لا تفوت أخبار صناعة التسويق في الغد

أصبحت الثقافة كلمة رنانة شائعة في مجال التسويق حيث تقوم العلامات التجارية بالتوفيق بين التفويضات حول مواضيع معقدة مثل الاستدامة والتنوع والشمول بينما تحاول أيضًا تنمية أعمالها. لقد وضع هذا العام في مقدمة ومركز المزالق التي تنشأ عندما لا تنتشر مسرحية ثقافية ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، يصبح عامل جذب للانتباه السلبي لوسائل الإعلام. بينما يحاول المسوقون تحقيق النغمة الصحيحة في هذه البيئة ، فإن وكالات مثل Cashmere التي تركز على جعل العلامات التجارية أكثر صلة بالثقافة والتقدم الاجتماعي تجني الفوائد.

في خضم فترة تشديد الصناعة ، حققت الوكالة التي تتخذ من لوس أنجلوس مقراً لها العديد من المكاسب في الحسابات. قام Dave & Buster's بتسمية المتجر بوكالة العلاقات الاجتماعية والعامة المسجلة (AOR) في فبراير بينما عين Marriott Bonvoy Cashmere AOR الاجتماعي في مارس ، ويمكن لـ Marketing Dive المشاركة حصريًا. ساعدت Cashmere ، التي تم دمجها في S4 Capital's Media.Monks وحدة في عام 2021 ، أيضًا Budweiser على تطوير منصة موسيقى عالمية جديدة تحتفل بالذكرى الخمسين لموسيقى الهيب هوب. الحملة المسماة "ارفع التاج" ، ومن المقرر إطلاقها في النصف الثاني من العام وستمتد حتى عام 2024.

قال ريان فورد ، رئيس شركة Cashmere ومديرها الإبداعي: ​​"تريد جميع [العلامات التجارية] أن تكون أصغر سناً ، وتريد جميعًا أن تكون أكثر تنوعًا ، وتريد جميعًا أن تكون أكثر صلة بالثقافة ، مما يعني الظهور بطرق تهم المستهلكين". بينما يشير إلى الضغوط الاقتصادية التي تثقل كاهل الميزانيات.

بالنسبة للعلامات التجارية الراسخة ، مثل Dave & Buster's البالغ من العمر أكثر من 40 عامًا ، يتم وضع الوكالة الثقافية كطريقة حديثة للارتقاء بالوجود الاجتماعي. تهدف شركة "eater-tainment" إلى رفع مكانة علامتها التجارية التي تحمل الاسم نفسه بالإضافة إلى Main Event ، وهي شركة توريد البولينج والليزر تاغ ومساحات الفعاليات الأخرى التي حصلت عليها مقابل 835 مليون دولار العام الماضي ، مع خبرة كشمير.

قال آشلي زيكيفوس ، مدير التسويق في Dave & Buster's ، في رسالة بريد إلكتروني: "لقد أثبتت Cashmere قدرتها على تحديد الحملات المؤثرة وإنشاءها وتنفيذها سريعًا والتي تلقى صدى لدى جماهير متنوعة بطريقة شعرنا أنها يمكن أن تنتقل بأساليبنا التسويقية إلى المستوى التالي". .

أضاف Zickefoose: "كنا بحاجة إلى وكالة قوية مثل Cashmere يمكنها مساعدتنا في إطلاق العنان لإمكانات كل علامة تجارية من خلال الاستفادة من المحادثات الثقافية وإحياء كل علامة تجارية في منتديات قوية ولكنها أقل كتابة".

جذب الأضواء

تقول الشركة إن جزءًا من جاذبية Cashmere لدى العملاء ينبع من التركيز على وسائل الإعلام المكتسبة والتأثير الاجتماعي على مسرحيات الوسائط التقليدية المدفوعة التي يمكن أن تكون أكثر تكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً في التنفيذ. تتبنى العلامات التجارية الاستهلاكية بشكل متكرر فوائد الوسائط المكتسبة في وقت يكون فيه المتسوقون - وخاصة المجموعات الشابة الأكثر قيمة والأكثر تنوعًا - أكثر عرضة لقضاء وقت التوقف على تطبيقات مثل TikTok بدلاً من مشاهدة تلفزيون الكابل. قارن فورد التحول المقابل الذي يحدث مع الوكالات بظهور البث ، عندما تركت Netflix منافسين حقيقيين مثل Blockbuster في الغبار.

"لا ترمي الطفل بماء الاستحمام. قال فورد ، الذي عمل في Cashmere منذ عام 2008 ، "لا تتخلص من الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات الشبكية الخطية. ولكن إذا كنت تعتمد على ذلك ، وإذا كان هذا هو جوهر الأمر ، فأنت لا تحرك الطريقة التي تتحرك بها هذه الثقافة ".

يتردد صدى فلسفة كشمير أيضًا مع قيام المسوقين بعملية انتقال للخروج من الوباء ، مما ساعد على تكريس قنوات مثل الرقمية والاجتماعية والبث المباشر. في غضون ذلك ، يعتقد 71٪ من رؤساء التسويق التنفيذيين أنهم يفتقرون إلى الميزانيات اللازمة لتنفيذ استراتيجياتهم بشكل صحيح في عام 2023 ، وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gartner مؤخرًا.

بالطبع ، يأتي التواصل الاجتماعي مع الكثير من الأمتعة الخاصة به. تويتر عبارة عن فوضى تحت ملكية Elon Musk ، ورهانات Meta على metaverse في أزمة وتواجه TikTok تهديدًا بحظر الولايات المتحدة. ومع ذلك ، تعتقد فورد أن التقلبات هي مجرد حقيقة واقعة للعمل في البيئة الحالية.

قال المسؤول التنفيذي: "ستكون هناك دائمًا منصة جديدة ، وستكون هناك دائمًا مشكلة في النظام الأساسي الحالي". "سيكون لديك دائمًا متحدث رسمي ربما لا يتوافق مع ركائز علامتك التجارية."

ركوب الرياح الخلفية

وضع المسوقون في نفس الوقت تركيزًا أقل على علاقات الوكالة التقليدية حيث أنهم يعطون الأولوية لخفة الحركة وتوفير التكاليف. زادت تعيينات AOR للوكالات الإبداعية والإعلامية العام الماضي ، لكن قيمة هذه الأعمال الجديدة تراجعت ، وفقًا لتقرير فبراير من شركة الاستشارات R3 ، التي أعلنت أن نموذج AOR القديم "ميت".

على الرغم من التراجع ، تسعى العديد من العلامات التجارية بنشاط إلى التغيير في المطاردة للفوز بمجموعات مثل Gen Z ، مما قد يفيد مزودي خدمات التسويق الذين يمكنهم الخروج من القالب.

قال فورد: "كان هناك ما يكفي من التغيير الذي أجبر حتى العلامات التجارية الأكثر روعة ورصانة على البدء في التفكير في المستقبل ، وهذا المستقبل هو الآن". "ما ندركه هو أن عملائنا لا يريدون بالضرورة خططًا مدتها خمس سنوات ، أو لا يمكنهم انتظار خطة مدتها خمس سنوات."

تعد Marriott Bonvoy من بين الشركات التي خرجت من أزمة COVID-19 بفضل رياح خلفية قوية ، مدعومة بالانتعاش الهائل في سفر المستهلكين. تعمل Cashmere على مساعدة شركة الضيافة العملاقة ، التي تدير أكثر من 30 علامة تجارية مختلفة ، في الوصول إلى قاعدة عملاء "الجيل القادم" المعاد تنشيطها على تطبيقات مثل TikTok و Instagram ، وفقًا لفورد.

"كيف نظهر في وسائل التواصل الاجتماعي التي تعني شيئًا لهذا الجمهور الجديد المتحمس للخروج والسفر بشكل لم يسبق له مثيل بعد COVID؟" سأل فورد. "هل هناك جيوب ثقافية تتمتع بالقدرة والتوافق مع الصدفة التي لم تتعامل معها منذ فترة؟ نحن نساعد [Marriott Bonvoy] في العثور على هذه الإجابة ".

بيانات الزفاف مع الثقافة

شهدت شركة Cashmere ، التي تأسست في عام 2003 ، ارتفاعًا في مكانتها منذ عدة سنوات عندما ادعت أنها أول وكالة ثقافية متخصصة في الصناعة. أطلق تاكو بيل على المتجر اسم AOR الثقافي في عام 2021 ، وهو ترتيب فريد في ذلك الوقت ، وتبع ذلك صفقة Media.Monks بعد فترة وجيزة.

مع الاندماج ، تمكنت كشمير من توسيع نطاق جهودها بسرعة أكبر ، بفضل مجموعة البيانات الأكثر ثراءً للوكالة الرقمية الأولى ، وفقًا لفورد. بالنظر إلى المستقبل ، أعرب المدير التنفيذي عن اهتمامه بالتوسع في الأسواق الدولية من أجل النمو المستقبلي.

قال فورد: "لطالما كانت وجهة نظرنا موجودة ، لكن قدرتنا وقدرتنا على تقديم ذلك بشكل هادف ومتسق كانت محدودة قبل الاندماج". "الآن ، إنه غير محدود."

شهد Parent S4 Captial زيادة صافي الإيرادات بنسبة 7٪ على أساس المقارنة بالمثل في الربع الأول ويستهدف نموًا بنسبة 8-12٪ للعام بأكمله. تم تسمية ماريوت كواحد من الحسابات التي تعتقد S4 أنها يمكن أن تصبح "ضخمة" ، أو عميل يحقق إيرادات تزيد عن 20 مليون دولار سنويًا ، وفقًا لبيان الأرباح.

قد يواجه تخصص كشمير في مجالات مثل التنوع والشمول اختبارات لأن مثل هذه الموضوعات تصبح نقاط اشتعال أكبر للجدل. قام Target هذا الأسبوع فقط بسحب بعض عروض المتاجر لشهر LGBT Pride بسبب التهديدات الموجهة للموظفين. لقد ظهرت في الأشهر الأخيرة عدة حالات مماثلة لعلامات تجارية تتعامل مع ردود فعل شديدة على جهود التسويق ، الكبيرة والصغيرة ، والتي يُنظر إليها على أنها تروج لأجندة من قبل مجموعات سياسية معينة. على العكس من ذلك ، يمكن أن يشير الخطاب الذي يهيمن على العناوين الرئيسية حول هذه التفجيرات إلى أن المعرفة الثقافية أكثر أهمية لجهات التسويق اليوم.

قال فورد: "هناك حروب ثقافية تحدث ، وإذا ظهرت بطريقة خاطئة ، فسوف يعلمك جمهورك الأساسي". "هناك تحولات لفهم من هو المستهلك الأساسي ومن يمكن أن يكون المستهلك الأساسي. هذا التغيير قادم للجميع ".