صياغة الاتصالات عن طريق تخصيص استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك

في هذه المقالة، نستكشف المزايا المهمة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية المخصصة في قطاع العقارات. نحن ندرس كيف تؤدي الاتصالات المخصصة، والتي تم تصميمها بناءً على التفضيلات الفردية، إلى زيادة معدلات التفاعل والتحويل مقارنة برسائل البريد الإلكتروني الآلية العامة.

تتميز هذه المقالة بإحصائيات مقنعة، وتقارن بين معدلات فتح ونقر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة وتلك الخاصة بالرسائل غير المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم نصائح عملية حول تنفيذ استراتيجيات التخصيص الفعالة. تم تصميم هذه الاستراتيجيات لتتناسب مع المشترين والبائعين المحتملين، وخاصة أولئك الموجودين في السوق المحلية، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز تجربة العميل وزيادة فعالية التسويق العقاري.

فوائد

سوف يكتسب السماسرة رؤى قابلة للتنفيذ لإنشاء حملات بريد إلكتروني مقنعة وشخصية تتحدث مباشرة عن احتياجات واهتمامات عملائهم. وسوف يتعلمون كيفية تقسيم جمهورهم بشكل فعال، وصياغة رسائل مخصصة تحفز المشاركة، وفي نهاية المطاف، تعزيز خط أنابيب المبيعات لديهم. تعد هذه المعرفة برفع جهودهم التسويقية، مما يؤدي إلى علاقة أكثر قوة مع العملاء وزيادة في المعاملات الناجحة.

في عالم العقارات سريع الخطى، حيث المنافسة شرسة وتوقعات العملاء عالية، برز التسويق الشخصي عبر البريد الإلكتروني كبديل لقواعد اللعبة. كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة Epsilon أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة توفر معدلات فتح فريدة أعلى بنسبة 29% ومعدلات نقر أعلى بنسبة 41% مقارنة برسائل البريد الإلكتروني العامة. باعتبارك متخصصًا في العقارات، لديك فرصة فريدة لتسخير قوة التخصيص لبناء علاقات أقوى مع عملائك والتميز في السوق المزدحمة.

في هذه المقالة، سنتعمق في الإحصائيات المقنعة التي تؤكد أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص ونزودك باستراتيجيات عملية لإنشاء حملات مخصصة تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف.

هل أنت مستعد للارتقاء بالتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي وإلهام عملائك لاتخاذ الإجراءات اللازمة؟

الأرقام وراء رسائل البريد الإلكتروني الشخصية في العقارات

والدليل موجود في الأرقام: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الشخصي قوة لا يستهان بها في صناعة العقارات. وفقًا لإحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخيرة ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني في جميع الصناعات 39.7%، مع نسبة نقر إلى الظهور (CTR) تبلغ 1.0%. ومع ذلك، عندما نتعمق في قطاع العقارات على وجه التحديد، تصبح قوة التخصيص أكثر وضوحًا.

خذ بعين الاعتبار هذه الأرقام المذهلة:

• تتميز رسائل البريد الإلكتروني العقارية بمتوسط ​​معدل فتح يصل إلى 35%.
• تبلغ نسبة النقر إلى الظهور لرسائل البريد الإلكتروني العقارية نسبة مذهلة تبلغ 3.6%، أي أكثر من ثلاثة أضعاف متوسط ​​الصناعة بشكل عام.
• يمكن لسطور الموضوع المخصصة وحدها أن تزيد معدلات الفتح بنسبة 50%، مما يوضح تأثير المحتوى المخصص منذ الانطباع الأول.

لكن فوائد التخصيص تمتد إلى ما هو أبعد من المشاركة الأولية. عندما يتعلق الأمر بزيادة التحويلات، فإن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة هي الأهم:

1. تولد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة معدلات معاملات أعلى 6 مرات مقارنة برسائل البريد الإلكتروني العامة.
2. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المجزأة والمستهدفة أن تؤدي إلى زيادة تصل إلى 760% في الإيرادات.
3. يبلغ المسوقون الذين يستخدمون الحملات المجزأة عن زيادة في الإيرادات تصل إلى 760٪.

ترسم هذه الأرقام صورة واضحة: التخصيص ليس مجرد شيء جميل؛ إنها ضرورة للنجاح في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني العقاري التنافسي.

المتخصصون في مجال العقارات الذين تبنوا التخصيص يحصدون الثمار. خذ على سبيل المثال جون سميث، وهو سمسار عقارات متمرس قام بتنفيذ حملة بريد إلكتروني مخصصة تستهدف المشترين المحتملين بناءً على سجل البحث والتفضيلات الخاصة بهم. من خلال صياغة محتوى مخصص يلبي بشكل مباشر الاحتياجات والاهتمامات الفريدة لكل مشتري، شهد جون ارتفاع معدلات الفتح إلى 45% وارتفاع نسبة النقر إلى الظهور إلى نسبة مذهلة تبلغ 42%.

يوضح هذا المثال الواقعي القوة التحويلية للتسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص في صناعة العقارات. ومن خلال الاستفادة من البيانات والتقسيم والمحتوى المخصص، يمكنك أيضًا إقامة اتصالات أعمق مع عملائك وتحفيز الثقة وتحقيق نتائج ذات معنى.

بناء أساس التقسيم ورؤى الجمهور

لتسخير قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص، يجب عليك أولاً وضع الأساس من خلال فهم جمهورك. يعد تجزئة الجمهور حجر الزاوية في صياغة رسائل البريد الإلكتروني التي يتردد صداها مع عملائك على المستوى الشخصي. من خلال تحديد المجموعات الفرعية ضمن جمهورك المستهدف وتخصيص رسائلك وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم المحددة، يمكنك بناء اتصالات أقوى وتحقيق تفاعل أكثر فائدة.

إذًا، كيف يمكنك تقسيم جمهورك إلى شرائح بشكل فعال؟ فيما يلي بعض النصائح العملية للبدء:

1. جمع البيانات وتحليلها : يكمن مفتاح التقسيم الناجح في جمع وتفسير البيانات ذات الصلة بعملائك.يمكن أن يشمل ذلك معلوماتهم السكانية وتفضيلاتهم العقارية وسجل البحث والتفاعلات السابقة مع موقع الويب الخاص بك. من خلال الاستفادة من أدوات مثل Google Analytics أو ملفات تعريف العملاء المحتملين في AgentFire، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول سلوك جمهورك واهتماماته.
2. تحديد الشرائح المميزة : بمجرد أن يكون لديك قدر كبير من البيانات في متناول يدك، فقد حان الوقت لتحديد الشرائح المميزة ضمن جمهورك.تتضمن بعض معايير التجزئة الشائعة للعقارات ما يلي:
   • الموقع: قم بتجميع العملاء بناءً على الأحياء أو المدن أو المناطق المفضلة لديهم.
   • نوع العقار: قم بتقسيم العملاء حسب اهتماماتهم بأنواع معينة من العقارات، مثل منازل الأسرة الواحدة أو الشقق السكنية أو العقارات الاستثمارية.
   • الميزانية: تصنيف العملاء على أساس النطاق السعري وقدراتهم المالية.
   • مرحلة رحلة المشتري: قم بتقسيم جمهورك إلى شرائح بناءً على مكان تواجدهم في عملية الشراء، بدءًا من البحث الأولي باستخدام دليل المشتري وحتى البحث النشط عن منزل وحتى الإغلاق.
3. استخدم أدوات إدارة علاقات العملاء : أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، مثل Follow Up Boss ، لا تقدر بثمن لإدارة بيانات العميل الخاصة بك وتقسيمها.تتيح لك هذه الأنظمة الأساسية تخزين معلومات العميل وتنظيمها، وتتبع التفاعلات، وإنشاء قوائم بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على معايير محددة. من خلال الاستفادة من قوة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك تبسيط جهود التجزئة الخاصة بك والتأكد من وصول الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
4. تخصيص المحتوى الخاص بك : مع تحديد شرائحك بوضوح، حان الوقت لصياغة محتوى مخصص يتحدث مباشرة عن الاحتياجات والاهتمامات الفريدة لكل مجموعة.على سبيل المثال، إذا كان لديك شريحة من مشتري المنازل لأول مرة، فيمكنك إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية التي ترشدهم خلال عملية الشراء، وتسلط الضوء على العقارات ذات الأسعار المعقولة، وتقدم نصائح لتأمين التمويل. ومن خلال تقديم محتوى ذي صلة وقيمة لكل شريحة، يمكنك ترسيخ نفسك كمورد موثوق به وبناء علاقات دائمة مع عملائك.
5. قم بتحسين شرائحك باستمرار : إن تقسيم الجمهور إلى شرائح ليس مهمة لمرة واحدة؛إنها عملية مستمرة تتطلب تحسينًا وتحسينًا منتظمًا. أثناء قيامك بجمع المزيد من البيانات والرؤى حول عملائك، تأكد من تحديث شرائحك وتعديلها وفقًا لذلك. من خلال البقاء على اطلاع باحتياجات جمهورك وتفضيلاته المتطورة، يمكنك التأكد من أن حملات البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بك تظل فعالة ومؤثرة بمرور الوقت.

تذكر أن الهدف من تقسيم الجمهور إلى شرائح هو إنشاء تجربة بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا وجاذبية لعملائك. من خلال تخصيص الوقت الكافي لفهم جمهورك، وتحديد الشرائح المميزة، وتخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك، يمكنك إقامة اتصالات أعمق، وإلهام الثقة، وتحقيق نتائج أكثر نجاحًا في نهاية المطاف لأعمالك العقارية.

صياغة المحتوى المخصص الذي يتردد صداه

الآن بعد أن قمت بوضع الأساس لتقسيم الجمهور بشكل فعال، فقد حان الوقت للتعمق في قلب التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص: صياغة المحتوى الذي يتردد صداه حقًا مع عملائك. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Epsilon ، من المرجح أن يقوم 80% من المستهلكين بإجراء عملية شراء عندما تقدم العلامات التجارية تجارب مخصصة. تؤكد هذه الإحصائية على القوة الهائلة للرسائل المخصصة في زيادة التفاعل والتحويلات.

إذًا، كيف يمكنك إنشاء محتوى بريد إلكتروني يلبي احتياجات عملائك واهتماماتهم مباشرةً؟ فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لمساعدتك في تحقيق الهدف في كل مرة:

1. الاستفادة من المحتوى الديناميكي : يعد المحتوى الديناميكي مغيرًا لقواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بالتخصيص.من خلال استخدام أدوات مثل كتل المحتوى الديناميكي في Mailchimp ، يمكنك إنشاء قوالب بريد إلكتروني تتكيف تلقائيًا مع الملف الشخصي الفريد لكل مستلم. على سبيل المثال، يمكنك عرض العقارات التي تتوافق مع المعايير المحددة للعميل، مثل الموقع أو النطاق السعري أو عدد غرف النوم. لا يوفر لك هذا المستوى من التخصيص الوقت فحسب، بل يوضح أيضًا التزامك بتقديم محتوى وثيق الصلة بكل فرد.
2. توفير تحديثات السوق المحلية : العقارات تدور حول الموقع والموقع والموقع - ويجب أن يعكس محتوى بريدك الإلكتروني ذلك.من خلال تقسيم جمهورك بناءً على الأحياء أو المدن المفضلة لديهم، يمكنك تقديم تحديثات السوق المستهدفة التي تبقيهم على اطلاع وتفاعل. شارك بيانات المبيعات الحديثة واتجاهات الأسعار والقوائم الجديدة الخاصة بمجال اهتمامهم. من خلال وضع نفسك كخبير في السوق المحلية، ستبني الثقة والمصداقية مع عملائك، مما يزيد من احتمالية المعاملات المستقبلية.
3. تقديم توصيات مخصصة : انتقل بمحتوى بريدك الإلكتروني إلى المستوى التالي من خلال تقديم توصيات خاصة بالملكية بناءً على التفضيلات الفريدة لكل عميل.من خلال تحليل سجل البحث الخاص بهم، والقوائم المحفوظة، والتفاعلات السابقة مع موقع الويب الخاص بك، يمكنك تنظيم مجموعة مختارة من الخصائص التي تتوافق مع احتياجاتهم ورغباتهم المحددة. لا يوفر هذا المستوى من التخصيص الوقت والجهد لعملائك فحسب، بل يوضح أيضًا فهمك العميق لمتطلباتهم الفردية، مما يعزز الشعور بالثقة والولاء.
4. صياغة سطور موضوعية مقنعة : إن سطر موضوع بريدك الإلكتروني هو بوابة المشاركة؛إنه أول ما يراه عملاؤك في صندوق الوارد الخاص بهم، ويمكن أن يؤدي إلى ارتفاع معدلات الفتح أو كسرها. في الواقع، يقرر 47% من مستلمي البريد الإلكتروني فتح رسالة بريد إلكتروني بناءً على سطر الموضوع وحده . لتحقيق أقصى قدر من تأثير رسائل البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بك، قم بصياغة سطور الموضوع التي تجذب الانتباه وذات صلة كبيرة بكل شريحة. على سبيل المثال، بدلاً من "تنبيه القوائم الجديدة" العام، جرّب شيئًا أكثر تحديدًا مثل "5 شقق مذهلة في وسط مدينة سياتل بأقل من 500 ألف دولار أمريكي". من خلال دمج التفاصيل الشخصية والشعور بالإلحاح، ستجذب عملائك لفتح المحتوى الخاص بك والتفاعل معه.
5. أضف طابعًا شخصيًا إلى نسختك : على الرغم من أن التخصيص المبني على البيانات يعد أمرًا ضروريًا، فلا تنس إضفاء لمسة إنسانية على نسخة بريدك الإلكتروني.يريد عملاؤك أن يشعروا وكأنهم يتلقون رسائل من شخص حقيقي، وليس من شركة مجهولة الهوية. استخدم نبرة المحادثة وشارك الحكايات الشخصية وأدخل الفكاهة عند الاقتضاء. من خلال السماح لشخصيتك الفريدة بالتألق، ستنشئ تجربة بريد إلكتروني أكثر أصالة وجاذبية تميزك عن المنافسة.

تذكر أن مفتاح تخصيص البريد الإلكتروني الناجح هو تقديم محتوى ذي صلة وقيمة لكل عميل على حدة. من خلال الاستفادة من المحتوى الديناميكي، وتوفير تحديثات السوق المحلية، وتقديم توصيات مخصصة، وصياغة سطور موضوعات مقنعة، وإدخال الشخصية في نسختك، ستنشئ حملات بريد إلكتروني لا تجذب الانتباه فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى تفاعل وتحويلات ذات معنى.

قياس النجاح بما يتجاوز الأسعار المفتوحة والنقرات

على الرغم من أن صياغة محتوى بريد إلكتروني جذاب ومخصص أمر بالغ الأهمية، فمن المهم بنفس القدر تتبع المقاييس الصحيحة لقياس مدى فعالية جهودك. لا شك أن المعدلات المفتوحة ونسب النقر إلى الظهور (CTR) مهمة، ولكنها لا تخدش السطح إلا عندما يتعلق الأمر بقياس التأثير الحقيقي لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. وجدت دراسة أجرتها شركة Litmus أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحقق مبلغًا مثيرًا للإعجاب قدره 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى التعمق في مقاييسك لتحسين عائد الاستثمار.

لفهم مدى نجاح حملات البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بك، ضع في اعتبارك المقاييس التالية:

1. معدلات التحويل : تقيس معدلات التحويل النسبة المئوية للمستلمين الذين يتخذون الإجراء المطلوب، مثل جدولة عرض عقار أو ملء نموذج اتصال.من خلال تتبع معدلات التحويل، يمكنك تحديد حملات البريد الإلكتروني المخصصة الأكثر فعالية في تحفيز المشاركة الهادفة وجذب العملاء المحتملين. على سبيل المثال، إذا لاحظت أن رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض العقارات في منطقة معينة تحقق باستمرار معدلات تحويل أعلى، فيمكنك تحديد أولوية هذا المحتوى في الحملات المستقبلية لتحقيق أقصى قدر من النتائج.
2. جودة العملاء المحتملين : لا يتم إنشاء جميع العملاء المحتملين على قدم المساواة، ومن الضروري تقييم جودة العملاء المتوقعين الناتجين عن حملات البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بك.تتمثل إحدى طرق قياس جودة العملاء المحتملين في تتبع عدد العملاء المتوقعين الذين يتقدمون عبر مسار تحويل المبيعات الخاص بك، مما يؤدي في النهاية إلى إغلاق الصفقات. من خلال تحليل خصائص العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية، مثل مستوى مشاركتهم أو ملفهم الديموغرافي، يمكنك تحسين إستراتيجية تخصيص البريد الإلكتروني لديك لجذب المزيد من هؤلاء العملاء المحتملين ذوي القيمة.
3. تعليقات العملاء : في بعض الأحيان، أفضل طريقة لقياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص لك هي ببساطة أن تطلب من عملائك تقديم تعليقاتهم.يمكن أن يوفر إجراء الاستطلاعات أو الوصول إلى الشهادات رؤى لا تقدر بثمن حول مدى صدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لدى جمهورك. على سبيل المثال، قد تكتشف أن العملاء يقدرون بشكل خاص تحديثات السوق المحلية التي تقدمها، مما يدفعك إلى التركيز بشكل أكبر على هذا النوع من المحتوى في الحملات المستقبلية. من خلال البحث النشط عن تعليقات العملاء ودمجها، يمكنك تحسين أسلوب تخصيص البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل مستمر لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم بشكل أفضل.
4. اختبار A/B : يعد اختبار A/B أداة قوية لتحسين تقنيات تخصيص بريدك الإلكتروني بمرور الوقت.من خلال إنشاء نسختين من حملة البريد الإلكتروني مع اختلافات طفيفة - مثل سطور موضوعات مختلفة أو صور أو عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - يمكنك تحديد العناصر الأكثر فعالية في زيادة التفاعل والتحويلات. على سبيل المثال، يمكنك اختبار سطرين للموضوع: "5 قوائم جديدة في منطقتك" مقابل "اكتشف منزل أحلامك: 5 قوائم جديدة". ومن خلال مقارنة أداء كل إصدار، يمكنك تحديد الصيغة الفائزة وتطبيق تلك الرؤى على الحملات المستقبلية، مما يؤدي إلى تحسين أسلوبك بشكل مستمر في تخصيص البريد الإلكتروني.

تذكر أن مفتاح قياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص لك هو النظر إلى ما هو أبعد من المقاييس الغرورية مثل معدلات الفتح والنقرات. من خلال التركيز على معدلات التحويل، وجودة العملاء المحتملين، وتعليقات العملاء، واختبار A/B، يمكنك الحصول على فهم أكثر شمولاً لكيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين استراتيجيتك. وكما قال المستشار الإداري الشهير بيتر دراكر ذات مرة: "ما يمكن قياسه يمكن إدارته".

خاتمة

لا يمكن إنكار فوائد تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في قطاع العقارات. تُظهر الإحصائيات باستمرار معدلات فتح أعلى، ونسب نقر إلى ظهور، ومعدلات تحويل لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة مقارنةً بالرسائل العامة الآلية. من خلال تصميم رسائلك وفقًا للاحتياجات والاهتمامات المحددة لعملائك، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق أكثر جاذبية وفعالية.

ابدأ صغيرًا بالتخصيص وقم بتوسيع جهودك تدريجيًا عندما ترى النتائج. قم بتقسيم جمهورك بناءً على عوامل مثل الموقع والميزانية وتفضيلات العقار. قم بصياغة سطور الموضوع ومحتوى البريد الإلكتروني الذي يلبي بشكل مباشر الاحتياجات الفريدة لكل شريحة. أثناء قيامك ببناء علاقات أقوى من خلال التواصل الشخصي، فمن المحتمل أن تشهد زيادة في ولاء العملاء ونجاحًا في المبيعات على المدى الطويل.

تذكر: التخصيص ليس جهدًا لمرة واحدة ولكنه عملية مستمرة. قم بجمع البيانات حول عملائك بشكل مستمر، وقم بتحسين شرائحك، وقم بتكييف رسائلك وفقًا لذلك. من خلال التفاني والنهج المبني على البيانات، يمكنك تسخير قوة التخصيص للارتقاء بالتسويق العقاري عبر البريد الإلكتروني إلى آفاق جديدة. ألهم عملائك، وحقق أهدافك، وحقق أحلامًا كبيرة — بريد إلكتروني مخصص واحد في كل مرة.