كيف يستخدم ClickUp Mailshake للتواصل عبر البريد الإلكتروني

سوجان باتيل

• 20 أكتوبر 2022

الخطوة الأولى هي دائما أصعب. وكذلك الحصول على أول 100 عميل عند دخولك سوقًا تنافسيًا مثل SaaS.

أنت جديد في اللعبة والعملاء المحتملون لا يعرفون شيئًا عن شركتك ، مما يعني أنه يتعين عليك الاعتماد بشدة على التواصل البارد.

الآن ، تشير البيانات إلى أن الأمر يتطلب 8 محاولات اتصال باردة في المتوسط ​​للوصول إلى عميل محتمل. لجعل الأمور أسوأ ، تحتاج إلى حوالي 5 متابعات بعد الاتصال الأولي لإغلاق عملية البيع.

هذا ما فعله كريس مؤسس ClickUp - لكنه فعل ذلك مع لمسة. لقد تخلى عن المكالمات الهاتفية ، وقام بتخصيص وتقسيم التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص به ، وجعل شركته أول 100 عميل ينطلقون في العمل.

تقديم كريس

كريس كننغهام هو حاليًا رئيس التسويق المؤثر في ClickUp. وهو أيضًا عضو مؤسس في الشركة وشغل منصب ممثل المبيعات الأول لها.

ClickUp هي في الأساس أداة لإدارة المشاريع ، حيث يمكن للفرق التعاون في المشاريع. إنه مشابه لأمثال Asana و Trello ، وهما راسخان في هذه الصناعة.

لذا كما يمكنك أن تتخيل ، فإن الحصول على أول 100 عميل في هذا المجال لابد أن يكون صعبًا حقًا على ClickUp. اذا،، كيف يفعلون ذلك؟ هيا نكتشف.

إستراتيجية ClickUp وكيفية مساعدة Mailshake

تبدأ العديد من الشركات الجديدة حملات التوعية بشكل أعمى. ليس لديهم بيانات (وغالبًا ما يعانون) يمكنهم البناء عليها ، مما يؤدي إلى الفشل. في الواقع ، تفشل 92٪ من الشركات الناشئة SaaS في غضون السنوات الثلاث الأولى من عملها.

كان كريس يعلم أن التواصل مع البرد التقليدي لن ينجح في هذا المكان المناسب ، لذلك قرر أن يسلك طريقًا مختلفًا بعض الشيء. بدلاً من الوصول بشكل أعمى ، طور Chris نظامًا سمح له بتحديد التقييمات السيئة للمنافسين مثل Asana و Trello.

ثم قام بالتواصل مع الأشخاص غير الراضين عن هذه الخدمات ، وسألهم عما إذا كانوا يرغبون في تجربة بديل أفضل - ClickUp. هذا هو المكان الذي جاء فيه Mailshake - أنشأ Chris حملة مخصصة للغاية ومقسمة للوصول إلى العملاء غير الراضين من منافسيه.

لم يرسل نفس البريد الإلكتروني للجميع. بدلاً من ذلك ، استخدم Mailshake لتقسيم قائمته حسب الشركة. الأشخاص الذين لم يكونوا راضين عن Asana ، على سبيل المثال ، تلقوا رسالة مختلفة قليلاً عن أولئك الذين كانوا يواجهون مشاكل مع Trello.

وماذا كانت النتائج ، تسأل؟ حسنًا ، نجح في تحقيق معدلات استجابة من رقمين ومعدلات فتح بين 70٪ -80٪.

الآن ، ضع في اعتبارك أن هذا كان تواصلًا باردًا. هذا لأن الأشخاص الذين كان كريس يتواصل معهم ليعرفوا شيئًا عنه أو عن شركته. ومع ذلك ، نظرًا لأنه استهدف مجموعة محددة للغاية (عملاء غير راضين) واستخدم Mailshake لتخصيص حملاته وتقسيمها ، كانت النتائج أعلى بكثير من المتوسط.

لوضع النتائج في منظورها الصحيح ، يبلغ متوسط ​​معدل الاستجابة للتواصل البارد 1٪! ويبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الباردة حوالي 44٪.

يمكنك أن ترى كيف تجاوزت حملات كريس متوسط ​​الأسعار بهامش ضخم.

الاستخدام الحالي لـ Mailshake في ClickUp

بمجرد حصول ClickUp على أول 100 عميل ، بدأت الأعمال في التدفق ولم يعد هناك حاجة إلى Mailshake للتواصل البارد.

ولكن نظرًا لأن إستراتيجيتهم الأولية للتواصل عبر البريد الإلكتروني كانت ناجحة جدًا ، فقد كان من الصعب عليهم التخلي عن Mailshake تمامًا.

لذلك قرروا استخدامه لتوسيع برامجهم التابعة وبناء الروابط. الفكرة هي نفسها في الأساس - فهم يجدون الشركات التابعة التي تعمل لصالح منافسيهم ويتواصلون معها ويحاولون تقديم صفقة أفضل لهم.

مرة أخرى ، يتواصلون مع مجموعة محددة للغاية من الأشخاص ويخصصون حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لتحقيق نتائج جيدة. إنها استراتيجية بسيطة لكنها فعالة. كما قال كريس ، "لم تكن لدينا حاجة لشيء مجنون. أردنا شيئًا مفهومًا ويمكن (يمكن) إعداده (بسهولة) ".

إذن كيف تقوم ClickUp بتخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها لإنجاحها؟ اقرأ القسم التالي لمعرفة ذلك.

العناصر الثلاثة لحملة بريد إلكتروني ناجحة

قبل أن نناقش رأي كريس حول عناصر حملة بريد إلكتروني ناجحة ، من المهم ذكر تجربته كمسوق رقمي.

قبل انضمامه إلى ClickUp ، عمل كريس كنائب رئيس تطوير الأعمال في Elevator Studio.

Elevator هي شركة تسويق مؤثرة رائدة تنفق أكثر من 60 مليونًا على مشاركات المؤثرين كل عام. لقد عمل أيضًا في مناصب تسويقية قبل العمل في Elevator ، حيث يتمتع بفهم كبير لعلم النفس البشري عندما يتعلق الأمر بالتسويق والمبيعات.

في رأي كريس ، العناصر الثلاثة الأساسية لحملة البريد الإلكتروني الناجحة هي:

• تواصل مع آفاقك كإنسان . يتضمن ذلك إبقاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسيطة ، ومخاطبة العملاء المحتملين بأسمائهم ، وتجنب استخدام اللغة الطنانة. تريد التواصل كصديق ، "ليس مثل بعض الشركات الضخمة المجنونة بالصور وكل ذلك". كما قال كريس ، "إذا نظرت إلى الكثير من حملاتنا ، فإنها تبدو كإنسان. إنهم ليسوا آليين. ومرة أخرى ، السبب الذي يجعلني أحب Mailshake كثيرًا (لأنه) من السهل إعداد هؤلاء لتبدو بسيطة ، وليس فوق القمة. "

• افتح بمجاملة . قد تعتقد أن هذا شيء يفعله بائع مهلهل ، لكن له علاقة بالتخصيص. عندما تكمل عميلك المحتمل على شيء فعلوه (مثل مقالة حديثة كتبها أو مقطع فيديو قاموا بإنشائه) ، فإنه يخبرهم أنك قد استغرقت وقتًا للبحث عنها وأنك لا ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى الأشخاص بشكل أعمى.

• اجعل رسالتك دقيقة . تكتب العديد من الشركات رسائل بريد إلكتروني طويلة ومتعرجة فقط لتترك القراء في حيرة من أمرهم في النهاية. في ClickUp ، يحب Chris الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني الخاصة به قصيرة ودقيقة. يقول ، "نحن فقط نقول مرحبًا ، أفهم أنك X ، أفهم أنك تفعل هذا. هذه نتيجة ولماذا ".

ميزات Mailshake التي يمكن أن تساعدك في إدارة حملة ناجحة

إذن ما هي بعض ميزات Mailshake التي يمكن أن تساعدك في تشغيل حملة بريد إلكتروني ناجحة مثل ClickUp؟ فيما يلي 3 من أهمها:

1. دمج المراسلات . كما ناقشنا ، يعد التخصيص جزءًا كبيرًا من تحويل حملاتك إلى نجاح. باستخدام دمج البريد ، يمكنك إضافة نص - مثل الأسماء والمجاملات - وروابط مخصصة لكل مستلم ، مما يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية من الحملات العامة.

2. قوالب بريد إلكتروني مثبتة . لقد رأينا كيف استخدم كريس نموذجًا بسيطًا للغاية لحملته. يذهب مثل هذا:

يا،

أنا أفهم أنك X

أنا أفهم أنك تفعل هذا

إليك نتيجة يمكننا مساعدتك بها ولماذا

لدينا الكثير من قوالب البريد الإلكتروني المشابهة والمثبتة لمساعدتك على تحسين معدلات الاستجابة.

3. عمليات تكامل قوية . بالطبع ، هناك الكثير الذي يدخل في حملة التوعية عبر البريد الإلكتروني أكثر من مجرد إعداد تسلسل آلي. يتكامل Mailshake بسلاسة مع 33 أداة مبيعات أخرى لجعل العملية برمتها أسرع بكثير. على سبيل المثال ، يتيح لك تكامل Facebook مزامنة العملاء المتوقعين الذين تجدهم عبر Facebook Lead Ads إلى Mailshake.

افكار اخيرة

كما ترى ، لا يجب أن يكون التواصل عبر البريد الإلكتروني معقدًا ، خاصةً عندما تحاول الحصول على أول 100 عميل.

استخدم كريس إستراتيجية بسيطة ولكنها فعالة لإثبات ذلك ، والتي يمكنك استخدامها لتسيير الأمور لشركتك أيضًا.

فقط تذكر أن تتواصل معك كإنسان ، وقم بتخصيص حملاتك وتقسيمها ، واحتفظ برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قصيرة وحلوة. حظا طيبا وفقك الله!