التتبع بدون ملفات تعريف الارتباط: كيف يمكن للمسوقين التنقل في شبكة ويب تعتمد على الخصوصية أولاً

إذا كنت مثل معظم المسوقين ، فقد نمت اعتمادًا كبيرًا على ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية. ومع ذلك ، فإن المخاوف المتزايدة بشأن خصوصية البيانات دفعت Apple و Mozilla Firefox و Google إلى الشروع في خطوات للتخلص من استخدامها. في الواقع ، مع تخطيط Google الآن للتخلص التدريجي من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث بحلول العام المقبل ، فإن الحاجة إلى تتبع أقل لملفات تعريف الارتباط عبر الإنترنت أصبحت أكبر.

لذا ، كيف تستعد لعالم بدون طهي؟ وكيف يمكنك تحقيق التوازن بين تنفيذ إجراءات الخصوصية والأمان الضرورية مع الاستمرار في تقديم تجارب المستخدم الشخصية التي يتوقعها عملاؤك؟

لا مزيد من عامل الزحف: التحول إلى التتبع بدون ملفات تعريف الارتباط

تتعلق ملفات تعريف الارتباط حقًا بالبيانات. تكمن المشكلة في قدرتها على التصرف مثل الجواسيس الصغار الذين يتتبعون سجل التصفح والتفاصيل مثل موقعك والمشتريات السابقة ونوع الجهاز.

ولكن لمزيد من المعلومات التي يمكن لموقع ويب الوصول إليها حول مستخدم ، يمكن أن تكون تجربة المستخدم أكثر تخصيصًا. هناك نوعان رئيسيان من ملفات تعريف الارتباط التي يعمل معها المسوقون:

• يتم إنشاء ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول وتخزينها فقط بواسطة موقع الويب المحدد الذي تزوره. لا تتم مشاركتها مع الآخرين ، وبصفة عامة ، فهي آمنة ، ما لم تأتي من مواقع ويب مشبوهة أو مخترقة.
• يتم إنشاء ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية بواسطة موقع ويب واحد ، ولكن يتم مشاركتها بعد ذلك مع مواقع الويب الأخرى التي تستخدم نفس شفرة التتبع. هذا هو المكان الذي يتم فيه تعيين عامل الزحف ، لأنه فجأة يمكن أن تظهر لك إعلانات على موقع واحد للمنتجات التي شاهدتها سابقًا على مواقع أخرى غير ذات صلة.

ملفات تعريف الارتباط مفيدة للمسوقين لأنها تحدد المستخدم وسجل الجلسة بالكامل ، والتفضيلات ، وسلوك الموقع ، ومكان تواجدهم ، وما يبحثون عنه ، وما إلى ذلك. بدون ملفات تعريف الارتباط ، لا يزال بإمكانك رؤية بعض هذه المعلومات - مثل الصفحة عرض أو حدث أو شراء - ولكن لن يكون لديك أي فكرة عن من اتخذ هذا الإجراء ، أو من أين أتوا ، أو إجراءاتهم السابقة في تلك الجلسة المحددة.

يختلف التتبع بدون ملفات تعريف الارتباط ، والمعروف أيضًا باسم التتبع المجهول. بدلاً من تخزين البيانات في شكل ملف تعريف ارتباط ، يعتمد هذا التتبع على البرامج النصية التي يتم تشغيلها عندما يزور المستخدم صفحة ويب. بمجرد التقاط البرنامج النصي للمعلومات والبيانات المتدفقة ، يتم إرسالها بعد ذلك إلى الخادم التحليلي لتخزينها على أنها بيانات الطرف الأول.

بدون ملفات تعريف الارتباط ، يظل المستخدم مجهولاً تمامًا ، ولكن لا يزال من الممكن رؤية الكثير من تفاعلاته وسلوكه. يمنح هذا المسوقين ميزة الحصول على بعض المعلومات للمساعدة في إنشاء تجارب مستخدم أكثر صلة ، مع الاستمرار في إعادة بعض الشعور بالخصوصية للمستخدم.

فوائد التتبع المجهول

في حين أن التتبع غير المرتبط بملفات تعريف الارتباط يزيد من الخصوصية للمستهلكين ، فإنه يوفر العديد من المزايا للمسوقين:

1. الخصوصية والأمان: تستخدم الحلول الخالية من ملفات تعريف الارتباط التتبع من جانب الخادم ؛ يحظرون شروط حشو ملفات تعريف الارتباط ، مما يقلل من مخاطر الاحتيال التابع.
2. الدقة: لا يزال بإمكان المعلنين تتبع المعاملات الفردية بدقة لأنه يتم إنشاء معرفات فريدة للنقرات عندما ينقر المستخدم على رابط التتبع.
3. تتبع الجوال: ستزيل المتصفحات الافتراضية في الأجهزة المحمولة مثل أجهزة iPhone و Android ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. لكن الحلول الخالية من ملفات تعريف الارتباط تتيح نتائج فعالة ودقيقة على جميع الأجهزة المحمولة.
4. التتبع عبر الأجهزة: ينسب P إلى المستخدمين بشكل متكرر ويقدم نظرة عامة في الوقت الفعلي عن رحلة التصفح الخاصة بهم أثناء تنقلهم عبر الأجهزة.

كيف يمكن للمسوقين تجاوز ملفات تعريف الارتباط

يحدق المسوقون في مستقبل بلا طهي. بدلاً من العيش في خوف ، حان الوقت لاتخاذ إجراء. فيما يلي خمس نصائح لمساعدتك على النجاح في عالم التسويق الجديد الذي يحظى بالخصوصية أولاً.

1. تقييم البيانات الخاصة بك

ما نوع بيانات المستخدم التي تجمعها؟ أين يتم تخزينها؟ هل يتوافق مع لوائح الخصوصية والبيانات المحلية الخاصة بك ، وهل يمكنك استخدامه للتسويق؟

بمجرد أن تفهم البيانات التي لديك حاليًا ، ستعرف مدى اعتمادك على بيانات الطرف الثالث ، وما إذا كان لديك ما يكفي من بيانات الطرف الأول لدعم التسويق الخاص بك. ستتمكن أيضًا من تحديد المشكلات المحتملة في البيانات ، مثل:

• جودة أو دقة رديئة
• عدم الموافقة على استخدامه
• لم يتم توحيدها أو تخزينها بشكل صحيح
• نقص التكنولوجيا للاستفادة منها بشكل كامل وتحويلها إلى فرص مدرة للدخل

2. الاعتماد على الإعلانات السياقية

لا تتطلب جميع الإعلانات الرقمية ملفات تعريف الارتباط. تتجنب الإعلانات السياقية ملفات تعريف الارتباط وتستهدف بدلاً من ذلك الجماهير ذات الصلة باستخدام الكلمات الرئيسية والموضوعات التي يتم الحصول عليها من المحتوى حول مخزون الإعلانات.

لا يعتمد هذا النوع من الإعلانات على المعلومات الديموغرافية للمستخدم أو السلوك التاريخي - بل يعتمد على السياق.

الفائدة هنا هي أن المستخدمين لا يزالون يشاهدون المحتوى ذي الصلة ، لأن الإعلانات التي يتم عرضها تعتمد على بيئة التصفح الخاصة بهم. على سبيل المثال ، قد يتم عرض معدات الصالة الرياضية أو الملابس الرياضية على المستخدمين الذين يبحثون عن إجراءات اللياقة البدنية.

3. إعطاء الأولوية لبيانات الطرف الأول

على الرغم من انتهاء استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، ستظل بيانات الطرف الأول عنصرًا أساسيًا في جهودك التسويقية الفردية. في الواقع ، حان الوقت الآن لمضاعفة بيانات الطرف الأول ، وجعلها أولوية قصوى.

لا تعد بيانات الطرف الأول أكثر دقة ودقة من مصادر البيانات الأخرى فحسب ، بل إنها ملكك - يلتقطها عملك ويجمعها ، لذلك لن يحصل عليها المنافسون. ومع ذلك ، فإن هذا يضع المسؤولية على عاتقك أنت وفريق التسويق لمعرفة كيفية جمعها وحمايتها والتأكد من أنها متوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA).

وإذا كنت ترغب في تقديم تجارب عملاء مخصصة بشكل متسق عبر جميع قنواتك ، فستحتاج إلى توحيدها حتى تتمكن من تكوين عرض واحد لعميلك.

4 . كسب ثقة العملاء والموافقة على بياناتهم

إذا كنت ملتزمًا بإعطاء الأولوية لبيانات الطرف الأول من الآن فصاعدًا ، فأنت بالفعل في وضع جيد للنجاح في مستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط. ولكن يجب توفير غالبية بيانات الطرف الأول التي تريدها وتحتاجها من قبل العميل ، ويجب أن تحصل على إذنه لاستخدامها. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى توضيح تبادل القيمة الخاص بك.

الأمر بسيط - ما الذي سيحصل عليه عملاؤك مقابل بياناتهم؟ ما الفائدة منها؟

إذا لم يحصل عملاؤك على فائدة كبيرة ، فمن غير المرجح أن يمنحوك الإذن. أخبرهم أنه من خلال مشاركة بياناتهم والموافقة على استخدامها ، يمكن لشركتك تقديم تجارب أكثر ملاءمةً وذات طابع شخصي.

5 . الاستفادة من نظام أساسي متعدد القنوات لإشراك العملاء

ستكون بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الصفري هي الأبطال الساطع لاستراتيجية التسويق 1: 1 الخاصة بك في المستقبل. ولكن لتحقيق أقصى استفادة من هذه البيانات الغنية بالرؤى ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي لمشاركة العملاء يتيح لك الاستفادة منه بشكل كامل.

أولاً ، أنت بحاجة إلى طريقة لتوحيد جميع بياناتك وتنظيفها وإلغاء تكرارها وتحليلها لتحقيق أقصى استفادة منها. وما لم تكن محلل بيانات خبيرًا ، فأنت تريد نظامًا أساسيًا يقوم بذلك نيابةً عنك. نظرًا لأن البيانات تأتي عبر قنواتك المختلفة ، فأنت بحاجة إلى إحضارها في مصدر واحد حتى تتمكن من الحصول على نظرة شاملة لعميلك.

مع تطبيق هذا ، يمكنك البدء في تقديم تجارب عملاء 1: 1 سلسة وذات صلة عبر جميع قنواتك في الوقت الفعلي.

مزيد من الخصوصية وتخصيص أفضل والمزيد من التحويلات

في نهاية اليوم ، نحن جميعًا مستهلكون ، ونريد جميعًا احترام خصوصيتنا. لذلك من العدل أن نقول إن نهاية ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية أمر جيد.

ومع ذلك ، عندما ترتدي قبعة المسوق الخاصة بك ، قد تشعر أنك مختلف. الخبر السار هو أن التسويق الخاص بك لا يزال قادرًا على الازدهار في عالم لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط.

سيضمن التركيز على بيانات الطرف الأول وامتلاك الشريك التكنولوجي المناسب لجهود إشراك العملاء أنه يمكنك تقديم تجارب 1: 1 المخصصة للغاية والتي تعمل على تحويل المزيد من العملاء وزيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.