صوت البازار

ما هو الشيء المشترك بين Apple وCoca Cola وBounty؟ كلها ماركات عالمية. وهذا يعني أن نطاق وصولهم يمتد إلى ما هو أبعد من قارة واحدة فقط، وبدلاً من ذلك يتم التعرف عليهم من قبل الناس في كل مكان تقريبًا. وما هي الوصفة السرية لبناء علامة تجارية عالمية؟ فهم واستخدام توطين المحتوى - إنشاء محتوى محلي يجذب جماهير متعددة مقابل جماهير واحدة فقط.

في الوقت الحاضر، أصبحت العلامات التجارية العالمية أكبر من أي وقت مضى، ويرجع ذلك على الأرجح إلى وسائل التواصل الاجتماعي وازدهار التسوق عبر الإنترنت مما أدى إلى زيادة الطلب على المنتجات في جميع أنحاء العالم. ومن المتوقع أن يصل إجمالي سوق التجارة الإلكترونية الدولية إلى 6.3 تريليون دولار في عام 2023.

من خلال تسويق منتجاتها على وسائل التواصل الاجتماعي ودفع العملاء إلى مواقعها الدولية، يمكن للعلامات التجارية العالمية بيع سلعها لأي شخص تقريبًا، وهو الأمر الذي ربما لم يكن ممكنًا قبل 20 إلى 30 عامًا. ولكن، كيف يمكنك جذب المتسوقين عندما تكون جذابًا لشريحة واحدة فقط من الأشخاص؟ انه صعب.

ليس من السهل تلبية احتياجات 8 مليارات شخص في ضربة واحدة. يقول 42% من المستهلكين أنهم لا يشترون أبدًا المنتجات والخدمات بلغات أخرى. لذا، فكما أن الملابس ذات "مقاس واحد يناسب الجميع" لا تناسب سوى عدد قليل جدًا من الأشخاص، فإننا نعلم أن التسويق بالمحتوى ليس "مقاسًا واحدًا يناسب الجميع" في جميع أنحاء العالم.

هذا هو المكان الذي يمكن أن ينقذ فيه المحتوى المحلي الموقف. ولكن، كيف يمكنك توطين المحتوى الخاص بك للجمهور الدولي في نظام التسوق البيئي اليوم؟

ما هو توطين المحتوى؟

توطين المحتوى هو عملية تكييف المحتوى ليكون مناسبًا لجماهير محلية متعددة. وهذا يعني فهم الاختلافات اللغوية والثقافية والرموز والمراجع والندوات والمزيد قبل الذهاب إلى السوق عالميًا. إن توطين المحتوى مهم لأنه سواء كنت بالفعل علامة تجارية عالمية، أو تتطلع إلى التوسع دوليًا، فهذا ما يريد المستهلكون رؤيته:

لا تتطلب استراتيجية توطين المحتوى أن يكون لشركتك صورة علامة تجارية قوية فحسب، بل تتطلب أيضًا فهمًا غنيًا لمختلف المجموعات والثقافات، وهو ما يمكنك تحقيقه من خلال التعليم والبحث.

إذا لم يتم وضع هؤلاء الجماهير في الاعتبار عند إنشاء استراتيجية تسويق، فسيكون من الصعب بشكل متزايد إظهار علامة تجارية متماسكة وشاملة.

نصائح لاستراتيجية توطين المحتوى الناجحة

هل تتطلع إلى أن تصبح علامة تجارية عالمية؟ أو اتبع هذه النصائح الخمس التي أثبتت جدواها لجذب جماهير متعددة بالمحتوى المحلي ولتصبح العلامة التجارية التي يربطها الأشخاص بمنتجك أو خدمتك.

1. احصل على اجتماعي

كلما زاد ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، كان ذلك أفضل - خاصة عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى الأشخاص على نطاق واسع. يقضي المتسوقون، أكثر من أي وقت مضى، وقتًا في اكتشاف المنتجات وإجراء أبحاثهم وقراءة التقييمات على مواقع التواصل الاجتماعي، لذا استفد من ذلك وركز جهودك على مواقع التواصل الاجتماعي.

تتمثل إحدى طرق بناء تواجد عالمي بنجاح في نشر المحتوى الخاص بك عبر قنوات متعددة وحتى مقابض. على سبيل المثال، يؤدي استخدام مقابض Instagram المختلفة لمناطق مختلفة إلى تمكين المحتوى الخاص بك من الاستمرار لفترة أطول والتواجد في أماكن أكثر. إذا كان نشاطك التجاري يضم مجتمعات كبيرة في الولايات المتحدة وأوروبا وأستراليا، ففكر في إنشاء حسابات اجتماعية منفصلة لكل شريحة. بهذه الطريقة، يمكنك أن تصبح أكثر تحديدًا وتخصيصًا للمحتوى الخاص بك اعتمادًا على المنطقة.

لنأخذ سيفورا على سبيل المثال - فهم يديرون حسابات Instagram المتعددة بنجاح من خلال فهم تعقيدات مجتمعاتهم العالمية. يذكر حساب سيفورا الرئيسي، الخاص بالسوق الأمريكية، المبيعات والمنتجات والخدمات الموجودة في الولايات المتحدة. ومع ذلك، فإن عنوانهم المخصص لأستراليا يتضمن فقط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) والأحداث والمنتجات وغير ذلك الكثير. من خلال تحديد أسبوع الموضة الأسترالي، وهو حدث ليس له أهمية كبيرة في بلدان أخرى، أسست سيفورا نفسها كعلامة تجارية تعرف كيفية الاستفادة من الأحداث الجارية وجذب زبائنها في أستراليا.

لذا، قبل الالتزام بمقابض متعددة، خذ وقتًا لفهم جمهورك. كيف يتسوقون؟ ما المحتوى الذي يحقق أفضل أداء؟ ما هي المنصات الاجتماعية التي يظهرون عليها؟ تعمق في تحليلاتك الاجتماعية وألقِ نظرة فاحصة على البيانات - فهي لا تكذب أبدًا. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف المحددة لكل جمهور.

سيزودك متابعوك بأبحاث مجانية عن السوق، طالما أنك تقضي الوقت في قراءة تعليقاتهم، وفهم أين قد تكون الفجوات المعرفية لديهم، والنظر في ما يحصل على أكبر عدد من الإعجابات، والمزيد. سيكون لكل منطقة أولويات مختلفة عندما يتعلق الأمر بالتسوق - الثقة بالعلامة التجارية، وراحة المنتج، والسعر، والمزيد.

اقض وقتًا في مسح المحتوى ومشاركته على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هذه هي الطريقة التي تنتقل بها من الجيد إلى الرائع عند بناء علامة تجارية عالمية.

2. احصل على ترجمات حقيقية

قد يبدو الأمر بمثابة استراتيجية واضحة، ولكن توطين المحتوى يجب أن يبدأ بترجمة المحتوى الخاص بك. ترجمها، ثم قم بتوطينها.

من الواضح أن الترجمة ليست الشيء الوحيد الذي يجب على الشركات القيام به للوصول إلى قاعدة عملاء عالمية، ولكنها بالتأكيد واحدة من أسرع وأسهل الخدمات وأكثرها تجاهلًا.

ناتالي كيلي، نائب الرئيس للتعريب في Hubspot

معظمنا ليس خبيرًا في لغات متعددة - هذا هو الحال تمامًا. لكن اللغة، كما نعلم جميعًا، يمكنها أن تقول الكثير ، وتريد التأكد من أنها تقول الشيء الصحيح.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى محلي أو الترجمة من لغة إلى أخرى، فمن المهم العثور على أشخاص حقيقيين يمكنهم الترجمة بدلاً من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي أو الأدوات الأخرى عبر الإنترنت. قد يكلفك حادث مؤسف الكثير أو يضلل جمهورك تمامًا. وهذا خطأ بسيط يمكن تجنبه من خلال الترجمة عالية الجودة.

لقد مر كنتاكي بفترة من الفشل في الترجمة عندما تمت ترجمة شعارهم الشهير "لعق الإصبع" إلى اللغة الصينية. إذا كانوا قد استشاروا متحدثًا صينيًا أصليًا، فمن المحتمل ألا يحدث هذا وكان سيسبب ضجة أقل عندما يرى أحد المارة هذه العلامة.

على الرغم من أن الترجمات غير الصحيحة قد تكون غير ضارة في بعض الأحيان، إلا أنها تظهر أنك لا تهتم كثيرًا بالتكيف مع هذا المكان المحدد. لماذا قد يرغب شخص ما في الشراء من علامة تجارية لا تعتقد أنها تتناسب مع ثقافته أو لغته؟

إحدى الطرق الجيدة لجمع المحتوى المحلي والتحدث مثل عملائك (أينما كانوا) هي من خلال مراجعات المنتجات. على وجه التحديد، تجاوز الحدود من خلال ترجمة مراجعات المنتج الخاص بك. يتحدث عملاؤك بالفعل بلغتهم الخاصة، لذا سيكونون جاهزين لاستقبال عملاء جدد في موقع جديد للعثور عليهم.

على سبيل المثال، استخدمت Brother International المراجعات المترجمة للتوسع في سبعة أسواق جديدة ووجدت أن العملاء الذين يتفاعلون مع هذه المراجعات هم أكثر عرضة للنقر على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بمقدار الضعف.

3. تعلم الأعراف الاجتماعية

من الواضح أن الجزء الأساسي من توطين المحتوى هو جعل المحتوى الخاص بك محليًا. بمجرد قضاء الوقت في إجراء العناية الواجبة على وسائل التواصل الاجتماعي، ستكتشف أن هناك معايير اجتماعية خاصة بمنطقة ما.

فكر فقط في العبارات البسيطة التي تختلف بشكل كبير في نيويورك عن لندن - متعب مقابل متهدم، مصعد مقابل مصعد، قمامة مقابل قمامة، وما إلى ذلك. أو حقيقة أن اللون الأحمر هو لون سلبي بشكل عام ولكن في الثقافة الصينية يعتبر لونًا محظوظًا. حتى تنسيقات الوقت والتاريخ تختلف في جميع أنحاء العالم. تتضمن عناصر ترجمة المحتوى المحددة التي يجب التفكير فيها ما يلي:

عندما تأمل العلامات التجارية في الظهور عالميًا، فمن المهم الاعتراف بأن بعض المحتوى قد ينجح في بعض الأماكن دون غيرها. يجب على الشركات أن تدرس بعناية العناصر المرئية الخاصة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمشاركات التي يتم الترويج لها قبل المضي قدمًا ونشرها.

على سبيل المثال، لا تقوم شركة ماكدونالدز، التي يمكن القول إنها سلسلة الوجبات السريعة الأكثر شهرة في العالم، بإعادة استخدام الإعلانات أو الأصول التسويقية لجميع جماهيرها، لأن، على سبيل المثال، الترويج لوجبات بيج ماك مع الجبن للناس في إسرائيل ليس بالضرورة مناسبًا أو مناسبًا.

إذا ذهبت إلى أي مطعم ماكدونالدز حول العالم، ستجد طعامًا خاصًا بمنطقة معينة في كل مطعم، وهذا شيء يفخرون به. ولهذا السبب سترى، عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات ومقاطع الفيديو الترويجية والمزيد، أنهم يعترفون بتعقيدات المجتمع.

ومع ذلك، من المهم تثقيف نفسك أولاً قبل القفز على ما قد تفترض أنه قاعدة اجتماعية. في الواقع، يمكن أن تكون هذه القاعدة الاجتماعية في الواقع صورة نمطية قديمة أو غير مناسبة في الوقت الحاضر. من الأفضل الرجوع إلى مصدر إقليمي عند بناء إستراتيجية التسويق العالمية الخاصة بك بدلًا من مجرد التخمين.

4. تخصيص المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على المواقع الإقليمية والحملات التسويقية

إذا كان فصل الشتاء في أستراليا، فإن الأستراليين لا يريدون رؤية ملابس السباحة والنعال، وهو أمر منطقي تمامًا. لهذا السبب، تأكد من تصميم المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.

إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مليئًا بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى المملوك للعلامة التجارية، فمن المرجح أن تشهد بالفعل تحسينات مذهلة في متوسط ​​قيمة الطلب والوقت الذي تقضيه في الموقع والتحويل. ولكن، إذا كنت تستخدم نفس المحتوى مرارًا وتكرارًا عبر مواقعك الإقليمية، فقد تفوت الكثير من الأرباح.

يمكنك بسهولة توزيع وعرض محتوى محدد على بعض المواقع دون غيرها باستخدام توطين المعارض. بيلوتون هو مثال رائع على ذلك:

يلبي موقعهم الإلكتروني الألماني احتياجات جمهورهم الألماني من خلال محتوى UGC فريد عبر موقعهم، بما في ذلك صفحة كاملة مخصصة لصور مجتمعهم ومقاطع الفيديو غير الموجودة على الموقع الأمريكي.

يمكن تحقيق توطين المعارض بسهولة من خلال منصة Bazaarvoice للتجارة الاجتماعية، وهو أمر سيوفر لك الوقت والمال. سيساعد ذلك على زيادة المبيعات بشكل كبير لأن جمهورك سيشعر بأنه مرئي ومسموع أينما كانوا.

5. تحليل النجاح حسب المنطقة

تمكنك مراقبة أداء إستراتيجيتك التسويقية من اكتشاف ما ينجح وما لا ينجح. عندما تنظر إلى المقاييس المتعلقة بالمحتوى الاجتماعي، مثل المشاركة والإعجابات والمتابعين والمزيد، يمكنك تحديد ما هو ناجح في كل منطقة. وينطبق هذا على أداء المحتوى وعدد المراجعات على الموقع أيضًا. هذه كلها مقاييس أداء ستساعدك على تحليل جمهورك بشكل أفضل.

هناك شيء واحد يجب ملاحظته وهو أن الاستراتيجيات الإقليمية المختلفة يمكن أن تهدف إلى تحقيق أشياء مختلفة. الأمر كله يتعلق بمقابلة عملائك أينما كانوا، ولن يكون هذا هو المكان نفسه لجميع المجتمعات. لا تقم فقط بتقييم معدل المشاركة الإجمالي لكل حساب IG محلي وتتوقف عن ذلك يوميًا؛ تذكر مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك لكل لغة عند تحديد النجاح والعودة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية تلك عندما تضل.

احصل على نجاح عالمي من خلال توطين المحتوى

إن العمل في جميع أنحاء العالم ليس بالأمر الهين، خاصة أنه يعني فهم أماكن أكثر من مجرد منزلك أو ثقافتك. ولكن الظهور عالميًا كعلامة تجارية يمكن أن ينقل عملك إلى المستوى التالي - فالأمر كله يتعلق فقط بمعرفة كيفية القيام بذلك.

إن معرفة متى تدخل منطقة جديدة وكيفية تحقيق ذلك بنجاح سوف تؤتي ثمارها في النهاية. تذكر أن 72% من المستهلكين قالوا إنه من المرجح أن يشتروا منتجًا يحتوي على معلومات بلغتهم الخاصة. كل ما عليك فعله هو معرفة كيفية توطين المحتوى الخاص بك. نحن نعلم أن أكبر العلامات التجارية العالمية تعمل معنا.

إذا كنت تتطلع إلى التوسع عالميًا، فإن أفضل طريقة للبدء هي استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC). تعرف على المزيد من الطرق التي يمكنك استخدامها لإشراك المتسوقين العالميين بالمحتوى المحلي على صفحة ترجمة المحتوى المخصصة لدينا.

يتعلم أكثر

دليل مسوق التجزئة للتوسع العالمي

قرأت هنا