التجارة القابلة للتكوين: التعريف والفوائد والمفاضلات

اكتسبت التجارة القابلة للتكوين الكثير من الزخم في السنوات الأخيرة مع قيام الشركات ببناء منصات التجارة الرقمية الخاصة بها. اجتذب هذا المفهوم العديد من العلامات التجارية بوعود بالسرعة وخفة الحركة وفعالية التكلفة على المدى الطويل.

لكن النتائج لم تكن دائمًا على قدم المساواة. في الواقع ، كانت بعض المحاولات في التجارة القابلة للتركيب بالكامل فشلاً ذريعًا.

من المهم تجاوز الضجيج لفهم ما يعنيه هذا النموذج الناشئ ، والإيجابيات والسلبيات ، وما إذا كان مناسبًا لعملك.

ما هي التجارة القابلة للتكوين؟

التجارة القابلة للتكوين هي نهج معياري للتجارة الرقمية. إنه يوسع المبادئ النمطية التي يمكن لمستخدمي الأعمال من خلالها بناء تجارب تجارية باستخدام أدوات منخفضة التعليمات البرمجية.

صاغ Gartner المصطلح في عام 2020. يفسر آندي هوار ، الرئيس التنفيذي لشركة Paradigm B2B ونائب رئيس شركة Forrester Research السابق ومحلل أبحاث ، هذا المصطلح على أنه "مفهوم نسج معًا مجموعة من" قدرات الأعمال المجمعة (PBCs) المعيارية والوظيفية "(على سبيل المثال ، البحث ، PIM ، حلول الدفع) لتقديم تجربة تجارة رقمية مميزة ".

وفقًا لـ Gartner ، ستتفوق المنظمات التي تبنت نهجًا قابلًا للتركيب على منافسيها بنسبة 80٪ من حيث التنفيذ السريع للميزات الجديدة.

التجارة القابلة للتكوين بالكامل مع الخدمات المصغرة يتم تشكيلها بشكل نمطي بدلاً من متجانسة ، مما يعني أن وظائف التجارة يتم ترتيبها كمجموعة من الخدمات الدقيقة المقترنة بشكل غير محكم ، والتواصل من خلال بروتوكولات خفيفة الوزن. يحتوي النهج المتآلف على اقتران محكم بين مكونات الواجهة الأمامية والخلفية.

التجارة القابلة للتكوين هي نهج أكثر شمولاً من التجارة بدون رأس ، وهي فصل الواجهة الأمامية لمتجر الويب عن الواجهة الخلفية. تمكّن البنى بدون رأس الشركات من الابتكار بشكل أسرع في الواجهة الأمامية بينما تتيح التجارة القابلة للتكوين نظام تجارة إلكترونية مخصص بالكامل.

ما الذي يدفع الطلب على التجارة القابلة للتكوين؟

مع وجود منصة التجارة الرقمية في مركز التفاعلات والتفاعلات الرقمية ، تتطلع المزيد من العلامات التجارية إلى التجارة القابلة للتكوين.

في استطلاع حديث أجرته مؤسسة Oxford Economics ، قال ما يقرب من نصف المديرين التنفيذيين في B2B إن التجارة الرقمية أصبحت القناة الأساسية لبيع المشاركات.

أصبح لدى العملاء الآن العديد من القنوات الرقمية أكثر من أي وقت مضى للتفاعل مع الشركات ، بما في ذلك:

• Webstore - سطح المكتب والجوال
• تطبيقات الموبايل
• الأسواق
• أكشاك ونقاط بيع رقمية
• إنترنت الأشياء - مكبرات صوت ذكية وساعة ذكية وما إلى ذلك.

تحتاج المنظمات إلى أن تكون فائقة المرونة وأن تتكيف بسرعة مع سلوكيات العملاء وتوقعاتهم المتغيرة باستمرار. يريد العملاء تجارب متعددة القنوات وإجابات سريعة على الاستفسارات. تلبية الطلبات من الدرجة الأولى ، وتوصيات المنتج الشخصية والجذابة.

تشبه LEGO وقابلة للتخصيص ومرنة وسريعة

تقدم التجارة القابلة للتركيب وعدًا بمزيد من المرونة والحرية في اختيار أفضل الحلول. على غرار طوب LEGO ، يمكن إنشاء التصميم النهائي حسب الطلب. يمنح هذا المنظمة تحكمًا كاملاً في كل وظيفة وتكييفها وفقًا لاحتياجات العمل بالضبط.

مع وجود قيود أقل ، يمكن للمسوقين الرقميين أيضًا إنشاء تجارب فريدة لزيادة المشاركة وولاء العملاء.

وفقًا لتقرير Aberdeen Strategy & Research ، يقول 45٪ من قادة تجربة العملاء إن التحدي الأكبر لمواكبة توقعات العملاء المتغيرة هو أن المنافسة المتزايدة تتطلب التمايز بناءً على تجارب العملاء.

ميزة التجارة القابلة للتكوين هي أن العلامة التجارية يمكنها نشر التغييرات بشكل أسرع ؛ لا يحتاج إلى تحديث تطبيق التجارة بالكامل ؛ يمكن تحديث الخدمة المصغرة المحددة بدلاً من جميع المكونات.

1. نمطي (مقابل متجانسة)
2. مرنة / قابلة للتوسيع (تبديل الأجزاء حسب تغير الاحتياجات دون التأثير على القلب ، مما يتجنب الانغلاق)
3. قابلة للتخصيص لتناسب التجارب الفريدة (ولكن قد تكون هناك حاجة إلى بعض التطوير المخصص)
4. يستفيد من أفضل الحلول أو الحلول المصممة خصيصًا (مقابل الوظائف الأصلية)
5. يتم تقديمها عبر بنية قائمة على الخدمات المصغرة

قبل الحزمة: إحصاءات واتجاهات قادة التجارة الرقمية

500 من قادة التجارة الرقمية تناولوا كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية ، وكانت النتائج رائعة. هل أنت مستعد لما هو التالي في التجارة الإلكترونية؟

لدغات الواقع: سلبيات التجارة القابلة للتكوين

من المؤكد أن فوائد منصة التجارة القابلة للتركيب بنسبة 100٪ جذابة بالتأكيد ، ومع ذلك ، هناك مقايضة كبيرة لاكتساب تلك الحرية والمرونة الإضافية.

لكي تنجح في التجارة القابلة للتركيب بالكامل ، فأنت بحاجة إلى درجة عالية من النضج الرقمي وموارد تكنولوجيا المعلومات الماهرة (المزيد حول ذلك أدناه).

وتوقع تكاليف أولية أعلى نظرًا لأن هذا النهج يعني عادةً تجميع العديد من الحلول الأفضل من نوعها ، مما يجلب طبقة أخرى من التعقيد ، من تكاليف الترخيص إلى الصيانة.

1. غير مناسب للمنظمات غير الناضجة رقميا
2. يتطلب عادةً مطورين ذوي خبرة ومكلفة في كثير من الأحيان (لا يوجد دليل إرشادي)
3. غالبًا ما يتطلب بنية تقنية حديثة إلى حد ما (لا تعمل بشكل جيد مع الأنظمة القديمة)
4. إغراء بناء الأشياء لأنك تستطيع ويجب في بعض الحالات (واجهات المستخدم ، وما إلى ذلك)
5. يتطلب إدارة العديد من البائعين والحفاظ على "النسيج الضام" المهم (عكس قفل البائع ، ولكنه لا يزال يمثل مشكلة)

تعرف على المزيد حول إيجابيات وسلبيات التجارة القابلة للتركيب هنا.

اتباع نهج هجين

كما كتب Joe Cicman ، كبير المحللين ، التحول الرقمي في Forrester ، يجب أن يحدد النضج الرقمي التكنولوجيا التي يجب استخدامها.

معظم المؤسسات ببساطة غير مجهزة للاستفادة من حل قائم على الخدمات المصغرة قابل للإنشاء بالكامل. تتطلب هذه الحلول مستوى عالٍ من النضج الرقمي والموارد التقنية والوقت لتجميع كل شيء معًا لإنشاء التجربة الرقمية التي تصوروها.

الطريقة الأفضل هي نظام هجين حيث لديك الحرية للاستفادة من نهج قابل للتركيب على القدرات الأساسية التي توفر التمايز والاستفادة من الوظائف الجاهزة للإمكانيات الأخرى.

عادة ، يمكن للمؤسسات الاستفادة من الإمكانات المضمنة التي يتم تمكينها بواجهة برمجة التطبيقات والحصول على 80٪ من الطريق ، ثم زيادتها بخدمات صغيرة وكبيرة لتلائم احتياجات أعمالها الفريدة.

يوفر هذا النهج الوقت والموارد ، ويقلل من المتاعب مع تحقيق هدفك في إنشاء منصة تجارة رشيقة مصممة خصيصًا لعملك.

أفضل ما في العالمين: تحقيق التوازن

الاعتدال هو الأفضل لمعظم الأشياء في الحياة ، بما في ذلك منصة التجارة. هناك فوائد مع كل من النهج التقليدي المتآلف والأحدث القابل للتكوين بالكامل باستخدام طريقة الخدمات المصغرة.

ومع ذلك ، يجب أن تكون التكنولوجيا عاملاً تمكينيًا لأهداف العمل للمؤسسة ، وليس الهدف نفسه. يجب أن يكون الهدف هو زيادة السرعة لتلبية متطلبات العملاء المتغيرة وتنمية الأعمال التجارية.

• مرنة وقابلة للتوسيع لتمكين التجريب والتمايز
• قابل للتطوير وموثوق لدعم أي ذروة طلب
• آمنة وجديرة بالثقة لضمان الخصوصية والنزاهة والمصادقة
• غني من الناحية الوظيفية (بما في ذلك القدرات الخاصة بالصناعة)
• ابتكار مستمر لمساعدتك على الاستفادة من الفرص الجديدة
• سهل الدمج (والمدمج مسبقًا) للسماح بتجارب خالية من الاحتكاك
• تغطية كاملة لواجهة برمجة التطبيقات للوصول السريع إلى كل وظيفة تجارية
• دعم أي نموذج عمل أو قناة لمساعدتك على التوسع في المزيد من الأسواق
• سهل الاستهلاك وسهل الترقية
• تم إنشاؤه مع وضع مستخدم الأعمال في الاعتبار لتقصير منحنى التعلم
• معياري وبدون رأس لتمكين القنوات الرقمية الجديدة

يصلح للوظيفة ، جيد للعمل

يحقق النهج الملائم للغرض ذلك من خلال اتخاذ أفضل جوانب الأحجار المتراصة ونماذج التجارة القابلة للتركيب بالكامل. إنه يوفر وظائف التجارة الأساسية خارج الصندوق مع ميزات القابلية للتوسعة لتغطية حالات العمل الفريدة.

يساعد النهج الملائم للغرض في تسريع الوقت المستغرق في القيمة ، وتقليل التكاليف ، وزيادة قابلية التوسع وخفة الحركة ، مع تقليل الصداع والحاجة إلى موارد مطور كبيرة.