لقد نقل الذكاء الاصطناعي أتمتة الأعمال إلى المستوى التالي ، وتتولى ChatGPT من OpenAI القيادة. تم إطلاق العنان للعالم في 30 نوفمبر 2022 ، أصبح ChatGPT التطبيق الأسرع نموًا ، مع أكثر من مليون مستخدم مسجل في 5 أيام فقط. تستقبل المنصة حاليًا أكثر من 1.8 مليون زائر يوميًا بمتوسط ​​زيادة 3.4٪ في حركة مرور الموقع يوميًا.

استشهد محللون من بنك UBS السويسري ، "في 20 عامًا بعد مساحة الإنترنت ، لا يمكننا أن نتذكر ارتفاعًا أسرع في تطبيق الإنترنت الخاص بالمستهلكين". ذكرت وكالة رويترز أن الأمر استغرق حوالي تسعة أشهر حتى يصل تيك توك إلى 100 مليون مستخدم ، أما بالنسبة إلى إنستغرام فقد استغرق شهرين ونصف الشهر. فيما يلي رسم بياني سريع لفهم مقدار الوقت الذي استغرقته منصات الخدمة عبر الإنترنت الرائدة في العالم لعبور مليون مستخدم.

من الواضح أنه في فترة زمنية قصيرة فقط ، أصبح نموذج لغة الذكاء الاصطناعي هذا إحساسًا فيروسيًا وتجاوز العلامة الفارقة المتمثلة في مليار زيارة في فبراير 2023.

استنادًا إلى المدخلات التي يتلقاها ، يمكن لهذا النموذج اللغوي المتطور أن يولد ردودًا أكثر تعقيدًا ودقة في ثوانٍ ، ويقلب تمامًا كيفية أداء الشركات لأنشطتها اليومية ويفتح أمامهم إمكانيات لا حصر لها لتطوير لعبة أعمالهم.

سواء كان الأمر يتعلق بإصلاح كود الكمبيوتر ، أو إنشاء حملات مبيعات عبر البريد الإلكتروني ، أو كتابة مقالات من الدرجة الأولى ، أو القيام بأي مهام معقدة من هذا القبيل ، فإن ChatGPT فعال في القيام بذلك ، وأتمتة سير العمل وتبسيطه. لذا ، حتى لو كنت شركة كبيرة أو شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، فإن دمج ChatGPT في برنامج المؤسسة سيمنحك دائمًا الميزة التنافسية التي تحتاجها لتزدهر.

من خلال دمج نموذج لغة AI هذا مع أنظمة مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، وإدارة علاقات العملاء (CRM) ، وروبوتات الدردشة ، والذكاء الاصطناعي (AI) ، والتعلم الآلي (ML) ، و DevOps ، وما إلى ذلك ، يمكن للمؤسسات أتمتة العمليات التشغيلية المختلفة و اكتساب رؤى قيمة.

حتى شركة مايكروسوفت العملاقة للتكنولوجيا قامت باستثمارات كبيرة في OpenAI ، حيث وجهت مليارات الدولارات للاستفادة من الإمكانات الهائلة لتقنية الذكاء الاصطناعي هذه في مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. من إضفاء الطابع الشخصي على توصيات المنتجات إلى تبسيط العمليات المعقدة ، حول ChatGPT طريقة عمل الشركات تمامًا.

وفقًا لتقرير Gartner ، من المتوقع أن ينفجر سوق chatbot في السنوات القادمة وسيصل حجم السوق إلى 134.8 مليار دولار بحلول عام 2025.

فوائد دمج ChatGPT في العمود الفقري لتكنولوجيا المعلومات للمؤسسات

كان ChatGPT ، وهو روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي تم إنشاؤه بقوة RLHF (التعلم المعزز من ردود الفعل البشرية) ، موضوعًا ساخنًا للمحادثات من المقاهي إلى المؤتمرات العالمية. بينما ستستمر المناقشات حول التحديات والأخلاق ومصداقية هذه التكنولوجيا التخريبية ، فقد بدأ رواد الأعمال عبر المجالات بالفعل في دمج نموذج لغة الذكاء الاصطناعي هذا في العمليات التشغيلية المختلفة.

اقرأ أيضًا: كيف يعمل تطوير Chatbot على تشكيل قصة نمو الأعمال

لقد أدرك قادة الأعمال أن ChatGPT أداة قابلة للتطبيق ، وتقف على رأس قائمة نماذج لغة الذكاء الاصطناعي الموجودة اليوم ، وإليك الأسباب:

التواصل البشري الطبيعي

يمكن لـ ChatGPT فهم اللغة البشرية ، مما يسمح لها بتفسير ومعالجة مطالبات المستخدمين بدقة. يتفاعل ChatGPT ويقدم ردودًا بلغة بشرية طبيعية متماسكة ومناسبة للسياق ، مما يجعل تفاعلات المستخدمين أكثر تحادثًا ويعزز تجربتهم الشاملة مع نموذج لغة الذكاء الاصطناعي هذا.

متنوع القدرات

ChatGPT هو نموذج لغة ذكاء اصطناعي متعدد الاستخدامات للغاية يمكنه فهم وتوليد الردود بكفاءة على مجموعة واسعة من الموضوعات عبر مجالات مختلفة. بفضل مجموعات البيانات القوية والشاملة.

فهم السياق

تتمتع ChatGPT بفهم عميق للغات البشرية والسياقات المختلفة ، مما يسمح لها بإنشاء استجابات دقيقة مصممة خصيصًا لاحتياجات المستخدمين ، مع مراعاة سياق الرسائل السابقة. يساعد المستخدمين في الحصول على المعلومات الأساسية ويخلق تجربة تفاعلية أكثر.

المرونة والقدرة على التكيف

يمكن أن يتعلم نموذج لغة AI هذا ويتكيف مع أنماط التفاعل المختلفة وتفضيلات المستخدم مع تحسين أدائه باستمرار. بناءً على المطالبات المستلمة ، فإنه يوفر استجابات سريعة تتماشى مع الاحتياجات والأسلوب والنبرة والمستوى المطلوب من التخصيص الذي يحدده المستخدم.

التخصيص

يعد التخصيص أحد أكبر فوائد تكامل ChatGPT للمؤسسات ، مما يجعله أداة مثالية لحالات الاستخدام التشغيلي المختلفة. يمكن لقادة الأعمال تحسين وتخصيص نموذج لغة الذكاء الاصطناعي هذا المدربين مسبقًا باستخدام بياناتهم الخاصة. سيمكن ChatGPT من توفير حلول مصممة خصيصًا لتلبية الطلب المحدد للشركات أو الصناعات.

بشكل عام ، يمكن أن يفيد دمج ChatGPT في تكنولوجيا المؤسسات رواد الأعمال بعدة طرق ، مما يجعلها أداة ضرورية ولا يمكن الاستغناء عنها في عالم التكنولوجيا.

أفضل 10 حالات لاستخدام ChatGPT للمؤسسات

في عصر المنافسة الشديد اليوم ، تبحث الشركات باستمرار عن طرق يمكن أن تساعدهم في تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة وزيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء. وتساعدهم تقنية الذكاء الاصطناعي للمحادثات المتطورة مثل ChatGPT على تحقيق ذلك من خلال جعلهم في صدارة المنافسة بطرق مختلفة.

فيما يلي بعض حالات استخدام الأعمال في ChatGPT التي تستفيد منها المؤسسات عبر الصناعات لجني ثمارها.

انشاء محتوى

منذ تطور سوق التجارة الإلكترونية ، كان المحتوى هو الكلمة الطنانة لعالم الشركات ، مما أدى إلى خلق الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز الأعمال التجارية. هذا هو السبب في أن الشركات عبر الصناعات تشارك بنشاط في إنشاء محتوى عالي الجودة للترفيه وإبلاغ عملائها حول مواضيع مختلفة.

مما لا يثير الدهشة ، أن المحتوى هو حياة وروح حملة التسويق الرقمي الشاملة ، وتلعب ChatGPT دورًا كبيرًا في مساعدة الشركات على الارتقاء بلعبة إنشاء المحتوى إلى المستوى التالي.

من تحديد استراتيجيات تحسين محركات البحث واقتراح عناوين المقالات إلى إنشاء الخطوط العريضة وكتابة التحفة الإعلامية ، أصبح ChatGPT سريعًا صانع المحتوى المفضل لقادة التسويق. بناءً على الموجه ، فإنه يولد كميات كبيرة من المدونات والمقالات ومنشورات الوسائط الاجتماعية المحسّنة لتحسين محركات البحث ، وحتى رسائل البريد الإلكتروني في ثوانٍ.

قد يعجبك أيضًا: تكلفة تطوير أداة اكتشاف محتوى AI في عام 2023

أتمتة خدمة العملاء

خدمة العملاء هي التطبيق الأكثر شيوعًا لبرامج الدردشة مثل ChatGPT. يمكن للشركات من مختلف القطاعات والمجالات الاستفادة من قوة نموذج لغة الذكاء الاصطناعي هذا للرد بسرعة على استفسارات العملاء وتعليقاتهم وشكاواهم. يمكن أن تكون ضرورة ملحة للمؤسسات التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء قبل كل شيء وتبحث عن دعم عملاء متعدد اللغات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Zendesk؟

إنشاء قصاصات التعليمات البرمجية

حتى إذا كان الترميز يبدو أنه تطبيق متخصص متعلق بتكنولوجيا المعلومات لـ ChatGPT ، فإنه يساعد المطورين إلى حد معقول في إنشاء مقتطفات التعليمات البرمجية ، وتحديد أخطاء الترميز ، وحتى اختبار كفاءته. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد ChatGPT مهندسي DevOps في برمجة البرامج وتقدم رؤى حول المفاهيم. ومع ذلك ، لا يُنشئ ChatGPT دائمًا رمزًا خاليًا من الأخطاء ؛ ومن ثم ، فإن المراجعة البشرية والتدخل والتحقق من الصحة أمر بالغ الأهمية في عملية التنمية.

تحليل المنافسين

من حالات الاستخدام القيّمة للغاية لـ ChatGPT أنها تساعد في إجراء تحليل تفصيلي للمنافس وتوفر رؤى عميقة لاستراتيجيتها التي يمكن أن تؤثر على الحملات التسويقية وتحسين عملية صنع القرار. على سبيل المثال ، يمكن لأي شركة توجيه تعليمات إلى ChatGPT لتقديم قائمة شاملة بالمنافسين واستراتيجياتهم التسويقية ومنتجاتهم وخدماتهم وخطط التسعير والشهادات وما إلى ذلك.

يمكن أن يساعد هذا النوع من المراقبة التفصيلية والسياقية للمنافسين التجاريين الشركات على تحسين حملاتهم للبقاء على قيد الحياة في مشهد الأعمال سريع الخطى اليوم.

الأمن الإلكتروني

تعد ChatGPT ذات قيمة عند استخدامها من قبل رواد الأعمال لتعزيز الأمن السيبراني ولكنها تشكل تهديدًا ضعيفًا عند إساءة استخدامها من قبل المتسللين الضارين. يمكن لمجرمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم إساءة استخدام قوة نموذج لغة الذكاء الاصطناعي هذا لاكتشاف نقاط الضعف في نظامهم المستهدف وحتى إنشاء برامج ضارة.

بالطبع ، هذا مصدر قلق عميق للشركات ، ولكن يمكننا تدريب ChatGPT على بعض قدرات الأمن السيبراني لتصبح قوة مضادة لأي هجمات ضارة.

لا يساعد ChatGPT فقط في إجراء بحث موسع حول أفضل الممارسات والأدوات والبروتوكولات الخاصة بالأمن السيبراني ، ولكنه أيضًا يستوعب وثائق الأمان الأرشيفية وخطط التعافي من الكوارث لتعزيز التدابير الأمنية ضد أي تهديدات إلكترونية.

قد ترغب في قراءة: الاختراق الذي يتمثل في ChatGPT: ما تكلفة الإنشاء؟

إضفاء الطابع الشخصي

نظرًا لأنه يمكن دمج ChatGPT مع CRM ، يمكن لفرق التسويق استخدامه لإنشاء رسائل مخصصة لحملات البريد الإلكتروني وروبوتات الدردشة لخدمة العملاء التي يمكن أن تترك محادثات أكثر تأثيرًا.

استنادًا إلى تاريخ المستخدمين وتفضيلاتهم وأنشطتهم السابقة ، يمكن لـ ChatGPT تزويدهم بتوصيات مخصصة لتحسين تجربتهم للعثور على المنتجات / الخدمات التي تلبي احتياجاتهم الخاصة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يعمل أيضًا كعامل محادثة يمكنه التفاعل مع المستخدمين بطريقة طبيعية شبيهة بالبشر.

توليد الملخصات

في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ؛ لا يملك قادة الأعمال ، حرفيًا ، الكثير من الوقت لاستعراض الأوراق البيضاء المطولة أو تقرير الصناعة والحصول على موجز عن المسألة. يساعد ChatGPT في تسريع هذه العملية الشاقة بالنسبة لك ويوفر لك ملخصًا ثاقبًا في ثوانٍ فقط.

كل ما عليك فعله هو نسخ ولصق الملف أو عنوان URL بالكامل إلى نظام AI هذا وإعطائه ملخصًا لنفسه. وها أنت ذا. ملخصك الواضح والسياقي أمامك.

ترجمة اللغة

في عصر الرقمنة والعولمة اليوم ، تحتاج الشركات بشكل متزايد إلى توسيع عملياتها في جميع أنحاء العالم لتظل قادرة على المنافسة وتعزيز قاعدة عملائها.

في مثل هذا السيناريو ، غالبًا ما تخيف الحواجز اللغوية قادة الأعمال ، مما يعيق طريقتهم في إدارة حملة تسويقية ناجحة.

باستخدام حل تكامل ChatGPT ، يمكن للمسوقين بسهولة ترجمة المستندات ورسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب وأجزاء أساسية أخرى من المحتوى باللغة المطلوبة. الأداة مدربة بشكل خاص على الفهم والتحدث بلغات بشرية مختلفة.

التخطيط المالي

يوفر ChatGPT دعمًا وإرشادًا قيمين للمؤسسات في التخطيط المالي واستراتيجيات الضرائب. يساعد نموذج الذكاء الاصطناعي هذا فريق الحساب على وضع الخطط وتحديد الميزانيات وتحديد مجالات التحسين وتحديد فرص الاستثمار وإدارة المخاطر المالية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعطي أيضًا رؤى عميقة حول قنوات الاستثمار المختلفة ، ومساعدة الأفراد في التخطيط للتقاعد وإدارة الديون.

من خلال تكامل ChatGPT في برامج الأعمال ، يمكن لأصحاب المشاريع اتخاذ قرارات مالية مستنيرة ، وتحسين استراتيجياتهم المالية ، وتمهيد الطريق للنجاح الاقتصادي على المدى الطويل.

مساعد شخصي

يمكن للشركات استخدام ChatGPT كمساعد شخصي لتحسين عمليات الاتصال مع العملاء ، مما يؤدي إلى مراسلات أكثر كفاءة وتفاعلية. باستخدام ChatGPT ، يمكن لأصحاب المصلحة صياغة رسائل البريد الإلكتروني وأتمتة إدخال البيانات وتخطيط الأشياء والحفاظ على الجداول الزمنية ، مما يضمن صقلها واحترافها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات استخدام ChatGPT لإنشاء قوالب لرسائل البريد الإلكتروني المتكررة ، مثل طلبات الاجتماعات ، ومخططات المبيعات ، ورسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، وما إلى ذلك. فهي تتيح للموظفين الحفاظ على رسائل متسقة مع توفير الوقت.

هذه ليست سوى عدد قليل من التطبيقات الأكثر شيوعًا لهذه التكنولوجيا سريعة التطور ، مما يعيد تعريف طريقة عمل الشركات بكفاءة ويحدث ثورة فيها. مع حالات الاستخدام غير المحدودة لحلول ChatGPT for Enterprises ، لم تعد ترفًا للشركات ؛ بل ضرورة. من خلال الجهود المستمرة والتدريب ومستوى التخصيص ، يمكن لرواد الأعمال تعزيز قدرات نموذج الذكاء الاصطناعي هذا بشكل كبير لتسخير قوته لأغراض محددة مختلفة.

أمثلة من العالم الحقيقي للشركات التي تستخدم ChatGPT في عام 2023

دعنا نستكشف بعض الأمثلة الواقعية لتكامل مؤسسة ChatGPT. تسلط دراسات الحالة هذه الضوء على التطبيقات والمزايا المتنوعة لدمج ChatGPT مع نظام المؤسسة في أتمتة سير العمل ، وتحويل خدمة العملاء ، وتعزيز تجارب المستخدم عبر الصناعات.

مايكروسوفت

كانت Microsoft ، العملاق التكنولوجي الرائد ، المستثمر الرئيسي في OpenAI وواحدة من أوائل الشركات التي دمجت ChatGPT لعمليات المؤسسات. استخدمت الشركة الرائدة في المجال التقني GPT3 و GPT4 في دردشة Bing ، وهي متاحة للمستخدمين مع أحدث إصدار من Microsoft Edge. يتيح محرك البحث المدعوم من Microsoft ChatGPT من Microsoft للمستخدمين البحث والحصول على النتائج عبر واجهة محادثة تستقبل قائمة من روابط الويب.

قوة المبيعات

عقد Salesforce ، وهو حل برمجيات CRM قائم على السحابة ، شراكة مع ChatGPT وقدم Einstein GPT الخاص به للمستخدمين. Einstein GPT هو أول ذكاء اصطناعي تكويني في العالم لإدارة علاقات العملاء يوفر للمستخدمين إمكانات الذكاء الاصطناعي المولدة خارج الصندوق وينشئ محتوى مخصصًا عبر كل سحابة Salesforce. تساعد الأداة المدعومة من Salesforce AI في صياغة رسائل البريد الإلكتروني ، وإنشاء محتوى مخصص ، وجدولة الاجتماعات ، وإنشاء ردود تلقائية للعملاء ، والقيام بالكثير.

طيران الهند

Air India هي الشركة الأولى في صناعة الطيران التي تستفيد من قوة ChatGPT لتعزيز خدمة العملاء. يقال إن شركة الطيران تستخدم GPT4 على موقعها على الإنترنت لتحسين إحاطة الطيار وقسم الأسئلة الشائعة والمزيد.

كيف يمكن أن تساعدك Appinventiv في حلول تكامل ChatGPT؟

نظرًا لكوننا شريكًا تقنيًا رائدًا ، فإننا نقدم خدمات شاملة مع تكامل ChatGPT والحلول الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

من خلال خبرتنا العميقة في الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية ، سيناقش فريقنا من خبراء الذكاء الاصطناعي معك أولاً لفهم متطلباتك المحددة وتصميم استراتيجية تكامل مخصصة لدمج ChatGPT بسلاسة في أنظمتك الحالية. يتمتع مهندسو الذكاء الاصطناعي لدينا بخبرة واسعة في أساليب التكامل المختلفة ، بدءًا من تحليل النظام وتصميمه وحتى النشر والاختبار.

نحن نضمن التكامل السلس لواجهة برمجة التطبيقات ، وتبادل البيانات السلس ، وأتمتة سير العمل التي تساعدك على تسخير الإمكانات الكاملة لتكامل ChatGPT. ماذا بعد؟ نعطي الأولوية لأمن البيانات وقابلية التوسع خلال عملية التكامل ، والتي تعد القوة الدافعة وراء تكاملنا الناجح لحلول الذكاء الاصطناعي عبر الصناعات.

من التمويل والرعاية الصحية إلى التجارة الإلكترونية وما بعدها ، لقد خدمنا العديد من قادة الأعمال مثل Mudra و JobGet و YouComm وما إلى ذلك ، وقدمنا ​​أكثر من 80 مشروعًا مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي ، وهي شهادات لخدماتنا المتطورة في مجال الذكاء الاصطناعي. توفر خدماتنا الشاملة لتكامل وتطوير الذكاء الاصطناعي تجربة قيمة ، مما يساعدك على إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لنموذج اللغة المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

كن شريكًا لنا لدمج ChatGPT في نظام المؤسسة الآن.

أسئلة وأجوبة

س: كيف يمكن للمؤسسات استخدام ChatGPT؟

ج. يمكن للشركات الاستفادة من حل ChatGPT للمؤسسات بطرق مختلفة لتبسيط عملياتها اليومية ودفع نمو الأعمال. على سبيل المثال ، يمكنهم استخدام نموذج لغة الذكاء الاصطناعي هذا لتحسين نظام دعم العملاء ، وأتمتة المهام المتكررة ، وتحليل البيانات ، وإنشاء رؤى قيمة لاتخاذ قرارات مستنيرة. علاوة على ذلك ، يمكن للمؤسسات استخدام ChatGPT لإنشاء محتوى عالي الجودة وتخصيص تجارب المستخدم وتحسين الاتصال وتعزيز استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. بشكل عام ، تساعد ChatGPT لأتمتة المؤسسات في تبسيط العمليات وتحسين تجربة العملاء وتعزيز الإنتاجية.

س: كيف يمكن دمج ChatGPT في الأعمال الحالية؟

أ. لدمج ChatGPT في الأعمال التجارية ، يحتاج المرء إلى اتباع الخطوات المذكورة أدناه:

• حدد حالات استخدام الأعمال في ChatGPT حيث يمكن أن يضيف تكاملها قيمة إلى عملك.
• اجمع البيانات ذات الصلة لتدريب ChatGPT والتأكد من أنها تلبي الاحتياجات المحددة لعملك أو صناعتك.
• تنفيذ إجراءات الأمان والخصوصية لحماية بيانات المستخدم ومنع إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به إلى ChatGPT.
• اختبر حلول ChatGPT المخصصة بدقة للتأكد من أنها تقدم الردود المطلوبة.
• قم بدمج ChatGPT المخصص في أنظمتك الحالية ومراقبة أدائها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الشراكة مع شركة تطوير ذكاء اصطناعي مشهورة مثل Appinventiv لدمج ChatGPT بسلاسة في عمليات عملك.