كيف يستخدم Kevin Miller Mailshake للترويج بشكل أفضل وإنشاء مئات من تقييمات العملاء
نشرت: 2024-04-03
- 21 مارس 2024
يعرف كيفن ميلر شيئًا أو اثنين عن التسويق الرقمي.
لقد كان سابقًا مديرًا للنمو في Spire، وقضى أكثر من عامين في Google، حيث عمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة والعملاء ذوي الإمكانات العالية لتنمية أعمالهم وزيادة وصولهم عبر الإنترنت إلى أقصى حد. وأثناء وجوده هناك، كان دائمًا ضمن أفضل 5% من الفنانين في أمريكا الشمالية.
وفي منصبه الحالي كمدير للنمو في Open Listings، يركز على تسويق المحتوى وبناء الروابط للشركة.
لكن هذا التركيز أدى إلى إدراك أنه كان يواجه مشكلة: بسبب نجاح تسويق المحتوى وبناء الروابط، كان الجميع يركزون على هذه الأشياء أيضًا؛ وكانت المنافسة شديدة. لقد كان من الصعب بشكل متزايد أن تبرز وتلفت الانتباه من خلال المحتوى والروابط وحدها.
ما احتاجه كيفن هو طريقة فريدة للجمع بين هذين التكتيكين ووضع استراتيجية رقمية من شأنها أن تحظى بالأوسمة والاهتمام.
وبعد بحث طويل، وجد الجواب ذو شقين:
- من الأفضل تعزيز ومشاركة المحتوى الذي لديك.ينفق معظمنا عادةً الكثير من المال على إنشاء أشياء جديدة، ولا ينفق ما يكفي على الترويج للأشياء القديمة. يقترح ديريك هالبيرن نسبة مذهلة تبلغ 80/20: اقض 80% من وقتك في الترويج، و20% منه فقط على الإبداع. لماذا؟ من الأسهل والأكثر فاعلية جذب المزيد من الاهتمام إليك وإلى محتواك الحالي بدلاً من إنشاء أجزاء جديدة باستمرار.
2. مراجعات المستخدم.ليس سرًا أن تقييمات العملاء مهمة جدًا للنجاح عبر الإنترنت هذه الأيام، ولكن الكثير منهم لا يمنحونهم الوقت أو الاهتمام الذي يستحقونه. يقول 97% من المستهلكين أن آراء العملاء تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم، ويثق 88% منهم بقدر ما يثقون بهم مثل التوصية الشخصية من صديق أو أحد أفراد العائلة.
لقد أدرك كيفن أهمية كليهما وآمن بهما، لذا بحث عن طرق لتبسيط كل شيء ودمجه في سير عمل مركزي واحد.
وقد وجد كل ذلك مع Mailshake.
نداء Mailshake
قبل إلقاء نظرة فاحصة على كيفية استخدام Kevin لـ Mailshake في مهام محددة، سألته عن الأداة التي أعجبته أكثر في البداية.
في كلمة واحدة: البساطة. يوضح كيفن: "يتطلب مقدمو الخدمة الأكثر تعقيدًا الكثير من الوقت للإعداد والبناء على المنطق والبدء".
لقد كان يبحث عن حل واضح ومباشر وسهل الاستخدام للتواصل، ويمكن دمجه بسرعة مع Gmail، ويمكنه نشر رسائل بريد إلكتروني أساسية وفعالة. لقد أراد استخدامه على وجه التحديد من أجل: 1) إرسال رسائل البريد الإلكتروني لبناء الروابط أو الترويج أو التماس المراجعات، 2) جدولة المتابعة التلقائية، و3) اختبار أ/ب لكل شيء لمعرفة ما هو الأفضل في كل حالة.
قام Mailshake بفحص كل تلك المربعات.
Mailshake ونشر الضيف
وسرعان ما أدرك كيفن أن Mailshake يمكن أن يعمل بشكل مثالي لترويج المحتوىوبناءالروابط عبر النشر الضيف على مواقع أخرى.
يمكنه نشر الوعي بالعلامة التجارية، ومشاركة المحتوى الخاص به بشكل أفضل، والحصول على روابط عالية الجودة لتحسين محركات البحث (SEO) وحركة المرور العضوية (وبالتالي جذب المزيد من الاهتمام لأشياءه)، ناهيك عن حركة المرور "المقترضة" التي ستجلبها تلك الروابط من السلطة والمواقع ذات الصلة نشر على.
لدى Kevin قاعدة صارمة تتعلق فقط بالاتصال بالمدونات التي يتابعها في الحياة الواقعية. وبهذه الطريقة، يمكنه تخصيص الموضوع والسطور القليلة الأولى بشكل حقيقي - منذ متى كان مشتركًا، وبعض المنشورات الأخيرة التي استمتع بها و/أو اعتقد أنه كان من الممكن تحسينها بإضافة X - لتوصيل رسالة لا تقاوم.
ومن خلال التركيز فقط على المدونات الموجودة في مساحته ذات الصلة المهنية، حقق كيفن النجاح. "خذ المصداقية، على سبيل المثال"، كما يقول. "إنها خدمة إعادة تمويل ديون القروض الطلابية على وشك التوسع في الرهن العقاري المنزلي، وأحد الأمثلة على علاقة نشر ضيف جديدة أقوم بتطويرها. قد ينشرون حول كيف يمكن لإعادة التمويل أن تخفض نسبة الدين إلى الدخل لشخص ما للحصول على رهن عقاري أفضل عندما يتطلعون إلى شراء منزل. لقد تابعتهم أولاً، ولاحظت تداخل بعض المحتوى التجاري وجمهورًا مشابهًا (جيل الألفية المشترين لأول مرة)، وتواصلت معهم عبر Mailshake.
يستطيع Kevin القيام بهذا التواصل بكفاءة من خلال الاستفادة من قوالب Mailshake والحفاظ على جزء من كل بريد إلكتروني كما هو بغض النظر عن المستلم: من هو، ومقدمة للقوائم المفتوحة. يقول: "توفر القوالب الكثير من الوقت". "أقوم بإضافة حوالي 25% فقط من المحتوى المخصص. الوسط هو الإصدار المخزون، ويمكن تكراره بسرعة للتواصل مع مدونات الضيوف.
يقول كيفن بشكل عام، إن التواصل مع منشورات الضيوف يتعلق بالعلاقة أكثر من الحجم؛ ويسمح له Mailshake برعاية تلك العلاقات وتوسيعها كلما رأى فرصة.
Mailshake ومراجعات المستخدم
على الرغم من جودة Mailshake في التواصل مع الضيوف من خلال النشر، فإن السبب الأول الذي يجعل Kevin يستخدمه ويحبه هو إنشاء مراجعات العملاء.
"مراجعات العملاء هي الذهب المطلق." ~ كيفن ميلر
كان كيفن مدافعًا متشددًا عن قوة المراجعات والتقييمات، وقد استخدمها كتكتيك رئيسي لسنوات. ولسبب وجيه:
- يعد تصنيف النجوم هو أهم عامل يستخدمه المستهلكون للحكم على الأعمال التجارية أو العلامات التجارية أو المنتجات
- 57% قد يستخدمون شركة ذات تصنيف 3 نجوم، في حين أن 94% قد يستخدمون شركة ذات تصنيف 4 نجوم
- 70% من المستهلكين سيتركون تعليقًا إذا طلب منهم ذلك
- 54% من المستهلكين سيزورون موقع الويب الخاص بالشركة بعد قراءة مراجعة إيجابية
- تتم قراءة المراجعات عبر الإنترنت دائمًا، أو دائمًا تقريبًا، أو أحيانًا بواسطة 82% من البالغين الأمريكيين، وهي شائعة بين جميع الفئات العمرية
مصدر الصورة
- كمصدر للمعلومات عن المنتجات والخدمات، تُصنف المراجعات على أنها الأكثر ثقة إلى جانب العائلة/الأصدقاء
استخدم Kevin Mailshake لإنشاء مراجعات العملاء في العديد من الشركات وحقق نجاحًا هائلاً. أثناء عمله في Spire - وهو جهاز يمكن ارتداؤه يُباع بشكل أساسي على أمازون - أراد تحسين عدد المراجعات والتصنيف الإجمالي للنجوم على هذا الموقع.
عدد أكبر من 4 نجوم أو أعلى يساوي المزيد من الرؤية العضوية، والمزيد من الصوت، وفي النهاية المزيد من المبيعات. "لقد استخدمت Delighted للمراجعات الداخلية، وكنت أقوم بفرز حوالي 100 أو أكثر كل أسبوع لجمع "المروجين" (أولئك الذين يقدمون مراجعة رائعة)"، يوضح Kevin. "كنت أقوم بتنزيل عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم وإدخالها في Mailshake، وإنشاء حملة تنقيط أساسية من بريدين إلكترونيين بعنوان "هل يمكنك أن تفعل لي معروفًا؟"، وأعربنا عن امتناننا لهم، ورحبنا بهم في مجتمع Spire."
لكن مجرد طلب التقييمات لا يعني تلقائيًا أنك ستحصل عليها. كل شيء في النهج.
في رسائل البريد الإلكتروني، أوضح كيفن أنهم كانوا شركة ناشئة صغيرة تعمل بجد للتحسين والتوسع. لقد سأل المستلمين عما إذا كانوا على استعداد لترك مراجعة على أمازون، وقام بتضمين رابط في البريد الإلكتروني ينقلهم مباشرة إلى صفحة المراجعة لإزالة أي احتكاك متبقي. هذا كان هو. حقيقي. أمين. بشر.
يتم إرسال تذكير لطيف تلقائيًا بعد 3 أيام إذا لم يتم النقر عليه بالفعل. يقول كيفن: "اعتقدت أن هذا غيّر المشهد الكامل لصورتنا عبر الإنترنت". "لقد انتقلنا من 300 تقييمًا عندما بدأت إلى 1600 تقييمًا في غضون عام تقريبًا."
وبقدر نجاح هذا الإعداد معه، أصبح الأمر أكثر بساطة الآن. يمكن للمسوقين استخدام Zapier للانتقال مباشرة من Delighted إلى Mailshake دون أي خطوات إضافية بينهما.
لقد كان Kevin في القوائم المفتوحة منذ يوليو. إنه تطبيق شامل لشراء المنازل يمنح المستخدمين المعرفة والأدوات والدعم لشراء أي منزل بثقة والحصول على استرداد عمولة بنسبة 50%، والتي يمكن أن تغطي جزءًا كبيرًا من الدفعة الأولى للمشتري و/أو تكاليف الإغلاق. "نحن نسمح للمشترين بالعثور على المنازل والتجول فيها وشرائها باستخدام عملية عبر الإنترنت بالكامل تم تحسينها للمشترين في الأسواق التنافسية،" يوضح كيفن.
تروج مدونتهم لنفسها على أنها "مفتاحك لشراء منزل"، وتغطي مجموعة واسعة من المواضيع ذات الصلة وذات الصلة لأولئك الذين يتطلعون إلى شراء عقار.
مثلما فعل في Spire، أراد Kevin تجميع تعليقات المستخدمين على صفحة Facebook الخاصة بالعلامة التجارية. لقد كانت تولد بالفعل قدرًا كبيرًا من الزيارات والاهتمام - مع وجود جمهور مستهدف وتفاعل وتفاعل - لكنه كان يعلم أن العديد من الزوار كانوا يأتون إلى الصفحة بحثًا عن التعليقات. إنه الدليل الاجتماعي الذي يؤثر أكثر من أي شيء آخر.
وهكذا، التفت مرة أخرى إلى آلة توليد مراجعات العملاء الخاصة به: Mailshake. باستخدام نفس الإستراتيجية - الحملة المكونة من رسالتين عبر البريد الإلكتروني، "هل يمكنك أن تصنع لي معروفًا؟" سطر الموضوع، ورابط مباشر إلى قسم مراجعة صفحة الفيسبوك الخاصة بهم - لقد تمكن من الحصول بسرعة على ما يقرب من 100 مراجعة على الصفحة، ومتوسط تقييم 4.5 نجوم للخدمة.
"إن الحصول على ذلك باستخدام Mailshake، وتشغيله تلقائيًا - ضبطه ونسيانه - كان أمرًا رائعًا.كل ما نحتاجه هو مرور الوقت ." ~ كيفن ميلر
أصبح نظامه البسيط أكثر قوة باستخدام منتج من الدرجة الأولى أرخص بكثير ولكنه ليس أقل قوة من الحلول الأخرى المتوفرة.
"أشعر أن Mailshake في كل مكان هي الأداة الأكثر كفاءة بالنسبة لي لاستخدامها." ~ كيفن ميلر
لقد عمل Mailshake مع Kevin Miller وأكثر من 11000 عميل مثله تمامًا. لقد أرسلنا أكثر من 17.6 مليون رسالة بريد إلكتروني نطلب فيها المراجعات، ومنشور ضيف، ومشاركة، واشتراك، وبيع، والمزيد.
لقد فعلنا ذلك من أجلهم، ويمكننا أن نفعل ذلك من أجلك. تعرف على مدى سهولة استخدام البريد الإلكتروني البارد أو الدافئ.
