مفتاح إنشاء قائمة تبيع: مراعاة العميل

أنت تعمل بجد لإرسال حركة المرور إلى قائمة أمازون الخاصة بك ، ولكن هل هي حركة المرور الصحيحة ؟ بالإضافة إلى ذلك ، هل رسائلك تلقى صدى لدى المشتري المثالي؟

الهدف الرئيسي من النسخة والصور في قائمتك هو التحدث مباشرة إلى عميلك. تريد أن تجعلهم يشعرون بشيء ما. يقال أن المستهلكين يشترون بناءً على العاطفة ثم يبررون الشراء بالمنطق. تريد إثارة المشاعر في قائمة أمازون الخاصة بك حتى يعرف المشترون المحتملون أن منتجك هو الخيار الصحيح لحل مشكلتهم.

تتضمن المراسلة في قائمة Amazon العنوان والصور والنقاط ومقاطع الفيديو والوصف. إذا كنت مسجلاً بعلامة تجارية ، فيجب أن تتضمن رسالتك أيضًا محتوى A + وقصة علامتك التجارية وواجهة متجر للعلامة التجارية. للحصول على أفضل النتائج ، من الأهمية بمكان أن تكون جميع رسائلك متماسكة وذات صدى لدى المشتري المثالي.

ضع دائمًا الغرض من علامتك التجارية في الاعتبار.

دعنا نتوسع في شرح تفاصيل المشتري المثالي وكيفية التحدث معه مباشرة في قائمتك.

عميلك المثالي

هل يمكنك وصف عميلك المثالي بالتفصيل؟ إذا كان الأمر كذلك ، مجد لك!

لا يعرف العديد من بائعي أمازون من هو عميلهم المثالي. هذا يضعهم في وضع غير مؤات. عدم القدرة على تحديد عميلك المثالي يؤثر سلبًا على كيفية هيكلة حملات الدفع لكل نقرة (PPC) ويقلل من معدل التحويل. بمجرد أن تفهم عميلك المثالي ، فأنت في وضع أفضل بكثير لمساعدتهم على فهم كيف أن منتجك هو المنتج الذي يحتاجون إليه لتحقيق النتيجة التي يبحثون عنها.

تحديد جمهورك

يعد تحديد عميلك المثالي بالتفصيل أمرًا ضروريًا للنجاح. كم هم معجبون بك؟ غالبًا ما نختار المنتجات بناءً على ما يهمنا. إذا كان وصف عميلك المثالي يشبهك كثيرًا ، فهذا رائع. يمكنك أن تتصل شخصيًا بعميلك المثالي عندما يكون أنت. إذا لم تكن المشتري المثالي لك ، فلا داعي للقلق ، فهناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها العثور على معلومات عنها. يمكنك البحث عبر الإنترنت والدخول إلى مجموعات ومنتديات Facebook وإجراء مقابلات مع الأشخاص وجمع المعلومات من الأصدقاء والعائلة.

ستساعدك الأسئلة أدناه على وصف عميلك المثالي بالتفصيل. الهدف هو جعل المشتري المحتمل يشعر بالثقة من أن منتجك هو الخيار الصحيح لهم.

إنشاء الصورة الرمزية

أفضل مكان للبدء هو إنشاء ما يسمى الصورة الرمزية لعميلك المثالي. الصورة الرمزية هي شخص خيالي يتمتع بالخصائص المثالية التي تريدها في عميل محتمل. من الأفضل التركيز على شخص واحد أو صورة رمزية والتحدث معهم مباشرة في جميع اتصالاتك. سيكون هناك آخرون يتردد صداها مع رسالتك. قد لا يكونون عميلك المثالي ، لكن هذا رائع - إنه يعني المزيد من المبيعات فقط. ستحصل على الأرجح على إضافات على طول الطريق.

عندما تتحدث مباشرة إلى "شخص ما" ، فإنك تبدأ في رعاية علاقة وتجعلها تشعر بالشخصية. البيع هو كل شيء عن العلاقات. ربما نتنافس جميعًا مع البائعين الصينيين في فئتنا ، ولكن هذا هو المكان الذي نتمتع فيه بميزة.

يمكننا تطوير الشعور بالعلاقة بشكل أسهل بكثير من شخص في بلد آخر ولغته الأولى ليست الإنجليزية. إن تكوين العلاقات وإثارة المشاعر هو مفتاح نجاحنا كبائعين على أمازون.

سيساعدك النموذج التالي في إنشاء صورة رمزية لعميلك المثالي. أجب على أكبر عدد ممكن من هذه الأسئلة وكن محددًا . أضف أي أسئلة أخرى تعتقد أنها ذات صلة بمنتجك.

أسئلة إنشاء الصورة الرمزية

• تصور المشتري المثالي بالتفصيل
  • كم هم معجبون بك؟
  • ذكر أم أنثى أم توجه جنسي؟
  • كم عمرهم؟
  • ماذا يحبون؟
  • ما هي أسرتهم وأسلوب حياتهم وعملهم ووضعهم الاجتماعي؟
  • اين تعيش؟ (صف بيئتهم).
  • امنحهم اسمًا ووجهًا ووصفًا - صف ما يشبههم بالتفصيل.
• ما المشكلة التي يحاولون حلها؟
• ماذا يريدون؟ (المتعة ، التحسين ، الثقة ، توفير الوقت ، التبسيط ، الراحة ، إلخ.)
• هل يريدون أن يشعروا بأنهم أصغر سنا ، وأقل توترا ، وسعادة ، وجميلة ، وما إلى ذلك؟
• ما هي شغفهم؟
• ماذا يتوقون؟
• ما هي أكبر مخاوفهم عندما يتعلق الأمر بالشراء؟
• ما مدى إحباطهم من المنتجات الأخرى التي قد يشترونها؟
• ماذا يمكن أن تفعله أنت ومنتجك لهم؟
• كيف ستختلف حياتهم بعد شراء منتجك؟
• تخيل رؤيتهم يفتحون العبوة ويستخدمون منتجك. ما هو هذا مثل؟

وقت البحث

تظاهر الآن أنك هذا الشخص.

اذهب إلى أمازون وابحث عما تريده لمساعدتك في حل هذه المشكلة. راجع بعض منافسيك ، وانظر إلى صورهم ، واقرأ نصوصهم ، وانظر إلى محتوى A + وقصة علامتهم التجارية وواجهات متجر العلامة التجارية. الأهم من ذلك ، قراءة الاستعراضات . هناك كنز من المعلومات القيمة في مراجعات العملاء. قد يكون من الجيد دراسة قوائم أفضل البائعين ، ولكن انظر أيضًا إلى البائعين ذوي المستوى الأدنى أيضًا. ابحث في المراجعات حسب الأحدث وانظر إلى جميع تقييمات النجوم ، وليس فقط من فئة 5 نجوم وليس فقط 3 نجوم أو أقل.

ما الذي تبحث عنه في مراجعات المنتج

قم بعمل قائمة بالتعليقات الإيجابية التي تظهر بشكل متكرر. قم بتدوين التعليقات السلبية أو الأشياء التي يرغب الناس في أن تكون مختلفة أو محسنة. ستكون هذه معلومات رائعة لاستخدامها في قائمتك. أود الاحتفاظ بقائمة بعلامات العد لمعرفة عدد المرات التي يتم فيها ذكر نفس الأشياء في المراجعات.

تأكد من إلقاء نظرة على الأسئلة والأجوبة. إذا كان لديك سؤال معين ، فقم بإضافته وشاهد من يجيب عليه ، وقم بتدوين نوع الرد الذي تحصل عليه. تهتم أمازون كثيرًا بتجربة العملاء وتبذل قصارى جهدها لمساعدتك في الحصول على إجابات لأسئلتك. سيقومون عادةً بإرسال السؤال إلى البائع بالإضافة إلى الآخرين الذين اشتروا هذا المنتج.

بعد الانتهاء من البحث ، قم بتدوين الكلمات التي يستخدمها العملاء في مراجعاتهم وأسئلتهم. تريد التحدث بلغتهم. استخدام كلمات متشابهة في نسختك وسيصبح نص التراكب على صورك مألوفًا أكثر بالنسبة لهم.

سيساعدك إجراء هذا النوع من التمرين على اكتشاف ما يحبه عميلك المثالي ، وما الذي يريد تحسينه ، وتجاربهم السلبية ، وما لا يعجبهم في المنتجات المماثلة ، وما ينقصهم. هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه عن المراسلة عندما تنظر إلى الأشياء الأخرى الموجودة هناك.

المغامرة خارج الأمازون

بعد ذلك ، قم ببحث Google عن نوع المنتج الخاص بك. مرة أخرى ، افعل ذلك من وجهة نظر عميلك المثالي. انظر إلى علامة تبويب التسوق على Google لمعرفة المراجعات التي قد تكون موجودة على مواقع الشحن الأخرى ، مثل eBay و Walmart وما إلى ذلك.

احصل على رؤية إضافية من خلال البحث في المنتديات ومجموعات Facebook. يمكنك الانضمام إلى العديد من المجموعات ، سواء كانت خاصة أو عامة ، فقط بالسؤال. اقرأ بعض المنشورات والتعليقات. شارك إذا استطعت ، ورد على بعض التعليقات أو أضف تعليقات خاصة بك. يمكنك تعلم الكثير من مجتمعات كهذه.

لكي تكون ناجحًا على المدى الطويل ، من المهم أن تقضي الوقت مقدمًا وأن تعرف حقًا عميلك المثالي ، واحتياجاته ، واحتياجاته ، وإحباطاته ، والمشكلة التي يحاولون حلها ، واللغة التي يستخدمونها.

الصور المناسبة

يجب أن تنقل الصور والرموز الخاصة بك رسائل مماثلة. الناس لديهم تفضيلات مختلفة في كيفية إدراكهم للمعلومات. بعض الأشخاص أكثر وضوحًا ويركزون على الصور ، ويفضل البعض قراءة النقاط ، بينما يفضل البعض الآخر مشاهدة مقطع فيديو. تريد أن تستأنف كل هذه التفضيلات.

سيحدد نوع المنتج الذي تمتلكه والمعلومات التي تعلمتها في قراءة المراجعات والأسئلة وما إلى ذلك ما إذا كانت الرسوم البيانية أفضل كصور ثانوية أو ما إذا كانت صور نمط الحياة ستكون أكثر فاعلية في سرد ​​قصتك وجاذبيتها لعميلك المثالي.

على سبيل المثال ، إذا كان منتجك تقنيًا للغاية ويحتوي على الكثير من الأجزاء المتحركة ، فقد تكون الرسوم البيانية أكثر ملاءمة. حافظ على النص المتراكب على الصور إلى الحد الأدنى وتأكد من سهولة قراءتها على الأجهزة المحمولة. أود أن أدرج صورًا ثانوية لأسلوب الحياة والرسوم البيانية في كل قائمة ، ولكن عندما يكون لديك مساحة لعرض خمس صور ثانوية ومقطع فيديو ، يمكنك أن تميل أكثر نحو النمط المناسب اعتمادًا على منتجك وأبحاثك.

تعد إضافة مقطع فيديو إلى قائمتك طريقة أخرى للتواصل مع عميلك المثالي. أخبر قصتك بصريًا بالصور والفيديو. تنطبق نفس الإرشادات على المراسلة في الفيديو الخاص بك.

نسخة جذابة

يجب أن يعكس الرصاص الخاص بك صورك ويخبر العميل لماذا يريد منتجك ، أولاً وقبل كل شيء. قُد بأقوى فائدة لديك وعامل التمايز هو عرض البيع الفريد الخاص بك (USP). قم بتضمين بعض الكلمات الرئيسية طويلة الذيل في كل رمز نقطي. استخدم مفردات المشتري المثالية عندما تستطيع. صف لماذا منتجك أفضل من المنافسين.

يمكنك معالجة المراجعات السلبية هنا بناءً على ما تعلمته في مرحلة البحث. تحدث إلى العميل وشارك فوائد منتجك من حيث ما يعنيه ذلك بالنسبة لهم. أضف بياناتك الفنية هنا حسب الاقتضاء ، لكن عليك أن تدرك أن عميلك غالبًا لا يهتم حقًا ببعض هذه الأشياء التقنية بقدر اهتمامه بكيفية استفادة منتجك منها شخصيًا . تذكر ، لا أحد يريد قراءة مقال ، اجعله قصيرًا ومباشرًا.

أظهر في رصاصاتك أنك قمت بأبحاثك. أنت تعرف عملائك وماذا يريدون ، لذا ساعدهم على الشعور بذلك في رسائلك. أخبرهم من أنت وهدفك ومهمتك.

أظهر أنك أشخاص حقيقيون يستخدمون هذه المنتجات كل يوم.

الكلمات الرئيسية تجذب عمليات البحث العضوية

البحث عن الكلمات الرئيسية ضروري للنجاح كبائع في أمازون. يحتوي الهليوم 10 على أدوات مذهلة لمساعدتك في إجراء بحث قيم عن الكلمات الرئيسية لمنتجك. يجب أن تكون الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالموضوع هي الموضوع في جميع أنحاء قائمتك.

قم بتضمين أهم الكلمات الرئيسية في العنوان الخاص بك ، حيث تلعب هذه الكلمات دورًا رئيسيًا في الترتيب العضوي. الكلمات الخمس الأولى هي الأكثر أهمية. ستستخدم أمازون هذه الكلمات لإنشاء عنوان URL الأساسي الخاص بك. هذا هو الرابط الذي تستخدمه Google لقائمتك والرابط الذي يمكنك مشاركته في أي مكان آخر دون انتهاك شروط خدمة Amazon.

قم بتضمين أهم الكلمات الرئيسية في التعداد النقطي الخاص بك والتي ليست في العنوان الخاص بك. استهدف ما يقرب من 10-12 كلمة رئيسية ذات ذيل طويل في الرموز النقطية إن أمكن . تذكر أن تجعلها سهلة القراءة ولا تكتفي "بكلمات رئيسية". ستقوم أمازون بفهرسة أول 1000 حرف ، لذا استفد من الرموز الأربعة الأولى إن أمكن. يمكن أن تكون النقطة الأخيرة أكثر حول علامتك التجارية ، ووعدك للعميل ، وما إلى ذلك. حوالي 200-250 حرفًا لكل رمز نقطي هو الأفضل لمعظم الفئات ، لكن الفئات تختلف ، لذا كن على دراية بالحدود. إذا كنت ثقيلًا جدًا في النص ، فقد لا تتم قراءة الرموز النقطية على الإطلاق.

أخبر العميل بكل ما يحتاج لمعرفته حول منتجك خلال بقية رسائلك. استفد من مزايا سجل العلامة التجارية وأضف محتوى A + وقصة علامتك التجارية وواجهة متجر للعلامة التجارية.

استمر في التجربة!

ضع في اعتبارك أنه لا يوجد شيء مكتوب على الحجر ، لذا اختبره وقم بالتعديل حسب الحاجة. البيع على أمازون رحلة للتجربة والخطأ! نأمل أن تقدم هذه المقالة بعض المواد الغذائية الصلبة للفكر الذي يساعدك على تحقيق النجاح بسرعة.