10 تحديات واجهها مدراء الخدمات اللوجستية في عام 2021

اللوجستيات هي التي تجعل كل اقتصاد في جميع أنحاء العالم يعمل. إذا كانت شركات النقل بالشاحنات والشحن والتخزين لا تجلب المواد من الموردين إلى الشركات المصنعة والمنتجات النهائية من الشركات المصنعة إلى المستهلكين ، فلن يتمكن الاقتصاد من البقاء.

يعتمد نجاح هذه الصناعة على الأشخاص ولكنها تواجه مشكلة في الصورة تمنع المرشحين حتى من إرسال سيرتهم الذاتية. بصرف النظر عن تعيين كبار الموظفين والاحتفاظ بهم ، فإن التحديات التي يواجهها مديرو اللوجستيات تشمل أيضًا المسائل التنظيمية والاتصالات وتتبع الوقت والتدريب والمكافآت - على سبيل المثال لا الحصر.

وبالنظر إلى تحديات عام 2020 بالإضافة إلى التحديات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مديرو الخدمات اللوجستية ، هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به.

شرعنا في تسليط الضوء على التحديات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مديرو الخدمات اللوجستية وتقديم حل قابل للتطبيق يساعد في الحفاظ على دوران العجلات.

ندرج أدناه أكثر الهلاقات شيوعًا التي يواجهها مديرو الخدمات اللوجستيةكل يوم ونقدم حلولًا لمواجهة التحديات المطروحة.

إن العمل في مجال الخدمات اللوجستية ليس مسارًا وظيفيًا يجده العديد من جيل الألفية أو الجيل Z جذابًا - يفترض معظمهم أنه يقدم راتبًا صغيرًا وأن الوقت بعيدًا عن العائلة والأصدقاء لا يستحق كل هذا العناء. ومع ذلك ، وفقًا لدراسة ، "تُظهر البيانات أن النقل بالشاحنات ينقل 71٪ من جميع الشحنات في أمريكا ، وما يقرب من 6٪ من جميع الوظائف بدوام كامل في البلاد في صناعة النقل بالشاحنات".

علاوة على ذلك ، أفاد مكتب إحصاءات العمل في عام 2018 أن هناك حوالي 129 مليون وظيفة بدوام كامل في أمريكا. في نفس العام ، تم توظيف حوالي 7.4 مليون شخص في صناعة النقل بالشاحنات ، لذلك تم توظيف حوالي 5.8 ٪ من جميع العاملين الأمريكيين بدوام كامل ، وذلك بفضل النقل بالشاحنات.

ومع ذلك ، حتى مع هذه الأرقام المذهلة ، فإن المستودعات وشركات الشحن وشركات النقل بالشاحنات تكافح لجذب خريجي الجامعات لشغل مناصب إدارية - وهذا تحد كبير يواجهه مديرو الخدمات اللوجستية. في الغالب بسبب الافتقار التام للوعي فيما يتعلق بالفرص التي توفرها الخدمات اللوجستية. يجب على متخصصي الموارد البشرية في مجال الخدمات اللوجستية إعادة تسمية الصناعة كخيار مهني قابل للتطبيق من خلال البدء بخلق ثقافة تقدير للشركة تتناول تصورات المرشح.

فيما يتعلق بالمسائل اللوجستية ، فإن العثور على أعضاء الفريق المؤهلين الذين يستوفون معايير الصناعة أمر صعب بما فيه الكفاية - عليك أيضًا الاحتفاظ بهم لسنوات قادمة. قال تاكر روبسون ، الرئيس التنفيذي لشركة استشارات الاستبقاء CDL Helpers ، "ينبع جزء من المشكلة من المعلومات المضللة التي تنتشر من خلال الكلام الشفهي وانعدام الثقة ، مما يؤثر على إحالات الموظفين كأداة توظيف رئيسية".

يؤدي التأكد من أن لديك سائقين آمنين خلف عجلة القيادة إلى قيام العديد من الشركات بفحص جميع المرشحين بحثًا عن تعاطي المخدرات ومراجعة سجلات القيادة - ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي الكثير من هذه الفحوصات إلى استبعاد نصف المتقدمين.

كل هذا يقود موظفي الموارد البشرية إلى تعظيم جهود الاحتفاظ بهم - من التواصل الداخلي القوي إلى التدريب الداخلي والمزيد.

وفقًا لـ Markets Insider ، نقلت الشاحنات في الولايات المتحدة 10.8 مليار طن من الشحن في عام 2017. مع هذا القدر الكبير من الحركة ، يعد الاتصال أمرًا حيويًا - من المديرين إلى الموظفين والعكس صحيح. لهذا السبب تعتمد المئات من شركات الخدمات اللوجستية على Connecteam لتقديم اتصالات داخلية مبسطة.

• الإخطارات والتحديثات في الوقت الفعلي: يمكن للمديرين إرسال إعلانات رسمية وغير رسمية ، مثل تنبيهات السلامة ، وخطاب من الرئيس التنفيذي ، وتحديثات السفر ، وتذكيرات لإكمال تقرير ، وأكواد موحدة جديدة ، والمزيد.
• دليل الموظفين: يمكن البحث عن جهة اتصال عمل من خلال الدليل داخل التطبيق بدلاً من الاضطرار إلى حفظ جهات اتصال العمل وتعديلها وحذفها على هواتفهم المحمولة الشخصية.
• مجموعات وقنوات الدردشة: تبسيط الاتصال اليومي بسهولة وكفاءة عن طريق إرسال رسائل إلى مجموعات محددة (المشرفون ومواقع المستودعات والمزيد.)
• استطلاعات الرأي وصندوق الاقتراحات واستطلاعات الرأي المباشرة: تأكد من سماع كل سائق واتخاذ قرارات بناءً على الاستطلاعات التنظيمية واستطلاعات الرأي الحية ، واستخدم صندوق الاقتراحات للحصول على التعليقات ، وتقديم فريقك بقنوات منظمة ، وإنشاء قنوات للسائقين للتواصل بسهولة مع الموارد البشرية و الإدارة العليا.

يعد الامتثال للقوانين الفيدرالية بحيث لا يعمل السائقون لوقت إضافي أو يعانون من الإرهاق أمرًا ضروريًا لأقسام الموارد البشرية ، ولكن قول ذلك أسهل من فعله في بعض الأحيان.

تنص وزارة النقل الأمريكية بوضوح على أن السائقين يجب أن يستريحوا لمدة 30 دقيقة خلال وردية عمل مدتها ثماني ساعات ، والحد من وقت القيادة إلى 11 ساعة في اليوم بحد أقصى 14 ساعة - وهذا يجعل المجموع الأسبوعي 80. ومع ذلك ، فإنه ينص على يمكن للسائقين العمل لأكثر من 70 ساعة إذا كانوا قد استراحوا لمدة 34 ساعة متتالية على الأقل.

اقرأ الآن قوانين النقل بالشاحنات الجديدة التي دخلت حيز التنفيذ العام الماضي.

لضمان الامتثال ، تستخدم العديد من شركات الخدمات اللوجستية ساعة وقت متنقلة لتتبع فترات الراحة ووقت القيادة. في الواقع ، تعتمد الشركات اللوجيستية التي تعتمد على Connecteam على تطبيق m obile-first ونظام GPS لتتبع الوقت الدقيق بحيث يمكن لموظفيها تسجيل الدخول والخروج مباشرة من هواتفهم الذكية.كلما دخل الموظف وخارجه ، يتم وضع علامة على طابع زمني في الوقت الفعلي وموقع GPS. أيضًا ، يمكن للمديرين تصدير الجداول الزمنية بسرعة لتكامل Connecteam مع QuickBooks Online و Gusto للحصول على كشوف رواتب دقيقة بنسبة 100٪.

تقدم شركات النقل بالشاحنات الأكثر نجاحًا بعض المزايا نفسها لسائقيها ، مثل:

• مكافآت للسائقين بدون حوادث
• مكافآت التقدير للتوقيع والبقاء
• تأمين الرعاية الصحية
• جدولة مرنة
• بطاقات الهدايا (المطاعم ، البيع بالتجزئة ، إلخ.)
• عطلة ، عيد ميلاد أو بطاقات الذكرى السنوية
• فعاليات تقدير السائق

تعتبر القائمة أعلاه نقطة انطلاق جيدة لأنها يمكن أن تساعد في خفض معدلات الدوران. إذا كنت مهتمًا بمزيد من الأفكار لمزايا الموظفين وامتيازاتهم ، فقم بإلقاء نظرة على الصورة أدناه.

ليس هناك شك في أن أسعار الوقود هي مشكلة لوجستية يمكن أن تؤثر بشكل كبير على شركات النقل بالشاحنات والسائقين. مع ارتفاع أسعار الوقود في جميع أنحاء العالم ، فإنها تقلل من إيرادات وأرباح سائقي الشاحنات. وفقًا لـ Business Insider ، "يمكن أن تصل تكاليف وقود الشاحنة إلى آلاف الدولارات شهريًا بسهولة ؛ يقود سائقي الشاحنات ما يصل إلى 11 ساعة في اليوم في المركبات التي تحصل ، في أحسن الأحوال ، على 6.5 ميل لكل جالون. لذلك ، تمنح معظم الشركات موظفيها بطاقات الغاز لدفع ثمن وقود الديزل. ما لم تكن هذه الشركة بالطبع غير قادرة على تحمل تكاليف الوقود ".

عملاء اليوم معتادون على الشفافية التامة وكل شيء يحدث على الفور - الأخبار الفورية والاتجاهات الاجتماعية - وينطبق الشيء نفسه على تتبع التسليم. في الوقت الحالي ، عندما يشتري العملاء شيئًا ما عبر الإنترنت ، فإنهم يتوقعون أن يعرفوا بالضبط متى ستصل الحزمة الخاصة بهم ويكونون أقل رغبة في الدفع مقابل الشحن السريع.

ليس هناك شك في أن العملاء هم شريان الحياة للشركات ، لذلك إذا كانوا غير سعداء لفترة طويلة ، فسوف يبحثون عن بدائل أفضل. من الضروري أن تساعد عملائك على الشعور بالتقدير والاستماع ، واستخدام التكنولوجيا لتقديم رؤية كاملة ، والتواصل على الفور وبسهولة.

يواجه السائقون العديد من لوائح الامتثال التي تفرضها السلطات الفيدرالية والولائية والمحلية - من انبعاثات الضوضاء ورسوم التسجيل والتأمين والإيصالات والفواتير وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا مشكلات بيئية مثل أنظمة مكافحة التباطؤ وغازات الاحتباس الحراري وأنظمة خفض الانبعاثات الأخرى المفروضة على مستوى الولاية والمستوى المحلي للامتثال لها. تتجاوز تكاليف الامتثال فوائدها بسهولة ، وهذا تحد كبير يواجهه مديرو الخدمات اللوجستية.

تتعامل قضية الموارد البشرية الأخيرة لدينا في صناعة الخدمات اللوجستية مع ضمان ظروف رائعة للأساطيل يدويًا ، وسلامة الموظفين ، وتحميل الأسطول ، والتحقق من البضائع. حل سهل لهذا الصداع هو أتمتة بعض العمليات حتى تتمكن من توفير الوقت! يتيح إنشاء قوائم مرجعية وتقارير ونماذج رقمية لموظفيك الوصول الفوري والمباشر أثناء التنقل على الطريق. بنقرة زر واحدة ، يمكن للموظفين إرسال نماذج سداد النفقات وطلبات الإجازات وتقارير السلامة والفواتير وسحب المعدات وطلبات الصيانة والمزيد - وكلها تهبط تلقائيًا على مكتبك حتى تتمكن من معالجة الأمر في أسرع وقت ممكن .

لتقسيم العلاقات مع الموردين والشركاء وإدارتها ، يجب عليك أولاً تحديد نوع النموذج الذي يناسب العلاقة بشكل أفضل. وفقًا لأحد الخبراء ، هناك ثلاثة خيارات مطروحة على الطاولة:

1. الشريك الإستراتيجي - علاقة إستراتيجية طويلة الأمد
2. المورد المفضل - علاقة تشغيلية ومستمرة
3. المورد المعتمد (على سبيل المثال ، البائع) - علاقة تكتيكية للمعاملات

بناءً على النموذج المفضل لديك ، يجب عليك تطوير وفهم المعايير التي ستعمل معًا مع توفير مساحة لفرص النمو. ربما ستحتاج إلى طريقة اتصال مختلفة وستختلف معايير القياس ، وفي النهاية يعود الأمر إليك لحل هذا التحدي الذي يواجهه مديرو الخدمات اللوجستية.

خلاصة القول بشأن التحديات التي يواجهها مديرو الخدمات اللوجستية

ليس هناك شك في أن العالم يحتاج إلى سائقي الشاحنات لتوصيل البضائع وحتى نقل الأشخاص من مكان إلى آخر ، ومع ذلك ، فإن التحديات التي يواجهها مديرو الخدمات اللوجستية يمكن أن تبدو ساحقة تمامًا. الآن ، في يومنا هذا وفي عصرنا ، عادة ما يكون هناك حل رقمي لمعظم مشاكلك ، إنها مجرد مسألة نسج من خلال الحلول العديدة حتى تجد الخيار الأفضل لعملك وموظفيك. ابق على اطلاع على التغييرات في مجال عملك لتجنب المزيد من التحديات وضمان نجاح شركة الخدمات اللوجستية الخاصة بك.