلت في ملاحظته خلال العقد الماضي هو مدى صعوبة إبراز انتباه المستهلك وجذب انتباه المستهلك. انتشرت قنوات المحتوى بوتيرة سريعة ، وأصبح لدى المستهلكين اليوم خيارات غير محدودة تقريبًا للمكان الذي يختارون فيه تركيز وقتهم واهتمامهم. حتى عندما ينخرطون في نشاط واحد (دفق الفيديو على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، على سبيل المثال) ، فغالبًا ما يقومون أيضًا بمهام متعددة باستخدام جهاز آخر (دعنا نقول التحقق من Instagram على هواتفهم).

قد يكون من الصعب للغاية جذب المستهلكين إلى الاهتمام في مثل هذه البيئة الإعلامية المشبعة. هذا هو السبب في أهمية إنشاء وبناء الوعي بالعلامة التجارية. لم يعد بإمكان العلامات التجارية الاعتماد على أن يتم ملاحظتها أينما أعلنوا مثلما كان بإمكانهم في الأيام الأولى لوسائل الإعلام. ما يحرك الإبرة الآن هو إيجاد طرق لتذكرها والتعرف عليها بحيث تكون علامتك التجارية في قمة اهتماماتك عندما تظهر حاجة المستهلك.

خطوات لخلق وعي قوي بالعلامة التجارية

ميز نفسك:

يتمثل العنصر الأول والأهم في بناء الوعي بالعلامة التجارية في إنشاء ميزة مميزة تجذب المستهلكين. هذا العامل المميز هو ما يجعل العلامات التجارية لا تُنسى.

ضع في اعتبارك أن أداة التمييز (أو العناصر التفاضلية) الخاصة بك ستعتمد كليًا على نوع علامتك التجارية. بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، قد يكون الابتكار في مساحة ناضجة للاضطراب (فكر في Quip أو ZipRecruiter أو Away). بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى ، يمكن أن يكون عاملًا رائعًا غير ملموس (فكر في Glossier أو The Wing). لا يزال بالنسبة للآخرين تاريخًا طويلًا من جودة البناء والتصنيع (فكر في Le Creuset أو LL Bean) ، أو حتى الالتزام بالاستدامة والبيئة (فكر في باتاغونيا والإصلاح).

المفتاح هو التفكير في سمات علامتك التجارية التي ستجعل الناس يتحدثون. إذا نصحك أحد العملاء بصديق ، فماذا سيقدم كسبب للقيام بذلك؟

يمكن رؤيته في كل مكان:

بعد تطوير أداة تمييز جذابة ، فإن ثاني أهم عنصر في بناء الوعي بالعلامة التجارية هو اللعب في قنوات محتوى متعددة. أنت لا تعرف مكان جمهورك حتى تنظر ، لذا جرب محتوى بتنسيقات ووسائط مختلفة.

خذ كمثال علامة تجارية جيدة بشكل خاص في جعل الناس يتحدثون: Everlane. عندما تستعد Everlane لإطلاق منتجات جديدة ومثيرة ، فإنها تستخدم قنوات متعددة لتشجيع جمهورها على وضع أنفسهم في قائمة انتظار لهذا المنتج في وقت مبكر. إنهم يقومون بعمل جيد في بناء التوقعات وغالبًا ما يكون لديهم قوائم انتظار ضخمة بحلول الوقت الذي يتم فيه إطلاق المنتج. نتيجة لذلك ، غالبًا ما تنشر مدونات الموضة ونمط الحياة مقالات تحمل عناوين مثل "يحتوي هذا البنطال على قائمة انتظار تصل إلى 10000 شخص" وهي قناة محتوى أخرى يمكن رؤيتها فيها.

تخيل مدى إغراء عنوان مثل هذا للمستخدم. إنها تتطلب أن تقرأ. وبمجرد أن يقرأ المستخدم المقال ، ما هي احتمالات تذكره لـ Everlane ، العلامة التجارية ذات البنطلونات المشهورة التي وضع 10000 شخص أنفسهم في قائمة انتظار للحصول عليها؟ عالية جدا.

استثمر في تحسين محركات البحث:

للوهلة الأولى ، قد لا تبدو مُحسّنات محرّكات البحث كقناة تم إنشاؤها لخلق وعي بالعلامة التجارية ، لكنها في الحقيقة أداة قوية لهذا الغرض. يلجأ المستخدمون إلى Google للحصول على إجابات لأسئلتهم أو للعثور على منتج يحتاجون إليه أو يريدونه. إذا كان بإمكان علامتك التجارية الظهور في البحث عند ظهور مثل هذه الحاجة ويمكنك فعلاً تقديم قيمة للمستخدم ، فإن احتمالية التعرف عليك أو تذكرك في المستقبل تزداد بغض النظر عما إذا كان المستخدم قد قام بالتحويل في تلك الزيارة الأولى أم لا.

أخطاء الوعي بالعلامة التجارية الشائعة

هناك عدد قليل من الفخاخ التي يمكن أن تقع فيها العلامات التجارية عند محاولة تحسين الوعي. في رحلة بناء علامتك التجارية ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• محتوى غير كافٍ: ليس من غير المألوف أن تفترض العلامات التجارية أن نشر القليل من المحتوى سيكون كافيًا لجذب الانتباه إليها. وعلى الرغم من أننا لم ندافع أبدًا عن الكمية على الجودة ، فإن الحقيقة هي أنك تحتاج حقًا إلى كلا الأمرين. نحن نعيش في بيئة "تعمل دائمًا" والتعرض المتكرر هو مفتاح الفوز بتقدير المستهلك.

• المنصات الخاطئة: ذكرنا سابقًا أهمية تجربة منصات مختلفة والتواجد في العديد من القنوات. أثناء التجربة ، سيتضح أن بعض القنوات تتفوق على غيرها ، وأن البعض الآخر لا يناسب علامتك التجارية على الإطلاق. لهذا السبب من المفيد أن تبحث دائمًا عن فرص للتواصل مع الجماهير في أماكن جديدة. قم بإلقاء شبكة واسعة ثم صقلها وصقلها حيث يتضح أين هي أفضل العوائد.

• الانطباع الخاطئ: في بعض الأحيان تقوم العلامات التجارية بكلا الأمرين أعلاه ولكن المشكلة لا تترك انطباعًا ، بل تصنع الانطباع الخاطئ . من الأهمية بمكان فهم كيفية فهم علامتك التجارية. هل يتماشى هذا التصور مع الطريقة التي ترغب في أن يُدرك بها المرء؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الضروري وضع استراتيجية محتوى تعالج على وجه التحديد وبشكل مقنع سوء فهم المستهلك. دومينوز ، على سبيل المثال ، غيرت بشكل جذري المحادثة حول علامتها التجارية في السنوات الأخيرة بعد الاستماع إلى آراء المستهلكين ومعالجتها وجهاً لوجه.

في الختام

مع انتشار قنوات المحتوى ، ستستمر المنافسة على جذب انتباه المستهلك. مع وجود العديد من الشركات التي تطالب بجذب المستخدمين ، لا يمكن للعلامات التجارية الاعتماد على التميز ببساطة من خلال التواجد في قناة معينة.

الاستثمار في بناء الوعي هو مفتاح نجاح أي علامة تجارية في المشهد الإعلامي الحديث. يجب أن تهدف العلامات التجارية إلى القيام بذلك من خلال عوامل التمييز القوية وجودة المحتوى وحجمه على مجموعة متنوعة من المنصات.