8 خطوات لبناء برنامج فعال لمناصرة الموظفين

إذا كنت تقرأ هذا ، فهناك احتمال أن ترغب في أن يحب موظفوك وظيفتهم الحالية. أنا أعلم أنني أفعل!

تريدهم أن يحبوه كثيرًا لدرجة أنهم يخبرون العالم عنه. يمكنك القول أنك تريد منهم الترويج لشركتك.

بعبارة أخرى ، تريد أن يصبح موظفوك مدافعين عن الموظفين.

هذا في الواقع مصطلح شائع تم طرحه منذ بضع سنوات حتى الآن. ومن المضحك أن العديد من الشركات لديها بالفعل أصول تسويق ومبيعات وتوظيف أكثر مما تدركه.

لذا فإن تدريب موظفيك ليصبحوا مدافعين عن الموظفين أمر سهل للغاية - خاصة إذا كان لديهم هاتف محمول.

ما هي دعوة الموظف بالضبط؟

عندما تقوم بتقسيمها إلى أساسياتها ، فإن مناصرة الموظفين هي عندما تقوم الشركات بتمكين الموظفين من الترويج لعلامتها التجارية.

يقوم محامي الموظف النموذجي بما يلي:

• يستخدم طرقًا عبر الإنترنت (وغير متصل) لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتهم وتوليد استقبال إيجابي.
• التوصية بخدمات الشركة أو منتجاتها للعائلة والأصدقاء وأفراد الجمهور.
• ضع دائمًا في الاعتبار مصالح الشركة الفضلى.
• لديه معرفة متخصصة بالعلامة التجارية ومن المحتمل أن يكون المتحدث الرسمي باسم الشركة.

أطلق العنان للإمكانات الكاملة لعملك مع برنامج إدارة الكل في واحد من Connecteam -

لكن الحقيقة هي أنه لا توجد طريقة محددة للترويج للعلامة التجارية للشركة. هناك عدة طرق.

أنواع مختلفة من دفاع الموظف

ربما كانت شركتك قد نفذت بالفعل تكتيكات مناصرة الموظفين دون أن تدرك ذلك. فيما يلي الأنواع الأكثر شيوعًا لمناصرة الموظفين:

1. مناصرة الموظف على وسائل التواصل الاجتماعي

ليس من المستغرب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق الرائدة التي يمكن للموظفين من خلالها أن يصبحوا مدافعين عن منتجات أو خدمات شركاتهم. في هذا اليوم وهذا العصر ، تحتاج الشركات من معظم الصناعات ، من الرعاية الصحية إلى البيع بالتجزئة ، إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء في صدارة المنافسة.

رؤية أن العملاء يقضون الكثير من الوقت على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter (حوالي ساعة في اليوم في المتوسط) ، والظهور في خلاصاتهم الاجتماعية هو أمر غير منطقي.

هناك ما يمكن قوله للأفراد الذين يشهدون لشركتهم عبر الإنترنت. إن مشاركة موظف للصور من العمل والمقالات من مدونة الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي لا بد أن يؤدي إلى تحسين الوصول.

لكن وسائل التواصل الاجتماعي بالتأكيد ليست النوع الوحيد الصالح من الدعوة للموظفين.

2. الاعتراف يخلق المدافعين عن الموظفين

يستفيد الموظفون دائمًا من الاعتراف بجهودهم - ويمكن أن يؤثر ذلك بشكل إيجابي على الشركات فقط على المدى الطويل. في الواقع ، تُظهر الدراسات أن 53٪ من الموظفين يدّعون أنهم سيبقون في وظيفة لفترة أطول إذا شعروا بتقدير أكبر من قبل رؤسائهم.

هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها إظهار تقدير الموظفين لجهودهم وإنجازاتهم:

• سلط الضوء على الموظفين ذوي الأداء العالي في اجتماعات الفريق
• ابدأ برنامج "موظف الشهر"
• أنشئ قائمة بأفضل الموظفين وأبرز إنجازاتهم في رسالة إخبارية شهرية.

إذا شعر الموظفون بالتقدير لإنجازاتهم في العمل ، فمن المرجح أن يرغبوا في الترويج للشركة للجمهور.

3. الدعوة من خلال غنيمة

على الرغم من أنه ليس تكتيكًا جديدًا بأي حال من الأحوال ، إلا أن منح الموظفين قمصانًا وزجاجات وسلعًا أخرى مجانية تحمل شعار الشركة عليها طريقة مفيدة للحصول على اسم العلامة التجارية هناك. هذا النوع من الدفاع عن الموظفين يكلف مالًا ، لكنه يتطلب الحد الأدنى من الجهد نيابة عن الموظفين.

فوائد برنامج مناصرة الموظف

قد تكون الشركات متشككة فيما إذا كان الأمر يستحق بالفعل الاستثمار في مناصرة الموظفين أم لا. لكن الحقيقة هي أن المنافسة المتزايدة في سوق التوظيف تؤكد فقط على أهمية هذا النوع من البرامج.

على غرار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وليس تمامًا مثله ، لا تزال مناصرة الموظفين استراتيجية عمل جديدة ، مما يعني أن الشركات التي تنفذ برامجها الخاصة مبكرًا ستكون هي الأكثر استفادة منها.

فيما يلي بعض الفوائد الأكثر شيوعًا لإنشاء مناصرة الموظفين لشركتك.

كشفت دراسة حديثة أن هناك ثلاث مزايا بارزة لمناصرة الموظفين. هؤلاء هم:

1. النمو والمبيعات - تساعد زيادة الوعي بالعلامة التجارية والانطباعات الإيجابية على تحسين المقاييس مثل النمو والوصول والمبيعات
2. سمعة العلامة التجارية - تستفيد العلامة التجارية للشركة وإدارة القضايا بشكل كبير من مناصرة الموظفين
3. ثقافة الشركة - للدفاع عن الموظفين تأثير كبير على مختلف جوانب الشركة مثل التوظيف والمشاركة والاحتفاظ بالموظفين.

والأرقام لا تكذب عندما يتعلق الأمر بزيادة الوصول عبر الإنترنت. وفقًا لمقياس Edelman Trust Barometer ، فإن عددًا أكبر من الأشخاص يثقون في الموظفين (54٪) مقارنة بالرئيس التنفيذي لنفس الشركة (47٪).

الآن بعد أن تعرفت على الأنواع المختلفة لمناصرة الموظفين وفوائدها العديدة ، فلنلقِ نظرة على كيفية بناء برنامجك الخاص جدًا لشركتك.

استخدام أحدث التقنيات لتنفيذ مناصرة الموظفين

يمكن أن يكون استخدام أحدث تقنيات التطبيقات أداة حيوية عند إنشاء برنامج مناصرة الموظفين.

Connecteam هو نظام أساسي مثالي يجعل من السهل جمع المحتوى لموظفيك لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي.

سواء كنت بحاجة إلى تذكير الموظفين الفرديين أو تحديث الشركة بأكملها أو تقييم برنامج المناصرة الخاص بك ، يقوم Connecteam بتحديد جميع المربعات.

من خلال الخطوات التالية ، سنشرح بالضبط كيف يمكنك بناء برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك وكيفية استخدام Connecteam لتوفير المال والوقت لتنفيذه.

8 خطوات لبناء برنامج مناصرة الموظفين

في حين أن الشركات قد تكون حريصة على الوصول إلى الأرض من خلال مناصرة الموظفين ، إلا أن هذا ليس شيئًا يمكن للشركات أن تقدمه فقط. مطلوب الكثير من التخطيط عندما يتعلق الأمر ببناء برنامج مناصرة الموظف يكون فعالًا بالفعل. حاول اتخاذ الخطوات التالية لوضع استراتيجية للعملية.

قد تتفاجأ برؤية هذا أولاً. لكن الحقيقة هي أنه من المستحيل إجراء مناصرة الموظفين إذا لم يكن لشركتك ثقافة تستحق الدفاع عنها.

المدافع عن الموظف هو في الأساس سفير للعلامة التجارية للشركة. هذا يعني أن الراتب ليس هو الشيء الوحيد الذي يجب على الموظفين الاهتمام به عندما يتعلق الأمر بوظائفهم.

من الناحية النظرية ، يجب أن تقوم ثقافة الشركة الإيجابية بأمرين: إحداث تأثير اجتماعي وتحسين تجربة الموظف.

يمكن تحقيق التأثير الاجتماعي بعدة طرق ، مثل تقديم خدمة للجمهور ، ورد الجميل للمجتمع من خلال العمل الخيري وإثبات للعملاء أن شركتك رائدة في صناعتها.

من خلال مقاطع الفيديو الترويجية والرسائل الشخصية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ، يمكن للموظفين مشاركة تجاربهم مع الجمهور. هذه طريقة رائعة لنقل ثقافة الشركة الإيجابية. يمكنه أيضًا جذب عملاء وموظفين جدد.

لدى Connecteam مجموعة متنوعة من الميزات المفيدة التي يمكن أن تساعد في تحسين ثقافة الشركة وتحفيز مناصرة الموظفين. وتشمل هذه:

• تعرف على الموظفين من خلال بدء الدردشات الفردية والجماعية.
• أرسل تحديثات متكررة ومجدولة لمشاركة معالم الشركة ، والثناء على أصحاب الأداء العالي والترحيب بالتعيينات الجديدة.
• املأ الاستطلاعات وأجب على استطلاعات الرأي المباشرة وقدم مربعات اقتراحات التعليقات لمساعدة المديرين على اتخاذ قرارات أفضل.
• قم بدعوة الموظفين إلى أحداث الشركة وقم بتضمين تفاصيل مثل الموقع والتاريخ والوقت وما إلى ذلك.
• توفير المعلومات الأساسية مثل القيم الأساسية للشركة والسياسات والكتيبات.

في حين أن برامج الدفاع عن الموظفين يمكن أن تكون ممتعة وتخلق ثقافة شركة إيجابية ، إلا أن هذه مجرد بداية للعملية. كشركة ، ما الذي تريد تحقيقه؟ من المهم وضع أهداف واضحة يمكن لمنظمي الدفاع عن الموظفين أن يطمحوا لتحقيقها.

فيما يلي بعض أهداف الدعوة النموذجية للموظفين:

• زيادة حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي
• تحسين الوصول عبر الإنترنت
• رفع عدد المشاركات الاجتماعية لمنشورات المدونة
• تقليل نفقات التسويق

يمكن أن تساعد Connecteam الشركات في بناء نظام KPI واضح لتحديد ما يتعين عليهم القيام به لإنشاء مناصرة ناجحة للموظفين.

• استخدم ميزات مثل الاتصال الداخلي لتبادل الأفكار للأهداف.
• شارك أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية مع المدافعين عن الموظفين ، وقم بتقسيم أهدافهم بوضوح.
• أرسل تحديثات الشركة المتكررة والمجدولة لإعلام الموظفين عند الوصول إلى الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.

بمجرد أن تضع أهدافًا واضحة للمساعدة في توجيه استراتيجيتك ، فإنك تحتاج إلى إشراك موظفيك.

قد يسخر الموظفون في البداية من سبب بدء شركتهم لبرنامج مناصرة الموظفين. قد يسألون لماذا يجب عليهم مشاركة محتوى الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن كلما شرحت الفوائد لهم مبكرًا ، زادت سرعة استيعابك لهم.

إن الترويج للشركة من أجل مساعدتها لا يكفي. يحتاج الموظفون إلى معرفة مدى فائدة ذلك لهم وبهذه الطريقة ، سيكونون أكثر شغفًا بالمشاركة. فيما يلي بعض هذه الفوائد:

• الحوافز: بالنسبة إلى المدافعين عن الموظفين الأفضل أداءً والأكثر جدية في العمل ، فإن الأمر يستحق مكافأة جهودهم بالمكافآت. يمكن للمديرين استخدام ميزة "الرموز المميزة للموظفين" في Connecteam لمنح الموظفين بطاقات الهدايا الرقمية والمكافآت.
• التطوير الوظيفي: عندما يشارك الموظفون المحتوى الذي تحركه الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المرجح أن ينظر إليهم القراء على أنهم قادة في مجال عملهم. هذه إضافة ضخمة للنمو الوظيفي. وفقًا لدراسة ، يعتقد حوالي 86 ٪ من المدافعين عن الموظفين أنه كان له تأثير إيجابي على حياتهم المهنية. على سبيل المثال ، يشارك العديد من الموظفين في Connecteam المحتوى بانتظام من مدونة الشركة ، مما ساعد في النهاية على بناء العلامة التجارية والمصداقية بشكل أكبر.
• "التلاعب" بالعملية: حاول جعل برامج الدفاع عن الموظفين أكثر متعة من خلال "التلاعب بها". على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء لوحات ليدربورد تُظهر المدافعين الذين يتلقون أكبر قدر من المشاركة والانطباعات.

لا يكفي إخبار الموظفين ببساطة بما ينشرونه وإعادة مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي هذا في النهاية إلى حدوث أخطاء. يحتاج الموظفون إلى تعلم كيفية استخدام المنتج الذي تروج له وكيفية الدفاع عنه بالفعل.

• زود الموظفين بأدلة التدريب ومقاطع الفيديو التي يمكنهم تنزيلها بنقرة زر واحدة على هواتفهم.
• استخدم قوائم المراجعة لتحديد خطوات التدريب التي أكملها الموظفون أثناء تقدمهم. كلما كان المدافعون عن الموظفين أكثر استعدادًا ، كان عملهم أفضل.

إذا كانت جميع الاتصالات الخاصة ببرنامج المناصرة الخاص بك تأتي مباشرة من الموارد البشرية ، فقد يؤدي ذلك إلى نفور القراء. إن سماع كل هذه المعلومات المفيدة من أحد الموظفين يجعل الأمر أكثر شخصية وحقيقية. يجب على الشركات اختيار موظف معين (أو موظفين) كقائد للدعوة. يخلق الممثل أيضًا انطباعًا بأن الشركة تتعامل مع هذه المبادرة بجدية. تتضمن بعض واجبات مندوب المناصرة ما يلي:

• اختر المحتوى الذي تريد مشاركته
• تحفيز الموظفين الآخرين للمشاركة
• متاح للإجابة على الأسئلة
• تقييم برنامج المناصرة

يمكن للموظفين استخدام Connecteam لمساعدة قائد المناصرة على تحسين البرنامج. استخدم الاتصال الداخلي لطرح الأسئلة وإرسال الأفكار باستخدام ميزة مربع الاقتراحات. قم بتعيين المهام الجارية والمتكررة لإكمالها لقادة المناصرة.

من المهم أيضًا بناء إرشادات لوسائل التواصل الاجتماعي لمناصري موظفيك. إن التأكد من أنهم يعرفون كيفية الرد على التعليقات ونوع اللغة التي يجب عليهم استخدامها وعدد المرات التي يجب عليهم مشاركتها أمر بالغ الأهمية.

يمكن للمديرين تغطية جميع القواعد من خلال إنتاج أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي وأدلة السياسة التي يسهل اتباعها. يمكن لهذه الأدلة أيضًا أن توضح للموظفين كيفية استخدام منصات وسائط اجتماعية محددة مثل Linkedin و Facebook و Instagram. يمكنهم أيضًا منع الموظفين من مواجهة المشكلات الأمنية والقانونية.

يمكن للموظفين أيضًا إرسال اقتراحات وتعليقات حول ما يجب وما لا يجب تضمينه في الإرشادات. بمجرد الإنشاء ، يمكن للمديرين مشاركة هذه الأدلة مع موظفيهم عبر تطبيق Connecteam.

في هذه المرحلة ، يجب أن يكون البرنامج جاهزًا للتنفيذ والتطبيق العملي. يمكن لقائد الدعوة أن يبدأ في تنسيق المحتوى حتى ينشره موظفوك.

سواء كنت تعمل في مجال التوظيف أو الضيافة ، ابدأ بالمحتوى الأقوى والأفضل أداءً لمنح برنامج الدفاع عن الموظفين أفضل فرصة للنجاح المبكر.

تجدر الإشارة إلى أن البرنامج ليس مضمونًا لأداء جيد في البداية. لا تحبط إذا حدث هذا - فلديك الوقت لتحسينه.

الاحتمال هو أن برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك سوف ينخفض ​​في الأداء. قد يكون هذا نتيجة مشاركة الموظفين لمحتوى أقل مع مرور الوقت.

إذا حدث هذا ، يمكن لقادة المناصرة استخدام Connecteam لإبقاء الموظفين الآخرين في الحلقة. يمكنهم إرسال تذكيرات وإشعارات ، بالإضافة إلى الرسائل الداخلية الشخصية في ميزة الدردشة. يمكن للقادة أيضًا إرسال تحديثات الشركة المجدولة والمتكررة ، لتنبيه الموظفين بأحدث محتوى يمكنهم مشاركته.

الخلاصة على مناصرة الموظف

كما ذكرنا سابقًا ، تعد مناصرة الموظفين استراتيجية عمل تزداد شعبية بين الشركات من مجموعة متنوعة من الصناعات. وكما تشير الدراسات المذكورة أعلاه ، هناك فوائد كبيرة تأتي معها مثل تحسين ثقافة الشركة والوصول والمبيعات وسمعة العلامة التجارية.

عمليًا ، يجب على أي شركة ترغب في بناء علامة تجارية أن تفكر في إنشاء برنامج مناصرة الموظفين الخاص بها. يمكن أن يفيد هذا الشركات التي تعمل في مجالات البيع بالتجزئة والتكنولوجيا والرعاية الصحية والعقارات وغير ذلك الكثير.

ننصح باتباع الخطوات الواردة في هذه المدونة لإيقاف تشغيل برنامج المناصرة الخاص بك. طالما قمت بتحديد الأهداف ، وإنشاء قادة مؤيدين ، ووضع جميع الإرشادات الخاصة بك والحفاظ على البرنامج ، فستكون بالفعل على طريق النجاح.

وتذكر أن استخدام برنامج مثل Connecteam هو حل ميسور التكلفة وفعال لمساعدتك في بناء برنامج مناصرة الموظفين الخاص بك.

هل ترغب في تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا