التسليم كخدمة (DaaS) [ما هو ، الميزات ، الفوائد ، العمل ++]

مقدمة

في الأسواق التي يكون فيها كل شيء من الطعام إلى الموضة سريعًا ، لا يمكن أن تكون عمليات تسليم التجارة الإلكترونية بطيئة. ومع ذلك ، فإن حجم الموارد المطلوبة لضمان التسليم السريع أمر لا يمكن فهمه بالنسبة للشركات الصغيرة. قدمت التكنولوجيا "التسليم كخدمة (DaaS) ، وهو حل لهذا اللغز.

يمكن لعمالقة التجارة الإلكترونية التسليم في أوقات أقصر لأن لديهم سلسلة توريد تسليم ذاتية النشر. بمساعدة DaaS ، تحصل على أسطول افتراضي. يمكنك الاستفادة من الموارد اللوجستية لشركة البريد السريع القائمة دون الحاجة إلى الحصول على أي معدات أو استئجارها.

سيتم تخصيص هذه الموارد لك وفقًا لطلبك في ذلك الوقت ، مما يوفر عليك تكاليف التشغيل مع تمكين عمليات التسليم السريعة للإضاءة. لقد غطت مقالة المدونة أدناه جميع النقاط الضرورية التي ستحتاجها لفهم المفهوم بالكامل.

ما هو DaaS (التسليم كخدمة)؟

التسليم كخدمة (DaaS) هو نموذج أعمال لوجستي يوفر خدمات التوصيل عند الطلب لتقليل المسؤولية التشغيلية. يستخدم نموذج الأعمال هذا حلولًا تقنية لإكمال تسليم البضائع عند الطلب.

بدأت شركات 3PL في استخدام نموذج تقديم الخدمة. بالاستفادة من تكنولوجيا الحوسبة السحابية ، يتم تخصيص موارد التسليم في المنطقة لتلبية متطلبات العملاء. يتيح ذلك للشركات الاستفادة من خدمات التوصيل عند الطلب والشركات اللوجستية لضمان الاستخدام الأمثل لكل مورد.

أهم 3 فوائد رئيسية لاستخدام DaaS (التسليم كخدمة)

إذا نظرت إلى معظم مزودي خدمة DaaS ، فهم يمثلون 3PL أو شركات لوجستية . تقديم خدمات التوصيل فقط ليس موطن قوتهم الأساسي. لذلك قد يتساءل المرء لماذا لا تستخدم الشركة فقط خدماتها اللوجستية بدلاً من خدمات التوصيل فقط. فيما يلي ثلاث فوائد رئيسية لاختيار DaaS.

1) الراحة

كل ما عليك فعله أثناء استخدام خدمة التوصيل هو اختيار المزود وتقديم طلب توصيل. يمكنك تخطي كل متاعب دمج واجهة برمجة التطبيقات ، والتفاوض بشأن اتفاقية مستوى الخدمة ، ورسوم التسليم ، وما إلى ذلك ، والبدء في التسليم. يعد نموذج خدمة التوصيل هذا مفيدًا لكل من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية والشركات المحلية.

يسمح لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية بتخطي الجزء من خلال إعداد عملية التكامل والتنفيذ الثقيل لتوفير التسليم السريع. إنه يحفظ الشركات المحلية من الاضطرار إلى إنفاق الموارد على بناء أسطول توصيل وصيانته فقط للدخول في لعبة التنفيذ المحلي.

2) الميزة التنافسية

يتيح نموذج DaaS التسليم بمساعدة الموارد من 3PLs المشهورة. سيسمح لك ذلك بإدارة ميزانية الشحن الخاصة بك بشكل فعال. ستمنحك خيارات الشحن القابلة للتخصيص ميزة على منافسيك. من المحتمل أن ترى زيادة في معدل التحويل الخاص بك في صفحة الخروج.

إذا كنت تمثل شركة محلية ، فيمكنك تلبية احتياجات قاعدة عملائك المحليين من خلال الخدمات حسب الطلب. سيؤدي ذلك إلى زيادة مدى الوصول ، وسيدفع العملاء علاوة مقابل الخدمة المريحة ، مما يزيد الربحية. يمكنك الدخول إلى مساحة التسليم المحلية بسهولة مما يسمح لك بتوسيع قاعدة عملائك مع الأسواق القريبة. كما أنه يسهل عملية اكتساب عملاء جدد.

3) سهولة اختراق الأسواق المحلية

تحلم كل شركة تجارة إلكترونية بأن تكون ناجحة على الصعيد الوطني. لكن النجاح يبدأ في المنزل. يمكن أن تكون الأسواق المحلية أيضًا منصة رائعة لاختبار منتجاتك مع العملاء الفعليين في منطقة صغيرة.

يصبح من الأسهل إنشاء مركز للوفاء واستخدام الخدمات عند الطلب لتلبية الطلب المحلي. هذا يسمح بالجدوى والمرونة في عملية التنفيذ دون الحاجة إلى التنازل عن التحكم والجودة. من خلال الوصول إلى الأساطيل الافتراضية من خلال نماذج DaaS ، يمكنك النمو والتوسع في الأسواق المحلية وفقًا لإمكانياتك.

كيف يعمل DaaS (التسليم كخدمة)؟

إذا نظرت إليها وظيفيًا ، فإن نموذج DaaS ليس جديدًا. إنه مجرد نهج جديد لاستخدام الموارد الحالية لشركة لوجستية. يجب أن يتخذ بائع التجزئة الخطوة الأولى في هذه العملية. سيحجز بائع التجزئة خدمة توصيل مع مزود. بمساعدة تقنية الحوسبة السحابية ، سيقوم المزود بمسح وتقييم وتخصيص الموارد المطلوبة من سلسلة التوريد في هذا المجال بالذات.

يتم تخصيص هذه الموارد بناءً على متطلبات تجار التجزئة. يمكن أن تكون شاحنات توصيل أو سائق فردي. بمجرد استلام الطرد ، يتم تشغيل تقنية الحوسبة مرة أخرى لتحسين المسار الذي تسلكه الحزمة. يتم توصيل الطرد إلى عتبة باب العميل عن طريق خدمة التوصيل. نظرًا لأن مزود الخدمة سيوفر إدارة تسليم شاملة ، فلا داعي للقلق بشأن إنشاء أسطول توصيل وصيانته. من ناحية أخرى ، سيستخدم مزود التوصيل أسطول التوصيل لخدمة العديد من شركات البيع بالتجزئة في المنطقة.

6 ميزات أساسية للبحث عنها في مزود DaaS (التسليم كخدمة)

سيتم إلغاء امتيازات استخدام DaaS إذا لم تختر مزود الخدمة المناسب. فيما يلي ستة عوامل يجب أن تبحث عنها عند اختيار مزود خدمة التوصيل.

1. سرعة التسليم

ستكون سرعة التسليم أحد أهم المقاييس عند اختيار مزود الخدمة. السبب الكامل للتحول إلى خدمة التوصيل هو تقديم شحن سريع لعملائك. هذا المقياس مهم بنفس القدر لعمليات التسليم الوطنية وكذلك المحلية.

إذا كنت تبحث عن شريك توصيل محلي ، فستحتاج إلى خدمة توصيل يمكنها تقديم خدمات عاجلة مثل التسليم في اليوم التالي أو التسليم في اليومين. ستبحث الشركات المحلية عن أطر زمنية أقصر مثل التسليم لمدة ساعتين أو التسليم في نفس اليوم.

2. إمكانية الخدمة

لا يمكن لكل شركة نقل توصيل لكل رمز PIN في البلد. لدى كل شركة اتصالات قائمة برموز PIN الصالحة للخدمة على موقعها على الويب. سيتعين عليك التحقق من هذه القائمة للتأكد من أن جميع رموز PIN التي ترسلها حاليًا موجودة في القائمة. إلى جانب ذلك ، يجب أن تحتوي القائمة أيضًا على رموز PIN للمنطقة التي تخطط للتوسع فيها في المستقبل القريب حتى لا تضطر إلى البحث عن خدمة توصيل مرة أخرى.

3. خدمة العملاء

تأخيرات الشحن هي جزء من العملية اللوجستية. ما يهم هو كيف يستجيب الناقل لها. يتم تقليل الإزعاج الناجم عن تأخيرات الشحن هذه بشكل كبير إذا كان مقدم الخدمة الخاص بك لديه دعم عملاء سريع الاستجابة وواسع المعرفة. لن يؤدي ذلك إلى تقليل الذعر في النظام بسبب التأخير فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين أوقات التصعيد وحل المشكلات. يمكن أن تساعدك هذه الردود على تقليل المشاعر النفسية من جانب المشتري وتقليل معدل إلغاء طلبك.

4. التخصص

إذا كانت منتجاتك عرضة للتلف بسبب تغير الطقس أو درجة الحرارة ، فأنت بحاجة إلى توخي الحذر أثناء الشحن. يجب أن يتمتع مزود خدمة التوصيل الذي تختاره بالقدرة على نقل منتجك وتخزينه بأمان. إلى جانب ذلك ، فإن خدمات التوصيل المتخصصة مثل التسليم في نفس اليوم ، واليوم التالي ، والتوصيل المحلي هي الكرز الموجود على الكعك. يمتلك مقدمو خدمة التوصيل عملية شحن سريعة ثابتة ، ومن المرجح أن تكون ميسورة التكلفة وخالية من المتاعب.

5. قدرات التتبع

أثناء قيامك بتوسيع نطاق عملياتك ، تمنحك القدرة على تحديد موقع الشحنة في أي وقت معين تحكمًا دقيقًا في سلسلة التوريد الخاصة بالتسليم. في حين أن معظم مزودي خدمة التوصيل يقدمون خدمة أساسية لتتبع الطلبات ، ستحتاج إلى تقييم احتياجاتك الخاصة. هناك خيارات في السوق تأخذ التتبع إلى مستوى آخر من خلال تقنية GPS أو RFID.

6. تكامل API

يمكن العثور على منصات API في كل عملية أعمال خلفية. قد لا يكون دمج واجهات برمجة التطبيقات هذه في نظامك أو نظام موحد أمرًا سهلاً دائمًا. تحتوي خدمات التوصيل المختلفة على تكامل تسليم موجود مسبقًا مع منصات التجارة الإلكترونية الشائعة لتسهيل الأمور عليك. ستسمح لك عمليات الدمج هذه بتبسيط سير عمل الشحن. إذا لم يكن الناقل موجودًا مسبقًا ، فيجب على الأقل أن يكون لديه وثائق تكامل مناسبة ودعم.

خاتمة

يعد DaaS حلاً مثاليًا للشركات الأحدث بالإضافة إلى الشركات المخضرمة. يمكن للشركات الحديثة استخدام نموذج عند الطلب لتخطي المتاعب الفنية والمالية المتعلقة بإعداد عملية تنفيذ. يمكن للشركات المحنكة استخدام هذا النموذج للاختبار والتوسع في أسواق جديدة دون استثمار الكثير من رأس المال والموارد.

أسئلة وأجوبة

1) ما هو الفرق الرئيسي بين خدمات DaaS و 3PL؟

باستخدام 3PL ، سيتعين عليك إبرام عقد مع شركة النقل فيما يتعلق بحجم الطلب الذي تقوم بمعالجته من خلاله للوصول إلى خدمات الشحن والتسليم. من ناحية أخرى ، ستوفر خدمة DaaS ببساطة الوصول إلى أسطول توصيل افتراضي وخدمات توصيل سيتم تصميمها لتلبية متطلبات التسليم المحددة.

2) من يمكنه استخدام خدمات DaaS؟

يُعد التسليم كخدمة مفيدًا للتجار من كل قطاع الذين لا يرغبون في مواجهة مشكلة إنشاء نظام الوفاء الخاص بهم داخليًا. يتم استخدامه بشكل شائع من قبل المطاعم ومحلات البقالة ومزارع الألبان لإعداد إعداد محلي للوفاء. إلى جانب ذلك ، يتم استخدامه من قبل تجار التجارة الإلكترونية لتقديم عمليات تسليم سريعة واختبار أسواق جديدة.