DHL vs FedEx- أيهما يعمل بشكل أفضل لشحن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

1) مقدمة لشركة DHL مقابل FedEx

عند اختيار شركة شحن ، يكون لدى الشركات العديد من الخيارات للاختيار من بينها. تقدم شركات الشحن المختلفة مستويات مختلفة من الخدمة ولها تكاليف إضافية. هذا يمكن أن يجعل من الصعب اختيار شركة الشحن المناسبة لعملك. اثنتان من أشهر شركات الشحن هما DHL و FedEx. تقدم كلتا الشركتين مجموعة متنوعة من الخدمات ولها امتداد عالمي. لذا ، كيف تعرف أيهما مناسب لعملك؟

ستقارن هذه المقالة اثنتين من أشهر شركات الشحن: DHL و FedEx. سنقارن التكاليف وأوقات الترانزيت والخدمات التي تقدمها كل شركة نقل ونقدم لك تحليلًا مفصلاً لـ DHL مقابل FedEx.

2) نظرة عامة على DHL

دعنا نتعرف أولاً على DHL. تأسست DHL في عام 1969. يقع مقرها الرئيسي في بون ، ألمانيا. الشركة لديها تركيز دولي قوي. تقدم مجموعة واسعة من الخدمات ، بما في ذلك الشحن السريع ، والشحن الجوي والبحري ، والنقل البري والسكك الحديدية ، والخدمات اللوجستية التعاقدية.

وهي موجودة في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. إنها من بين العلامات التجارية العالمية الرائدة في صناعة الخدمات اللوجستية. DHL هي شركة تابعة لمجموعة Deutsche Post DHL Group.

3) نظرة عامة على FedEx

FedEx Corporation هي شركة خدمات توصيل متعددة الجنسيات مقرها الولايات المتحدة. يقع مقرها الرئيسي في ممفيس بولاية تينيسي. تأسست الشركة في عام 1971. تقدم FedEx العديد من خدمات النقل والتجارة الإلكترونية. وهي شركة تابعة لشركة FedEx Corporation.

تقدم FedEx خدمات الشحن السريع والشحن البري والشحن الجوي والشحن البحري. لديها تغطية شبكة شاملة مع عمليات في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.

4) DHL مقابل FedEx: ما هي الاختلافات

تقدم كل من DHL و FedEx مجموعة من خدمات الشحن ، بما في ذلك الشحن السريع والشحن البري والشحن الجوي. لديهم شبكة عالمية واسعة النطاق مع عمليات في أكثر من 220 دولة وإقليم.

ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات بين الشركتين.

4.1) تقدم DHL مجموعة أوسع من خدمات الشحن من FedEx. على سبيل المثال ، تقدم DHL خدمة التوصيل في نفس اليوم وفي اليوم التالي ، بينما تقدم FedEx خدمة الشحن السريع فقط.

4.2) تمتلك DHL شبكة عالمية أكثر شمولاً من FedEx. هذا لأن DHL لديها المزيد من الشركات التابعة حول العالم. على سبيل المثال ، تمتلك DHL شركة فرعية في الهند تسمى Blue Dart Express ، بينما لا تمتلك FedEx شركة فرعية في الهند.

4.3) أسعار خدمات DHL و FedEx متشابهة ، لكن DHL أرخص بشكل عام من FedEx.

4.4) نظام تتبع FedEx أكثر سهولة في الاستخدام وموثوقية من DHL. تم دمج نظام تتبع FedEx مع موقع الويب الخاص بها ، في حين أن نظام تتبع DHL ليس كذلك.

4.5) فيما يتعلق بخدمة العملاء ، فإن FedEx أفضل من DHL. هذا لأن فيديكس لديها فريق خدمة عملاء متخصص ومستعد دائمًا للمساعدة في أي مشكلات. من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون خدمة عملاء DHL بطيئة جدًا في الرد على الاستفسارات.

5) DHL مقابل FedEx: الخدمات

الآن وقد نظرنا في الاختلافات بين DHL و FedEx ، فلنلق نظرة أكثر تفصيلاً على الخدمات التي تقدمها كل شركة.

5.1) تقدم DHL مجموعة واسعة من الخدمات ، بما في ذلك التسليم السريع والشحن والتخزين والخدمات اللوجستية. التسليم السريع هو الخدمة الرئيسية للشركة ، وهو يتيح للعملاء إرسال الطرود إلى أي مكان في العالم في غضون 1-3 أيام. هذه الخدمة متاحة للأفراد والشركات.

إعادة توجيه الشحن هي خدمة تتيح للشركات شحن كميات كبيرة من البضائع إلى الخارج.

هذه الخدمة مفيدة للشركات التي تحتاج إلى شحن البضائع بانتظام. التخزين هو خدمة أخرى تقدمها DHL والتي تسمح للشركات بتخزين مصالحها في مكان آمن. أخيرًا ، الخدمات اللوجستية هي خدمة تساعد الشركات على إدارة سلسلة التوريد الخاصة بهم وضمان تسليم البضائع في الوقت المحدد.

5.2) الآن ، تحدث عن الخدمات التي تقدمها FedEx. يوفر مجموعة واسعة من الخدمات مثل الشحن الجوي والشحن البحري والشحن البري وغير ذلك الكثير. لديها طائراتها وشبكة واسعة من المستودعات التي تساعدهم على تسليم البضائع في الوقت المحدد. لديهم خدمة عملاء فعالة للغاية ، وهي متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تقدم FedEx أيضًا خدمات مثل التخزين والخدمات اللوجستية. التخزين عبارة عن خدمة تقدمها FedEx تتيح للشركات تخزين سلعها في مكان آمن. تساعد الخدمة اللوجستية لشركة FedEx الشركات على تتبع اهتماماتها والحصول على تحديثات في الوقت الفعلي على موقع شحناتها. إلى جانب ذلك ، توفر FedEx أيضًا خدمات أخرى مثل تتبع الطرود وضمان استرداد الأموال وغير ذلك الكثير.

6) DHL مقابل FedEx: الأسعار

عندما يتعلق الأمر بالأسعار ، فإن DHL هي الرابح الواضح. تقدم DHL أسعارًا أقل للشحن المحلي والدولي. من ناحية أخرى ، تعد FedEx أكثر تكلفة لكل من الشحنات المحلية والدولية.

متوسط ​​تكلفة التوصيل لحزمة DHL هو روبية. 434 لكل شحنة ، في حين أن متوسط ​​سعر حزمة FedEx هو روبية. 813 لكل شحنة. يبلغ متوسط ​​تكلفة الشحن الدولي لحزمة DHL 2712 روبية ، بينما يبلغ متوسط ​​تكلفة حزمة FedEx 3488 روبية.

7) DHL vs FedEx: أيهما أسرع؟

تقدم كل من DHL و FedEx خدمات الشحن بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بأي شركة أسرع ، تأخذ FedEx زمام المبادرة. يبلغ متوسط ​​وقت التسليم لطرد FedEx من يوم إلى يومين ، بينما يبلغ متوسط ​​وقت التسليم لطرد DHL من يومين إلى ثلاثة أيام. لكل من الشحنات المحلية والدولية ، تعد FedEx الخيار الأسرع.

8) DHL vs FedEx: أيهما أكثر موثوقية؟

عندما يتعلق الأمر بالموثوقية ، فإن كل من DHL و FedEx هما شركتان من الدرجة الأولى. ومع ذلك ، تأخذ DHL زمام المبادرة في هذه الفئة. لدى الشركة معدل توصيل 99٪ في الوقت المحدد للشحنات المحلية ومعدل تسليم 97٪ في الوقت المحدد للشحنات الدولية. تتمتع FedEx أيضًا بمعدل تسليم مرتفع في الوقت المحدد ، ولكنه أقل قليلاً من DHL بنسبة 96٪ للشحنات المحلية و 94٪ للشحنات الدولية.

9) DHL vs FedEx: أيهما أفضل خدمة عملاء؟

تعتبر كل من DHL و FedEx شركتين ممتازتين عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. ومع ذلك ، تأخذ DHL زمام المبادرة في هذه الفئة. حصلت الشركة على نسبة 97٪ من رضا العملاء ، بينما حصلت FedEx على نسبة رضا تبلغ 95٪.

10) إيجابيات وسلبيات DHL

تشتهر DHL بموثوقيتها وسرعتها وخدمة العملاء الممتازة. ومع ذلك ، فإن الشركة أيضًا أغلى من بعض منافسيها. فيما يلي قائمة بإيجابيات وسلبيات DHL بالتفصيل.

10.1) إيجابيات DHL

• تتمتع DHL بسمعة طيبة لكونها شركة شحن موثوقة وفعالة. تقوم الشركة بالتوصيل إلى أكثر من 220 دولة حول العالم ، مما يجعلها واحدة من أكثر مزودي الشحن بعيدًا.
• تشتهر DHL أيضًا بسرعتها. تقدم الشركة خيارات الشحن السريع التي تضمن التسليم في غضون 1-3 أيام ، حسب الوجهة.
• خدمة العملاء هي مجال آخر تتألق فيه DHL. حصلت الشركة على نسبة 97٪ من رضا العملاء ، وهي أعلى من العديد من المنافسين.

10.2) سلبيات DHL

• DHL هي واحدة من أغلى شركات الشحن تكلفة ، والتي يمكن أن تكون جانبًا سلبيًا للشركات ذات الميزانية المحدودة.
• تتمتع الشركة أيضًا بتاريخ من فقدان الحزم ، على الرغم من تحسن هذا في السنوات الأخيرة.
• DHL غير متوفرة في جميع البلدان ، مما قد يمثل مشكلة إذا كنت بحاجة إلى الشحن إلى بلد لا تقوم DHL بالتوصيل إليه.
• من العوائق المحتملة الأخرى لاستخدام DHL هو أن الحصول على معلومات التتبع قد يكون صعبًا. في بعض الحالات ، كان على العملاء الانتظار أيامًا أو حتى أسابيع للحصول على معلومات التتبع من الشركة.

11) إيجابيات وسلبيات FedEx

11.1) إيجابيات FedEx

• تعد FedEx بشكل عام أكثر موثوقية من شركات الشحن الأخرى ، وهو أمر ضروري للشركات التي تحتاج إلى وصول طرودها في الوقت المحدد.
• تقدم الشركة أيضًا ضمانًا لاسترداد الأموال إذا تأخرت الحزمة الخاصة بك.
• تتوفر FedEx في معظم البلدان ، وهو أمر مفيد إذا كنت بحاجة إلى الشحن دوليًا.
• تتوفر معلومات التتبع بسهولة من FedEx ، بحيث يمكنك بسهولة الاحتفاظ بعلامات التبويب على الطرود الخاصة بك.

11.2) سلبيات FedEx

• مثل DHL ، يمكن أن تكون FedEx باهظة الثمن ، والتي قد لا تكون مثالية للشركات ذات الميزانية المحدودة.
• من المعروف أن الشركة تفقد الطرود من وقت لآخر ، مما يسبب إحباطًا للعملاء.
• يمكن أن تتأثر خدمة العملاء أو تفوتها مع FedEx ، لذلك قد لا تحصل دائمًا على المساعدة التي تحتاجها عندما تحتاجها.

12) الأفكار النهائية حول DHL vs FedEx

تعتبر كل من DHL و FedEx شركتي شحن موثوقتين تقدمان خدمات متنوعة. لكلتا الشركتين إيجابيات وسلبيات ، لذلك من الضروري تقييم احتياجاتك قبل تحديد أيهما ستستخدمه. إذا كنت تقوم بالشحن بميزانية محدودة ، فقد تكون DHL هي الخيار الأفضل. ومع ذلك ، قد تكون FedEx خيارًا أفضل إذا كنت بحاجة إلى معلومات موثوقية وتتبع. في النهاية ، تعتمد أفضل شركة شحن لك على احتياجاتك الخاصة.

هناك عدة عوامل مرتبطة باختيار أفضل شركة شحن. أهم عامل هو حاجتك. من الضروري مقارنة شركات الشحن المختلفة قبل اتخاذ قرار بشأن الشركة التي يجب استخدامها. قد يفضل بعض الأشخاص FedEx لأنها توفر معلومات تتبع أكثر موثوقية وتفصيلا. قد يختار البعض الآخر DHL لأنها أكثر ملاءمة للميزانية. كل هذا يتوقف على احتياجاتك الخاصة كعميل. عند الاختيار بين DHL و FedEx ، تأكد من تقييم متطلباتك بعناية. ضع في اعتبارك ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك: التكلفة أو السرعة أو معلومات التتبع. بمجرد أن تعرف ما هو الأهم بالنسبة لك ، سيكون من الأسهل أن تقرر.