كيفية إجراء التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد للعلاقات العامة
نشرت: 2024-04-02
- 13 مارس 2024
محتويات
يدور العمل حول العلاقات: العلاقات مع عملائك، وموظفيك، ومصنعيك، وموزعيك، وأصحاب النفوذ، وحتى منافسيك. يمكنك تنمية تلك العلاقات وتطويرها من خلال مجموعة واسعة من القنوات، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والأحداث المباشرة، والإعلانات المدفوعة، والبريد الإلكتروني البارد والدافئ.
ولكن ليس عليك فقط الحفاظ على تلك الاتصالات الحالية، بل يتعين عليك أيضًا التواصل وإقامة علاقات جديدة. سواء كان ذلك للتوسع أو تغيير العلامة التجارية أو الاحتفاظ أو إطلاق منتج أو خدمة جديدة، فإن إجراء اتصالات جديدة وتكوين علاقات جديدة باستمرار هو مفتاح نمو الأعمال. ومن أجل القيام بذلك بنجاح، فأنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة في ترسانتك.
وهنا يأتي دور العلاقات العامة.
العلاقات العامة
إذن ما هي العلاقات العامة بالضبط؟
التسويق والإعلان واضحان جدًا. يحاولون تقديمك وإقناعك بشراء شيء ما في مرحلة ما.
لكن العلاقات العامة ليست واضحة تمامًا. فكر في الأمر باعتباره منشئ العلاقات النهائي. العلاقات العامة هي بناء العلاقة بينك وبين علامتك التجارية ومنتجاتك والجمهور والحفاظ عليها.
"العلاقات العامة بشكل عام تبيع الوعي والسمعة والتغيرات في السلوك. إنها تغير قواعد اللعبة مع واحدة من أعلى عائد الاستثمار لأي نشاط تسويق/اتصالات. تعمل العلاقات العامة على بناء الوعي الذهني وفي بعض الأحيان الرؤية المتفجرة للعلامات التجارية والمنتجات وقادة الفكر .
~جويل سوانسون، مدير المراسلة والاتصالات التسويقية في UnitedHealth Group
كما يوحي الاسم، تعمل العلاقات العامة على إنشاء سمعة إيجابية لدى الجمهور، أو بشكل أكثر تحديدًا، جمهورك .
ولكن على عكس الإعلانات التقليدية، عادةً ما تحظى العلاقات العامة باهتمام إعلامي مكتسب أو غير مدفوع الأجر. أنت لا تدفع مقابل إعلان إذاعي أو إعلان PPC مدته 30 ثانية.
يستخدم متخصصو العلاقات العامة قوة سرد القصص لجذب الانتباه والدعاية إليك فيما يتعلق بالأشياء الجيدة، وإبعادك عن الأشياء السيئة (السيطرة على الأضرار).
ومع أخذ ذلك في الاعتبار، قد يكون من السهل استبعاد العلاقات العامة باعتبارها مجرد علاقات إعلامية. لن تكون أول شخص لديه هذا الرأي.
مصدر الصورة
ولكن هذه وجهة نظر ضيقة، كما هو موضح في الرسم البياني أعلاه. تحتوي العلاقات العامة على العديد من الأجزاء المتحركة والتروس في الآلة.
ومع ابتعادنا عن نموذج الإعلان التقليدي، أصبحت العلاقات العامة ذات أهمية متزايدة لنجاح الأعمال:
- 86% من الأشخاص يتخطون الإعلانات التليفزيونية، و44% من البريد المباشر لا يفتح أبدًا.
- 70% من المستهلكين يفضلون التعرف على شركة أو علامة تجارية معينة عبر المقالات بدلاً من الإعلانات المدفوعة، ويقفز هذا الرقم إلى 80% بالنسبة لصناع القرار في مجال الأعمال.
- جيل الألفية أكثر عرضة للتأثر بوسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات بنسبة 247%.
- تعد إدارة سمعتك أمرًا بالغ الأهمية في العالم الرقمي، حيث يستغرق الأمر ساعتين فقط لتأكيد شائعة حقيقية، ولكن في المتوسط 14 ساعة على الأقل لدحض شائعة كاذبة. أنت بحاجة إلى شخص منتبه ومستعد للانطلاق في العمل.
- تحتاج العلاقات العامة إلى تضمين أكثر من مجرد بيانات صحفية. 73% من الصحفيين يبحثون عن بيانات صحفية جديدة ومثيرة للاهتمام يوميًا... ولكن هذا يعني أن 27% لا يزعجهم الأمر. كيف يمكنك الوصول إلى هذا السوق غير المستغل؟
- ارتفع استخدام أدوات حظر الإعلانات بنسبة 30% في عام 2017، وهو اتجاه من المرجح أن يستمر في عام 2018 وما بعده.
يجب أن يكون محترف العلاقات العامة محترفًا في جميع المهن وراويًا قويًا. وقد يشاركون في 10 أو 15 أو 20 قناة وتكتيكًا أو أكثر.
ولكن إليك ما أريدك أن تتذكره إذا أخذت شيئًا واحدًا فقط من هذا المنشور:
92% من أصحاب النفوذ والصحفيين ما زالوا يفضلون العروض التقديمية عبر البريد الإلكتروني والتواصل على القنوات الأخرى .
مصدر الصورة
اه الملعب. نصير حزام أدوات العلاقات العامة. كما ترون، فإن التفضيل الساحق لكيفية عرض هذا العرض أمام أعينهم الصحيحة هو البريد الإلكتروني.
يمكن أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة جيدًا وفي الوقت المناسب - 61% يرغبون في تلقيها في الصباح، و30% في فترة ما بعد الظهر، و9% في المساء - إلى تحقيق تأثير فعال للغاية على أموالك المجازية (إنها وسائل الإعلام المكتسبة ، بعد كل ذلك).
لذا، سواء كنت تتواصل مع الصحفيين أو الأشخاص المؤثرين أو الشركات المحلية، يجب عليك أ) الترويج بالطريقة الصحيحة، و ب) إرسال العروض عبر البريد الإلكتروني.
يقذف. بريد إلكتروني. السيطرة على السرد الخاص بك.
التواصل عبر البريد الإلكتروني في العلاقات العامة
إن الطريقة الأكثر أهمية للارتقاء فوق جماهير البريد الإلكتروني ــ فنحن نرسل ما يقرب من 269 مليار منها كل يوم ــ هي أن نجعلها شخصية وفردية. لا أحد يريد الرد على رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها بوضوح شديد إلى عشرات الأشخاص الآخرين أيضًا.
أخطاء المبتدئين التي سوف تكلفك؟ تضمين مستلمين آخرين في حقل CC: وإرسال بريد إلكتروني يفتقر تمامًا إلى التخصيص.
لمكافحة ذلك، لا ترسل أبدًا نفس البريد الإلكتروني إلى أكثر من شخص واحد، وتذكر هذه الكلمات الثلاث الصغيرة: بحث، بحث، بحث.
للعثور على بعض الأهداف المحتملة، قم بإجراء بحث Google على كلمة رئيسية أو موضوع مناظر، أو ابحث عن المحتوى الأكثر شيوعًا حول موضوع معين باستخدام أداة مثل BuzzSumo. هؤلاء هم الكتاب والمدونون الذين تبحث عنهم.
بعد ذلك، أجب عن بعض الأسئلة المتعلقة بهم: من الذي تعرض أفكارهم، وماذا يكتبون عادةً، وما هو أحدث نجاح ذي صلة يمكنك ذكره، وهل لديك اتصال حالي، والأهم من ذلك، كيف سيفيدهم عرضك التقديمي؟ قرائهم ؟ اكتشف كل ما تستطيع عنهم، وعن مجموعة أعمالهم، وقرائهم، ومنشوراتهم، وما إلى ذلك.
كلما عرفت وأدرجت أكثر، كلما كان ذلك أفضل.
الملعب المثالي
يحتوي كل عرض تقديمي جيد على ثلاثة أشياء مشتركة على الأقل: جاذبية، وعبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وعرض قيمة لا يقاوم.
الخطاف
خطافك هو الزاوية التي ترمي بها. بشكل عام، تحتوي عروض العلاقات العامة الموجهة للصحفيين وأصحاب النفوذ إما على ربط إخباري - مرتبط بطريقة ذات معنى بموضوع أو قصة حالية - أو ربط زمني - مرتبط بذكرى سنوية أو تاريخ أو حدث قادم.
إذا كان لديك أخبار قوية وذات معنى أو ربط زمني، فأنت في منتصف الطريق إلى المنزل.
الدعوة إلى العمل
تحتوي أي رسالة بريد إلكتروني - أو صفحة مقصودة أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، أو أي شيء آخر - على إجراء واحد محدد تريد من القارئ أن يتخذه. الملعب لا يختلف.
ما الذي تريد من المتلقي أن يفعله بالضبط ؟ هل تتصل بعميلك، أو تبحث عن تغيير تنظيمي، أو تنشر تحديثًا، أو تجري مقابلة مع مدير تنفيذي، أو تراجع منتجًا، أو أي شيء آخر تمامًا؟
كن واضحًا وصريحًا بشأن ما تريد من القارئ أن يفعله.
موقع ذو قيمة
العنصر الأكثر أهمية في عرض العلاقات العامة الناجح هو دعم القيمة. هنا توضح لماذا يجب عليهم تغطية هذه القصة، وكيف ترتبط بموضوع أو قضية أكبر، ولماذا ستفيد القراء والمتابعين والنشر.
يجب أن يكون الأمر متعلقًا بهم، وليس عنك. العرض الجيد يجب أن يكون أو على الأقل يبدو وكأنك تقدم لهم معروفًا، وليس العكس.
مصدر الصورة
وتذكر أن كون البريد الإلكتروني باردًا لا يعني أنه لا يمكن تخصيصه.
النصائح والحيل
بالإضافة إلى استخدام البنية التي تم اختبارها في المعركة أعلاه، هناك بعض النصائح الأخرى التي أوصى بها محترفو العلاقات العامة لتمنحك ميزة أكبر:
- لا تطرح فكرة حول تسليم المنتجات العضوية إلى مراسل التكنولوجيا. تأكد من تزامن قصتك مع موضوعها المعتاد. يبدو الأمر واضحًا، ولكنك ستفاجأ بعدد "المحترفين" الذين يفشلون في القيام بذلك.
- قم بالارتباط بالإحصائيات والبيانات والمقالات ذات الصلة لتعزيز عرضك التقديمي.
- رابط إلى السير الذاتية للأفراد والأبحاث أو البيانات التي ذكرتها في العرض. وهذا يجعل الأمر سريعًا وسهلاً ومريحًا للمستلمين للتعمق أكثر وإثارة اهتمامهم.
- كلما أمكن، اجعل عرضك التقديمي حصريًا . لا تقدمه لشخص آخر إلا إذا قام بذلك وعندما يتنازل عنه. اهدف إلى أن تقدم له شيئًا يعزز القصة التي يكتبها أو يحل نقطة الألم. لقد أجريت مؤخرًا تبادلًا حيث طلبت رابطًا لأداة التحقق من البريد الإلكتروني التي حصلت عليها مؤخرًا ليتم تضمينها في إحدى منشوراتهم الأفضل أداءً في نمو قائمة البريد الإلكتروني.
- لا تغلب حول الأدغال. الوصول إلى هذه النقطة، والوصول إليها بسرعة. الجميع مشغول.
- قم بتخصيص كل عرض تقديمي بقدر ما تستطيع.
- اجعل سطر الموضوع قصيرًا وبسيطًا. طموح؟ اختبر سطور المواضيع المختلفة للتركيز على الأكثر فعالية.
- كمكمل ولكن ليس بديلاً لتواصل العلاقات العامة الخاص بك، فكر في استخدام مساعدة المراسل (HARO). تعمل هذه الخدمة على ربط الصحفيين والمصادر. خير لهم، وخير لكم.
لا تبذل مجهودًا و/أو ترتكب أخطاءً فادحة، مما يؤدي إلى إضاعة وقت الجميع.
أتمتة؟ نعم يمكنك.
إن حملة "رش وصلي" ـ أي إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى العشرات أو المئات من المتلقين ـ لن تحقق نتائج طيبة. لن يحدث ذلك.
لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك استخدام الأتمتة وتوسيع نطاق جهود التوعية الخاصة بك.
القالب المصمم جيدًا مع فرصة كبيرة للتخصيص عبر دمج الحقول والعلامات يفعل كل شيء. يمكنك تلقائيًا إسقاط المعلومات الشخصية عن كل شيء بدءًا من الأسماء والشركات والمنشورات والمقالات الحديثة والمزيد لجعل القالب القابل للتخصيص مناسبًا تمامًا لأكثر من مستلم واحد ولأكثر من موقف واحد.
قم بأتمتة تفاعلاتك الأساسية والمبدئية باستخدام حل كامل الخدمة مثل Mailshake، ولكن تأكد من تولي زمام الأمور يدويًا بمجرد أخذ القضمة الأولى.
كيف؟ مع تجزئة وجمع على أساس العمل. باستخدام Mailshake's Lead Catcher، على سبيل المثال، يمكنك تعيين مشغل مناسب لتحويل المستلمين من قائمتك التلقائية إلى قائمة يدوية بمجرد أن يصبحوا مستعدين للمشاركة. يمكن أن يكون هذا المشغل بمثابة استجابة، أو نقرة على الرابط، أو أي شيء آخر.
تواصل تلقائيًا، وحدد معايير الاستجابة الخاصة بك، وقم بالرد شخصيًا عند استيفاء هذا المحفز.
أفضل ما في العالمين.
متابعة
لقد سمعت هذه النصيحة من قبل. عليك المتابعة.
70% من سلاسل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات التي لم يتم الرد عليها تتوقف بعد البريد الإلكتروني رقم 1. كن مختلفا. كن ضمن تلك الأقلية البالغة 30% واستمر في الإرسال.
لماذا؟ باختصار، لأنه كلما أرسلت أكثر، زادت الردود التي ستشاهدها: معدل استجابة بنسبة 30% للرسالة الإلكترونية الأولى، و21% للثانية، و18% للثالثة، وصولاً إلى 7% للرسالة العاشرة .
مصدر الصورة
سواء كان الأمر يتعلق بإطلاق كتاب، أو تحديث منتج، أو خدمة جديدة، تعمل العلاقات العامة مع التسويق المدفوع الخاص بك لتغطية جميع القواعد والوصول إلى جميع الجماهير. من ناحية أخرى، إذا كنت تعمل بميزانية محدودة، فهناك طرق مختلفة يمكن للشركات من خلالها إنشاء علاقات عامة مجانية دون إنفاق سنت واحد.
يعمل البريد الإلكتروني البارد على المبيعات والتسويق بالطبع.
لكن التواصل مع العلاقات العامة هو الشقيق الأقل شهرة، ولكنه ليس أقل ضرورة وفعالية. لذا قم بالعرض عبر البريد الإلكتروني. كن مقنعا. متابعة.
والسيطرة على قصتك .
