4 طرق لجمع ومشاركة الشهادات لزيادة معدل التحويل الخاص بك

غالبًا ما يتم تجاهل الشهادات جانبًا من جوانب التسويق للشركات عبر الإنترنت. يشعر العديد من أصحاب الأعمال بعدم الارتياح عند مطالبة العملاء بالشهادات. وحتى إذا تغلبوا على الإحراج وطلبوا التعليقات، فإنهم لا يعرفون ما يجب فعله بها لجذب التحويلات بشكل فعال.

قد تجعلك فكرة طلب الشهادات ونشرها تشعر بالخجل قليلاً. لكن من المهم التغلب على تلك المشاعر.

يمكن أن يكون للشهادات تأثير كبير على معدل التحويل الخاص بك. بالإضافة إلى أنها توفر معلومات قيمة لمساعدتك في تطوير العروض المستقبلية.

لذلك دعونا نتعمق في موضوع الشهادات. سنغطي كيفية طلبها وما يجب فعله بمجرد حصولك عليها.

1 | احصل على راحة عند طلب الشهادات

أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي نراها من رواد الأعمال عبر الإنترنت هو أنهم ينتظرون وصول الشهادات "بشكل طبيعي". إنهم دائمًا يبحثون عن بريد إلكتروني أو تعليق أو مراجعة عبر الإنترنت تعمل على تعزيز علامتهم التجارية أو عروضهم.

المشكلة هي أن تلك المجاملات العفوية نادرة إلى حد ما. حتى عندما يشعر العملاء بسعادة غامرة بمشترياتهم، فإنهم لا يفكرون دائمًا في ترك تعليق أو مشاركة شهادة.

ماذا يعني ذلك بالنسبة لك كصاحب عمل؟ هذا يعني أنه عليك أن تشعر بالراحة عند طلب الشهادات.

قد يبدو الأمر محرجًا بعض الشيء في البداية. لكن تذكر أن الشهادات لا تفيدك فقط. كما أنها مفيدة للغاية للعملاء المحتملين الذين يريدون معلومات غير متحيزة حول عملك وعروضك.

يمكن أن يساعد طلب الشهادات أيضًا عملائك الحاليين. يمكن أن يؤدي الحصول على طلب للحصول على تعليقات إلى تذكيرهم بميزات منتجك التي ربما نسواها.

وإذا شجعتهم على طرح الأسئلة أو طلب ميزات إضافية، فإنك تظهر لعملائك أنك تهتم حقًا بمنحهم أفضل خدمة.

منشور ذو صلة: 5 طرق لطلب تعليقات العملاء على موقع الويب الخاص بك

2 | سهّل على عملائك تقديم الشهادات

أسهل طريقة لبدء طلب التعليقات هي تضمين ميزة التقييم أو المراجعة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا التأكد من أن موقعك مرتبط بواحدة أو أكثر من منصات المراجعة التابعة لجهات خارجية، مثل مراجعات Google، وTrustpilot، ومراجعات Facebook.

سيأخذ بعض العملاء الوقت الكافي لمنح عملك تصنيفًا بالنجوم أو كتابة مراجعة مختصرة. لكن العديد من الأشخاص ينسون ببساطة القيام بذلك، مما يعني أنه يتعين عليك العثور على المزيد من الطرق لطلب التعليقات.

إذا كنت ستطلب شهادات، فاجعل من السهل على عملائك تقديمها قدر الإمكان! وفيما يلي بعض الخيارات للنظر فيها:

• البريد الإلكتروني: أرسل رسالة إلى العملاء تطلب منهم إبداء الرأي حول عملية الشراء التي أجروها مؤخرًا. قم بتضمين رابط لنموذج إرسال الشهادة الذي يجعل من السهل والسريع عليهم تقديم جميع المعلومات التي تريدها منهم.
• الفيديو: يجد بعض العملاء أنه من الأسهل تسجيل مقطع فيديو سريع يتحدث عن منتجك بدلاً من كتابة شهادة. شجعهم على القيام بذلك، إذا كان هذا هو ما يفضلونه. اجعل الأمر أسهل بالنسبة لهم من خلال تقديم مخطط سريع أو مطالبات بالفيديو الخاص بهم.
• الاستطلاع: يمكن أن يقدم استطلاع رأي العملاء تعليقات مهمة، وهو تنسيق يعرفه معظم العملاء. فكر في تقديم حافز لتشجيع الأشخاص على ملء الاستبيان - ربما خصمًا على عملية الشراء التالية.
• دراسة الحالة: يمكن أن تعمل دراسة الحالة بشكل جيد لأصحاب الأعمال الذين يعملون مباشرة مع العملاء (على سبيل المثال، المدربين، المعلمين، وما إلى ذلك). شجع عملائك على الإجابة على بعض الأسئلة ذات الصلة في بداية علاقة العمل الخاصة بك. ثم اطرح نفس الأسئلة في نهاية العقد. يسهل هذا الإعداد عليك وعلى عميلك رؤية التقدم المحرز.

ليس عليك استخدام كل هذه الأساليب لجمع الشهادات. في الواقع، من الأفضل عادة اختيار اثنين أو ثلاثة والتركيز عليهم. ركز على منح عملائك طريقة سريعة وسهلة لتقديم ملاحظاتهم.

منشور ذو صلة: كيفية إنشاء دراسة حالة للتدريب الخاص بك أو خدمات 1:1

3 | ضع خطة لمشاركة الشهادات

الآن بعد أن جمعت بعض التقييمات والشهادات الإيجابية من العملاء الراضين، فقد حان الوقت لمشاركتها مع العملاء المحتملين!

يستخدم معظم الأشخاص الشهادات عند اتخاذ قرار بشأن إجراء عملية شراء. فكر في آخر مرة قمت فيها بشراء شيء ما عبر الإنترنت. هل اطلعت على تصنيف النجوم للمنتج أو قرأت أيًا من تقييمات العملاء؟ ربما يكون الأمر كذلك، خاصة إذا كانت تلك المعلومات متاحة بسهولة.

هذا هو ما تريد أن تقدمه لعملائك المحتملين - طريقة سريعة وسهلة لمعرفة ما يقوله العملاء الراضون. لذا فكر في الشهادات التي لديك (والتنسيق الموجود بها) وقرر أفضل طريقة لعرضها. النظر في هذه الأفكار:

• أضف بضع شهادات قصيرة إلى كل صفحة منتج. من الناحية المثالية، حاول تضمين واحدة تتعلق بشركتك بشكل عام وواحدة خاصة بالمنتج المحدد نفسه.
• قم بتحويل الشهادة إلى رسم بياني ملفت للنظر لصفحة متجرك.
• قم بإنشاء صفحة شهادات حيث يمكن للزوار التمرير عبر الكثير من المراجعات.
• قم بتحسين صفحتك الرئيسية أو صفحتك المقصودة من خلال شهادة فيديو.
• قم بتضمين شهادة قصيرة أو اثنتين في تسلسل البريد الإلكتروني الترويجي/الإطلاق.
• قم بتضمين شهادة صوتية في أسفل صفحة الخدمات الخاصة بك.

فكر في كيفية تصفح عملائك المحتملين لموقعك على الويب والتفاعل مع الصفحات، واستخدم هذه المعلومات لتحديد كيفية عرض شهاداتك.

اختر موضع شهاداتك بعناية. على سبيل المثال، قد تتناسب المراجعات والتعليقات التي تتحدث عن علامتك التجارية بشكل عام بشكل جيد مع صفحة الشهادات الخاصة بموقعك. يجب أن تكون الشهادات التي تسلط الضوء على فوائد أو نتائج محددة لمنتجات معينة مرتبطة بشكل وثيق بتلك العروض - على صفحات المنتج، على سبيل المثال.

إذا كان ذلك ممكنًا، حاول نشر بعض الشهادات في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. لا ترغب في المبالغة في المبالغة، فليس من المثالي أن يشعر جمهورك أن كل ما يرونه هو تقييمات إيجابية وإشادة بعلامتك التجارية.

ولكن لا حرج في عرض التعليقات الإيجابية التي تحصل عليها من العملاء. هذه هي الطريقة التي يعرف بها العملاء المحتملون ما يمكن توقعه من علامتك التجارية وعروضك.

4 | قم بتحليل تأثير الشهادات على معدل التحويل الخاص بك

بمجرد قيامك بدمج الشهادات على موقع الويب الخاص بك، وفي المحتوى الخاص بك، وعلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، يمكنك البدء في قياس مدى تأثيرها على معدل التحويل الخاص بك. راقب مقاييسك لمعرفة ما يتغير.

• هل ترى المزيد من النقرات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• هل يزور الأشخاص صفحة الشهادات على موقعك؟
• هل يقضي الزائرون المزيد من الوقت على صفحات المنتج بدلاً من الارتداد فورًا؟
• هل ترى ارتفاعا في المبيعات؟

هذه مجرد أمثلة قليلة من الأسئلة التي يمكنك طرحها على نفسك. قد يكون هناك آخرون يعملون بشكل أفضل لعلامتك التجارية. طالما كنت منتبهًا حتى تتمكن من رؤية ما ينجح، فهذا هو الشيء الأكثر أهمية.

منشور ذو صلة: كيفية استخدام الشهادات لزيادة التحويلات

افكار اخيرة

تعتبر الشهادات جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق الفعالة. يمكنهم مساعدة العملاء المحتملين على الشعور بالثقة في الشراء منك وإظهار الفوائد التي يمكن أن يتوقعوها من منتجاتك وخدماتك.

بالإضافة إلى ذلك، تمنحك الشهادات معلومات قيمة عن قاعدة عملائك. يمكنك معرفة ما يشعرون به تجاه عروضك والميزات الأكثر أهمية بالنسبة لهم. ويمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين عروضك الحالية وتحديد المنتجات أو الخدمات التي تريد إطلاقها بعد ذلك.

هل تريد معرفة المزيد حول استخدام الشهادات لزيادة معدل التحويل بشكل فعال؟ لدينا المورد المثالي لك: دليل تسويقي شامل يدور حول هذا الموضوع المهم.

يغطي دليل PDF هذا الذي يزيد عن 20 صفحة كل ما تحتاج إلى معرفته حول الشهادات، بدءًا من وضع خطة وحتى جمعها وحتى تحديد كيفية الاستفادة منها. احصل على نسختك من دليل التسويق الخاص بكيفية استخدام الشهادات لتعزيز التحويلات الآن!