10 تحديات التسويق الرقمي الشائعة التي تواجهها الشركات

المغامرة في التسويق الرقمي هو أمر لا يحتاج إلى تفكير للشركات. حيث أصبح الإنترنت الآن جزءًا أساسيًا من مجتمعنا الحديث. كلما تقدمنا ​​أكثر ، زادت التحديات التي نواجهها. نظرًا لأن هذه "تحديات التسويق الرقمي" ، كانت العديد من الشركات تكافح لحلها.

يفتح الإنترنت الكثير من الفرص للمسوقين الرقميين حول العالم. تأتي الفرص العظيمة مصحوبة بالتحديات أيضًا. تواجه الشركات - سواء كانت صغيرة أو كبيرة الحجم - تجارب عديدة. ومن ثم ، قمنا بكتابة 10 تحديات مشتركة للتسويق الرقمي تواجهها الشركات.

ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي هو أي ترويج للمنتجات والخدمات باستخدام الإنترنت للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين عبر الإنترنت. إعلان الشركات على مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين التواصل بين العملاء.

ما أهمية تحديد تحديات التسويق الرقمي للأعمال؟

التعرف أولاً على التحديات لمعرفة المشكلات التي يمكن حلها. من المهم أن تكون قادرًا على تحديد التحديات التي يواجهها المرء بحيث يمكن بناء استراتيجيات التسويق الرقمي ووضعها. في حين أن منع المزيد من أوجه القصور يمكن أن يحسن حلول عملك.

10 تحديات التسويق الرقمي الشائعة التي تواجهها الشركات وكيفية حلها

فيما يلي التحديات العشرة للتسويق الرقمي التي تواجهها الشركات.

1. نقص المهارات والتدريب

يبدو أن انتقال الأعمال التقليدية إلى التسويق الرقمي بسيط ولكنه معقد. وبالتالي ، فإن تطوير مهارات جديدة هو أحد الاستراتيجيات الأساسية لكسب المزيد من المبيعات. لكنها ليست دائما سهلة! وبالتالي ، يعد نقص المعرفة والمهارات أحد أكثر تحديات التسويق الرقمي شيوعًا.

ما هي العوامل التي تضعها الشركات في الاعتبار عند التعامل مع هذه الاستراتيجية؟ هذه هي الوقت والمال والموارد. يحتاج الموظفون أو الموظفون إلى تدريب لمدة أسبوع أو شهر لتعزيز مهاراتهم في التسويق الرقمي. يمكن أن يؤدي التعرف على الأدوات والأنظمة الأساسية والنظريات إلى تحسين عملك. تساعد بعض الكتب في تعزيز مهارات المرء عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي.

بالإضافة إلى ذلك ، تتطلب معظم هذه الدورات التدريبية أو الدورات رسوم التسجيل. تكافح الشركات مع كيفية التوفيق بين أموالها المحدودة. يجب عليهم أيضًا الاستثمار في نفقات التدريب. يجب على أصحاب الأعمال توظيف موظفين مهرة وذوي خبرة رقمية. قد يكون انتظار نتيجة جيدة محفوفًا بالمخاطر. بمجرد أن تؤتي ثمارها ، سيكون عملك متقدمًا على الشركات الأخرى.

2. فترة زمنية لرؤية النتيجة الجيدة

يعد انتظار نتيجة جيدة في مبيعاتك أحد تحديات التسويق الرقمي الشائعة. تتطلب المغامرة في منصات الوسائط الاجتماعية والمواقع الإلكترونية والتطبيقات وغيرها الكثير وقتًا لإظهار النتائج.

وبالتالي ، فإن العديد من الشركات تتنافس باستمرار على جذب انتباه الجمهور وحركة البحث. تتطلب الأعمال التي تجذب انتباه العميل الكثير من الصبر والجهد. لاكتساب المزيد من العملاء ، يجب على الشركات الاستثمار في الإعلانات. هذا شرط أساسي لجميع أنواع الأعمال.

علاوة على ذلك ، فإن توسيع نطاق الوصول إلى العلامة التجارية هو الهدف التسويقي النهائي. قد لا يكون لدى الشركات الصغيرة ميزانية كبيرة للإعلان يمكن أن يساعد توفير المال في إنشاء مصدر للأموال.

3. إدارة عائد الاستثمار للأعمال

تكلف كل حملة تسويق رقمية مبلغًا هائلاً من الاستثمار. يقيس عائد الاستثمار (ROI) مدى فعالية استثماراتك في عملك في تحقيق الدخل (Duermyer ، 2020). ومن ثم ، فهذه استراتيجية مالية مهمة وهي واحدة من تحديات التسويق الرقمي الشائعة التي تواجهها الشركات. وبالتالي ، يجب أن تعرف الشركات مقدار تكلفة الاستثمارات وما الذي يجب أن تعطيه الأولوية أولاً.

علاوة على ذلك ، لقياس عائد الاستثمار لأعمالك بشكل أفضل ، تحتاج إلى التعامل مع الاستثمارات التسويقية. يعتمد عائد الاستثمار على النتائج الفعلية المتعلقة بهدف الحملة. يمكن أن تساعد بعض الأدوات في تحديد أفضل إستراتيجية لديك مع عائد استثمار مرتفع. هذه برامج تسويقية لحلول CRM مثل HubSpot و MailChimp. يمكن أن يكون Infusionsoft مفيدًا أيضًا.

4. تعويضات أعلى بين الموظفين

إحدى نقاط تحديات التسويق الرقمي الشائعة في إدارة الشؤون المالية للأعمال. قد يكون الأمر صعبًا وقد يؤدي التسويق الرقمي إلى زعزعة "حصالة نقودك". سيكلفك تعيين متخصص تسويق رقمي معدل تعويض مرتفع. ومع ذلك ، فهم يساعدونك في مبيعات عملك واستراتيجيات التسويق ، وعادة ما يستحقون أيضًا المبلغ المستحق.

وبالتالي ، يجب عليك تقليل عدد موظفي التسويق الرقمي لكل شركة لمعالجة هذه المشكلة. يجب عليك أيضًا التركيز على جودة خبير التسويق الرقمي بدلاً من الكمية.

أخيرًا ، يجب عليك تعيين استراتيجي تسويق ماهر لمشروع واحد. ضع في اعتبارك أهمية مهارات موظفك في حل تحديات التسويق الرقمي.

5. التعامل مع ملاحظات العملاء أو شكاويهم

هل تؤمن بالمثل القائل بأن العملاء دائمًا على حق؟ سواء كنت تفعل ذلك أم لا ، عليك أن تتعامل مع ملاحظاتهم - سواء كانت مُرضية أو مسيئة. شكاوى العملاء أمر لا مفر منه وهي لعنة لوجود كل الأعمال التجارية. ومن ثم فهو أحد أكثر تحديات التسويق الرقمي شيوعًا.

يتواصل المسوقون الرقميون مع العملاء بوتيرة سريعة. وبالتالي ، يمكن للعملاء التفاعل بسهولة مع خدمة أو منتجات الشركة على الفور. إذا فشلت في التعامل مع شكاويهم بشكل احترافي ، فستفقد المزيد من العملاء. تدمير صورة علامتك التجارية أيضًا.

لكن كيف تعالج هذه المشكلة؟

أفضل ما يمكنك فعله هو تعيين موظفين أو موظفين يتمتعون بمهارات خدمة عملاء جيدة. إدارة ملاحظات العملاء وتسوية المشكلات التي قد تسبب سمعة تجارية سيئة. من خلال هذا ، يمكنك تجنب الوقوع في مشاكل مع شكاوى العملاء. يمكنك أيضًا قراءة "Hug Your Haters" بقلم جاي باير. إنه كتاب سيبقيك مدمن مخدرات حتى النهاية. يعلمك سر التعامل مع الكارهين بالرحمة والذكاء وحضور العقل.

6. قضايا الأمان والخصوصية

يوفر الإنترنت فرصًا جديدة وتهديدات جديدة في نفس الوقت. هل شاهدت منشورات لشركات محلية على مواقع التواصل الاجتماعي تفيد بأن حساباتهم قد تم اختراقها؟ يعد اختراق البيانات أحد أكثر تحديات التسويق الرقمي شيوعًا. إنه شائع هذه الأيام! أصبح هذا التحدي التسويقي الرقمي للخصوصية عبر الإنترنت مشكلة كبيرة في الآونة الأخيرة. أصبح الهجوم السيبراني مستشريًا في مواقع الويب التجارية.

يسرق المتسللون معلومات الشركة والمعلومات المالية (مثل التفاصيل المصرفية أو تفاصيل بطاقة الدفع) والأموال. كما أنها تعطل التداول ، وهذا هو سبب عدم قدرة الشركات على إجراء المعاملات عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي تحدي التسويق الرقمي هذا إلى خسارة مالية. يمكن أن تسبب الهجمات الإلكترونية قدرًا هائلاً من الضرر للشركات الكبيرة. من ناحية أخرى ، قد لا تتعافى الشركات الصغيرة من المشاكل المذكورة.

إن التعامل بجدية مع الأمان عبر الإنترنت هو المفتاح. إذا كنت تهدف إلى توسيع سوقك عالميًا ، فأنت بحاجة إلى أن تضع في اعتبارك المزيد من فرص استهداف المتسللين. علاوة على ذلك ، تحتاج الشركات إلى تأمين حسابات الأعمال عبر الإنترنت من خلال المصادقة ذات العاملين ، والتغيير المنتظم لكلمات المرور ، وإجراءات الأمان الأخرى. يمكن لبرامج الأمن الرقمي أيضًا حماية مواقع عملك الخاصة من هذا التحدي.

7. الحفاظ على الموظفين المهرة في الصناعة

يتزايد الطلب على خبراء التسويق الرقمي على مر السنين. تحتاج الشركات إلى تخصيص الأموال لحملات التسويق الرقمي. إذا لم يتم التعويض بشكل صحيح ، فإن بعض المسوقين الرقميين يتركون الشركة. لذا فإن الاحتفاظ بالموظفين المهرة هو أيضًا أحد تحديات التسويق الرقمي الشائعة.

كما تضيف المنافسة في التسويق الرقمي ضغطًا على استراتيجيي التسويق الرقمي. هذا صحيح خاصةً إذا كانت حملاتهم التسويقية الأخيرة لا تؤدي إلى نتائج سريعة.

يعد الحفاظ على المسوقين الرقميين المهرة أمرًا ضروريًا في نمو كل شركة. تعد إدارة عائد الاستثمار لشركتك من خلال السماح بميزانية لموظفيك أمرًا آخر. امنح استراتيجيي التسويق الرقمي التعويض المناسب. تقديم مزايا طبية أو تأمينية لهم. إنهم يستحقونها بعد كل شيء. انتظر حتى ترى أنها تؤتي ثمارها!

8. إنشاء علامة تجارية متسقة

مع وجود العديد من المنافسين الذين قد يجذبون العملاء المستهدفين ، فمن الضروري الحفاظ على اتساق العلامات التجارية. بدونها ، سوف تضيع الوقت فقط لأن العلامة التجارية هي جوهر كل شيء.

كيف تنشئ علامة تجارية متسقة؟ إذا كنت العميل ، فمن المؤكد أنك تنجذب إلى المنشورات التي ترضي العين. في هذا الجانب ، يعد نمط الخط وألوان النص ولغة الإعلان أمرًا مهمًا. تأكد من الاحتفاظ بهذه التفاصيل عبر جميع الأنظمة الأساسية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن اتخاذ قرار بتغيير أسلوبك سيجعله معروفًا أنه لا يشبه العلامات التجارية الأخرى.

9. انخفاض الطلب

ينخفض ​​الطلب على المنتجات والخدمات بمرور الوقت حتى في التسويق الرقمي. يؤثر هذا على مبيعات الأعمال حيث لا يمكن التنبؤ بالبيئة الاقتصادية. تعتبر هذه العوامل خاصة مثل القضايا الاجتماعية والمناخ السياسي وغيرها من الأحداث المحلية أو العالمية الرئيسية حاسمة في الأعمال التجارية.

ضع إستراتيجية للتكيف كلما انخفض الطلب. لماذا لا تحاول ابتكار منتجات وخدمات؟ قم ببعض إعادة تسمية العلامة التجارية! دع العملاء السابقين يتحدثون ليكونوا بمثابة شهود على الأداء الممتاز لشركتك. بالإضافة إلى ذلك ، هذه بعض النصائح البسيطة للتعامل مع الانخفاض المفاجئ في الطلب. يمكن للتكيف الفوري مع التغييرات الاقتصادية أن ينقذ عملك من تحدي التسويق الرقمي هذا.

10. مواكبة الاتجاهات

تخيل لو كان لديك عمل تسويق رقمي ولم يتم تحديثك بالاتجاهات. هذا مروع! قبل وضع استراتيجيات التسويق ، يجب أن تكون الشركات على دراية بالاتجاهات الحالية التي تحدث في العالم. التحديث إلى الاتجاهات الحديثة للسوق مثل ؛ التحول الاقتصادي ، واهتمام العملاء ، وسوق الأوراق المالية ، وما إلى ذلك. بهذه الطريقة ، يمكنك وضع إستراتيجية فعالة حول كيفية كسب ثقة عملائك.

استخدم الأدوات الإحصائية والتحليلية التي يمكن أن تساعد في مراقبة التغيرات في السوق. يمكنك القيام بذلك عن طريق ضبط مواقع أخبار التسويق الرقمي. خذ الوقت الكافي لتحديد التغييرات في السوق. سيسمح لعملك بالتكيف بسرعة وتخطيط الإجراءات المناسبة للقضايا الحالية.

لتلخيص

تحديات التسويق الرقمي هي عقبات تحتاج الشركات إلى التغلب عليها. قد يهز مقدار الأموال والموارد اللازمة لعمل حملات التسويق الرقمي صبرك وأموالك. ثم باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة والقوى العاملة الماهرة والإدارة الفعالة لأموالك ، يمكنك الحصول على هذه الاختبارات. في عالم تسويقي سريع الخطى ، لا أحد يريد أن يتخلف عن الركب. بعد كل شيء ، هذه التحديات ليست سوى بضع حجر عثرة بعيدًا عن معلم آخر في عملك.