كيف (وكيف لا) لعرض شهادات العملاء على موقع الويب الخاص بك

يعد عرض شهادات العملاء على موقع الويب الخاص بك طريقة قوية لمنح العملاء المحتملين دفعة من الثقة عندما يفكرون في تعيينك.

في الواقع ، تشير إحدى الدراسات إلى أن الحصول على ما لا يقل عن خمس شهادات يمكن أن يحسن معدلات التحويل لديك بما يقرب من أربعة أضعاف.

لماذا الشهادات قوية جدا لموقعك؟

ضع في اعتبارك كيف تتصرف عند الشراء. أولاً ، تقوم بالبحث عن العنصر والعثور على بعض الخيارات التي يجب مراعاتها. بعد ذلك ، تتعمق أكثر في تفاصيل كل عنصر. من المحتمل جدًا أن يركز جزء من الغوص العميق الخاص بك على قراءة المراجعات (أو على الأقل عرض تقييمات النجوم التي أصبحت شائعة لدى معظم البائعين عبر الإنترنت).

كل الأشياء متساوية ، ستختار المنتج الذي يحتوي على تقييمات أفضل.

إنه مشابه عندما يتطلع العميل إلى توظيفك أو تعيين وكالتك.

يبحثون عن "وكالة تصميم الويب في تاكوما" وينقرون على أفضل خمس نتائج في Google.

من هناك ، يقومون بالتحقيق في خياراتهم من خلال مراجعة الأسعار ، والأسلوب ، والعملاء السابقين ، وعينات المحفظة ، و- إذا منحتهم الفرصة- الشهادات.

الشهادات هي لخدمة الشركات مثل المراجعات لشركات التجارة الإلكترونية.

لكن مجرد نسخ ولصق بعض شهادات العملاء على موقعك قد لا يحقق النتائج التي تأمل فيها.

لذلك اليوم ، سأشارككم كيف (وكيف لا) لعرض شهادات العملاء على موقع الويب الخاص بك.

تأتي نصيحتي من سنوات تدريب المبدعين في أعمالهم الصغيرة الخاصة ، بالإضافة إلى الفرصة التي أتيحت لي لمراجعة العشرات من المحافظ بشكل فردي (شاهد بعضًا منها جيدًا حقًا هنا).

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك قائمة بالأمور التي يجب تجنبها لعرض شهادات العملاء:

استخدم مقتطفات قصيرة جدًا (ليست نصًا طويلًا)

عند تضمين الشهادات على موقع محفظتك ، قد يكون من المغري جدًا تضمين كل النص الذي أرسله لك العميل. بعد كل شيء ، أنت لا تريد الإساءة إليهم بتعديل أو اقتطاع مدحهم ، أليس كذلك؟

الحقيقة هي أن نشر شهادات طويلة جدًا يسبب ضررًا أكثر من نفعه على موقع محفظتك.

لم يعد أحد يقرأ على الإنترنت. يقشطون.

كل ما تفعله من خلال نشر فقرات كاملة هو ردع أي شخص من قراءة المراجعة الرائعة التي قدمها لك عميلك الأخير.

ابذل قصارى جهدك لانتقاء جملة واحدة من الفقرة التي تسلط الضوء حقًا على ما تحاول نقله. استخدم علامات الحذف بين الجمل لاقتطاع الكلمات غير المهمة.

إذا كنت تصر على تضمين الشهادة الكاملة ، فاختر مشاركة أقوى مقتطف ورابط إلى الشهادة الكاملة في صفحة منفصلة أو اسحب العبارات الأكثر إثارة للإعجاب في عنوان أعلى الفقرة.

إذا كنت تستطيع مساعدتها ، اجعلها قصيرة.

اجعلها بسيطة (ولا تجعلها تفاعلية)

أرى الكثير من المصممين الذين يضعون شهاداتهم على أشرطة التمرير (مع الأسهم للتنقل) أو على بطاقات CSS ثلاثية الأبعاد التي تنقلب عندما تحوم فوقها.

كلاهما خطأ.

في الواقع ، قد يكون إجبار مستخدم الموقع على اتخاذ أي إجراء (التمرير والنقر وما إلى ذلك) لمشاهدة شهاداتك خطوة سيئة.

لماذا ا؟ لا يقتصر الأمر على كاشطات الأشخاص عندما يكونون متصلين بالإنترنت ، بل إنهم كسالى أيضًا. إذا طلبت منهم النقر فوق أزرار متعددة لمجرد قراءة المزيد من الشهادات ، فلن يتخذ الكثير من الأشخاص هذا الإجراء البسيط.

حتى شريط التمرير "التقدم التلقائي" قد يكون قرارًا سيئًا لأنه يجبر المستخدم على القراءة بسرعة أو تفويت ما تقوله الشهادة.

إذا كان لديك الكثير من الشهادات وتشعر بالحاجة إلى وضعها في دائرة من نوع ما ، فحاول بدلاً من ذلك تقليص شهاداتك إلى المراكز الثلاثة الأولى أو الخمسة الأولى ثم تقديم رابط لصفحة مليئة بها.

قبل كل شيء ، اجعله بسيطًا. دائمًا ما يكون النص الثابت مع الصورة هو أفضل طريقة للذهاب.

ركز على نتائج العميل (وليس عليك)

في حين أنه قد يكون من المغري تسليط الضوء على الشهادات التي تتحدث عن مدى روعتك في العمل ومدى كفاءة إتمامك للمشروع ، فقد يكون هناك خيار أفضل هناك.

بدلاً من التركيز على الشهادات التي تثني عليك وعلى عملك ، حاول جمع وإبراز الشهادات التي تركز على نتائج الأعمال الملموسة التي حصلت عليها لعميلك.

بدلاً من شيء مثل "Kara رائع للعمل معه وتقديمه دائمًا في الوقت المحدد" ، قد تهدف إلى شيء مثل "أدت مساهمة Kara إلى زيادة بنسبة 15٪ في الاحتفاظ بالعملاء بين عشية وضحاها".

إذا كنت تخدم عملاء غير تجاريين ، فلا يزال بإمكانك اتباع هذا النهج.

بدلاً من "ليديا كانت صبورة والتقطت أفضل الصور!" قد تحاول الحصول على شيء مثل "يعلق جيراني دائمًا على صورة عائلتنا عندما يزورون منزلنا."

بشكل عام ، تريد التركيز على النتائج التي تحصل عليها من عملائك حتى يتمكن العملاء في المستقبل من وضع أنفسهم في مكان العملاء السابقين. تريد منهم أن يقولوا "أريد زيادة بنسبة 15٪" أو "أريد أن يشعر جميع جيراني بالغيرة من صور عائلتي".

قم بتمييزها بشكل بارز (ليس كفكرة لاحقة)

يعد الدليل الاجتماعي أحد أهم العوامل التي يأخذها المشترون في الاعتبار عند الشراء.

إنهم يطرحون أسئلة لا شعورية مثل: هل أحب زملائي النتائج التي حصلوا عليها من هذا الموقف؟

هذا هو السبب في أن عرض التعليقات بشكل بارز على موقع محفظتك يمكن أن يعزز التحويلات بطريقة كبيرة.

بدلاً من وضعها في أسفل الصفحة ، ضع في اعتبارك أن تقود معهم — حتى قبل إبراز المشاريع أو التسعير.

أوصي بتخصيص قسم كامل من صفحتك الرئيسية لأفضل الشهادات ، وصفحة مقصودة رائعة مليئة بالشهادات فقط ، وحتى المزيد من الشهادات المنتشرة في جميع أنحاء موقعك في أماكن استراتيجية (مثل بجوار نموذج الخروج أو نموذج الاتصال).

بينما لا يجب أن يكون تصميم محفظتك مثالياً ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتنظيم الشهادات والتفاصيل الأخرى بطريقة هادفة وإعطاء مزيد من التفكير في المظهر العام والتدفق.

افعلها الآن! (لا تتأخر)

يمكن أن تكون إضافة الشهادات إلى محفظتك عبر الإنترنت أحد عناصر المهام التي يسهل فقدانها وإيقافها إلى ما لا نهاية.

بدلاً من إلقاء نظرة سريعة على هذه المقالة والتفكير في نفسك ، "نعم ، يجب أن أفعل ذلك" ، أخرج تقويمك أو مخططك الآن واكتب وقت إضافة أو تحديث الشهادات على موقعك.

إذا اتخذت إجراءً ، يمكنني أن أضمن تقريبًا أنك ستكتشف ما وجده العديد من المستقلين الآخرين الذين دربتهم:

سيتم تحويل موقع محفظتك بشكل أفضل ، مما يساعدك في الحصول على المزيد من الوظائف المستقلة ، وتنمية عملك لسنوات قادمة.

دليل مجاني: أنشئ موقع محفظة مثالي

تعرف على كيفية إنشاء موقع محفظة مثالي لتحويل العملاء باستخدام قائمة التحقق هذه. قم بتنزيله أدناه.