صوت البازار
نشرت: 2023-12-02سواء كان الأمر يتعلق بندرة المحتوى الأصلي أو العقبات التي تحول دون إعادة توظيفه بشكل متماسك عبر القنوات، فإن العلامات التجارية تسعى جاهدة لتلبية توقعات محتوى المستهلكين بشكل فعال. لن يكون لاستراتيجية تنظيم المحتوى الصحيحة صدى لدى المستهلكين فحسب، بل ستعزز أيضًا صورة العلامة التجارية باستمرار، بغض النظر عن نقطة الاتصال.
تكافئ وسائل التواصل الاجتماعي وخوارزميات البحث المحتوى الجديد ذي الصلة والنشر المتكرر. هذه أخبار رائعة إذا كان لديك الكثير من المحتوى والموارد للعمل بها. ليس كثيرًا إذا لم تفعل ذلك.
تضع المساحات الرقمية المشبعة والمعايير الأعلى للمحتوى ضغطًا على العلامات التجارية لرفع إنتاجها وزيادته. يعد الوقت والجهد اللازمين لإنشاء محتوى جذاب وتوزيعه بشكل منتظم عبر القنوات أمرًا كبيرًا.
يعد تشكيل خطة تنظيم المحتوى بمثابة تغيير في قواعد اللعبة لتبسيط عملية الإنتاج واستكمال عملية إنشاء المحتوى الأصلي. تعرف على كيفية التغلب على تحديات تنظيم المحتوى الأصلي وكيفية تنفيذ استراتيجية ناجحة.
الفصول:
- ما هو تنظيم المحتوى؟
- كيف يفيد تنظيم المحتوى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية؟
- العقبات التي تحول دون تنظيم المحتوى الأصيل
- 8 أساليب لتنظيم المحتوى عالي الجودة وتوزيعه عبر القنوات
- استمر في تطوير استراتيجية تنظيم المحتوى الخاص بك
ما هو تنظيم المحتوى؟
تنظيم المحتوى هو وسيلة تستخدمها العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لمشاركة المحتوى من مصادر خارجية، بما في ذلك الأفراد والمؤسسات، على قنوات التسويق الخاصة بهم.
يقوم تنظيم المحتوى الفعال بمصادر المحتوى ذي الصلة والأصيل، ومشاركته مع سياق مفيد على القنوات المناسبة. يجب أن يكون لديك استراتيجية مقصودة لتنظيم المحتوى لتحقيق قيمة لجمهورك وتحقيق النتائج.
تتضمن أمثلة أنواع المحتوى المختلفة التي يمكنك تنظيمها الوسائط الاجتماعية المرئية مثل الصور ومقاطع الفيديو والمقالات وتقارير البيانات والبودكاست ومقاطع التلفزيون أو الأفلام ومراجعات العملاء. يمكنك مشاركة المحتوى المنسق على نقاط اتصال العملاء الأكثر نشاطًا لديك، بما في ذلك صفحات المنتج والمدونة وقنوات التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني.
كيف يفيد تنظيم المحتوى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية؟
يقدم تنظيم المحتوى مجموعة من الفوائد لعلامات التجارة الإلكترونية بغض النظر عن الحجم أو النضج. بعض من أهم المزايا تشمل ما يلي:
- تسهيل سير العمل : يؤدي تنظيم المحتوى إلى تقليل الضغط والوقت والجهد المطلوب لإنشاء محتوى أصلي بانتظام. بدلاً من التفكير في المحتوى وكتابته وتصويره وتصويره وتصميمه من الصفر في كل مرة، يمكنك استكماله بمشاركة المحتوى الذي أنتجه شخص آخر
- تقليل التكاليف : نظرًا لأن تنظيم المحتوى يقلل الوقت والمواهب الداخلية أو الخارجية التي يتطلبها إنشاء المحتوى الأصلي، فإنه يلغي أيضًا التكاليف المرتبطة
- يوفر دليلاً اجتماعيًا : عندما تشارك نوع المحتوى الذي يعرض علامتك التجارية ومنتجاتك أو يذكرها على وجه التحديد، فإنك تقدم دليلاً اجتماعيًا. عندما يرى جمهورك أشخاصًا آخرين يوصون بمنتجاتك ويظهرون حبهم لعلامتك التجارية، يكون لذلك تأثير مقنع ومعدي - وهذه هي قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
- تنويع مزيج المحتوى : يمكن أن يصبح نفس نوع المحتوى ونبرة المحتوى مملًا ويمكن التنبؤ به بسرعة. وإذا كان المحتوى يأتي فقط من منظور علامتك التجارية، فقد يكون ذلك بمثابة منعطف. يثق 74% من المتسوقين في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من المحتوى الذي أنشأته العلامة التجارية على صفحات المنتج، ويقول 55% منهم إنه من غير المرجح أن يشتروا منتجًا دون استشارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وفقًا لمؤشر تجربة المتسوقين الخاص بنا. يتيح لك تنظيم المحتوى مشاركة الأصوات ووجهات النظر وأنماط المحتوى المتنوعة لإبقائها جديدة ومثيرة للاهتمام
- زيادة المشاركة والوصول : من خلال مشاركة المحتوى من العملاء أو المؤثرين أو المنشورات أو الوسائط الأخرى ووضع علامة على هؤلاء المبدعين، فإنك تشجع تلك المصادر على الاستجابة بالمثل. عندما يعجبون بالمحتوى الخاص بك أو يعلقون عليه أو يشاركونه، فهذا يقدمه لجمهورهم لمزيد من الوصول والمشاركة
- يوضح القيادة الفكرية : عندما تشارك المحتوى عن قصد ومدروس، فهذا يوضح أنك متناغم مع أحدث الاتجاهات والأصوات المهمة. حتى لو لم تقم بإنشاء المحتوى في الأصل، يمكنك تضخيم اللقطات الذكية والرؤى الإبداعية أثناء الإضافة إلى المحادثة
العقبات التي تحول دون تنظيم المحتوى الأصيل
يبدو تنظيم المحتوى بسيطًا ومباشرًا بما فيه الكفاية، ولكن للقيام بذلك بشكل صحيح، يصبح الأمر أكثر تعقيدًا. ونعني بالحق الاتساق والأصالة. لا يقتصر الأمر على مشاركة المحتوى لملء الفجوات الموجودة في تقويم المحتوى الخاص بك. يجب أن يكون المحتوى من إنشاء أشخاص حقيقيين يعبرون عن آراء صادقة تعكس بدقة علامتك التجارية ومجتمعك عبر الإنترنت ومنتجاتك.
يعد فهم هذه التحديات ومعالجتها أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية لتأسيس تواجد جدير بالثقة عبر الإنترنت. فيما يلي بعض أهم العوائق التي تحول دون تنظيم التدفق المستمر للمحتوى الأصلي بسلاسة.
نقص المحتوى عالي الجودة
يتواجد المستهلكون اليوم دائمًا ويواجهون المزيد من المحتوى على كل قناة أكثر من أي وقت مضى. لجذب انتباههم وإثارة اهتمامهم، تحتاج إلى التعبير عن أسلوب وصوت فريدين بالإضافة إلى صور مذهلة.
ينطبق ذلك على المحتوى الذي تنشئه علامتك التجارية وتنظمه. على الرغم من عدم وجود نقص في المحتوى في كل مساحة رقمية رئيسية، إلا أن العثور على نوع المحتوى عالي الجودة الذي يستحق المشاركة هو المشكلة الحقيقية. قبل تحديد المحتوى ومشاركته، تحتاج إلى التأكد من أنه يلبي معايير معينة، مثل:
- يأتي من مصدر موثوق
- انها صحيحة
- في الوقت المناسب وحديثة
- يلبي معايير الجودة البصرية والتحريرية الخاصة بك
- يخدم غرضًا لجمهورك
- يعكس قيم علامتك التجارية وهويتك
- يلبي مؤشرات الأداء الرئيسية للمحتوى الخاص بك، أي يزيد من الوعي بالعلامة التجارية ويحفز التحويلات
التناقضات عبر القنوات
يلاحظ العملاء عندما يكون تواجد العلامة التجارية عبر قنوات التسويق مفككًا، وقد يؤدي ذلك إلى التخلي عن رحلتهم. يتوقع غالبية المتسوقين (75%) تجربة متماسكة ومتصلة على كل قناة من قنوات العلامة التجارية. يمكن أن تؤدي التناقضات في اللهجة والأسلوب والجماليات والرسائل على القنوات المختلفة إلى الإضرار بتجربة متسقة لعملائك.
يمكن أن تختلف تنسيقات المحتوى والجمهور واللغة من قناة إلى أخرى. يجب أن تكون كل هذه العوامل متوافقة عند توزيع المحتوى المنسق وفقًا للخصائص الفريدة لكل قناة. تتمتع النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بإمكانيات مختلفة تمامًا وجمهور أضيق من ملف تعريف TikTok الخاص بك على سبيل المثال.
لذلك، بينما تريد الحفاظ على عناصر علامتك التجارية الرئيسية في كل قناة، يتعين عليك أيضًا تعديل المحتوى الخاص بك ليناسب كل قناة.
التحديات في التحقق من المحتوى
عندما تقوم بمشاركة محتوى من مصادر أخرى، فمن المهم أن يكون المصدر والمحتوى نفسه شرعيين. هناك روبوتات، ومراجعات مزيفة، ومعلومات مضللة، وصور تم التلاعب بها في الساحة الرقمية اليوم. يجب أن يكون لديك عملية موثوقة لتدقيق الحقائق وتدقيق المحتوى لضمان الأصالة وتقديم محتوى جدير بالثقة.
قضايا حق المؤلف
قبل مشاركة محتوى من منشئي محتوى آخرين، تأكد من أنك لا تنتهك أي قيود تتعلق بالملكية الفكرية أو حقوق الطبع والنشر. لتجنب الانتهاك وأي عواقب مرتبطة به، اتبع أفضل الممارسات التالية:
- تحقق من إرشادات الاستخدام العادل لأي قنوات لا تملكها
- اطلب الإذن لمشاركة محتوى المصدر
- إسناد مصدر المحتوى والاعتماد عليه بشكل صحيح
تعتني الشراكة مع Bazaarvoice بهذه الخطوة المهمة بالنسبة لك من خلال إمكانياتنا التلقائية لطلب الحقوق. تتيح هذه الميزة طريقة مبسطة لطلب الإذن من منشئي المحتوى لاستخدام المحتوى الخاص بهم في المواد التسويقية الخاصة بك.
8 أساليب لتنظيم المحتوى عالي الجودة وتوزيعه عبر القنوات
لحسن الحظ، يمكنك بسهولة تجاوز كل تلك العوائق التي تحول دون تنظيم المحتوى بنجاح وإنشاء استراتيجية ناجحة من خلال اتباع أفضل الممارسات هذه.
1. فهم اهتمامات جمهورك والقنوات المفضلة
كيف تعرف ما إذا كان المحتوى الذي تنظمه وتشاركه وتوزعه سيكون ذا قيمة؟ أولاً، عليك أن تفهم ما الذي سيساعد جمهورك ويجذبه ويصل إليه. ابحث عن جمهورك لفهم احتياجاتهم ونقاط الألم التي يحلها منتجك.
ما نوع المحتوى الذي يحظى بأكبر قدر من التفاعل؟ ما هو المكان الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطًا، وما هي قنواتك التي لديها أكبر عدد من المتابعين؟ ستكشف هذه الإجابات عما يجب التركيز عليه، سواء كان ذلك دروسًا تعليمية على TikTok، أو مراجعات واردة في حملات البريد الإلكتروني، أو منشورات Instagram القابلة للتسوق، أو معارض صور العملاء على صفحات المنتج، وما إلى ذلك.
2. قم بإنشاء واتباع دليل نمط المحتوى
يعد إنشاء دليل نمط المحتوى وتنفيذه أمرًا أساسيًا للحفاظ على الاتساق عبر القنوات. كما أنه يوفر إطارًا واضحًا لفريقك ليتبعه. يعمل دليل الأسلوب الخاص بك بمثابة كتاب قواعد يتضمن تعليمات لتنفيذ استراتيجية تنظيم المحتوى الخاصة بعلامتك التجارية. هذه بعض العناصر التي يجب تضمينها:
- الصوت : الشخصية الفريدة لعلامتك التجارية ورسالتها التي تمثل قيمها ورسالتها
- النبرة : يمكن أن يتغير هذا اعتمادًا على الموقف، من القاعدة التي يمكن أن تكون متفائلة وودودة إلى متعاطفة ومتفهمة للمواقف الحساسة
- التنسيق : متى يتم استخدام المحتوى القصير والطويل والصور ومقاطع الفيديو والصوت والعناصر الأخرى حسب القناة
- خطوات التحقق : عملية التحقق من المحتوى صحيحة
- مواصفات الصورة والفيديو : معايير الجودة والطول والأبعاد للأصول المرئية
- أنواع المحتوى : ما هي أنواع المحتوى التي تناسب كل نظام أساسي بشكل أفضل، بما في ذلك المحتوى التعليمي مقابل الترفيهي، وأعلى مسار التحويل مقابل أسفل مسار التحويل، وما إلى ذلك.
- وضع العلامات والإسناد : كيفية منح الفضل لمصادر المحتوى ووضع علامات عليها في كل قناة
3. تخصيص المحتوى لكل قناة
في حين أن الاتساق هو المفتاح، فمن الضروري أيضًا احترام الخصائص الفريدة لكل قناة. قم بتخصيص المحتوى ليناسب الفروق الدقيقة في الأنظمة الأساسية دون المساس برسالة العلامة التجارية الشاملة. قم بتكييف العناصر المرئية وطول الرسائل وتنسيقات المحتوى لتتوافق بسلاسة مع توقعات المستخدمين على كل قناة.
يساعد هذا النهج أيضًا على توسيع وتنويع مزيج المحتوى التسويقي الخاص بك. تتمتع الأنواع المختلفة من المحتوى بمزايا فريدة خاصة بها، ويمكنك تتبع أداء كل منها. على سبيل المثال، على مواقع التجارة الإلكترونية، تؤثر مراجعات المنتجات على قرارات الشراء لـ 78% من المستهلكين، كما تؤثر صور المنتج التي يلتقطها المتسوقون على الشراء لـ 69%. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا شائعًا آخر للتسوق حيث تزدهر مقاطع الفيديو والصور التي يلتقطها المتسوقون الحقيقيون.
عند تنظيم محتوى لقناة واحدة، يمكنك إعادة توظيفه لقناة مختلفة لزيادة مدى وصوله وتأثيره إلى أقصى حد. على سبيل المثال، يمكنك تشغيل مقاطع من البودكاست التي تشير إلى علامتك التجارية أو مجال تخصصك كمنشور على Instagram وربطها بالحلقة من خلال رسالة مكتوبة في حملة عبر البريد الإلكتروني. أو يمكنك مشاركة برنامج TikTok التعليمي حول كيفية استخدام أحد منتجاتك في موجز TikTok الخاص بعلامتك التجارية وكذلك تضمينه في منشور مدونة حول موضوع ذي صلة على موقع الويب الخاص بك.
4. تشجيع وتعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
يمكنك إنشاء تدفق مستمر للمحتوى الأصلي من خلال الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للتوزيع عبر القنوات. إلى جانب أصالتها، فهي أيضًا مقنعة للغاية، حيث تمنح 78% من المتسوقين ثقة أكبر في إجراء عمليات الشراء.
يتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المراجعات والصور ومقاطع الفيديو ومشاركات المدونات وحلقات البودكاست وأي محتوى آخر أنشأه جمهورك. يمكن أن يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من أي شخص اشترى منتجًا منك بغض النظر عن تواجده عبر الإنترنت أو من شخص مؤثر يتمتع بعدد كبير من المتابعين. هناك العديد من الطرق لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتشجيعه، بما في ذلك:
- الترويج لعلامات التصنيف ذات العلامات التجارية للمستخدمين لتضمينها عند نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للحصول على فرصة للظهور على موقع الويب الخاص بك أو القنوات الاجتماعية
- استخدام استطلاعات رضا العملاء لجمع التعليقات والمراجعات
- طلب التقييمات عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
- استضافة مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي أو هدايا مجانية للمتابعين الذين يرسلون صورًا أو مقاطع فيديو أو تعليقات
- إطلاق حملة لأخذ عينات من المنتجات تقدم للمستهلكين عينات مقابل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
وكمثال جيد على ذلك، يشجع The Body Shop العملاء على مشاركة صورهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام #TheBodyShop ليتم عرضها في معرض موقعهم على الويب. أدى عرض معارض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى حصول The Body Shop على زيادة بنسبة 13% في متوسط قيمة الطلب.
5. استخدم الاستماع الاجتماعي وتنبيهات محرك البحث
تعد أدوات الاستماع الاجتماعي وتنبيهات محركات البحث موارد ممتازة لتنظيم المحتوى لأنها تتتبع المحتوى الذي يشير إلى علامتك التجارية أو صناعتك أو الموضوعات ذات الصلة أو يذكرها.
الاستماع الاجتماعي يعني مراقبة المحادثات عبر الإنترنت عبر منصات التواصل الاجتماعي التي تشير إلى علامتك التجارية أو علامة تصنيف محددة تقوم بتتبعها. من خلال الاستماع الاجتماعي، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول مشاعر المستهلكين وتفضيلاتهم واتجاهاتهم الناشئة. من خلال الاستماع النشط إلى جمهورك، يمكنك تحديد المحتوى الذي تريد مشاركته، والكشف عن الموضوعات ذات الصلة للتركيز عليها، وقياس فعالية المحتوى الحالي.
يبقيك إعداد تنبيهات بحث Google على علم باتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين والكلمات الرئيسية ذات الصلة. تتيح هذه الإشعارات في الوقت الفعلي للعلامات التجارية مواكبة المحتوى الجديد لمشاركته والاهتمامات الحالية. يمكنك إعداد تنبيهات لأي موضوع تريده واستلامها في صندوق بريدك الإلكتروني.
6. أضف السياق ومنظور علامتك التجارية
مجرد مشاركة المحتوى المنسق لا يكفي. عند نشر محتوى من مصادر أخرى، أضف تعليقاتك أو توصياتك أو أفكارك. إذا كان يحتاج إلى شرح خارج موقعه الأصلي، فقدم ذلك لجمهورك. أضف إلى المحادثة واربطها مرة أخرى برسالة علامتك التجارية وأهداف المحتوى.
يقوم MAM Baby بعمل رائع في هذا الأمر على Instagram. تقوم العلامة التجارية برعاية المحتوى ذي الصلة من عملائها وتشاركه على صفحة Instagram الخاصة بهم. يضيفون رسالتهم الخاصة إلى كل منشور، مثل المزيد من السياق حول المنتجات المميزة أو ردود أفعالهم الخاصة التي تظهر شخصية علامتهم التجارية.
شاهد هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة MAM Baby (@mambaby_usa)
لقد قاموا أيضًا بدمج تنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع التجارة الاجتماعية لجعل موجز Instagram الخاص بهم قابلاً للتسوق، مما أدى إلى زيادة زيارات الموقع بنسبة 157% وتحقيق إيرادات سنوية إضافية بقيمة 96 ألف جنيه إسترليني.
7. تبسيط ومركزية تخطيط المحتوى وتوزيعه
عندما يكون لديك عدة أشخاص يتنقلون بين المحتوى بأكمله لقنواتك التسويقية المتنوعة، فأنت بحاجة إلى طريقة سهلة لإدارة كل ذلك. يمكنك القيام بذلك من خلال وجود سلسلة توريد محتوى يمكن للجميع الوصول إليها لجميع مهام تخطيط المحتوى والصياغة والموافقة والجدولة. يمكن أن تكون عبارة عن مجلدات تحتوي على مستندات متعددة لتقويمات المحتوى، ومسودات للمراجعة، ودليل النمط الخاص بك، والموارد الأخرى.
أو يمكنك الاستثمار في منصة مركزية واحدة للوصول إلى كل ما تحتاجه، بما في ذلك أدوات Bazaarvoice مثل Social Media Manager. تتيح لك هذه الأداة إنشاء المحتوى وجدولته، بالإضافة إلى تحليل الأداء والمنافسين، كل ذلك في مكان واحد.
8. تنفيذ عمليات مراجعة الأصالة
قم بإنشاء عملية وإرشادات للتأكد من أن المحتوى الذي تشاركه جدير بالثقة وصحيح لركائز علامتك التجارية. تأكد من تعاونك مع الأشخاص المؤثرين الذين ينشئون محتوى حقيقيًا والذين يتوافق حضورهم مع قيم علامتك التجارية. تحقق من كل مراجعة وجزء من المحتوى الذي مصدره للتأكد من أنه ليس احتياليًا.
إذا كنت شركة صغيرة، فقد يكون من المنطقي فحص كل جزء من المحتوى ومنشئه يدويًا، واحدًا تلو الآخر. إذا كنت تعمل على توسيع نطاق أعمالك أو جهودك التسويقية، فيمكنك الشراكة مع فريق مثل Bazaarvoice الذي يستخدم تقنية الكشف عن الاحتيال والخوارزميات والمحللين لضمان الأصالة.
استمر في تطوير استراتيجية تنظيم المحتوى الخاص بك
بمجرد الانتهاء من وضع خطتك وعمليتك لتنظيم المحتوى، قم باختبارها ثم قم بقياس النتائج. استخدم التحليلات لمعرفة ما ينجح وما الذي يفتقر إلى المشاركة. وبعد ذلك، استخدم هذه الرؤى لتحسين إستراتيجيتك، ومواصلة ما يحقق أداءً جيدًا، ومعالجة ما لا يحقق أداءً جيدًا.
اكتشف المزيد حول كيفية العثور على رؤى المستهلك وتحليلها وتطبيقها لتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك والارتقاء بها في دليلنا: دليل المسوق الذكي للعثور على رؤى العملاء واستخدامها.
