أفضل 3 برامج إسناد تسويقية: اختيار أفضل حل لاحتياجاتك

هل تعلم أن 61٪ من المسوقين لن يستخدموا عائد الاستثمار عند اتخاذ قرارات بشأن استراتيجيتهم لأن لديهم مستوى منخفض من الثقة في بياناتهم؟ وأن 74٪ من الشركات تفشل في تحقيق عائد الاستثمار المتوقع؟

إذا كنت تدير حملات تسويقية ، فقد يكون من الصعب معرفة ما يساهم في صافي أرباحك وما لا يساهم في ذلك. أنت بحاجة إلى معرفة ما ينتج عنه نتائج لقطع الأنشطة التسويقية التي تهدر المال. القيام بذلك ليس بالأمر السهل ، لكن الاستثمار في إحالة التسويق يمكن أن يساعد بشكل كبير.

في هذا المنشور ، سنتحدث عن الإسناد التسويقي وسبب أهميته لك ولفريقك. سنغطي أيضًا بعض الطرق التي يمكنك استخدامها لتحديد كيفية تأثير جهودك التسويقية على عائد الاستثمار.

الماخذ الرئيسية

• تساعدك إحالة التسويق على تتبع نقاط الاتصال والقنوات التي تساهم بأكبر قدر في صافي أرباحك.
• يمكنك إجراء الإحالة التسويقية باستخدام نهج داخلي ، على الرغم من أن هذا قد يكون مكلفًا وغير فعال بسبب تعقيدات العملية نفسها.
• هناك أدوات يمكن أن تساعدك في إحالة التسويق ، لكنك ستحتاج إلى البحث عن بعض الميزات الأساسية للحصول على نتائج رائعة.
• أهم ثلاثة برامج إحالة للتسويق لدينا يجب وضعها في الاعتبار هي Improvado و Dreamdata و Marketo Measure.

ما هو إحالة التسويق؟

تساعدك إحالة التسويق على تحديد كيفية تأثير كل نقطة اتصال تسويقية يمر بها العميل خلال الرحلة على سلوكه ومدى احتمالية إجراء التحويل. الهدف من إحالة التسويق هو تحديد نقطة الاتصال التي يُنسب إليها التحويل.

يتم قياس إحالة التسويق من خلال أحد نماذج إحالة التسويق العديدة. يعرضون للمسوقين رؤى كل نقطة اتصال في رحلة العميل. يمكن للمسوقين الحصول على إحصاءات من الإحالة: نقاط الاتصال عالية التأثير ، والأكثر تكرارًا لجمهور معين ، وتلك التي تحفز العميل المحتمل على التقدم من خلال سلم الوعي.

يتيح لهم ذلك تحسين حملاتهم وجهودهم الأخرى ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين عائد الاستثمار التسويقي.

على سبيل المثال ، ربما تقوم بعدة أنشطة تشكل جميعها جزءًا من حملة واحدة أكبر. ربما تحقق لك هذه الأنشطة نتائج رائعة. ومع ذلك ، من العدل أن نقول إن البعض أفضل من الآخرين. ومع ذلك ، قد يكون تحديد الأشخاص الذين يقودون أفضل النتائج أمرًا صعبًا لأنهم جميعًا يعملون في وقت واحد.

يمكنك بدء حملات معينة وإيقافها وإجراء اختبار تقسيم محرج ، ولكن قد يكلفك ذلك إذا أوقفت الحملة الأفضل أداءً. باستخدام الإحالة التسويقية ، يمكنك معرفة أفضل حملة أثناء نشاطها. يمكنك أيضًا تعديلها أثناء التنقل دون الإضرار بالضرورة بالنتائج التي تحصل عليها.

الدخول في تتبع الإحالة

يحدد تتبع الإحالة كيف تجمع أداة إحالة التسويق التي تستخدمها بيانات نقطة الاتصال التسويقية.

بشكل عام ، تتكون العملية من عدة خطوات:

1. تجميع البيانات: تقوم الأدوات المختلفة بتجميع البيانات بشكل مختلف — عادةً ما تستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث أو UTMs أو واجهات برمجة التطبيقات أو JavaScript.
2. تحويل البيانات: يجب تنظيف البيانات المجمعة من القيم المعطلة التي حدثت بسبب البيانات المفقودة أو غير الصحيحة.
3. نمذجة الإحالة: باستخدام البيانات والمعلمات والمقاييس النظيفة المطابقة ، فإن الخطوة التالية هي تحديد قيمة نقاط الاتصال المختلفة على النتيجة الإجمالية (عادةً ، التحويل).
4. التصور: للحصول على الرؤى المناسبة ، يتم تصور البيانات من خلال الرسوم البيانية والمخططات التي يمكن فهمها.

في الممارسة العملية ، يمكن أن تختلف كل خطوة من حيث التعقيد اعتمادًا على العديد من العوامل. يمكنك البدء في تتبع الإحالة بإحدى طريقتين.

بناء أداة داخلية

يحتاج حل الإحالة الموثوق الذي سيستخدمه فريقك بالفعل إلى تتبع البيانات والنمذجة والتحليل عبر جميع نقاط اتصال العملاء. يعد بناء واحد داخليًا تحديًا خطيرًا يمكن أن يستغرق شهورًا من العمل والكثير من الموارد - في كل من التطوير والتحليل. قد يستغرق الحصول على موصل بيانات واحد فقط وقتًا طويلاً في بعض الأحيان.

ستحتاج أيضًا إلى قضاء ساعات طويلة في إجراء أبحاث ما قبل التطوير والتدريب لضمان حصول الجميع على جوهر نماذج الإحالة التسويقية. بالإضافة إلى ذلك ، عند الانتهاء من كل شيء ، ستحتاج باستمرار إلى الاستثمار في صيانة الأداة وترقيتها.

اقرأ دليلنا حول كيفية إنشاء نموذج إحالة مخصص

هناك أيضًا اتجاه متزايد نحو حماية خصوصية المستخدم والحد من التتبع - تحديث iOS 14 الذي حد من التتبع داخل التطبيق واعتماد اللائحة العامة لحماية البيانات في 2018 أثر بشدة على تتبع الإحالة.

لضمان امتثال أداتك الداخلية لهذه اللوائح واللوائح المستقبلية ، ستحتاج إلى استخدام إدارة الهوية والوصول وحلول التحليلات المناسبة. إن تدريب فريقك على مفاهيم تقنية أخرى واستخدام أدوات جديدة يمكن أن يضيف شهورًا إلى عملية التطوير الخاصة بك.

قد يكون البديل لبناء أداة داخلية من البداية هو الاعتماد على التحليلات المستندة إلى الأدوات أو مجموعة من حلول الإحالة المختلفة. قد يكون هذا حلاً جيدًا ، لكن الأمر يتطلب الكثير من التغيير والتبديل لإصلاح مستودعات البيانات.

أيضًا ، يعد تنفيذ الأدوات المختلفة التي تغطي جميع مصادر البيانات واحتياجات الإحالة أمرًا صعبًا ، حتى مع التشغيل الآلي. يعد الحصول على أدوات متعددة للتواصل والعمل معًا بدقة أكثر صعوبة.

كما أن التمسك بأداة واحدة أو عدة أدوات لا يعمل أيضًا ، حيث سيكون لديك رؤية متحيزة لرحلة العميل.

لضمان قدرتك على إجراء تتبع إحالة التسويق بشكل مناسب ، ستحتاج إلى نهج أكثر كفاءة ، وهو أمر يصعب تنفيذه داخليًا.

الاستثمار في أدوات إحالة التسويق

تستثمر العديد من الشركات في برامج الإحالة التسويقية بدلاً من القيام بالأشياء بمفردها - يمكنك الحصول على إحصاءات مذهلة بجزء بسيط من التكلفة والجهد المبذول في القيام بالأشياء داخل الشركة. توفر هذه الأدوات حلولًا جاهزة تجعل تحليل أداء الحملات التسويقية والإحالة المناسبة أمرًا سهلاً.

إنها تعمل بنفس طريقة تتبع الإحالة العامة: تسحب أدوات إحالة التسويق بياناتك من الأنظمة الأساسية التي تهتم بالحصول على إحصاءات منها ، وتشغيلها من خلال نماذج الإحالة التي اخترتها ، وتقديم الإحصاءات التي تبحث عنها - كل ذلك بسرعة و بدون جهد.

أفضل 3 برامج إحالة تسويقية للاختيار من بينها

نظرًا لوجود العديد من أدوات الإحالة التسويقية المختلفة ، ستحتاج إلى وضع معايير أساسية لتضييق نطاق اختياراتك. نقترح ما يلي:

1. موصلات مصدر البيانات: كلما زاد عدد المصادر التي يمكن لبرنامج الإحالة الاتصال بها ، كان ذلك أفضل. بشكل عام ، يجب أن تكون قادرة على الاندماج مع منصات المبيعات والتسويق الخاصة بك.
2. قابلية التوسع: مع نمو نشاطك التجاري ، يجب أن ينمو برنامج إحالة التسويق أيضًا. تأكد من أن الشخص الذي تختاره يمكنه استيعاب أي مصادر بيانات وعمليات تكامل مستقبلية قد تحتاجها في المستقبل.
3. القدرة على التكيف : تغطي بعض الأدوات مجموعة واسعة من الطرز والأجهزة ومصادر البيانات ، بينما يركز البعض الآخر على واحد أو أكثر.

بناءً على هذه المعايير ، إليك أهم ثلاثة برامج إحالة للتسويق يجب أن تفكر فيها.

ارتجال

يُمكِّن برنامج "ارتجال" فرق التسويق والمبيعات والإيرادات من فهم العائد على كل دولار مستثمر بسرعة وسهولة. يوفر حل إحالة التسويق للشركات على مستوى المؤسسات إنشاء نماذج إحالة وأتمتتها.

في الوقت الحالي ، يعمل مع أكثر من 300 مصدر بيانات ، بما في ذلك إعلانات Google ، وإعلانات Facebook ، وإعلانات TikTok ، و Google Analytics 4 ، وقصص وإشارات Instagram ، و Shopify ، والمزيد ، مما يجعله سلسًا للقيام بنمذجة إحالة التسويق عبر القنوات.

يعمل برنامج "ارتجالو" مع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول وفي بيئة خالية من ملفات تعريف الارتباط ، مما يجعله حلاً رائعًا الآن نظرًا لوجود المزيد والمزيد من لوائح الخصوصية والعديد من الشركات تكافح لإيجاد طرق جديدة لتتبع العملاء وأفعالهم.

يمكن للنظام الأساسي أيضًا أن ينسب أحداث أصحاب المصلحة المتعددين إلى حساب واحد ، مما يمنح المستخدمين رؤية كاملة لرحلة عميل B2B أثناء تتبع التكاليف ذات الصلة.

إن الارتجال هو حل بدون كود يوفر للمؤسسات خطوط أنابيب بيانات مخصصة وتصورات من خلال خدمات التحليلات المدارة. حل "ارتجال" قابل للتخصيص بدرجة كبيرة - مما يعني أنه يمكن للشركات تكييفه وفقًا لاحتياجاتها. عند الحديث عن التخصيص ، تم تصميم أسعار Improvado أيضًا وفقًا لاحتياجات كل عميل ، مما يجعل النظام الأساسي أكثر مرونة بكثير من منافسيه.

دريماتا

Dreamdata هو حل إسناد تسويقي شائع آخر. يمكن أن يساعد الشركات في تحليل خطوط الأنابيب والقنوات والحملات التي تحقق الإيرادات.

إنها توفر القدرة على عمل نماذج إحالة مخصصة قائمة على الحساب - تغطي كل شيء من أول زيارة مجهولة إلى ما يتفاعل معه العملاء الذين يدفعون الثمن.

تم تصميم هذه الأداة للفرق الصغيرة وليست موجهة حقًا لشركات المؤسسات.

تقدم Dreamdata خطتين مجانيتين وخطتين مدفوعتين. تبدأ الخطط المدفوعة من 999 دولارًا شهريًا وتتضمن إصدارًا تجريبيًا مجانيًا - مفيدًا إذا كنت تريد تجربة عملية حول كيفية تفاعل البرنامج وتكامله مع مكدس التكنولوجيا والبيانات الخاصة بك.

أفاد بعض الأشخاص أن استخدام Dreamdata قد يكون مربكًا بعض الشيء لأنه يوفر الكثير من البيانات للتعامل معها - مما يجعل من الصعب استخلاص رؤى ستنتج نتائج لأعمالهم بسرعة.

مقياس Adobe Marketo (Bizible)

المنتج النهائي الذي سنلقي نظرة عليه هو Adobe Marketo Measure ، والذي غير اسمه من Bizble في مارس 2022.

يساعد Adobe Marketo Measure شركات B2B على قياس قيمة وعائد الاستثمار لكل تفاعل عبر رحلة العميل. يستخدم نموذج بيانات قائم على نقطة اللمس يسمح للعملاء بمراقبة نتائج التسويق القائمة على العملاء المحتملين والحسابات وتحديد كيفية تحول التفاعلات المجهولة في النهاية إلى صفقات مغلقة.

نظرًا لأن أداة الإحالة هذه تساعد في تتبع نقاط الاتصال عبر القنوات والحملات ، فإنها تسهل تحديد الحملات التي تؤدي إلى نتيجة إيجابية وتحسين الحملات الأخرى.

يتكامل Adobe Marketo Measure أيضًا مع الكثير من حلول CRM.

أفاد بعض الأشخاص أنه من الصعب التنقل. ومع ذلك ، يقول الأشخاص عمومًا أشياء إيجابية عن فريق الدعم الخاص بهم ، لذلك يجب أن يتمكن المستخدمون من الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها بسرعة.

يجد بعض الأشخاص أيضًا أن الأداة بطيئة بعض الشيء ، مما قد يضر بتجربة المستخدم. هناك أيضًا تقارير تفيد بأنه يتعين على المستخدمين تحميل بيانات التكلفة يدويًا ، مما قد يزيد من الوقت المستغرق للحصول على رؤى.

استنتاج

يمكن أن تكون إحالة التسويق قوية إذا تم القيام بها بشكل صحيح. قد يكون اتباع النهج الداخلي والقيام بكل شيء يدويًا ومن الصفر استثمارًا مفيدًا ، ولكن من المحتمل أن يكون طريقًا طويلاً. لهذا السبب ، تستخدم العديد من الشركات أدوات إحالة التسويق المتاحة بالفعل في السوق.

هناك الكثير من حلول إحالة التسويق ليختار منها الجميع. تم تصميم العديد من هذه الأدوات مع وضع معظم الشركات في الاعتبار ، بينما يعمل البعض الآخر مع البعض فقط. لنفترض أنك تريد تحقيق أقصى استفادة من إحالة التسويق. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى حل يناسب معظم معاييرك:

• يعد برنامج "ارتجال" خيارًا رائعًا على مستوى المؤسسة وجميع الشركات الأخرى التي ترغب في الاستفادة الكاملة من إحالة التسويق وتحقيق أقصى استفادة من إحالة التسويق الخاصة بهم.
• Dreamdata هو خيار ممتاز للشركات الصغيرة التي ليس لديها الكثير من مصادر البيانات المختلفة.
• Adobe Marketo Measure (Bizible) هو الخيار المنطقي لمن هم بالفعل في أعماق نظام Adobe البيئي.