مراجعة Clientjoy: اختيار جيد للعاملين لحسابهم الخاص في عام 2022؟

Clientjoy يعتبر نفسه مدير مبيعات CRM للموظفين المستقلين والوكالات.

ولكن مع وجود العديد من خيارات CRM للموظفين المستقلين ، قد تجد نفسك تسأل: أيهما أفضل بالنسبة لي وكيف أختار الأفضل؟

في مراجعة Clientjoy هذه ، سأقوم بتفصيل بعض أفضل الميزات التي يمكنك استخدامها كعامل مستقل لإدارة عملائك ومشاريعك والعناصر الأخرى في عملك المستقل بشكل أفضل.

(بعد إجراء مراجعة كاملة لبرنامج Clientjoy ، يسعدني أيضًا أن أقول إنها تعمل جيدًا للأشخاص الذين ينمون وكالة أو ينتقلون من العمل المستقل إلى الوكالة).

بشفافية كاملة ، يجب أن تعلم أننا شركاء منتسبون مع ClientJoy وأن ClientJoy قد دفع مقابل التنسيب تحت الرعاية في الماضي. ومع ذلك ، كما هو الحال دائمًا ، نسعى جاهدين لنشر مراجعات غير متحيزة بغض النظر عن العلاقات الحالية أو السابقة أو المستقبلية.

مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، دعنا نتعمق في مراجعة Clientjoy للإجابة على السؤال: هل يجب على المستقلين استخدامها لإدارة أعمالهم؟

الإجابة المختصرة: هل يجب عليك استخدام Clientjoy؟

إذا لم يكن لديك الوقت لقراءة هذا التعليق الكامل لـ Clientjoy أو كنت ترغب فقط في الحصول على إجابة بسرعة ، فإليك إجابة قصيرة جدًا لك:

هل تحتاج إلى مزيد من العملاء؟

احصل على المزيد من العمل المستقل مع كتابنا المجاني: 10 عملاء جدد في 30 يومًا . أدخل بريدك الإلكتروني أدناه وسيصبح كل شيء لك.

التحميل الان

نعم ، يجب عليك التسجيل في Clientjoy إذا كنت تعمل بالقطعة أو وكالة تتطلع إلى تبسيط عملية مبيعاتك. هذا هو المكان الذي يتألق فيه Clientjoy - في CRM وخط أنابيب المبيعات.

إنهم يقومون بالكثير من الأشياء الأخرى بشكل جيد حقًا (استمر في القراءة للحصول على جميع التفاصيل) لكنهم بالتأكيد يبرزون في السوق عندما يتعلق الأمر بـ CRM وخط أنابيب المبيعات.

لذلك إذا كنت جادًا بشأن تتبع مبيعاتك بشكل أفضل وتحقيق الاستقرار في إيراداتك (ودعنا نواجه الأمر ، يجب أن تكون كذلك) ، فعليك بالتأكيد تجربة Clientjoy لمدة 14 يومًا.

ما هو Clientjoy؟

للبدء في مراجعة Clientjoy الأكثر تعمقًا ، دعنا نحدد بالضبط ما هو Clientjoy.

على الصفحة الرئيسية لـ Clientjoy ، علمنا أن Clientjoy هو محرك مبيعات CRM ومحرك نمو للوكالات وأصحاب الأعمال الحرة.

في وقت كتابة هذا التقرير ، كان لديهم حوالي 3000 عميل - مما يعني أنهم جدد جدًا - لكن لديهم تعاملًا رائعًا مع ما يحتاجه المستقلون والوكالات في أعمالهم.

مبيعات CRM

تكمن أكبر قوة في Clientjoy في إمكانات إدارة علاقات العملاء. بدلاً من استخدام 3 جداول بيانات مختلفة من Google أو مزيج من التطبيقات الأخرى ، يتيح لك Clientjoy وضع جميع معلومات العميل في مكان واحد لسهولة الوصول إليها.

فيما يلي عرض عالي المستوى لشاشة CRM الرئيسية:

كما ترى ، فإنه يجعل معلومات العميل متاحة وواضحة بسهولة.

أنا لا أتحدث فقط عن معلومات الاتصال أيضًا. مع Clientjoy ، يتم تخزين جميع معلومات الاتصال والفواتير والاقتراحات الخاصة بعملائك وغير ذلك الكثير في مكان واحد يسهل الوصول إليه.

عندما أقوم بالنقر فوق أحد العملاء ، يمكنك أن ترى أنني لا أحصل على الكثير من معلومات الاتصال وسجلي مع العميل فحسب ، بل يمكنني أيضًا رؤية المقترحات وجهات الاتصال والمزيد من المعلومات عندما أقوم بإضافتها. أنا حقًا أحب هذه الميزة بالذات . نظيفة جدا ولطيفة للاستخدام.

يمكنك أيضًا منح Clientjoy الوصول إلى الأطراف المهتمة الأخرى (مثل العميل نفسه أو المقاولين من الباطن / الموظفين) بحيث يكون لدى كل شخص القصة الكاملة في كل مرة يراجع فيها تقدم العميل.

"محرك النمو"

إن تحديد ما يعنيه ClientJoy عندما يقولون إنهم "محرك نمو" أكثر تعقيدًا قليلاً من تحديد قدرات إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم.

ما يبدو أنه يبرز ، فوق العروض والفواتير والمدفوعات وما إلى ذلك (لأن الكثير من التطبيقات يمكن أن تساعدك في إرسال الفواتير وكل ذلك) هو خط أنابيب المبيعات.

لقد استخدمت الكثير من أدوات "خطوط الأنابيب" في الماضي وأجدها إما تفتقر إلى الميزات أو أنها معقدة للغاية.

ما يعجبني في ميزة خط أنابيب المبيعات في Clientjoy هو بساطته الأولية المقترنة بتفاصيل أعمق في المكان الذي تريده.

إليك ما يبدو عليه خط أنابيب مبيعات Clientjoy:

يمكنك مشاهدة بعض المعلومات الأساسية هنا التي أريد أن أشير إليها:

• أعمدة بسيطة على غرار كانبان يمكنني بسهولة سحب وإسقاط العملاء المتوقعين بناءً على تقدمهم.
• القيمة المقدرة للعميل / المشروع في أعلى يمين كل "بطاقة" حتى أعرف أين توجد أكبر الفرص.
• إجمالي قيمة العميل / المشروع في كل عمود حتى أتمكن من التنبؤ بالمستقبل وفهم إلى أين تتجه إيراداتي.

هناك بعض الأشياء التي لا أفهمها تمامًا للوهلة الأولى والتي أعتقد أن فريق Clientjoy يمكنه تحسينها.

على سبيل المثال: ما هو التاريخ؟ هل هذا هو التاريخ الذي أضفته فيه لأول مرة؟ آخر موعد تم تحديثه؟ أو التاريخ الذي آمل أن أغلقهم فيه (موعد نهائي من نوع ما؟) إنه لا يفسد الصفقة ، ولكن هناك بعض الأشياء مثل تلك التي يمكن توضيحها لخلق تجربة أكثر قوة مع Clientjoy.

المزيد من ميزات Clientjoy

الآن بعد أن قمت بمراجعة ميزات Clientjoy الأعلى فواتير - CRM وخط أنابيب المبيعات - دعنا نرى الأدوات الأخرى التي يقدمها Clientjoy. لقد اخترت عددًا قليلاً من المفضلات الخاصة بي (تلك التي تميزت حقًا) أدناه:

تكامل البريد الإلكتروني

إذا اخترت التسجيل في Clientjoy ، فسيكون لديك أيضًا خيار توصيل بريدك الإلكتروني مباشرة بالتطبيق.

وهذا يعني أن Clientjoy سوف يتتبع جميع المحادثات التي تجريها مع عملائك ويسمح لك بالتفاعل مباشرة من التطبيق - بدلاً من التبديل بين Clientjoy وبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

يمكن أن يكون هذا أمرًا مهمًا عندما ترسل الكثير من عمليات التواصل عبر البريد الإلكتروني وتريد تتبع كل ذلك ، لكن gmail أو برامج البريد الإلكتروني الأخرى لا تتعامل مع البيانات بشكل واضح.

إنشاء مقترحات مخصصة

لقد أذهلتني سير عمل اقتراح Clientjoy. واضح جدا ونظيف وسهل المتابعة.

Sidenote: إنشاء عميل متوقع / عميل جديد

عندما ذهبت لإضافة اقتراحي الأول ، طلب مني Clientjoy أولاً إضافة عميل متوقع جديد (والذي يتم إضافته بعد ذلك إلى لوحة كانبان لخط أنابيب المبيعات الخاصة بي المذكورة أعلاه).

أولاً ، طلب مني تحديد المرحلة التي يمر بها العميل المتوقع ، وما هو احتمالية التحويل ، مذكّراً أنه لا يتم إنشاء جميع العملاء المتوقعين على قدم المساواة. من الواضح أن البعض منهم أكثر عرضة للتحويل من البعض الآخر.

كما يطلب أيضًا "حجم الصفقة" (أعلاه) لإبقاء كل شيء في منظور نسبي بالنسبة لجميع الصفقات في خط الأنابيب الخاص بك.

التفاصيل الأخرى التي أقدرها كانت حقل "المصدر" / العميل الذي سيتيح لي ، بمرور الوقت ، تحديد أكثر قنوات التسويق المثمرة بالنسبة لي للحصول على عملاء جدد حتى أتمكن من الاعتماد عليهم.

حسنًا ، عد إلى الاقتراحات.
آسف للالتفاف. العودة إلى إنشاء الاقتراح.

أولاً ، توقعت اقتراحًا بسيطًا للغاية ومبسطًا للغاية كما رأيته مع بعض الأدوات الأخرى التي راجعتها. ليس كذلك لمراجعة Clientjoy. في الواقع ، لقد فوجئت بسرور لرؤية الكثير من قوالب الاقتراحات للاختيار من بينها عند إنشاء عرض عمل مستقل لعملائي.

بمجرد اختيار قالب ، فإنه يمنحك بعض النصوص المعيارية المفيدة إلى جانب بضع صفحات يمكنك ملؤها بمعلومات مخصصة لعميلك والاقتراح المحدد الذي تقوم بإنشائه.

عملاء الفواتير

لقد تأثرت حقًا بتقنية الفواتير الخاصة بـ Clientjoy. هناك الكثير من التطبيقات التي تتيح لك إرسال الفواتير - لذا فإن هذا وحده ليس سببًا كافيًا للتسجيل في Clientjoy. ومع ذلك ، فإنه يتكامل بشكل جيد مع بقية أدواتهم.

كما أنني أقدر عدد خيارات الدفع التي يمكنني تضمينها. أنا شخصياً من أشد المعجبين بـ Stripe و Paypal وأقوم بنسبة 99.9 ٪ من مدفوعاتي باستخدام هذين التطبيقين حصريًا.

مع Clientjoy ، يمكنك توصيل أي تطبيقات تفضل تلقي المدفوعات بها. حاليًا ، لديهم ما لا يقل عن 8 خيارات (الخيارات الموضحة أدناه + التحويل الإلكتروني القياسي) وأنا متأكد من أنهم سيستمرون في إضافة المزيد.

شكواي الوحيدة مع فواتير Clientjoy هي أنه لا يمكنك تغيير رقم الفاتورة.

هذا سيء لسببين:

أولاً ، لا شيء يصرخ "هواة" مثل إرسال الفاتورة 0001 إلى عميلك. أفضل تخصيص أرقام فاتورتي عند الإرسال إلى العميل.

ثانيًا ، إذا كنت قد أسست بالفعل كموظف مستقل ، فمن المحتمل أن يكون لدي بالفعل فاتورة 001 مسجلة. و 002 وهلم جرا. هذا يمكن أن يجعل الرجوع إلى الفواتير مشكلة بالنسبة للمحاسب الخاص بي وعملائي وأنا.

الإجابة النهائية: هل يجب عليك اختيار Clientjoy؟

عندما بدأت مراجعة Clientjoy هذه ، كنت مترددًا بصراحة. نحن نتعرف باستمرار على برامج العمل المستقل الجديدة ، وغالبًا ما تكون أقل من توقعاتي ولا ينجو الكثير منها.

Clientjoy ، في رأيي ، مختلف.

أعتقد أن Clientjoy سيستمر ليصبح عنصرًا أساسيًا في مجتمع المستقل / الوكالة. إنه يذكرني بالكثير من الأدوات التقنية القوية مثل ClickUp التي انتشرت بشكل كبير مؤخرًا.

إذن هل يجب عليك اختيار Clientjoy؟ إذا أعجبك ما رأيته في مراجعة Clientjoy هذه ، فحينئذٍ نعم. يجب عليك التسجيل على الفور.

حسب أفضل تخميني ، ستكون سعيدًا بأدوات المبيعات المتنوعة (نحن المستقلون لا نركز بدرجة كافية على المبيعات) بالإضافة إلى الطبيعة المتماسكة لكل شيء آخر عليك إدارته.

بصراحة ، أعتقد أنك لا تستطيع أن تخطئ هنا. أوصيك بتجربته مجانًا لمدة 14 يومًا ومعرفة ما إذا كنت تتفق معي.

عدد قليل من بدائل Clientjoy

إذا كنت لا تزال غير متأكد بعد قراءة مراجعة Clientjoy هذه ، فأوصيك بقراءة قائمة CRM للعاملين لحسابهم الخاص لاستكشاف بعض الخيارات الإضافية.

فيما يلي بعض المتنافسين الأقوياء من القائمة:

بونساي

إذا كنت تبحث عن أداة الكل في واحد ، فإن Bonsai هو بديل جيد لـ Clientjoy. ومع ذلك ، لم أر جانب خط أنابيب المبيعات الذي أحبه كثيرًا في Clientjoy داخل نظام Bonsai البيئي حتى الآن. لست متأكدًا من أنه في طريقهم.

وشارك

AND.CO (بواسطة Fiverr) هو خيار آخر إذا كنت مهتمًا بالحصول على جميع الفواتير والعروض والعقود وما إلى ذلك في مكان واحد. مرة أخرى ، لا أرى ميزة خط أنابيب المبيعات ، لكن لديهم عددًا قليلاً من خيارات الأتمتة الإضافية مما يمكنني رؤيته.

تريلو

أخيرًا ، إذا كنت ترغب فقط في تتبع العملاء المحتملين (والتخلي عن الفواتير وتكامل البريد الإلكتروني والاقتراحات والعديد من الأدوات الأخرى التي يقدمها Clientjoy) ، فأنا أوصي بإصدار مجاني من Trello. لقد استخدمتها لسنوات لتتبع حالة الرصاص الخاصة بي وهي تعمل بشكل رائع.

ماذا قررت بشأن Clientjoy؟

إذا كنت قد نجحت في مراجعة مراجعة Clientjoy الكاملة هذه ، فما عليك سوى المضي قدمًا! أنا فضولي لمعرفة ما قررت. انقر فوق الرابط أدناه لمشاركتي (والمجتمع) بأي أسئلة أخرى لديك أو القرار الذي اتخذته.

استمر بالحديث...

يجري أكثر من 10000 منا محادثات يومية في مجموعتنا المجانية على Facebook ونود أن نراك هناك. انضم إلينا!