كيفية التقاط المبيعات المفقودة باستخدام تسلسل التخلي عن عربة التسوق

هل هناك أي شيء محبط أكثر من رؤية الزائرين يراجعون عروضك ، ويضيفون شيئًا إلى عربتهم ، ثم يغادرون؟ ما الذي منعهم من النقر فوق زر الشراء هذا؟

لقد كنا هناك ونفهم تمامًا كيف يمكن أن يكون التخلي عن عربة التسوق محبطًا. لكن من المهم أن تعرف أنه ليس شيئًا يؤثر فقط على عملك. إنها مشكلة شائعة - يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق حوالي 70٪!

ولحسن الحظ ، هناك شيء يمكنك القيام به حيال ذلك. يمكنك تحليل عملية الدفع لمعرفة سبب مغادرة الأشخاص قبل الشراء. وبعد ذلك يمكنك إنشاء تسلسل التخلي عن سلة التسوق لإعادة إشراك هؤلاء العملاء المحتملين وحملهم على الشراء!

كيفية التقاط المبيعات المفقودة باستخدام تسلسل التخلي عن عربة التسوق

1 | التقاط عناوين البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن

البريد الإلكتروني هو أقوى أداة لديك لاستعادة المشترين المحتملين. لذلك من المهم الحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في أسرع وقت ممكن.

قم بإعداد عملية الدفع الخاصة بك للحصول على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين في بداية تسلسل سلة التسوق. تريد التأكد من حصولك على هذه البيانات قبل إغلاق متجرك.

إذا كان نموذج الدفع الخاص بك لا يحتوي على سطر البريد الإلكتروني في الأعلى ، فقد حان الوقت للقيام ببعض إعادة التنظيم! امنح نفسك كل فرصة للحصول على هذا العنوان قبل مغادرتهم موقعك.

منشور ذو صلة : 5 نقاط ساخنة للمدونة لوضع نماذج الاشتراك الخاصة بك وتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

2 | قم بإنشاء تسلسل بريد إلكتروني

الآن بعد أن حصلت على عناوين بريد إلكتروني لمن تخلوا عن سلة التسوق ، فقد حان الوقت لاستخدامها! هذا هو المكان الذي يأتي فيه تسلسل بريدك الإلكتروني المصمم بعناية.

تكمن الفكرة في إنشاء رسائل بريد إلكتروني للتذكير التلقائي يتم إرسالها إلى العملاء الذين يضعون العناصر في عرباتهم ثم يغادرون قبل الشراء.

لا ينبغي أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه مكتوبة بالكلمات أو تأتي على أنها محتاجة. اجعل الأشياء قصيرة ولطيفة - "مرحبًا ، لقد تركت هذه العناصر في عربة التسوق! انقر هنا للتحقق الآن! "

تأكد من أن الرابط الموجود في البريد الإلكتروني يعيدهم مباشرة إلى سلة التسوق المحفوظة - فأنت لا تريد أن تجعلهم يبدأون عملية التسوق من جديد.

يجب أتمتة رسائل البريد الإلكتروني هذه وتعيين إرسالها في وقت ما خلال 24 ساعة من التخلي عن سلة التسوق.

لا تكن سريعًا جدًا ، رغم ذلك. لا تريد أن تزعج عميلاً محتملاً عن طريق إرسال بريد إلكتروني للتذكير عندما ابتعد للتو لتناول فنجان من القهوة!

منشورات ذات صلة : كيف تجعل الناس يتفاعلون مع رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

3 | قدم حافزا

لا يكفي دائمًا تذكير العملاء المحتملين بعرضك. في بعض الأحيان يحتاجون إلى القليل من التنبيه.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الحافز. نحن نتحدث عن شيء مثل رمز الخصم ، أو الشحن المجاني ، أو منتج مكافأة.

أيًا كان الحافز الذي تختاره ، تأكد من إضافته إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق.

يمكنك أيضًا إنشاء نوافذ منبثقة للتخلي عن سلة التسوق. يجب أن يتم تشغيلها تلقائيًا عندما يبدو أن العميل سيغادر الصفحة دون تسجيل المغادرة.

تعد النافذة المنبثقة مكانًا رائعًا آخر لتضمين عرض الحوافز الخاص بك!

4 | تسليط الضوء على العرض الخاص بك

لن يعمل حافز إضافي لكل عميل. في بعض الأحيان ، لا يكون السعر هو المشكلة ، بل أنهم على الحياد بشأن ما إذا كانوا يريدون عرضك على الإطلاق.

اجعل رسائل البريد الإلكتروني أو النوافذ المنبثقة أكثر إقناعًا من خلال مشاركة الشهادة. ليس من الضروري أن تكون طويلة - فقط بضعة أسطر سريعة ، "شاهد ما يقوله هؤلاء العملاء السعداء عن هذا المنتج!"

يمكنك الجمع بين الشهادة والحافز ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام أي منهما بشكل مستقل.

فكر في جمهورك المستهدف وحدد أفضل طريقة للوصول إليهم.

المنشور ذو الصلة : كيفية استخدام الشهادات لدفع التحويلات

5 | استخدم إعادة استهداف الإعلانات

خيار آخر لإعادة إشراك هؤلاء العملاء المحتملين هو إعادة توجيه الإعلانات.

من خلال حملة إعادة استهداف الإعلانات ، سيرى الزوار الذين ذهبوا إلى موقعك ولكن لم يشتروا أي شيء إعلانات تعرض منتجات أو خدمات شاهدوها.

(كيف تعمل إعادة توجيه الإعلانات؟ يستخدمون ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع والتي يُسأل الزوار دائمًا عنها عند زيارتهم لموقع الويب لأول مرة.)

التفاصيل الفنية ليست مهمة للغاية هنا. النقطة المهمة هي أن إعادة استهداف الإعلانات هي طريقة أخرى لديك لتذكير العملاء المحتملين بعروضك وتشجيعهم على متابعة عملية الشراء.

6 | ضع في اعتبارك التوقيت

أخيرًا ، تأكد من حصولك على كل الوقت المناسب لإعادة توجيه الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني ، خاصةً إذا كنت تجري عملية بيع أو عرضًا لفترة محدودة.

أنت ترغب في منح العملاء المحتملين تلك التنبيهات للشراء قبل انتهاء عملية الإطلاق أو البيع.

ليس من الجيد أن ترسل إليهم رسالة بريد إلكتروني للتذكير بسلة التسوق بعد ارتفاع الأسعار أو إغلاق عرضك.

لذا تأكد من أن جميع العمليات والأتمتة الخاصة بك مصممة لإعادة إشراك العملاء قبل انتهاء عرضك الترويجي.

افكار اخيرة

يعد التخلي عن سلة التسوق أمرًا محبطًا ، ولكن هناك عدة طرق للوصول إلى العملاء المحتملين وتشجيعهم على إكمال مشترياتهم.

يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني وإعلانات إعادة الاستهداف والحوافز جميعها فعالة جدًا في جعل المتخلى عن عربة التسوق يشتري عرضك.

تأكد من أن نسختك قصيرة وبسيطة بالنغمة الصحيحة. أنت تساعدهم في الحصول على شيء تعرف أنه ذو قيمة - فأنت لا تتوسل للبيع.

وتذكر أن مفتاح كل شيء هو التأكد من حصولك على عناوين البريد الإلكتروني (وملفات تعريف الارتباط) هذه في أقرب وقت ممكن في عملية الدفع!

هل تريد دليلًا تفصيليًا لإنشاء تسلسل ترك سلة التسوق يعمل حقًا؟ انضم إلى Beautiful Biz Lounge !

لدينا دليل تسويقي جديد تمامًا في Beautiful Biz Lounge: كيفية تقليل التخلي عن عربة التسوق ! هذا الدليل التفصيلي هو موردك المفضل لمعرفة سبب هذه المشكلة وكيفية إصلاحها.

يغطي دليل تسويق التخلي عن سلة التسوق هذا الموضوع من كل زاوية:

• فهم سبب عدم شراء المتسوقين
• تحديد المشاكل مع عملية الخروج الخاصة بك
• اختيار الحوافز الفعالة
• إنشاء تسلسلات مؤتمتة للبريد الإلكتروني
• استخدام النوافذ المنبثقة لحث المتسوقين على الشراء قبل النقر بعيدًا
• بناء إعلانات فعالة لإعادة الاستهداف

يواجه كل صاحب عمل عبر الإنترنت التخلي عن عربة التسوق ، ونعلم مدى إحباطه. لهذا السبب أنشأنا هذا الدليل لمساعدتك في القيام بكل ما في وسعك لتحديد سبب مغادرة الزائرين ومعرفة كيفية حملهم على الشراء.

تذكر ، عندما تنضم إلى Beautiful Biz Lounge ، يمكنك الوصول إلى جميع أدلة التسويق السابقة ، إلى جانب موارد التدريب من خبراء الضيوف.

بالإضافة إلى أنك ستستمتع بامتيازات عضوية أخرى ، بما في ذلك قوالب Canva الشهرية وصور المخزون.

هل أنت جاهز لاستعادة العملاء المحتملين وتقليل معدل التخلي عن عربة التسوق؟ انضم إلى Beautiful Biz Lounge مقابل 29 دولارًا شهريًا أو 197 دولارًا للعام بأكمله - وهذا يشبه الحصول على 5 أشهر مجانًا!