دليل كامل للتسويق عبر القنوات

في عصر التسويق الرقمي اليوم ، يعرف المسوقون من أين ومتى يمكننا الحصول على جمهورنا المستهدف. لا يكفي التفاعل مع جمهورك وتحويله وزيادته باستخدام وسيط واحد للحصول على تجربة جيدة للمستهلك. لإنشاء تجربة استهلاكية مثالية ، يتعين على المسوقين الاتصال بالجمهور من خلال قنوات مختلفة. لهذا ، يأتي التسويق عبر القنوات لإنقاذ. يتيح لك التسويق عبر القنوات مقابلة جمهورك. كما أن توفير المحتوى المناسب للجمهور على القنوات التي يتواجد فيها الجمهور ، يحسن أيضًا تجربة المستهلك.

ما هو التسويق عبر القنوات؟

التسويق عبر القنوات هو استراتيجية للاتصال بالمستهلك باستخدام قنوات متعددة. هناك عدد من القنوات في السوق مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات ، وما إلى ذلك. يخلق التسويق عبر القنوات رحلة عميل أكثر تماسكًا. تعمل قنوات متعددة معًا لإنشاء محتوى مخصص للجمهور المستهدف. من خلال التسويق عبر القنوات ، يمكنك التفاعل مع العملاء في نقاط اتصال مختلفة تساعد في إنشاء تجربة عميل مثالية وكسب ولائهم. يساعد في الحصول على فرص أفضل لتحويل الجمهور.

فوائد التسويق عبر القنوات

في العالم الرقمي ، يتفاعل المستهلكون بشكل أكبر مع قنوات مختلفة. يجب على المسوقين فهم شخصية مستخدميهم. يتطلب فهم كيفية التفاعل مع العلامات التجارية. يجب على المسوقين أن يفهموا كيف ومن أين يريد المستهلكون الحصول على المعلومات. يساعد التسويق عبر القنوات في القيام بذلك. هذه بعض فوائد هذا التسويق: -

1. زيادة مشاركة المستخدم

مشاركة المستخدم مهمة جدا. يتعين على المسوقين إنشاء رسائل مخصصة أو إعلانات تتصل بجمهورهم. أيضًا ، يجب استخدام القنوات التي تتصل بالمستخدم أكثر بعلامته التجارية.

2. ولاء العملاء

بصفتك مسوقًا يقدم رحلة جيدة للعميل والحصول على عميل مخلص يمكن أن يعطي دفعة لعلامتك التجارية. من خلال التسويق عبر القنوات ، يكتسب تسويقك الموحد وجهودك لخدمة العملاء ولاء العملاء.

3. العائد على الاستثمار

من خلال هذا التسويق ، ستتمكن من فهم نقطة الاتصال الخاصة بكيفية تحول جمهورك إلى عميلك ومن أي قناة. سوف يمنحك أيضًا رؤية واضحة لجهودك التسويقية.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر القنوات: -

أن يكون لديك ملف استراتيجية التسويق من المهم الحصول على جميع المعلومات أو البيانات الخاصة بالمستخدمين. كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك ، ستعطي نظرة ثاقبة لرحلة العميل. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء نهج تسويقي ناجح: -

1. دمج بياناتك : - لنهج التسويق عبر القنوات الناجح ، تتمثل الخطوة الأساسية والرئيسية في دمج بيانات العميل أو توحيدها داخل منصة بيانات العميل (CDP). من المهم أن يكون لديك البيانات لتحليل نقاط الاتصال.

2. تحديد شرائح العملاء : - بمساعدة CDP ، يمكنك فهم شخصية العملاء. يمكنك تقسيم العملاء إلى شرائح مختلفة. من خلال النظر في البيانات تعرف نقطة الاتصال. من خلال التقسيم ، ستحصل على صورة واضحة للقناة لتحديد أولويات المحتوى وإعداده.

3. تخصيص التفاعل : - من خلال تخصيص تفاعل العميل وتحليله ، يمكنك البدء في تخصيص المحتوى وفقًا لاحتياجات العملاء. طريقة القيام بذلك هي استخدام المحتوى الذكي لتوحيد التفاعلات. يستخدم محتوى ديناميكيًا تحدده مجموعة معينة من المعايير.

4. التحسين : - لإنشاء تسويق ناجح عبر القنوات ، من المهم تحسين بيانات العميل. يمكنك تحليل طرق استراتيجية التسويق في قناة واحدة والتأثير على الآخرين. احصل على إحصاءات قيمة حول عائد الاستثمار عن طريق تجارب اختبار A / B واستخدام عبارات CTA عالية التحويل.

5. إعادة استهداف المستخدمين : يسمح لك بالوصول إلى العميل في كل مرحلة من مراحل قمع التسويق. استخدمها كميزة وركز على إعادة استهداف المستخدمين في كل خطوة.

6. الاتساق : - للتسويق عبر القنوات الخالية من العيوب ، يجب أن تتكامل مع كل قناة. يتطلب رسائل مستمرة داخل كل قناة. سوف يساعدك على كسب ولاء العملاء تجاه علامتك التجارية.

فيما يلي مجموعات قليلة من القنوات التي تعمل بشكل جيد معًا وفقًا لتقرير.

1. راديو / كمبيوتر

2. موبايل / راديو

3. تلفزيون / كمبيوتر

4. موبايل / كمبيوتر

باستخدام استراتيجية التسويق عبر القنوات الصحيحة ، يمكنك تزويد العلامات التجارية بفهم أفضل لعملائها. سوف يساعدك على توجيه قرارات الحملة المستقبلية. فيما يلي العلامات التجارية التي حققت نجاحًا باستخدام قنوات متعددة في حملاتها:

بعض من أفضل الأمثلة على استراتيجيات التسويق عبر القنوات التي تتبعها الشركات: -

1. يعد الإعلان على Facebook والتسويق عبر البريد الإلكتروني من بين الطرق التي يستخدمها KFC.

2. للإعلان عن منتجها ، تستخدم NETFLIX التسويق عبر Instagram والبريد الإلكتروني.

3. تستخدم مرسيدس بنز إعلانات الفيسبوك ، المؤثرين ، التسويق على اليوتيوب للترويج لسياراتهم. استخدمت مرسيدس بنز الأساليب الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت لإطلاق منتج CLA الخاص بها.

4. تستخدم ستاربكس إعلانات Facebook ودفع الإخطارات للإعلان عن منتجاتها. باستخدام التطبيق الخاص بها ، جمعت ستاربكس بين التجارب على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال.

كيف تبدأ في التسويق عبر القنوات

من خلال الاستفادة من التسويق عبر القنوات ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة للبيانات التي تساعدك على تنفيذ استراتيجية تسويق قوية من خلال توحيد البيانات للحصول على نتائج صحيحة. إنها الطريقة الأكثر فاعلية وتطورًا للوصول إلى عملائك. لجعلها مثالية ، يجب عليك التأكد من أن المحتوى وخدمات العملاء مرتبة جيدًا مع كل قناة لتوفير أفضل انتقال لجمهورك. يمكن أن توفر الرافعة المالية لعميلك المعلومات الصحيحة في الوقت الصحيح. وسيساعد الوسيط عبر القنوات المدعوم من منظمة العفو الدولية في زيادة عائد الاستثمار. إنها تساعد في تخطيط وتنفيذ وقياس برامجك التسويقية بشكل أفضل.

استنتاج

في الوقت الحاضر ، يتفاعل العملاء مع العلامات التجارية من خلال قنوات متعددة. بالنسبة للمسوقين ، فهم بحاجة إلى فهم القنوات التي يحصل عليها عملاؤهم وما الذي يجعلهم يجلبونها إلى هناك. عندما يعرف المسوقون هذه المعلومات ، يمكنهم العثور على المزيد من العملاء وتحويلهم بنجاح. يسمح لعلامتك التجارية بإنشاء رحلة عميل متسقة داخل جميع منصات التسويق. تمتلك الشركات الآن القدرة على الاستفادة من الحلول التي يمكنها القيام بالعمل والسماح لها بالقيام بمزيد من البصيرة وتحسين الحملات التسويقية. من خلال إجراء مراقبة متسقة لنجاح الحملة والتأكد من أن تسويق العلامة التجارية والمحتوى يتماشيان بشكل صحيح مع كل نقطة اتصال خلال الحملة ، يمكن لشركتك توجيه عملائها من خلال تجربة متماسكة ستشجعهم على المشاركة بشكل أكبر وتمنحك ولاءً للعلامة التجارية والاحتفاظ بها