كيف تنجح في إنشاء ثقافة قائمة على البيانات في مؤسستك؟

تختلف بيئة الأعمال اليوم اختلافًا كبيرًا عما كانت عليه قبل عشر سنوات. هذا يعني أن القرارات تُتخذ بناءً على البيانات والتحليلات ، بدلاً من الشعور الغريزي أو الحدس. أيضًا ، كان هناك تحول في ثقافة الشركة نحو نهج يعتمد على البيانات بشكل أكبر.

غالبًا ما تكون الثقافات التي تعتمد على البيانات تتمحور حول البيانات ، حيث يتم استخدام البيانات لتمييز كل جانب من جوانب المنظمة. في مثل هذه الثقافات ، يُنظر إلى البيانات على أنها أصول قيّمة ، ويُنظر إلى اتخاذ القرار المستند إلى البيانات على أنه أفضل طريقة لتحقيق النجاح. يمكن أن يساعد هذا النهج الشركات على أن تكون أكثر كفاءة وفعالية في عملياتها التي تعتمد على البيانات ويمكن أن تؤدي إلى نتائج أفضل.

في منشور المدونة هذا ، سنناقش ماهية الثقافة المبنية على البيانات ، ومزايا وأهمية الثقافة التي تعتمد على البيانات في المؤسسة. سننظر أيضًا في كيفية قيام الشركات بإنشاء ثقافة قائمة على البيانات والتحديات التي قد تواجهها.

ما هي الثقافة المبنية على البيانات؟

الثقافة التي تعتمد على البيانات هي نهج أو عقلية لدى المؤسسات حيث تعتمد على البيانات كمساعدة في صنع القرار وتخطيط الإستراتيجية. يتم جمع البيانات من مصادر مختلفة مثل الأنظمة الداخلية والأنظمة الخارجية ، ويتم تحليلها ، ثم استخدامها للمساعدة في اتخاذ قرارات العمل. تبحث الشركات التي لديها هذا النوع من الثقافة دائمًا عن طرق لتحسين ربحيتها أو كفاءتها أو إنتاجيتها باستخدام البيانات.

Netflix هو مثال جيد لشركة استفادت من اتباع نهج قائم على البيانات. يستخدم عملاق البث عبر الإنترنت البيانات لتعليم كل شيء بدءًا من المحتوى المطلوب إنتاجه إلى كيفية تخصيص تجربة المستخدم. وقد ساعدهم هذا في أن يصبحوا واحدة من أنجح الشركات في العالم.

تعد البيئة التي تعتمد على البيانات أيضًا أكثر كفاءة من البيئة التي لا تعتمد على البيانات ، لأنها توفر مساحة لاتخاذ قرارات أسرع وتحسين خدمة العملاء. أيضًا ، وفقًا لأحدث الأبحاث ، تتفوق الشركات التي تعمل بالبيانات على منافسيها في نمو الأعمال.

ما هي فوائد أن تصبح عملاً يعتمد على البيانات؟

في عالم اليوم ، لا يكفي أن تكون مدفوعًا بالبيانات. المفتاح هو أن تصبح شركة تعتمد على البيانات ، مما يعني أنه يتم تمكين جميع الموظفين لاستخدام تحليلات البيانات لاتخاذ القرارات.

هناك العديد من الفوائد لوجود ثقافة قائمة على البيانات في مؤسستك. وتشمل هذه:

تحسين كفاءة

يمكن للموظفين الذين يعرفون أرقامهم وأين يقفون وفقًا لمقاييس مختلفة مثل حركة مرور الويب وتعليقات العملاء ومحادثات مركز الاتصال والمزيد اتخاذ قرارات أفضل حول كيفية قضاء وقتهم ، مما يؤدي إلى تقليل إهدار الوقت والجهد.

تواصل أفضل

يساعد وجود مكان واحد حيث يمكن للجميع رؤية البيانات في التعاون بين الأقسام نظرًا لوجود ارتباك أقل بشأن ما يحدث في مناطق أخرى من الشركة.

رضاء الموظف

يكون الموظفون أكثر سعادة عندما يكون لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها ويشعرون أنهم يستطيعون أداء وظائفهم بفعالية. يشعر الموظفون بالتمكين عندما يكون لديهم هذا النوع من الوصول لأنهم يعرفون ما يحدث في جميع الأوقات.

ستساعد الثقافة القائمة على البيانات عملك على النجاح لأنها توفر طريقة سهلة للأشخاص داخل المؤسسة أو الفريق للوصول إلى مقاييسهم واتخاذ قرارات أفضل بناءً على هذه الأرقام.

خدمة عملاء أفضل

تساعد الثقافة القائمة على البيانات في نهاية المطاف في تقديم خدمات أفضل للعملاء ، مما يؤدي أيضًا إلى تعزيز نمو الأعمال للمؤسسة.

Amazon و Google هما عملاقا التكنولوجيا الرئيسيان اللذان استفادا بشكل كبير من الثقافة القائمة على البيانات.

استخدمت أمازون ، على وجه الخصوص ، البيانات لصالحها بعدة طرق. على سبيل المثال ، استخدمت الشركة البيانات لتحسين خدمة العملاء ومحرك التوصيات. بالإضافة إلى ذلك ، استخدمت أمازون البيانات لمساعدتها على أن تصبح واحدة من منصات التجارة الإلكترونية الرائدة في العالم.

وبالمثل ، استخدمت Google البيانات لتحسين محرك البحث والمنتجات الإعلانية. بالإضافة إلى ذلك ، استخدمت الشركة أيضًا البيانات لتطوير منتجات ، مثل خرائط Google و Gmail.

الآن ، يجب أن يكون واضحًا كيف يمكن للثقافة المبنية على البيانات أن تساعد المؤسسات على مواجهة التحديات الصعبة وجهاً لوجه ، والبقاء في صدارة المنحنى في عالم الأعمال سريع التغير. يعزز النهج القائم على البيانات الابتكار والإبداع والإنتاجية من خلال تمكين المؤسسات من اتخاذ القرارات.

لذلك إذا كنت تريد أن تزدهر مؤسستك في السنوات القادمة ، فتأكد من الاستثمار في ثقافة تعتمد على البيانات. كيف؟ دعنا ننتقل إلى القسم التالي.

كيف تنشئ ثقافة قائمة على البيانات في مؤسستك؟

الثقافة التي تعتمد على البيانات هي الثقافة التي تُستخدم فيها البيانات لإعلام وتوجيه عملية صنع القرار على جميع مستويات المنظمة. يمكن أن يكون لهذا النهج تأثير تحولي على الشركات ، مما يساعدهم على تحسين العمليات وتحسين رضا العملاء ودفع النمو.

عندما يتعلق الأمر بالاعتماد على البيانات ، فهناك بعض الأشياء الأساسية التي تحتاج إلى وضعها في مكانها الصحيح. في جوهر كل ذلك ، هناك عملية منهجية لجمع البيانات وتنظيفها وتخزينها. يجب أن يكون لديك عمليات مثل اكتشاف البيانات ، واستخراج البيانات ، وإعداد البيانات ، وتكامل البيانات ، وإدارة المستودعات ، وإعداد التقارير والمزيد لتحديد البيانات المهمة وتتبع التغييرات بمرور الوقت.

هناك عدد من العوامل التي تساهم في بيئة تعتمد على البيانات. لذلك ، دعونا نتعمق في منشور المدونة.

لديك رؤية واضحة

تأكد من أن يكون لديك نهج قائم على البيانات في عقلك لأنه من المهم أن يكون لديك رؤية واضحة ومشتركة لما يبدو عليه الأمر. هذا يعني أن جميع مستويات الإدارة تستخدم البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة. من خلال وجود رؤية واضحة ، يمكنك تشكيل الثقافة والطريقة التي يدير بها موظفوك العمل.

هذا لا يؤدي فقط إلى اتخاذ قرارات أفضل ولكن أيضًا يساعد المنظمة على تحقيق أهدافها بشكل أكثر فعالية. نتيجة لذلك ، ستكون قادرًا على خلق بيئة مواتية للابتكار والإبداع. بمجرد وضع الرؤية ، يجب توصيلها بانتظام وفعالية إلى كل فرد في المنظمة.

توظيف أصحاب رؤية البيانات

تتطلب الثقافة القائمة على البيانات أشخاصًا شغوفين بالبيانات وقدرتها على تغيير المؤسسة. هؤلاء الأفراد ، المعروفين باسم حالمي البيانات ، نادرون ومطلوبون بشدة. هم من يرون الإمكانات في البيانات ويستطيعون تحويلها إلى نتائج ملموسة.

إن أصحاب الرؤى البيانات ليسوا خبراء في مجالهم فحسب ، بل إنهم قادرون أيضًا على توضيح قيمة البيانات لمن ليسوا كذلك. إنهم يفهمون كيف يمكن استخدام البيانات لتحسين القرارات المستندة إلى البيانات وتعزيز نتائج الأعمال.

إذا كنت ترغب في إنشاء ثقافة تعتمد على البيانات في مؤسستك ، فمن المهم أن توظف أصحاب رؤية للبيانات. سيكون هؤلاء الأفراد فعالين في مساعدتك على إنشاء ثقافة منفتحة على التغيير ومستعدة لتجربة مناهج جديدة.

حافظ على إمكانية الوصول إلى البيانات

يجب أن تكون البيانات سهلة الوصول لمن يحتاجونها. هذا يعني وجود الأدوات والبنية التحتية المناسبة للسماح باستعادة البيانات بسرعة وسهولة. وهذا يعني أيضًا أن امتلاك أدوات تحليل البيانات سهلة الاستخدام يمكن أن يستخدمها الفريق.

يجب أن تكون البيانات في متناول جميع الموظفين ، بغض النظر عن دورهم أو مستواهم داخل المنظمة. يمكن تحقيق ذلك من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل ، مثل أدوات تصور البيانات وأدوات إعداد تقارير البيانات وتحليلات البيانات .

احتفظ بالبيانات الصحيحة

تأكد من أن البيانات التي تستخدمها نظيفة ودقيقة. قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن من المهم أن نتذكر أن جودة البيانات هي الأساس لجميع عمليات صنع القرار التي تعتمد على البيانات والحلول القائمة على البيانات التي تقدمها الشركة. هذا يعني التأكد من عدم وجود أخطاء أو تناقضات في مجموعة البيانات الخاصة بك. للقيام بذلك ، يجب أن يكون لديك عملية قائمة لفحص بياناتك بانتظام.

تكامل البيانات

من أجل اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات ، تحتاج إلى الوصول إلى البيانات من مصادر مختلفة. يمكن أن تأتي هذه البيانات من مصادر داخلية ، مثل سجلات المبيعات أو سجلات خدمة العملاء أو المصادر الخارجية ، مثل تقارير أبحاث السوق.

المفتاح هو ضمان سهولة الوصول إلى جميع هذه البيانات ودمجها. إن وجود مكان مركزي يتم فيه تخزين جميع بياناتك سيجعل من السهل جدًا استخدامها في الحلول المستندة إلى البيانات. في الثقافة التي تعتمد على البيانات ، يكون الجميع من أعلى إلى أسفل على دراية بالبيانات ويستخدمونها لتوجيه قراراتهم. هذا يضمن أن كل فرد في المنظمة يتصرف بناءً على أفضل المعلومات المتاحة.

شجع العقلية المبنية على البيانات

الثقافة القائمة على البيانات هي ثقافة يتم فيها تشجيع الأفراد وتمكينهم من استخدام البيانات بفعالية لاتخاذ قرارات مستنيرة. من خلال تبني هذه العقلية ، يمكن للأفراد العمل معًا لخلق فهم أفضل لأعمالهم وعملائهم وعملياتهم. في المقابل ، يمكن أن يساعدهم هذا في أن يصبحوا شركة تعتمد على البيانات بسرعة وكفاءة أكبر.

علاوة على ذلك ، يمكن للثقافة القائمة على البيانات أن تؤدي أيضًا إلى بيئة أكثر انفتاحًا وتعاونًا ، وهو أمر مفيد لكل من إنتاجية الموظف والابتكار. لذا ، إذا كنت تريد أن تزدهر بك

كأفضل مؤسسة قائمة على البيانات ، ابدأ بتشجيع عقلية تعتمد على البيانات بين جميع موظفيك.

تدريب الموظفين على محو الأمية البيانات

إذا كنت ترغب في إنشاء ثقافة تعتمد على البيانات ، فمن المهم التأكد من أن جميع الموظفين يعرفون كيفية التعامل مع البيانات. هذا يعني وجود فهم أساسي لكيفية قراءة البيانات وتفسيرها.

هناك عدد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن أحد أكثر الطرق فعالية هو توفير فرص التدريب والتطوير. يمكن أن يشمل ذلك ورش عمل أو ندوات عبر الإنترنت أو حتى دورات عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء قاموس بيانات يحدد المصطلحات المستخدمة في مجموعة البيانات الخاصة بك. سيساعد ذلك في ضمان استخدام كل شخص لنفس المصطلحات عند مناقشة البيانات.

استخدم أدوات تصور البيانات

يمكن أن يكون تصور البيانات طريقة رائعة لمساعدتك في فهم الرؤى المستندة إلى البيانات وتوصيلها. من خلال تصور البيانات ، يمكنك تسهيل فهم مجموعات البيانات المعقدة وتحديد الأنماط والاتجاهات. هناك عدد من أدوات تصور البيانات المختلفة المتاحة ، لذلك من المهم اختيار الأداة التي تناسب احتياجاتك. يمكنك أيضًا الحصول على نظام أساسي لتصور البيانات المخصص تم تطويره وفقًا لاحتياجات عملك من شركة موثوقة لخدمة تحليل البيانات .

يمكن أن تكون أدوات تحليل البيانات المستندة إلى السحابة طريقة رائعة للبدء في اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. تقدم هذه الأدوات عادةً نموذج الدفع أولاً بأول ، مما يجعلها في متناول الشركات الصغيرة. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تكون الأدوات المستندة إلى السحابة أسهل في الاستخدام وتتطلب خبرة تقنية أقل.

تنفيذ حلول ذكاء الأعمال

يمكن أن تساعدك حلول ذكاء الأعمال في تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ قائمة على البيانات. تتضمن هذه الحلول عادةً مجموعة متنوعة من الميزات ، مثل إعداد التقارير والإدارة وتحليلات البيانات لمساعدة عملك.

باستخدام حلول ذكاء الأعمال ، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل حول مكان تخصيص الموارد وكيفية تنمية عملك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك على تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحديد مجالات التحسين لعملك.

اتبع العمليات الموحدة

الجزء الأخير من اللغز هو وجود عمليات موحدة في المكان. هذا يعني وجود عملية واضحة وقابلة للتكرار لجمع البيانات وتحليلها وتتبعها واتخاذ القرار. مع نمو مؤسستك ، يمكنك تكرار العمليات التي ثبت نجاحها. سيساعدك هذا على تجنب المزالق الشائعة التي تواجهها المؤسسات عندما تحاول توسيع نطاق سير عملها .

دور الرئيس التنفيذي في بناء ثقافة تعتمد على البيانات

في حين أن جميع العوامل المذكورة أعلاه مهمة ، فإن تحقيق الثقافة القائمة على البيانات غير ممكن بدون المبادرات الرئيسية للرئيس التنفيذي للشركة.

يمكن للرئيس التنفيذي نقل ثقافة الشركة إلى مستوى مختلف تمامًا عن طريق الحفاظ على قيم الشركة ورؤيتها وابتكارها. المدرجة أدناه هي خمس خطوات يمكن أن يتخذها الرؤساء التنفيذيون لتعزيز بيئة تعتمد على البيانات:

• كن متحمسًا للموضوع بنفسك
• قم بإنشاء بيئة آمنة يشعر فيها الموظفون بالراحة عند مشاركة نتائجهم مع الإدارة
• ارسم أهداف شركتك وحدد الخطوات اللازمة لتحقيقها
• شجع فريقك على طرح الأسئلة
• توظيف الأشخاص المناسبين لعملك

التحديات التي تواجهها المنظمات في أن تصبح ثقافة قائمة على البيانات

هناك فوائد لا حصر لها من الاعتماد على البيانات ، ولكن ليست كل مؤسسة مستعدة أو مستعدة لإجراء هذا التحول. تشمل بعض التحديات المشتركة التي تواجهها المنظمات ما يلي:

إحداث نقلة انتقالية

يتمثل أحد التحديات الرئيسية في التحول من النهج التقليدي المنعزل للبيانات إلى نهج أكثر تعاونية ومركزية. قد يكون هذا صعبًا لأنه يتطلب تغيير عمليات وثقافة طويلة الأمد.

التعامل مع البيانات

لا ينبغي تفويتها ، تنتشر البيانات في جميع أنحاء الإدارات المختلفة. يجب جمع هذه البيانات وتنقيتها وتوحيدها قبل استخدامها في اتخاذ القرارات. يمكن أن تكون هذه عملية تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة.

تعيين الموظفين

قد يكون إقناع الموظفين بالثقافة القائمة على البيانات أمرًا صعبًا لأنه يتطلب تغييرًا في العقلية والاستعداد لتبني طرق جديدة للعمل.

بيانات موثوقة

التحدي الآخر هو البيانات نفسها. لم يتم إنشاء جميع البيانات على قدم المساواة. بعض البيانات أكثر موثوقية من غيرها. قد يثبت هذا أنه من الصعب الوثوق بالبيانات واتخاذ القرارات بناءً عليها.

الأدوات والتقنيات

لا يمكننا إنكار استخدام الأدوات والتقنيات اللازمة لدعم الثقافة القائمة على البيانات. قد تكون هذه مكلفة وتتطلب مهارات متخصصة لاستخدامها.

صناعة القرار

التحدي الرئيسي هو تغيير طريقة اتخاذ القرارات. في المنظمة التي تعتمد على البيانات ، تستند القرارات إلى البيانات ، وليس على غريزة القناة الهضمية. قد يكون هذا صعبًا بالنسبة للمنظمات التي اعتادت اتخاذ القرارات بناءً على التقاليد أو الخبرة.

الحفاظ على الثقافة القائمة على البيانات

التحدي الأخير هو الحفاظ على الثقافة القائمة على البيانات. بمجرد تحقيقه ، من المهم الحفاظ عليه. قد يكون هذا صعبًا لأنه يتطلب التزامًا مستمرًا من كل فرد في الشركة من المنصب الأدنى إلى المنصب الأعلى بما في ذلك الرئيس التنفيذي ومدير التكنولوجيا التنفيذي وغير ذلك.

هذه ليست سوى عدد قليل من التحديات التي تواجهها المؤسسات عندما تحاول أن تصبح قائمة على البيانات. يعد التغلب على هذه التحديات أمرًا ضروريًا للمنظمات التي ترغب في الاستفادة بشكل أفضل من بياناتها واتخاذ قرارات أكثر استنارة.

كيف يمكن أن يساعدك Appinventiv في أن تصبح منظمة قائمة على البيانات؟

إذا كنت تتطلع إلى إنشاء ثقافة قائمة على البيانات في مؤسستك ، فيمكن أن تساعدك Appinventiv. نحن متخصصون في بناء التطبيقات والبرامج باستخدام الحلول الرقمية التي يمكن أن تساعد في دفع العمليات واتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات.

تغطي خدمات تحليل البيانات لدينا مجموعة كاملة من الحلول بما في ذلك استشارات التحليلات وتخزين البيانات وذكاء الأعمال وتصور البيانات والمزيد.

على سبيل المثال ، قمنا مؤخرًا بتطوير منصة كاملة لتحليل البيانات لشركة اتصالات مقرها الولايات المتحدة . أدت جهودنا إلى زيادة بنسبة 85٪ في جودة البيانات وإمكانية الوصول إليها و 26٪ انخفاض في تكاليف الصيانة للشركة.

تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك في إنشاء ثقافة قائمة على البيانات في مؤسستك.

ملاحظة أخيرة

من الواضح أن هناك العديد من الفوائد لوجود ثقافة تعتمد على البيانات في مؤسستك. ومع ذلك ، فإن بناء هذا النوع من الثقافة يمكن أن يكون مهمة صعبة. يلعب المدير التنفيذي دورًا مهمًا في تحديد نغمة اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات والتأكد من توفير الموارد اللازمة للموظفين.

باتباع الخطوات التي حددناها والتعاقد مع شركة خدمات بيانات موثوقة ، يمكنك إنشاء ثقافة تعتمد على البيانات في مؤسستك والتي ستساعدك على اتخاذ قرارات أفضل ودفع عجلة النمو.