لا مزيد من السقاطة: الأسباب والطرق الشائعة لتخفيف تأثير السماد

يبحث تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية باستمرار عن طرق لتلبية طلب العملاء مع تقليل التكاليف في جميع أنحاء سلسلة التوريد. واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي التخطيط السليم للطلب.

لكن التنبؤ بالطلب ليس بالأمر السهل دائمًا. عندما يتم القيام به بشكل غير صحيح ، يمكن أن يؤدي إلى ظاهرة تعرف باسم "تأثير السوط" ، والتي يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية.

في هذه المقالة ، ستتعرف على ما ينطوي عليه تأثير السوط ، وكيف يؤثر على سلسلة التوريد ، وما الذي يسببه ، بالإضافة إلى حلول حول كيفية منع ، أو على الأقل تخفيف ، تأثير السوط.

ما هو تأثير السوط؟

تأثير السوط هو ظاهرة في سلسلة التوريد تؤدي فيها التغييرات في طلب المستهلك إلى تقلبات المخزون في جميع أنحاء سلسلة التوريد الأخرى.

على سبيل المثال ، إذا زاد بائع التجزئة بشكل كبير من عمليات إعادة ترتيب المخزون بناءً على ارتفاع مؤقت في الطلب ، فقد يؤدي ذلك إلى مخزون غير مباع موجود في مستودعاته ، والتقاط الغبار وزيادة تكاليف الاحتفاظ بالمخزون.

وبالمثل ، عندما يكون هناك اختلاف طفيف في طلب المستهلك ، يمكن أن يتردد صداها في سلسلة التوريد وتؤدي إلى تناقضات كبيرة.

تمت صياغة هذا المصطلح بناءً على فيزياء تكسير السوط ، حيث تؤدي ضربة صغيرة من الرسغ إلى أنماط موجية تتضخم لتطلق قوة قوية.

أمثلة من العالم الحقيقي لتأثير السوط

يمكن رؤية أحد أحدث وأهم الأمثلة الواقعية على تأثير السوط خلال جائحة COVID-19 ، خاصةً مع ورق التواليت. في مارس 2020 ، ارتفع الطلب على ورق التواليت بنسبة مذهلة بلغت 700٪.

نظرًا لأن الشراء بدافع الذعر أدى إلى نقص في الإمدادات ، كانت المتاجر تتدافع لزيادة طلباتها والحفاظ على أرففها ممتلئة.

علاوة على ذلك ، في سلسلة التوريد ، كان المصنعون يزيدون أيضًا الإنتاج لمواجهة هذا الارتفاع المفرط في الطلب. ومع ذلك ، كان نقص ورق التواليت مؤقتًا فقط ، وانخفض الطلب مرة أخرى ، مع انخفاض المبيعات بنسبة 33 ٪ بحلول العام التالي ، مما أدى لاحقًا إلى تأثير السوط.

غالبًا ما يحدث تأثير السوط عندما يكون لدى الشركات رؤية محدودة لسلسلة التوريد. خذ دراسة حالة قديمة لشركة Hewlett-Packard (HP) ، على سبيل المثال. اعتمدت HP مرة واحدة فقط على أوامر الموزع لعمل توقعات الطلب وتخطيط طاقتها وجدولة إنتاجها.

نتيجة لذلك ، شهد قسم إنتاج العلامة التجارية تقلبات كبيرة في الطلب تضخمها أداء مبيعات الموزعين.

لحسن الحظ ، تتمتع الشركات برؤية أكبر في سلسلة التوريد الخاصة بها أكثر من أي وقت مضى. لكن ليس من غير المألوف أن تظل شركات التجارة الإلكترونية تشعر بتأثير تأثير السوط.

كيف يؤثر تأثير السوط على سلسلة التوريد

من الواضح أن تأثير السوط يمكن أن يكون له تأثير على سلسلة التوريد ، ولكن كيف بالضبط؟

فيما يلي نظرة عامة على مجالات سلسلة التوريد التي يمكن أن تتأثر أكثر من غيرها بتأثير السوط.

زيادة تكاليف التخزين

غالبًا ما يؤدي تأثير السوط إلى زيادة الإنتاج ، مما يعني زيادة في المخزون. كلما طالت مدة بقاء المخزون غير المباع ، زادت احتمالية اضطرارك للتعامل مع زيادة المخزون.

يمكن أن يكون هذا مكلفًا حيث يتعين عليك دفع ثمن مساحة التخزين المادية والتكاليف الأخرى المرتبطة بتخزين المخزون. التكلفة مرتفعة بشكل خاص لأن المخزون قد لا يحقق عائدات منذ انخفاض الطلب.

زيادة تكاليف العمالة

غالبًا ما يتطلب الإفراط في التخزين قوة عاملة أكبر لإدارة مستودع مثقل. هناك تكاليف مرتبطة بالتعامل مع المخزون الفائض المتوفر لديك وفرزه وبيعه.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا رؤية طلبات عمل متزايدة إذا نفد المخزون نظرًا لأن موظفيك قد يحتاجون إلى العمل بجدية أكبر لترتيب البدائل والحلول.

طلب العملاء غير الملباة

يمكن أن يؤدي تأثير السوط إلى عدم دقة التنبؤ بالطلب ، مما قد يؤدي إلى عدم قدرة الشركات على تلبية الطلب باستمرار.

لا يؤدي نفاد المخزون إلى فقدان فرص المبيعات فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى انخفاض رضا العملاء. يمكن أن تصبح المخزونات والطلبات المتأخرة مكلفة على المدى الطويل أيضًا.

تلف المنتج وتقادمه

المخزون الزائد معرض لخطر انتهاء صلاحيته أو تقادمه ، مما يؤدي إلى إهدار باهظ التكلفة. يمكن أن تنتهي صلاحية المواد الغذائية أو منتجات العناية الشخصية ، ويمكن أن تصبح الملابس "قديمة الطراز" ، ويمكن أن تصبح الأجهزة الإلكترونية قديمة.

فالمخزون الزائد الذي لم يعد قابلاً للبيع يصبح "مخزونًا ميتًا" ، والذي يمكن أن يتناقص في الربح إذا استمر لفترة طويلة جدًا.

5 أسباب شائعة لتأثير السوط

قد تكون التغييرات الطفيفة في الطلب هي السبب المعتاد لتأثير السوط ، ولكن هناك أسباب شائعة أخرى لحدوث تأثير السوط.

1. سلسلة التوريد المعقدة

تميل سلاسل التوريد التي تتضمن العديد من نقاط الاتصال واللاعبين إلى التعقيد.

يمكن أن تؤدي إضافة قناة مبيعات ، والمزيد من وحدات SKU ، وحتى التشغيل من مستودعات متعددة (بدون التكنولوجيا المناسبة لإدارة الشبكة) إلى جعل سلسلة التوريد أكثر تعقيدًا ما لم تكن هناك رؤية شاملة.

يمكن أن يتسبب أيضًا تحول صغير في طلب المستهلك أو أوامر أكثر تنوعًا في حدوث تعقيد ، مما يخلق المزيد من الفرص لحدوث تأثير السوط.

2. سوء الفهم

عندما يكون هناك سوء تفاهم بين أعضاء سلسلة التوريد المختلفين ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى سوء فهم واختلال في جميع المجالات.

يمكن أن ينشأ تأثير السوط عندما تفشل الأطراف المختلفة المرتبطة بسلسلة توريد واحدة في مشاركة المعلومات حول قضايا الإنتاج أو تحولات الطلب أو تأخيرات النقل أو الجوانب المهمة الأخرى لسلسلة التوريد.

لهذا السبب من المهم بناء شبكة طرف ثالث تثق بها. قد يشمل ذلك مصنعًا أو موردًا واحدًا أو أكثر ، بالإضافة إلى شريك لوجستي سيتواصل معك في الوقت المناسب عند حدوث تغييرات أو اضطرابات.

3. طلب ​​المستهلك

كما ذكرنا سابقًا ، لا يمكن لطلب المستهلك إنشاء سلسلة توريد أكثر تعقيدًا فحسب ، بل يمكن أن يتسبب أيضًا في تأثير السوط.

يمكن أن تؤدي التغييرات غير المتوقعة في طلب المستهلك على أساس الموسمية والاتجاهات الناشئة وعوامل خارجية أخرى إلى صعوبة التنبؤ بدقة بالمخزون وتجديده.

4. مهلة طويلة

عندما يكون هناك تأخير أو تغيير في مهل المنتج ، يمكن أن يمنع البائعين من تلبية طلب العملاء بشكل مناسب ، مما يؤدي إلى تأثير السوط.

في حين أن هناك طرقًا لحساب متوسط ​​مهل الإنتاج ، إلا أن هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب فترات زمنية أطول من المعتاد ، من التغييرات في اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالشركة المصنعة إلى نقص المواد الخام لإنتاج السلع النهائية.

5. تقلبات الأسعار

تميل الخصومات والمبيعات والجهود الترويجية الأخرى إلى تعطيل اتجاهات طلب العملاء ، مما قد يؤدي إلى تنبؤ غير دقيق بالمخزون.

نظرًا لأن الموردين أصبحوا أكثر اعتيادًا على أحجام الطلبات العالية ، فقد يواجهون مشكلة بمجرد أن ينهي البائعون مبيعاتهم أو عروضهم الترويجية.

أفضل 5 طرق لتخفيف تأثير السوط

يمكن أن يساعدك تحديد الأسباب الرئيسية لتأثير السوط على فهم كيفية تخفيف التأثير.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتخفيف تأثير السوط ومنع المشكلات الصغيرة من التكاثر إلى مشكلات أكبر في جميع أنحاء سلسلة التوريد.

1. تحسين رؤية سلسلة التوريد

عندما تكون هناك رؤية مناسبة في جميع أنحاء سلسلة التوريد ، فإنها تسمح بإعداد أفضل لتلبية الطلب ، على الرغم من التأخير أو تغيرات الطلب أو ظهور مشكلات أخرى.

على سبيل المثال ، مع وجود التكنولوجيا المناسبة لتتبع المخزون في الوقت الفعلي ، يمكن توقع ارتفاع مفاجئ في المبيعات أو رؤيته في وقت مبكر ، وبالتالي يمكن إعادة ترتيب الكمية المناسبة من المخزون في الوقت المحدد.

"نحن نستخدم واجهة برمجة تطبيقات Inventory API الخاصة بشركة ShipBob ، والتي تتيح لنا استرداد البيانات في الوقت الفعلي برمجيًا حول عدد وحدات كل منتج مخزنة حاليًا في مستودعات ShipBob. نستخدم حاليًا واجهة برمجة التطبيقات هذه لإنشاء تقارير مخصصة لربط بيانات المخزون هذه بأنظمة المحاسبة الخاصة بنا ".

فريق الإضاءة الموجي

لزيادة وضوح سلسلة التوريد ، والتكنولوجيا أمر بالغ الأهمية.

على الرغم من وجود برامج قوية مثل نظام مخزون ERP الذي يمكن تنفيذه ، يمكن للأعمال التجارية بسهولة تنفيذ برنامج إدارة مخزون فعال من حيث التكلفة يوفر عددًا من المخزون في الوقت الفعلي عبر المواقع وقنوات المبيعات للمساعدة في تقليل المخاطر.

2. تبسيط الاتصال والتعاون

يمكن تجنب تأثير السوط إلى حد كبير عندما يتواصل أعضاء سلسلة التوريد المختلفون ويتعاونون مع بعضهم البعض بسرعة.

يجب الإبلاغ عن حالات التأخير والاضطرابات غير المتوقعة بسرعة ، بحيث يمكن لجميع الأطراف الثالثة البحث عن خيارات بديلة.

وبالمثل ، يجب على الموردين أيضًا اكتساب فهم أفضل لاحتياجات العملاء حتى يتمكنوا من مواكبة المتطلبات المتغيرة بشكل أكثر فعالية.

3. استخدم أفضل ممارسات التنبؤ بالطلب

يعد التنبؤ الدقيق بالطلب أحد أفضل الطرق لمنع نفاد المخزون وتقليل مخاطر تراكم المخزون الميت.

باستخدام نظام تتبع المخزون ، يمكن تتبع بيانات المبيعات التاريخية واكتشاف اتجاهات الطلبات لتوفير نظرة ثاقبة للطلب المستقبلي ، بحيث يمكن طلب الكمية المناسبة من المخزون في الوقت المحدد وحتى توزيعها عبر مواقع التوزيع بناءً على الطلب.

يوفر العديد من مزودي الوفاء ، مثل ShipBob ، إمكانية الوصول إلى تحليلات سلسلة التوريد المهمة ، والتي تتضمن تتبع المخزون في الوقت الفعلي عبر مواقع مراكز التنفيذ وقنوات المبيعات.

" تكامل ShipBob الآخر الذي أحبه هو Inventory Planner. إنه يوفر لي ساعات كل أسبوع في جداول بيانات Excel ، ويمكنني رفع أمر الشراء في دقائق عندما كان يستغرق مني ساعات.

لكل طلب قدمته لسنوات ، كنت أطلب الكثير أو لا يكفي. بين أدوات التنبؤ بالمخزون والقدرة على الإنشاء التلقائي لـ WROs ، لم يعد لدينا الكثير من المخزون. أنام ​​بشكل أفضل في الليل ".

ويس براون ، رئيس العمليات في Black Claw LLC

5. تقوية العلاقات مع الموردين

مورديك هم لاعبون مهمون في سلسلة التوريد. يمكن أن يساعد تكوين علاقة قوية معهم في تبسيط عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك ومنع تأثير السوط.

يمكن أن يساعدك الدفع للموردين في الوقت المحدد ، ومعالجة تحدياتهم ومخاوفهم ، واستخدام أدوات إدارة الموردين في تعزيز العلاقات القائمة.

من أفضل الممارسات أيضًا الشراكة مع أكثر من مورد واحد لبناء سلسلة توريد أكثر مرونة وتقليل المخاطر بسبب إغلاق التصنيع ، وما إلى ذلك.

5. الحد من تقلبات الأسعار

إذا كنت تدير عروض ترويجية ومبيعات بشكل متكرر ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تقييم استراتيجية التسعير الخاصة بك لأن هذا قد يعطل أنماط شراء العملاء.

ضع في اعتبارك الحد من عدد العروض الترويجية والمبيعات حتى تتمكن من توقع الطلب بدقة أكبر.

قد يكون من المثالي أيضًا التخطيط الاستراتيجي للعروض الترويجية والمبيعات مسبقًا والتركيز على دمجها بشكل أكثر دقة في جهود التنبؤ الخاصة بك.

كيف يساعدك ShipBob على تخفيف الضربة

ShipBob هو مزود تنفيذ متعدد القنوات يوفر الرؤية اللازمة لإدارة سلسلة التوريد الفعالة وتخفيف مخاطر تأثير السوط.

إلى جانب شبكة من مواقع مراكز الوفاء في جميع أنحاء العالم ، توفر منصات الإنجاز المركزية لـ ShipBob الرؤية في جميع عملياتك اللوجيستية ، بما في ذلك مواقع الإيفاء وقنوات المبيعات المتعددة.

يساعدك هذا المستوى من الرؤية على تتبع مستويات المخزون في جميع أنحاء شبكتك ، لدعم تخطيط الطلب وتجديد المخزون المناسب.

بالإضافة إلى ذلك ، تجعل منصات تنفيذ ShipBob من السهل القيام بما يلي:

• تتبع سجل المخزون اليومي لمعرفة مقدار المخزون لديك في أي وقت.
• تخطيط وتحسين توزيع المخزون لتحسين المخزون عبر مراكز الشحن.
• إدارة وحدات SKU وتتبع أداء SKU بمرور الوقت لتحليل طلب العملاء.
• وأكثر بكثير.

"لقد منحتنا ShipBob رؤية متزايدة بفضل لوحة القيادة التي تتيح لنا إدارة المخزون والطلبات بسهولة. لم يكن ذلك ممكنًا بالنسبة لنا من قبل. لقد غيرت علاقتنا مع ShipBob قواعد اللعبة بالنسبة لشركة Quadrant ، وجعلت حياتي أسهل كثيرًا ".

ويل كير ، قائد الملابس في الربع

أسئلة وأجوبة حول تأثير الثيران

فيما يلي إجابات لأهم الأسئلة حول تأثير السوط.

لماذا يعتبر تأثير السوط مشكلة؟

يمكن أن يؤدي تأثير السوط إلى تأخيرات مكلفة في سلسلة التوريد ، أو نقصان أو زيادة في المخزون ، وعدم القدرة على تلبية طلب المستهلك ، وأكثر من ذلك بكثير. يمكن التخفيف من تأثير تأثير السوط من خلال زيادة الرؤية في جميع أنحاء سلسلة التوريد.

ما هو تأثير السوط العكسي؟

تأثير السوط العكسي هو ظاهرة يزداد فيها تقلب الطلب كلما تقدمت في سلسلة التوريد.

كيف تؤدي عروض الأسعار إلى تأثير السوط؟

تؤدي عروض الأسعار الترويجية إلى زيادة المبيعات ، وبعد ذلك تنخفض المبيعات بشكل كبير بمجرد انتهاء فترة الترويج ، مما يؤدي إلى تأثير السوط.