كيفية اختيار المقاول (حسب مقاولي الخدمات المنزلية)

عندما يتعلق الأمر باختيار مقاول، خاصة لأشياء مثل الأسقف أو السباكة أو التدفئة والتهوية وتكييف الهواء أو الأعمال الكهربائية، فأنت تريد التأكد من حصولك على شخص سيقوم بالمهمة بشكل صحيح.

ولكن كيف تعرف بمن تثق؟ طرح رايان ريدينغ هذا السؤال مؤخرًا، وإليك بعض النقاط الأكثر شيوعًا التي ركز عليها الأشخاص:

1. تحقق من أوراق اعتمادهم: الترخيص والسندات والتأمين غير قابلة للتفاوض

قبل أي شيء آخر، تأكد من أن المقاول الخاص بك مرخص ومستعبد ومؤمن عليه. هذه ليست مجرد إجراء شكلي. إنه خط دفاعك الأول ضد الصنعة الرديئة والمسؤولية.

تشارك راشيل كروس، من شركة Roto-Rooter، نصيحة بسيطة ولكنها قوية: "تأكد من أنهم مرخصون ومستعبدون ومؤمنون". وبدون ذلك، يمكن أن ينتهي بك الأمر في مأزق إذا حدث خطأ ما. يضمن الترخيص استيفائهم لمتطلبات الولاية أو المتطلبات المحلية، ويحميك الترابط إذا لم يكملوا المهمة، ويغطي التأمين الأضرار أو الإصابات التي تحدث على الممتلكات الخاصة بك.

للتعمق في كيفية التحقق من ذلك، قم بمراجعة مجلس الترخيص الخاص بحكومتك المحلية عبر الإنترنت أو اطلب من المقاول مباشرة تقديم إثبات. إذا ترددوا، اعتبر ذلك علامة حمراء.

2. احصل على عروض أسعار متعددة، لكن لا تختار الأرخص فحسب

من المغري تقديم أقل عرض، لكن المقاولين يتفقون على أن الثقة أكثر أهمية من السعر. ينصح جيريمي بوهال من شركة Mike's Plumbing في جنوب غرب فلوريدا بما يلي: "احصل على ثلاثة عروض أسعار. اختر الشخص الذي تثق به بدلاً من الرجل الذي يقدم أفضل سعر.

عند مقارنة الأسعار، انتبه إلى ما تم تضمينه. قد يعني انخفاض السعر أنه يتم قطع الزوايا. اطرح أسئلة تفصيلية حول المواد والعمالة والجداول الزمنية للحصول على مقارنة حقيقية.

نصيحة احترافية: تجنب الشركات الكبيرة التي قد تعاملك كرقم، وابتعد عن العمال غير المرخصين الذين قد يفتقرون إلى المهارات اللازمة لمشروعك. غالبًا ما تحقق الشركات متوسطة الحجم المملوكة محليًا التوازن الصحيح بين الاحترافية والخدمة الشخصية.

3. اقرأ المراجعات – وخاصة السيئة منها

تعد المراجعات عبر الإنترنت بمثابة منجم ذهب للمعلومات، ولكن عليك أن تعرف كيفية قراءتها. يقترح دان ولفري، من شركة Dan's Plumbing، التركيز على تلك التي هي أقل من المثالية: "أنا أبحث عن تلك التي لديها ما يقرب من 3 أو 4 تقييمات ليست رائعة. وهذا يوضح لي أنهم بشر، ولا يدفعون مقابل التقييمات.

انتبه إلى كيفية استجابة الشركة للتعليقات السلبية. هل هم دفاعيون أم يتحملون المسؤولية ويقدمون الحلول؟ بعض المراجعات السلبية لا تؤدي بالضرورة إلى كسر الصفقة، ولكن كيفية التعامل معها يمكن أن تخبرك بالكثير عن نزاهة الشركة.

لإجراء بحث أكثر شمولاً، قم بمراجعة المراجعات على منصات متعددة، مثل Google وYelp وBetter Business Bureau (BBB). كما تشير دانا إينوكس ، يمكن أن يكون BBB مفيدًا بشكل خاص للتعرف على سمعة الشركة بمرور الوقت.

4. قم بإجراء مقابلة مع المقاول: اطرح الأسئلة الصحيحة

بمجرد تضييق نطاق الخيارات المتاحة أمامك، فقد حان الوقت لمقابلة المقاولين. تقترح تيفاني ميتشل بعض الأسئلة الرئيسية:

• ما مدى خبرتك في هذه المشكلة تحديدًا؟
• كيف يبدو دعمك إذا حدث خطأ ما؟
• هل أنت مرخص ومستعبد ومؤمن؟
• هل تقدمون ملفات تعريفية تقنية حتى أعرف من يأتي إلى منزلي؟

لا تخف من السؤال عن تفاصيل حول عمليتهم. يجب أن يكون المقاول الجيد قادرًا على شرح أسلوبه بطريقة يسهل فهمها. إذا كانوا مراوغين أو يستخدمون الكثير من المصطلحات، فهذه علامة حمراء.

وأيضًا، كما يؤكد بيتر جرين ، اسأل عن الاستجابة والعملية. إذا كانت الشركة بطيئة في الرد عليك بخصوص الأسعار أو الجدولة، فقد تكون بطيئة بنفس القدر عندما يتعلق الأمر بإكمال المهمة.

5. انظر إلى ما هو أبعد من النجوم: لماذا لا تمثل تقييمات الخمس نجوم كل شيء؟

من السهل أن تنبهر بشركة ذات تصنيف 5 نجوم مثالي، لكن جوش موريل من شركة JM Mechanical يحذر من ذلك: "أود أن أطلب منهم البحث على Google. تأكد من حصولهم على تصنيف عالٍ من خلال عدة مئات من تقييمات Google. تأكد من أنها لا تزال "شركة صغيرة" وليست مملوكة لشركة."

يمكن لحفنة صغيرة من التقييمات السيئة أن تكون في الواقع علامة جيدة. إنها تُظهر أن الشركة لا تتلاعب بتقييماتها وتمنحك رؤية أكثر واقعية لما يمكن توقعه.

إذا رأيت نمطًا لنفس الشكوى، فهذا جدير بالملاحظة. ولكن إذا كانت المراجعات السلبية عبارة عن حوادث معزولة، فقد تكون مجرد حالة عميل صعب المراس.

6. تحقق من مشاركتهم المجتمعية

غالبًا ما يكون المقاول النشط في المجتمع أكثر جدارة بالثقة. ويشير مايكل بوتس من شركة Semper Dry Water Removal إلى أنه "ابحث عن شركة تنشط في المجتمع ولها أنشطة أخرى غير تجارتها".

من المرجح أن تهتم الشركة التي ترد الجميل للمجتمع أكثر بسمعتها وجودة عملها. يمكن أن تكون مشاركة المجتمع علامة على أن المقاول لا يسعى للحصول على المال فحسب، بل يهتم بصدق بالمنطقة التي يخدمها.

7. احذر من الحجوزات الزائدة ونقص الموظفين

نصيحة أخيرة تأتي من بيتر جرين من شركة Go Green Plumbing, Heating & Electrical، الذي ينصح بمراقبة الشركات التي لديها حجوزات زائدة أو متوفرة للغاية. إذا تمكن المقاول من البدء على الفور، فقد تكون هذه علامة على أنه ليس لديه ما يكفي من العمل (والذي قد يكون بسبب سوء السمعة). على العكس من ذلك، إذا تم حجزهم لعدة أشهر، فقد لا يكون لديهم القدرة على إعطاء مشروعك الاهتمام الذي يحتاجه.

ابحث عن شركة توازن بين عبء العمل الصحي والقدرة على ملاءمتك خلال إطار زمني معقول.

التفاف عليه

يعد اختيار المقاول قرارًا كبيرًا، ولكن مع هذه النصائح، يمكنك أن تشعر بالثقة أنك تقوم بالاختيار الصحيح. لتلخيص ذلك:

• التحقق من بيانات الاعتماد : يعد الترخيص والترابط والتأمين أمرًا بالغ الأهمية.
• احصل على عروض أسعار متعددة : الجدارة بالثقة أكثر أهمية من أقل الأسعار.
• قراءة المراجعات : ركز على كيفية استجابة الشركات للنقد.
• اطرح الأسئلة الصحيحة : الخبرة وشفافية العملية أمران أساسيان.
• كن حذرًا من التقييمات المثالية : فقد لا تحكي القصة بأكملها.
• ابحث عن مشاركة المجتمع : يمكن أن تشير إلى نزاهة الشركة.
• تجنب التطرف : الشركات المزدحمة للغاية أو الحرة للغاية قد تشير إلى وجود مشكلة.

وتذكر أنك لا تقوم فقط بتعيين شخص ما لإكمال مهمة ما؛ أنت تأتمنهم على منزلك. خذ الوقت الكافي لإجراء البحث، والاستفسار، واختيار الخيار الذي يمكنك أن تشعر بالرضا عنه.